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Vérifier si la panne de courant n'est pas générale : si la panne est générale, vous pouvez alors contacter les services Enedis dédiés pour Rouen
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    Enedis Rouen (76000) : ex-ErDF

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Pour ouvrir un compteur d'électricité à Rouen

Service Raccordement Haute-Normandie
BP 1 - 76250 Deville-les-Rouen, Haute-Normandie, France

Dépannage d'urgence ?

09 72 67 50 76
Lundi
07h30 - 18h00

Mardi
08h00 - 21h00

Mercredi
08h00 - 21h00

Jeudi
08h00 - 21h00

Vendredi
08h00 - 20h30

Samedi
07h30 - 21h00

Agence ERDF Rouen (76000)

Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville de Rouen vous pouvez contacter le service raccordement ERDF de Déville-Lès-Rouen.

Pour une ouverture de contrat d'électricité à Rouen, vous devez joindre EDF et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.

Les autres services à Rouen pour une mise en service d'électricité ou de gaz :

Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Haute-Normandie, vous pouvez appeler les services client ERDF proches de Rouen :

Infos Électricité/Gaz Rouen

Trouvez les numéros des différents services d'EDF à Rouen

Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 668
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes une Grande Entreprise 0 820 144 004
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

En cas d'urgence à Rouen, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 76, il s'agit du numéro de téléphone d'ERDF dans votre département (Seine-Maritime).

Informations utiles pour les habitants de Rouen

Peut-on s'opposer à la pose du compteur Linky à Rouen?

La pose de Linky

Enedis prévoit d'installer son compteur Linky dans 35 millions de foyers, les 60 946 foyers de Rouen sont nécessairement concernés. Pour plus d'informations vous pouvez aller directement en agence: BP 1 - 76250 Deville-les-Rouen.

Enedis est gestionnaire du réseau et a donc légalement autorité sur les modifications apportées à ses compteurs (article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015 + article L322-8 du code de l’énergie). Mais, même si Enedis a toute autorité pour modifier son réseau, les habitants de Rouen ne sont pas obligés d'accepter ce changement.

Il est cependant important de noter qu'Enedis souhaite que les compteurs Linky soient tous installés d'ici à 2021 et indique sur son site "qu'en cas d'obstruction persistance à son changement de compteur, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an".

Il est possible de refuser l'installation du compteur mais vos tarifs risquent donc d'augmenter.

Je refuse que l'on installe un compteur Linky chez moi

Enedis peut installer le compteur Linky sans votre présence dès lors que l'on peut accéder à celui-ci sans entrer dans votre propriété. Si vous ne voulez pas que l'on installe ce compteur chez vous, faites le savoir en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à Enedis, un mois avant la date prévue pour la pose à Rouen. Les dates de pose pour Rouen sont disponibles sur le site d'Enedis.

Le Certificat de conformité ou "Consuel" à Rouen

Vous disposez de plusieurs moyens pour joindre le service qui pourra vous délivre votre certificat de conformité à Rouen :

Adresse du service régional : 9, rue de Suède CS 30813 35208 RENNES Cedex 2
Numéro du service régional: 08 21 20 32 02
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Le compteur Linky arrive à Rouen

Voici le programme de déploiement du compteur Linky dans la commune de Rouen :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2016 à Juin 2016 18 266
de Juillet 2016 à Décembre 2016 16 733
de Janvier 2017 à Juin 2017 13 935
de Juillet 2017 à Décembre 2017 19 829
de Janvier 2018 à Juin 2018 6 837

Pour plus d'informations sur l'arrivée du nouveau compteur Linky d'ERDF, contactez Enedis ( Ex ERDF) au 09 72 67 50 76 , sachant que le déploiement du compteur a débuté en 2016 à Rouen et partout en France.

Renseignements et infos pratiques à propos de la mairie de Rouen

Adresse Mairie de Rouen, Place du Général-de-Gaulle, 76000 Rouen
Horaires d'ouverture horaires indisponibles
Télécopie / Numéro de fax 02 35 08 69 03
Adresse mail rouen@rouen.fr
Maire Yvon Robert (Mandat : 2014-2020)
Gentillé / Nom des habitants Les Rouennais et les Rouennaises.

FAQ sur les compteurs Linky

Linky est le nouveau compteur déployé dans la région Haute-Normandie et dans toute la France.

Quel est le prix pour un changement pour Linky ?

Deux cas de figure peuvent survenir pour les Rouennais et Rouennaises. Le premier est un changement désiré par le locataire ou propriétaire dans le 76 (Seine-Maritime). Le second est lorsque, pour arriver aux nombres voulus par Enedis de compteur Linky en Haute-Normandie et en France, le gestionnaire du réseau change le compteur. Pour tout changement pour un compteur Linky dans un logement à Rouen, le prix est gratuit.

Quelles sont les fonctionnalités de ce nouveau compteur pour les Rouennais ?

