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Ouverture de votre compteur d'électricité à Rouen

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    Enedis Rouen (76000) : ex-ErDF

    Contacter ErDF à Rouen (76000)

    Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville de Rouen vous pouvez contacter le service raccordement ERDF via le portail dédié au raccordement https://connect-racco.enedis.fr/.

    Pour une ouverture de contrat d'électricité à Rouen, il faut contacter le fournisseur de votre choix. Si vous avez choisi EDF, c'est lui qu'il faudra appeler et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.

    Les autres services à Rouen pour une mise en service d'électricité ou de gaz :

    Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Haute-Normandie, vous pouvez appeler les services client ERDF proches de Rouen :

    Informations sur ERDF pour la ville de Rouen

    Numéros ErDF à Rouen : les numéros en fonction de vos attentes

    Les méthodes pour contacter ErDF à Rouen dépendent de la nature de votre requête. Si vous avez besoin du service de dépannage ErDF, appelez directement le 09 72 67 50 76 (appel non surtaxé).

    Si c'est au sujet d'un raccordement au réseau électrique d'une maison neuve à Rouen, vous pouvez faire votre demande sur le site internet du distributeur, à l'adresse suivante : http://www.enedis.fr/

    Que vous soyez un habitant particulier de Rouen ou un professionnel Rouennais souhaitant faire un raccordement au réseau ErDF, c'est vers cette adresse qu'il faut se tourner.

    Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 76 (non surtaxé)
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact

    Pour quelles raisons ErDF à Rouen est devenu Enedis ?

    En 2016, ErDF devient Enedis.

    Le changement de nom et de logo visent à démontrer que le gestionnaire du réseau électrique est tournée vers l’avenir. Avec ce nom, Enedis, elle veut rappeler sa place d’interlocuteur majeur dans la filière énergétique à Rouen et partout en France.

    Ce que çela change pour les Rouennais

    Pour les consommateurs de Rouen, il n’y a pas de changement. Enedis continue à gérer le compteur et les installations électrique. C’est toujours l’entreprise à contacter en cas de panne, d’urgence, de mise en service, de demande de raccordement au réseau, pour la réalisation du relevé de compteur. Cependant, Enedis ne s’occupe pas des contrats des utilisateurs, contrairement à EDF. Pour une souscription, une résiliation ou un déménagement, la gestion de l’abonnement revient à EDF ou à l’autre fournisseur que vous avez choisi. Vous devrez donc contacter le service client de Rouen de votre fournisseur, ou s’il n’existe pas celui de votre département (Seine-Maritime, 76).

    Ouverture d'un compteur : délais et tarifs à Rouen

    Ouvrez votre compteur d'electricite à Rouen sur le réseau ErDF avec papernest

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    Pour ouvrir votre compteur électrique à Rouen, prévoyez des frais qui varient entre 27 et 150 euros. Plus le délai est court, plus les frais augmentent.

    Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
    Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

    Si vous avez les numéros suivants, la procédure sera rapide et automatique :

    • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
    • Relevé de compteur

    Dans le cas contraire, un agent d'ERDF de Rouen devra se déplacer chez vous pour y avoir accès.

    Pour plus de détails, voici notre article dédié à l'ouverture de votre compteur EDF

    Informations intéressantes à destination des Rouennais

    Toutes les réponses sur Linky pour les Rouennais

    Le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) met en place le déploiement de son nouveau compteur communiquant Linky en Haute-Normandie. Les habitants de Rouen doivent donc s'attendre à voir leurs logements équipés du compteur intelligent Linky, qui permettra notamment :

    • D'effectuer l'ouverture de ce compteur à distance le jour même, et donc de réaliser un gain de temps comme d'argent.
    • De changer la puissance de son compteur sans qu'un technicien ne se déplace à votre domicile à Rouen.
    • De suivre sa consommation d'énergie via l'application d'Enedis (ex-ERDF).

    Le but principal est donc de faciliter les démarches et de réduire les déplacements des techniciens à Rouen.

    Le déploiement de Linky : une bonne chose ?

