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Ouverture de votre compteur d'électricité à Toulouse

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Enedis Toulouse (31000) : ex-ErDF

Recourir à ErDF à Toulouse (31000) et alentours

Pour joindre ErDF à Toulouse, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

  • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Toulouse, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
  • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 31
  • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Toulouse, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

Retrouvez les autres services de Toulouse ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Midi-Pyrénées, appelez le service client à proximité de Toulouse :

Infos pratiques sur ERDF à Toulouse

Numéros ErDF à Toulouse : les numéros en fonction de vos attentes

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 31 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Midi-Pyrénées : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Midi-Pyrénées : http://www.enedis.fr/aide_contact

Pour quelles raisons ErDF à Toulouse est devenu Enedis ?

En 2016, ErDF devient Enedis.

Le changement de nom et de logo visent à démontrer que le gestionnaire du réseau électrique est tournée vers l’avenir. Avec ce nom, Enedis, elle veut rappeler sa place d’interlocuteur majeur dans la filière énergétique à Toulouse et partout en France.

Ce que çela change pour les Toulousains

Pour les consommateurs de Toulouse, il n’y a pas de changement. Enedis continue à gérer le compteur et les installations électrique. C’est toujours l’entreprise à contacter en cas de panne, d’urgence, de mise en service, de demande de raccordement au réseau, pour la réalisation du relevé de compteur. Cependant, Enedis ne s’occupe pas des contrats des utilisateurs, contrairement à EDF. Pour une souscription, une résiliation ou un déménagement, la gestion de l’abonnement revient à EDF ou à l’autre fournisseur que vous avez choisi. Vous devrez donc contacter le service client de Toulouse de votre fournisseur, ou s’il n’existe pas celui de votre département (Haute-Garonne, 31).

Ouverture d'un compteur : délais et tarifs à Toulouse

Ouvrez votre compteur d'electricite à Toulouse sur le réseau ErDF avec papernest

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À Toulouse comme sur l'ensemble du territoire français pour réaliser une ouverture de compteur électrique il y a des frais qui varient selon le délai choisi. Ces frais varient donc entre 27 et 150 euros.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Si vous ne souhaitez pas perdre de temps lors de la souscription pour l'ouverture de votre compteur, il est préférable d'anticiper et vous munir de ces informations :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Dans le cas où vous n'auriez pas ces informations, ErDF sera dans l'obligation de vous envoyer un technicien de Toulouse pour avoir accès à ces informations.

Toulouse : infos Gaz/Electricité

Toulouse : Les informations pratiques pour les villes des environs

Il n'y a plus d'agences EDF en France. Elles ont toutes fermé récemment. A la place, vous pouvez joindre par téléphone EDF selon le département où vous habitez.

Pour le département du 31, voici des informations sur EDF dans les villes environnantes.

Joindre les différents services d'EDF à Toulouse

Votre situation Numéro Horaires
Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 786
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 007
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

En cas d'urgence à Toulouse, il est préférable de joindre directement le numéro d'Enedis au 09 72 67 50 31.

Les Toulousains et leur consommation énergétiques

La distribution et la consommation d'électricité et de gaz à Toulouse

À Toulouse (31), les gestionnaire de réseau d'électricité Enedis (ex-ERDF) et de gaz GRDF on distribué plus d'énergie par rapport à l'an passé. L'une des principale explication des variations d'année en année réside dans les changements démographiques en Midi-Pyrénées, notamment.

Qu'en est-il de la consommation des 453 317 de Toulouse ?

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

On remarque ainsi que Les 240 707 foyers de Toulouse ont une consommation d'énergie de 1 283 751 MW en ce qui concerne l'électricité, et de 2 747 048 MW pour le gaz. Ainsi, nous pouvons déterminer que les habitants de Toulouse présentent une consommation d'énergie moins importante par rapport à la consommation moyenne des français.

Comment les Toulousains consomment-ils de l'énergie ?

La consommation par habitant des Toulousains est estimée environ à 2.8 MWh par an. (augmentation de 0.11 MWh par rapport à l'année précédente)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant de Toulouse
Alentours de Toulouse 3.5 MWh
France environ 6,7 MWh

Ci-dessous, un graphique comparant la consommation d'électricité à Toulouse, dans les villes et collectivités proches (Enedis Portet-Sur-Garonne (31120), Enedis Muret (31600), Enedis Castelginest (31780)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Castelmaurou est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique..

Pour autant on ne parle ici que de la consommation en électricité des Toulousains. Mais, cette consommation varie-t-elle grandement si l'on prend en considération non seulement l'électricité mais aussi le gaz ? Les Toulousains sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?

Les Toulousains consomment moins au niveau énergétique la moyenne des français (1.7 MWh/habitant de moins).

Si vous souhaitez en savoir plus, sachez que le site du ministère du développement durable dispose de beaucoup d'informations sur la consommation énergétique des Toulousains.