Linky est un compteur "intelligent" donc qui communique directement avec le réseau d'électricité Rouennais. Celui-ci va permettre aux habitants du 76 (Seine-Maritime) de faire leurs démarches plus rapidement. Par exemple, la prise de rendez-vous avec un technicien Rouennais Enedis ne sera plus nécessaire car cette démarche pourra être faite à distance. Un autre exemple est que les frais de mise en service pour un compteur de Rouen seront plus faibles. En effet, la mise en service se fera en moins de 24h pour le même prix qu'une ouverture standard actuellement.

Quelles sont les commentaires sur Linky ?

Les commentaires négatifs portés sur Linky par les Rouennais sont de plusieurs ordres. Le premier est qu'il est difficile pour un habitant de Rouen de pouvoir refuser le nouveau compteur. Ensuite, Enedis n'a toujours pas confirmé si des problèmes de santé pourraient intervenir lorsqu'un habitant du 76 (Seine-Maritime) possède ce nouveau compteur.

Consommation énergétique des habitants de Rouen

Comment s'explique la facture d'énergie à Rouen ?

Les factures des Rouennais varient selon :

  • La météo de la région
  • Le type de logement
  • Le chauffage que vous avez choisi
  • Le combustible utilisé
  • La quantité de logements qui sont certifiés BBC

Ce sont donc ces facteurs qui peuvent expliquer une certaine variation énergétique dans les budgets des Rouennais, en comparaison aux citoyens d'une ville telle que Les Authieux Le Port Saint Ouen.

Quel combustible est favorisé par les Rouennais ?

Combustible Pourcentage
Chauffage de ville 9.1 %
Gaz de ville ou de réseau 46.0 %
Electricité 38.9 %
Fioul 5.8 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.2 %

Comment les Rouennais consomment-ils de l'énergie ?

La consommation par habitant des Rouennais est estimée environ à 3 MWh par an. (augmentation de 0.05 MWh par rapport à l'année précédente)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant de Rouen
Alentours de Rouen 2.8 MWh
France environ 6,7 MWh

Ci-dessous, un graphique comparant la consommation d'électricité à Rouen, dans les villes et collectivités proches (Enedis Grand-Couronne (76530), Enedis Mont-Saint-Aignan (76130), Enedis Barentin (76360)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Saint-Ouen-De-Pontcheuil est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique..

Pour autant on ne parle ici que de la consommation en électricité des Rouennais. Mais, cette consommation varie-t-elle grandement si l'on prend en considération non seulement l'électricité mais aussi le gaz ? Les Rouennais sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?

Les Rouennais consomment moins au niveau énergétique la moyenne des français (1.5 MWh/habitant de moins).

Si vous souhaitez en savoir plus, sachez que le site du ministère du développement durable dispose de beaucoup d'informations sur la consommation énergétique des Rouennais.

Nombre et type de logements présents à Rouen

À Rouen dans la région Haute-Normandie (76), il y'a 10 715 maisons et 57 510 appartements. Les logements les plus nombreux à Rouen sont les appartements.

Type de logement (%)

À Rouen, seulement 1226 logements sont certifiés BBC sur un total de 68 761 habitations. La proportion est donc de 2 %. Certaines villes ont développer une stratégie très efficace dans ce domaine et sont plus avancées que d'autres notamment la ville de Bosguérard-De-Marcouville

Une comparaison entre la part d'habitations labélisées à Rouen et celle des villes voisines (Enedis Grand-Couronne (76530), Enedis Mont-Saint-Aignan (76130), Enedis Barentin (76360)) est également possible

Facture moyenne de gaz et et d'électricité à Rouen par foyer

346 459 kW, c'est ce que consomment les Rouennais en électricité, en une année, et 966 550 kW, c'est ce qu'ils consomment en gaz. La consommation énergétique est primordiale dans toute ville, quel est l'impact de cette consommation sur les dépenses des Rouennais ?

À Rouen, les Rouennaises et Rouennais déboursent, pour payer leurs factures, 834 € pour l'électricité et 1007 € pour le gaz. A quoi cela correspond-il ? Pour mieux comprendre, la situation il est bon de comparer la situation de Rouen avec celle des villes avoisinantes:

Facture énergétique moyenne (€)

Rouennaises, Rouennais envie de mieux gérer vos dépenses énergétiques ? Trouvez l'offre qui vous correspond le mieux :

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

Consommation moyenne par foyer à Rouen

Localisation Consommation par foyer/an
Rouen 5 MWh
Alentours de Rouen 6.3 MWh
En France 11,2 MWh

Les différences de consommation entre les différentes villes voisines (Enedis Grand-Couronne (76530), Enedis Mont-Saint-Aignan (76130), Enedis Barentin (76360)), l'ensemble de la France et le Rouennais moyen sont très intéressantes.