    Tout d'abord, il est important de préciser que l'installation du compteur intelligent Linky est gratuite : les Rouennais n'auront ainsi rien à débourser. Ensuite, il faut savoir qu'on ne peut pas s'opposer à l'installation du compteur communiquant. En effet, les compteurs des propriétaires et locataires résidant à Rouen ne sont pas propriétaires de leurs compteurs, qui appartiennent tous au gestionnaire du réseau d'électricité Enedis.

    Récemment, de nombreuses critiques ont été formulées envers Linky, ce à quoi le distributeur Enedis (ex-ERDF) a tenu à préciser que le compteur connecté ne présentait aucun risque pour la santé.

    Contacter votre mairie à Rouen

    Nouveau venu à Rouen ? Vous recherchez des informations sur la mairie de Rouen ? Pour joindre votre maire actuel (Yvon Robert (Mandat : 2014-2020)), il vous suffit de téléphoner à la mairie (02 35 08 69 00) ou d'envoyer un mail à l'adresse suivante : rouen@rouen.fr. Il est également possible pour vous de vous rendre directement à la mairie de Rouen : Mairie de Rouen, Place du Général-de-Gaulle, 76000 Rouen.

    Celle-ci est ouverte aux horaires suivants : horaires indisponibles

    L'arrivée du compteur Linky à Rouen

    À Rouen, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky est ici :

    Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
    de Janvier 2016 à Juin 2016 18266.0
    de Juillet 2016 à Décembre 2016 16733.0
    de Janvier 2017 à Juin 2017 13935.0
    de Juillet 2017 à Décembre 2017 19829.0
    de Janvier 2018 à Juin 2018 6837.0

    Pour plus d'informations sur le nouveau compteur électrique Linky, vous pouvez contacter Enedis ou vous rendre sur leur site internet.

    Obtenir un "Consuel" dans le 76 (Seine-Maritime)

    Les Rouennais devront obligatoirement avoir un certificat de conformité dit "Consuel" pour s'abonner à une offre de fourniture en électricité. Voici les démarches à suivre pour l'obtenir à Rouen (76) :

    • Terminez les travaux de raccordement au réseau d'électricité (prestation réalisée par Enedis).
    • Contactez Consuel par téléphone, en ligne, ou en vous rendant à une agence proche de Rouen.
    • Un technicien se rendra à votre domicile pour déterminer la conformité de votre installation par rapport aux normes de sécurité.
    • Si cela convient, il vous délivrera votre certificat Consuel.

    Pour fixer un rendez-vous avec un agent Consuel, composez le 08 21 20 32 02 ou rendez-vous directement en agence à l'adresse suivante :

    9, rue de Suède CS 30813 35208 RENNES Cedex 2

    Retrouvez également les horaires d'ouverture de l'agence Consuel : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

    Est-ce possible de s'opposer à la pose du compteur Linky à Rouen?

    Le compteur Linky a été mis en place progressivement sur le territoire français pour mettre en place l'envoi automatique des données de consommation énergétiques à Enedis Seine-Maritime et mieux calculer vos factures d'électricité à Rouen.

    Vous ne pouvez pas en théorie vous opposer à son installation dans votre logement de Rouen, mais vous pouvez toujours envoyer une lettre recommandée à Enedis 76. C'est en effet ce dernier qui est propriétaire des compteurs. N'hésitez pas à le contacter au 09 72 67 50 76 ou par mail (erdf-are-hautenormandie@erdfdistribution.fr) si vous avez d'autres questions.

    Informations Électricité/Gaz pour Rouen

    Le numéro des services d'EDF à Rouen

    Votre situation Numéro Horaires
    Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
    Numéro Cristal (non surtaxé)
    Lundi-samedi
    8H-21H
    Vous êtes un professionnel 3022
    Numéro Azur (prix d'un appel local)
    Lundi-vendredi
    8H30-18H
    Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 668
    6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
    Lundi-vendredi
    8H-18H
    Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 004
    6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
    Lundi-vendredi
    8H-17H
    Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
    Gratuit (numéro vert)
    24H/24
    7J/7
    Travaux de chauffage-isolation 3929
    Gratuit depuis un fixe
    Site EDF Travaux
    Lundi-samedi
    8H-18H30

    Si vous faites face à une urgence à Rouen, il est conseillé d’appeler directement Enedis au 09 72 67 50 76.