Comment les foyers Toulousains consomment-ils l'énergie ?

Tous les Toulousains qu'ils habitent dans une maison, un appartement ou un studio, consomment de l'électricité ou du gaz pour se chauffer, faire la cuisine, etc. Voici la consommation moyenne par foyer à Toulouse : 5.3 MWh.

A ce titre, le montant de la facture moyenne d'énergie des Toulousains est de 1 199€.

Quant à la répartition entre électricité et gaz à Toulouse, la voici :

Consommation par foyer/an Localisation
5.3 MWh Toulouse
8.2 MWh Alentours de Toulouse
11,2 MWh En France

Comment expliquer la facture des Toulousains ?

À Toulouse, on décompte près de 453 317 habitants répartis en 240 707 foyers. Ces foyers Toulousains dépensent en moyenne 1 199€ par an.

Cependant les 240 707 foyers de Toulouse ne paient pas nécessairement tous le même montant. Il peut dépendre de plusieurs choses, telles que le combustible utilisé pour se chauffer par les Toulousains ou encore le type de chauffage utilisé à l'intérieur du domicile. Il existe également une certification pour les logements que les Toulousains peuvent obtenir, selon que si son habitation est certifiée BBC, ou non, le montant de la facture ne sera pas le même. Enfin, le type même de logement (maison, appartement, ...) influencera la facture d’électricité des Toulousains.

Dépenses moyennes des Toulousains pour leur facture d'énergie

L'énergie est l'un des principaux postes de dépense des ménages de Toulouse : la facture d'électricité des Toulousains s'élève à 782 € par an en moyenne, et celle du gaz, qui concerne cependant moins de foyers, à 725 € par an.

Cela correspond à une consommation de 1 283 751 kW d'électricité, et 2 747 048 kW de gaz, pour une facture énergétique qui, à Toulouse, s'élève en moyenne à 1507 d'euros par an.

Il faut savoir que cette moyenne de consommation des Toulousains correspond à une augmentation de la facture d'énergie à hauteur de 116.1 d'euros, soit 8.3 % par rapport à l'année précédente.

Vous trouverez ci-dessous un graphique représentant les écarts de montant de la facture des Toulousains par rapport aux villes voisines et au reste de la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Bon à savoir : votre facture d'énergie peut servir de justificatif de votre domicile à Toulouse pour vos démarches administratives.

Pour limiter le montant de sa facture, il est important de choisir le bon contrat et la bonne option tarifaire (de base ou heures creuses/heures pleines), et de sélectionner une offre adaptée à la consommation de son ménage.

Si votre consommation à Toulouse est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Toulousain, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Trouvez le contrat qui est fait pour votre habitation Toulousaine en faisant une estimation avec le simulateur de papernest :

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Nombre et type de logements présents à Toulouse

La ville de Toulouse compte 268 427 appartements et 46 470 maisons pour 453 317. Ces données sont importantes pour mieux comprendre l'organisation de la ville et en Midi-Pyrénées : notons que 2195 sont dotés d'un certificat de label BBC, pour une proportion s'élevant à 1 %.

Retrouvez ci-dessous les types d'habitats sur 268 427 logements à Toulouse :

Type de logement (%)

L'impact du type de chauffage sur la consommation EDF à Toulouse

Le chauffage tout électrique est le type de chauffage favorisé par les Toulousains.

Type de chauffage utilisé (%)

Pour plus d'informations sur votre consommation énergétique à Toulouse, vous pouvez consulter le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage). Vous y trouverez toutes les informations sur :

  • le chauffage au gaz
  • le chauffage électrique
  • les différents travaux
  • les devis liés aux rénovations énergétiques

Tous ces conseils vous aideront à réaliser d'importantes économies d'énergie à Toulouse.

Combustible le plus utilisé à Toulouse

Combustible Pourcentage
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.3 %
Electricité 46.2 %
Fioul 1.4 %
Gaz de ville ou de réseau 47.2 %
Chauffage de ville 4.9 %

Les questions que vous vous posez pour la ville de Toulouse

Que fait Enedis pour les Toulousains ?

On a souvent tendance à confondre EDF et ErDF. EDF est un fournisseur d’électricité alors qu’ErDF est le gestionnaire du réseau de Toulouse. C’est donc ErDF qui est propriétaire des compteurs et s’occupe de leur gestion, que ce soit pour les relevés, la mise en service, le changement des compteurs ou le raccordement au réseau si vous avez construit une nouvelle maison à Toulouse.