Le type de chauffage favorisé par les habitants de Rouen

À Rouen les habitants préfèrent majoritairement le chauffage central collectif.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux
  • les devis liés aux rénovations énergétiques

Vous aurez donc l'occasion de trouver de nombreux conseils vous permettant de réaliser de belles économies d'énergie à Rouen.

La distribution d'énergie par ERDF et GRDF à Rouen

La consommation gazière des Rouennais s'élève à 966 550 MWh/an. La consommation électrique quant à elle, atteint 346 459 MWh/an. GRDF et ERDF ont donc distribué plus de gaz et d'électricité cette année que l'année dernière, soit environ 110 214.0 MWh (9.0 %).

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Infos pratiques sur ERDF à Rouen

Ouverture d'un compteur : délais et tarifs à Rouen

Ouvrez votre compteur d'électricité à Rouen sur le réseau ErDF avec papernest

Les frais d'ouverture du compteur électrique en France et à Rouen varient entre 27 et 150 euros selon le délai choisi.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 27 € 63,50 € 153,23 €

Pour une ouverture de compteur rapide, essayez d'avoir les numéros suivant lors de la souscription :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Si un de ces éléments vous manque, un technicien d'ERDF de Rouen fera le déplacement pour y avoir accès.

Pour encore plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur la mise en service d'EDF

Pour quelles raisons ErDF à Rouen est devenu Enedis ?

Quel nom est désormais utilisé et pourquoi l'entreprise a changé de nom ?

C'est simple, avant 2016 l'entreprise portait le nom d'ERDF et depuis celle-ci a changé de nom pour devenir Enedis. Par cela, ERDF a souhaité se renouveler et rajeunir son image. En effet, subtile combinaison des mots "énergie" et "distribution", Enedis prend avec son nouveau nom, un nouveau départ, se démarquant d'EDF pour se placer comme un nouvel acteur de la transition énergétique dans le 76 (Seine-Maritime).

Pour les consommateurs de Rouen (76000), rien ne va être boulversé par ce changement de nom.

En effet, l'entreprise reste en charge de la mise en service des installations des utilisateurs, de la réalisation du relevé de compteurs, des pannes et autres urgences (coupure de courant par exemple). Ainsi, les Rouennais pourront toujours contacter Enedis (ERDF) pour effectuer une demande de raccordement.

Enedis est une entreprise bien différente des fournisseurs d'énergie comme EDF, Direct Energie, Engie etc... Elle ne s'occupe pas de votre contrat d'énergie mais du réseau dans son ensemble. Ainsi, à Rouen comme dans le reste du 76 (Seine-Maritime) il faudra donc joindre l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie pour effectuer votre souscription, résiliation ou estimation de votre consommation.

Ce que souhaite savoir les Rouennais

Concrètement, que fait ENEDIS ( ex ERDF ) à Rouen ?

Le gestionnaire de réseau ENEDIS est le responsable de l'acheminement de l'électricité dans les foyers quel que soit le fournisseur d'électricité. Les autres prestations sont les suivantes : le raccordement des logements neufs au réseau électrique et la mise en service des installations électriques, la modification de la puissance du compteur, le changement de compteur ainsi que le passage du technicien pour relever le compteur.

Comment les habitants de Rouen peuvent payer leur facture d'énergie ?

à Rouen votre facture d'énergie n'est pas gérée par ERDF mais par votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Selon votre choix il faudra donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI, Engie.. etc. Les fournisseurs d'énergie acceptent de nombreux moyens de paiement mais il faudra vous renseigner auprès de chacun d'eux pour savoir quel mode doit être privilégié parmi les suivants :

  • paiement par mandat cash
  • paiement en ligne par carte bancaire
  • paiement par serveur vocal
  • paiement par TIP
  • prélèvement automatique
  • paiement par chèque

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

Comment effectuer le relevé du compteur électrique ?

C'est le technicien ENEDIS ( ex ERDF) qui relèvera le compteur le jour de son intervention à Rouen. Vous pouvez aussi effectuer vous-même le relevé du compteur en déposant sur la page d'ENEDIS "relever mon compteur", les index inscrit sur le compteur électrique.

*En cas d'urgence, comment contacter ENEDIS ?

Rouennais, si vous remarquez une panne sur vos installations électriques à Rouen ou si vous voulez simplement faire une réclamation ou si vous avez besoin d'assistance, voici le numéro du service dépannage d'ENEDIS : 09 72 67 50 76.

Numéros ErDF à Rouen : les numéros en fonction de vos attentes

Joindre le numéro du service de dépannage ERDF 09 72 67 50 76
(non surtaxé)
Appeler le service de raccordement au réseau ERDF
Particuliers
Agence Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact
Appeler le service de raccordement au réseau ERDF
Professionnels
Agence Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact

Pour en savoir plus sur l'ensemble des possibilités disponibles pour joindre ErDF prenez le temps de regarder notre article sur le contact d'ErDF.

Commentaires

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Garcia

   4/5

Clemence

   3/5

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