    FAQ pour la ville de Rouen

    Comment effectuer le relevé du compteur électrique ?

    En règle générale Enedis envoie un technicien pour effectuer la relève du compteur à Rouen et dans l'ensemble des villes en France. En revanche si vous ne pouvez pas être présent le jour de la visite du technicien vous pouvez demander à faire la relève du compteur vous même dans le 76 (Seine-Maritime). Il vous suffira ensuite d'envoyer les index de votre compteur sur la page "relever mon compteur" sur le site internet d'Enedis.

    Que fait Enedis pour les Rouennais ?

    Enedis est le gestionnaire de réseau. Cela signifie qu’il est responsable du transport de l’électricité. En effet, le réseau n’est pas à la charge du fournisseur, qui se contente de facturer l’énergie. C’est donc Enedis qui s’occupe de tout ce qui touche aux compteurs : raccordement au réseau, mise en service, changement de compteur, changement de nom, relevé, etc.

    Payer sa facture d'électricité à Rouen

    Votre facture d’électricité à Rouen, comme partout, provient de votre fournisseur d’électricité ou de gaz et pas d’ErDF (Enedis). Pour la régler, vous devez donc vous adresser au fournisseur. Les moyens de paiement dépendront de ce dernier. Vous trouverez plus d’informations sur son site. Vous en trouverez également sur le recrutement. Les fournisseurs sont EDF, Engie, Direct Energie, Eni, Enercoop, Total Spring, etc.

    Comment créer un espace client personnel sur ErDF Rouen ?

    Il est possible pour les Rouennais de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Rouen (76) de :

    • Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
    • Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
    • Faire une demande de raccordement
    • Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
    • Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

    En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Rouen et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone.

    Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Rouennais auront souscrit un contrat d'énergie.

    Comment se déroule le recrutement chez ErDF Rouen?

    Vous voulez rejoindre l'équipe d'Enedis Rouen, ancien ErDF ? Pour cela vous n'avez qu'à aller sur https://www.enedis.fr/recrute et candidater à l'offre d'emploi de votre choix. Le gestionnaire du réseau recherche régulièrement de nouvelles personnes dans la ville de Rouen mais également dans le reste du pays.

    Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Rouen ?

    Tout d'abord il faut savoir que ErDF a changé de nom et s’appelle désormais Enedis. En cas de coupure d'électricité deux cas de figures existent

    Panne généralisée dans Rouen ou dans un quartier de Rouen : Vous ne pouvez rien faire sauf attendre la reprise du courant après avoir appeler Enedis pour signaler cette coupure. Et une panne d'électricité localisée dans votre appartement à Rouen, deux possibilités :

    • Appelez le fournisseur pour voir si ce n'est pas un soucis avec votre contrat d'énergie (en cas d'impayé par exemple ou autre)
    • Un problème de votre disjoncteur : vous pouvez contacter le service de dépannage d'Enedis. Le numéro correspondant se trouve sur votre dernière facture. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez directement composer le 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département (prix d’un appel local). Cela peut nécessiter l'intervention technique d'un technicien Enedis à Rouen.

    A savoir que pour les Rouennais l'intervention technique ne devra pas dépasser 24h pour que les travaux soient réalisés.

    Pour information, en cas de panne de courant, vous pouvez aussi télécharger l’application Enedis sur votre téléphone, fonctionnelle à Rouen. Sur IOS, sur Android ou bien sur Windows Phone.

    J'ai besoin de contacter Enedis Rouen pour demander une intervention d'urgence, comment faire ?

    Rouennais, si vous remarquez une panne sur vos installations électriques à Rouen ou si vous voulez simplement faire une réclamation ou si vous avez besoin d'assistance, voici le numéro du service dépannage d'ENEDIS : 09 72 67 50 76.