Payer sa facture d'électricité à Toulouse

L'entreprise Enedis n'est pas un fournisseur d'énergie, pour les questions liées aux factures à Toulouse il est nécessaire de contacter le fournisseur avec lequel on a souscrit un abonnement dans le 31. Ce sont donc les fournisseurs alternatifs ou le fournisseur historique EDF qu'il faudra contacter en Midi-Pyrénées. Concernant les méthodes de paiement pour régler votre facture cela dépendra de vos préférences et du fournisseur choisi. Voici les différents moyens de paiement les plus répandus :

  • Chèque
  • Prélèvement
  • Carte bancaire en ligne
  • Mandat Cash
  • TIP (Titre interbancaire de paiement)
  • Serveur vocal

J'ai besoin de contacter Enedis Toulouse pour demander une intervention d'urgence, comment faire ?

Enedis Toulouse est joignable à toute heure pour vous fournir un dépannage d'urgence si besoin. Pour prendre contact avec ce service il vous suffit d'appeler le 09 72 67 50 31.

Comment se déroule le recrutement chez ErDF Toulouse?

Si vous souhaitez travailler pour Enedis Toulouse (ex-ErDF), vous pouvez vous rendre sur https://www.enedis.fr/recrute, un site sur lequel le distributeur publie des offres d'emploi. Si vous en trouvez une qui vous correspond il est très simple de postuler ; le recrutement est le même que pour n'importe quel poste. Sachez qu'il est possible de trouver un emploi chez Enedis à Toulouse mais également partout en France.

Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Toulouse ?

Enedis est le nouveau nom d'ErDF depuis 2015. La gestion de toute coupure d'électricité est une des principales missions d'Enedis à Toulouse. Une panne d'électricité peut concerner uniquement votre logement à Toulouse ou toute la ville. Contactez directement votre fournisseur d'énergie pour vérifier si la coupure d'électricité n'est pas en lien avec un impayé. Par contre, si c'est votre compteur est le problème, il faut prendre contact avec Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Généralement, l'intervention d'un technicien dans votre domicile à Toulouse est indispensable pour régler la panne. Toutefois, signalez Enedis quand une panne d'électricité touche tout votre quartier à Toulouse et soyez patient, le temps que la coupure soit résolu. Une application a été développé par Enedis pour maintenir tous les $GentilMasPluriel de ce qui se passe aux alentours de Toulouse au niveau du réseau d'électricité.

Comment créer un espace client personnel sur ErDF Toulouse ?

Pour vous rendre sur votre compte particulier ErDF, il s'agit de votre espace utlisateur Enedis. Malheureusement il n'existe pas d'espace client ou de compte personnel ErDF (nouvellement appelé Enedis) sur lequel se connecter lorsque l'on est un particulier à Toulouse. Cependant, beaucoup de gens confondent EDF, le founisseur d'électricité et ErDF le gestionnaire de réseau. Rien de plus simple, pour créer un espace client Enedis rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr. Ainsi, tous les Toulousains peuvent bénéficier de l'avantage "ErDF à mes côtés" à Toulouse pour modifier leurs données personnelles ou mettre à jour leurs contrats.

Comment effectuer le relevé du compteur électrique ?

En règle générale Enedis envoie un technicien pour effectuer la relève du compteur à Toulouse et dans l'ensemble des villes en France. En revanche si vous ne pouvez pas être présent le jour de la visite du technicien vous pouvez demander à faire la relève du compteur vous même dans le 31 (Haute-Garonne). Il vous suffira ensuite d'envoyer les index de votre compteur sur la page "relever mon compteur" sur le site internet d'Enedis.

Le raccordement à Toulouse

Raccordement ErDF à Toulouse

Pour raccorder votre appartement ou maison au réseau d'électricité de la ville de Toulouse, vous devez adresser une demande à l'ancien ErDF Toulouse qui se fait maintenant appeler Enedis Toulouse. Cela s'explique par le fait qu'en tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis est le seul à avoir la possibilité de raccorder les foyers à ce réseau en le modifiant si nécessaire.

Afin de demander le raccordement de votre construction à Enedis Toulouse vous devez lui transmettre les documents suivants :

  • Un extrait du cadastre
  • Les plans de votre futur logement et de ses environs
  • Votre permis de construire et l'autorisation d'urbanisme
  • La garantie de votre participation aux travaux engendrés par le raccordement
  • La puissance de votre compteur futur d'électricité

Enedis prend environ six semaines à répondre à la demande de raccordement puis un accord doit être décidé entre les deux parties pour que les travaux puissent commencer à Toulouse.

Raccorder sa nouvelle maison à Toulouse avec ErDF

Pour réaliser le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique de Toulouse, vous devrez effectuer un nombre d'étapes, sensiblement identiques à celles demandées pour un raccordement classique. La première étape est de directement constituer votre dossier via Enedis (ex-ErDF) qui vous accompagnera pour les démarches relatives au raccordement à Toulouse. Deuxième étape est la constitution du dossier. Celui doit comprendre : la copie de l'autorisation d'urbanisme, le plan de situation, le plan de masse, des photos de votre projet Toulousain, la puissance souhaitée de votre nouveau compteur et enfin votre engagement de couvrir financièrement le coût du raccordement. La dernière étape est la réception de proposition de raccordement de votre nouveau logement au réseau électrique à Toulouse. Vous recevrez cette proposition d'Enedis maximum 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Toulouse.