    Le raccordement à Rouen

    Raccordement ErDF à Rouen

    Si vous venez d’acquérir un logement neuf à Rouen, pour pouvoir bénéficier de l’électricité et réaliser l’ouverture de votre compteur, il est dans un premier temps nécessaire de faire une demande de raccordement non pas auprès du fournisseur d'énergie mais plutot en contactant le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (ex-ErDF). Ainsi, le raccordement de votre nouveau logement va générer des coûts de travaux. L'estimation de ces frais vous sera adressée par Enedis suite à votre demande de raccordement. Vous pouvez aussi consulter en ligne l'ensemble des prestations qui sont répertoriées par le gestionnaire du réseau à Rouen. De plus, vous avez la possibilité de vérifier si votre dossier est complet en consultant les documents demandés pour raccorder votre logement Rouennais. Enedis vous fera une proposition financière qu'il faudra renvoyer signé accompagné d’un acompte dans les trois mois suivants l’offre. Ainsi, la dernière étape est de fixer une date et une tranche d'heure pour que les travaux commencent en bonne et due forme.

    Raccorder sa nouvelle maison à Rouen avec ErDF

    Le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique se fait via Enedis (ex-ErDF) qui est le gestionnaire de réseau électrique sur 95% du territoire français. Pour entamer la démarche d'un raccordement à Rouen, il faut contacter directement Enedis. Dans le cas où vous souhaitez constituer vous même votre dossier, il vous faudra vous munir de documents relatifs à la construction de votre maison neuve à Rouen. Ces documents sont : le permis de construire (délivré par Rouen), un extrait du cadastre, présentation et plan du projet d'aménagement de votre terrain à Rouen, des photos de des ouvrages électriques présents sur votre terrain à Rouen, la puissance souhaitée de votre compteur, une promesse écrite de votre engagement financier. Ensuite, 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Rouen, vous recevrez la proposition de raccordement de votre logement neuf au réseau électrique Rouennais. S'en suivront alors, les travaux de raccordement et de mise en service de votre compteur au réseau électrique de Rouen. Une fois raccordé, vous recevrez l'attestation de conformité de votre installation électrique.

    Consommation énergétique des habitants de Rouen

    Comment les Rouennais consomment-ils de l'énergie ?

    Les Rouennais consomment à peu près 3.1 MWh chaque année. (augmentation de 0.05 MWh par rapport à l'année dernière)

    En comparaison :

    Localisation Consommation moyenne par habitant
    Alentours de Rouen 2.8 MWh
    France 6,7 MWh environ

    Consommation d'électricité per capita à Rouen, dans les villes et collectivités environnantes (Enedis Grand-Couronne (76530), Enedis Mont-Saint-Aignan (76130), Enedis Barentin (76360)) et en France.

    Consommation énergétique des villes proches (GWh)

    La différence avec Saint-Ouen-De-Pontcheuil est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

    Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants de Rouen en comparaison du reste de la France ?

    Les Rouennais dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (1.4 MWh/habitant de moins).

    Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

    La distribution et la consommation d'électricité et de gaz à Rouen

    Quelles est la consommation moyenne d'énergie des Rouennais ?

    Tout d'abord, il faut préciser que la consommation moyenne en Haute-Normandie va évoluer en fonction des années, proportionnellement aux nombres d'habitants de Rouen (76) et d'autres villes aux alentours. Ainsi, les habitants de Rouen consomment 966550.0 MW de gaz et 346459.0 d'électricité par an, ce qui est plus importante que l'année précédente.

    Il est également intéressant de comparer la consommation des Rouennais avec la moyenne française :

    Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

    On observe ainsi que les 60946.0 foyers de Rouen ont consommé moins que la moyenne nationale française.

    Ce sont les distributeurs qui se chargent d'acheminer l'énergie à votre domicile en Haute-Normandie : Enedis (ex-ERDF) pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

    La facture énergétique des Rouennais

    Les factures des Rouennais varient selon :

    • La météo de la région
    • Le type de logement
    • Le chauffage que vous avez choisi
    • Le combustible utilisé
    • La quantité de logements qui sont certifiés BBC

    Ce sont donc ces facteurs qui peuvent expliquer une certaine variation énergétique dans les budgets des Rouennais, en comparaison aux citoyens d'une ville telle que Saint-Aubin-Épinay.

    Combustible favorisé par les habitants de Rouen

    Les Rouennais ont besoin de combustible pour se chauffer ou tout simplement pour avoir de l'énergie chez eux. Ces combustibles à Rouen sont par exemple le gaz, le charbon, le fioul...

    Voici comment est réparti l'usage de combustible à Rouen L'électricité compte pour 38.9 %, le gaz en citerne ou bouteilles pour 0.2 %, le chauffage de ville est utilisé à hauteur de 9.1 %, le fioul représente 5.8 % et enfin le gaz de ville 46.0 %.

    Dépenses moyennes des Rouennais pour leur facture d'énergie

    L'énergie est l'un des principaux postes de dépense des ménages de Rouen : la facture d'électricité des Rouennais s'élève à 834 € par an en moyenne, et celle du gaz, qui concerne cependant moins de foyers, à 1007 € par an.

    Cela correspond à une consommation de 346459.0 kW d'électricité, et 966550.0 kW de gaz, pour une facture énergétique qui, à Rouen, s'élève en moyenne à 1841 d'euros par an.

    Il faut savoir que cette moyenne de consommation des Rouennais correspond à une augmentation de la facture d'énergie à hauteur de 122.4 d'euros, soit 7.1 % par rapport à l'année précédente.

    Vous trouverez ci-dessous un graphique représentant les écarts de montant de la facture des Rouennais par rapport aux villes voisines et au reste de la France.

    Facture énergétique moyenne (€)

    Bon à savoir : votre facture d'énergie peut servir de justificatif de votre domicile à Rouen pour vos démarches administratives.

    Pour limiter le montant de sa facture, il est important de choisir le bon contrat et la bonne option tarifaire (de base ou heures creuses/heures pleines), et de sélectionner une offre adaptée à la consommation de son ménage.

    Si votre consommation à Rouen est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Rouennais, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Trouvez le contrat qui est fait pour votre habitation Rouennaise en faisant une estimation avec le simulateur de papernest :

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    Rouen : focus sur la consommation d'électricité des Rouennais

    À Rouen, les habitants s'appuient surtout sur de gaz comme source d'énergie. Rouen est composé de 111557.0 habitants et 60946.0 foyers. La consommation moyenne étalée sur une année pour un foyer est alors de 5.7 MWh. Pour donner un ordre de comparaison, dans les villes aux alentours de Rouen, la consommation moyenne est de 6.3 MWh. En France, elle est de 11,2 MWh/an.

    Nombre et type de logements présents à Rouen

    Y a t'il plus de maisons ou d'appartements à Rouen ?

    à Rouen on comptabilise :

    10715.0 maisons 68761.0 appartements Quelle part de ces logement possède la certification du label BBC ?

    1226 logements possèdent la certification du label sur un total de 68761.0 logements. C'est à dire une proportion de 1%. Pour autant cette proportion diffère selon les villes. Ainsi, on peut aisément comparer les chiffres de Rouen avec ceux de la ville de Saint-Aubin-Épinay.

    L'impact du type de chauffage sur la consommation EDF à Rouen

    La majorité des Rouennais préfèrent le chauffage central collectif.

    Type de chauffage utilisé (%)

    Pour plus de renseignements sur votre consommation d'énergie à Rouen dans la région Haute-Normandie, rendez-vous sur le site internet d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage), qui regorge d'informations sur :

    • le chauffage au gaz
    • le chauffage électrique
    • les différents travaux de rénovations énergétiques
    • les devis

    Les Rouennais auront donc la possibilité de réaliser des économies d'énergie à Rouen.

    Commentaires

    2 avis 3.5/5

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    Garcia
    4/5
    le 28 mars 2016

    Clemence
    3/5
    le 26 février 2016

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    Contact : 09 77 42 34 25
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