Informations intéressantes à destination des Toulousains

Toutes les réponses sur Linky pour les Toulousains

Tout d'abord, Linky est le nouveau compteur créé par le distributeur électrique disponible à Toulouse et dans toute la France. C'est un compteur dit "intelligent" qui permet de connaître la consommation de chaque compteur Toulousain en temps réel et de permettre, in fine, des économies d'énergie.

Quel est l'intérêt d'avoir un nouveau compteur ?

L'intérêt pour les Toulousains et Toulousaines est surtout au niveau tarifaire. En effet, le compteur permet de suivre en temps réel la consommation exacte du logement dans la ville Toulouse. Ainsi, les factures ne sont pas choisies sur l'estimation mais une consommation à Toulouse réelle car la relève se fait à distance tous les mois. De plus, lors d'un déménagement pour une habitation Toulousaines, la facture de résiliation ou les factures de régularisation seront plus faibles car ce sera selon la consommation faite dans le 31 (Haute-Garonne). Enfin, un intérêt est le fait que les interventions à domicile seront beaucoup moins présentes pour les habitants Toulousains. Lors d'un emménagement dans la ville Toulouse, la mise en service pourra se faire en 24h au lieu de 5 jours pour un délai normal. De la même façon, la démarche de changer la puissance d'un compteur ne se fera pas par un technicien Toulousain mais, à distance.

Quand les compteurs Linky seront déployés à Toulouse ?

Enedis déploie ces compteurs dans toute la France même dans le 31 (Haute-Garonne), et compte terminer en 2021 le déploiement dans la France entière. Il est possible de connaître la date de déploiement pour les habitants Toulousains sur le site de Enedis.

Quel est le tarif du compteur Linky ?

Il existe deux cas de figure pour connaître le tarif de l'installation d'un compteur Linky :

  • Lorsque l'installation provient de la demande d'un habitant de Toulouse pour un changement de compteur ;
  • Lorsque c'est Enedis qui fait la démarche pour changer le compteur d'un logement Toulousain.

Dans les deux cas, le compteur en lui-même et l'installation pour une maison ou un appartement dans le 31 (Haute-Garonne) sont gratuits.

Pourquoi tant de polémiques ?

Les polémiques autour du compteur Linky sont sur plusieurs sujets. La première critique portée par les habitants de Toulouse est sur le fait qu'il est difficile de refuser la pose de ce nouveau compteur. Une autre difficulté pour l'accepter est que les habitants de Toulouse ne sont pas certains qu'il ne pose aucun problème de santé du fait des ondes.

Déploiement du compteur Linky dans la ville de Toulouse

Le compteur intelligent Linky est déployé dans la commune de Toulouse selon ce programme :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2016 à Juin 2016 9 271
de Juillet 2020 à Décembre 2020 24
de Juillet 2016 à Décembre 2016 21 494
de Janvier 2017 à Juin 2017 39 512
de Juillet 2017 à Décembre 2017 58 638
de Janvier 2018 à Juin 2018 52 874
de Juillet 2018 à Décembre 2018 46 643
de Janvier 2019 à Juin 2019 39 221
de Juillet 2019 à Décembre 2019 20 576
de Janvier 2020 à Juin 2020 4 177

Si vous avez des questions sur le compteur électrique Linky, n'hésitez pas à vous rendre sur le site d'Enedis.

Le compteur Linky à Toulouse, peut-on le refuser?

Le compteur Linky a été mis en place progressivement sur le territoire français pour mettre en place l'envoi automatique des données de consommation énergétiques à Enedis Haute-Garonne et mieux calculer vos factures d'électricité à Toulouse.

Vous ne pouvez pas en théorie vous opposer à son installation dans votre logement de Toulouse, mais vous pouvez toujours envoyer une lettre recommandée à Enedis 31. C'est en effet ce dernier qui est propriétaire des compteurs. N'hésitez pas à le contacter au 09 72 67 50 31 ou par mail (erdf-are-mps@erdfdistribution.fr) si vous avez d'autres questions.

Les démarches pour demander un certificat de conformité "Consuel" à Toulouse

Les Toulousains qui veulent recevoir le certificat de conformité suite à un raccordement électrique doivent se rendre à l'adresse suivante :

Adresse du service régional : 20 av de l’Escadrille Normandie Niemen BP 60162 31704 BLAGNAC Cedex
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Un numéro est aussi disponible :

Numéro du service régional: 08 21 20 32 02

Commentaires

1 avis 4/5

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Aurelien
4/5
le 04 janvier 2016

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