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Ouverture de votre compteur d'électricité à Tourcoing

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    Enedis Tourcoing (59200) : ex-ErDF

    Contacter ErDF à Tourcoing (59200)

    Vous avez besoin de contacter ErDF (maintenant Enedis) à Tourcoing ? Vous pouvez joindre son service client au 09 72 67 50 59 pour tout dépannage. Pour obtenir un devis de raccordement ErDF, demandez votre raccordement au réseau d'électricité de Tourcoing sur le portail de raccordement à l'adresse suivante : https://connect-racco.enedis.fr/ Si vous avez déjà obtenu votre branchement auprès du service raccordement d'ErDF, vous pouvez demander votre mise en service d'électricité ou de gaz au moment de la souscription de votre contrat auprès de votre fournisseur.

    Ci-dessous, vous retrouverez tous les autres services disponibles à Tourcoing :

    En revanche, si vous habitez en Nord-Pas-De-Calais, vous pouvez consultez les pages des départements ci-dessous :

    Renseignement concernant ERDF à Tourcoing

    Pour quelles raisons ErDF à Tourcoing est devenu Enedis ?

    Pourquoi un tel changement de nom ?

    Avec la nouvelle appellation Enedis, arrivée en 2016, ErDF s'est transformée de deux manières. Tout d'abord, l'entreprise a été contrainte de se distinguer d'EDF suite à l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence. Ensuite, Enedis (fusion des mots "énergie" et de "distribution") se veut être un nom tourné vers l'avenir. Ainsi, l'entreprise souhaite se renouveler et se positionner comme un acteur majeur de la transition énergétique dans le 59 (Nord) comme dans le reste de la France.

    Pour les Tourquennois le changement ne sera pas perceptible.

    En effet, le gestionnaire du réseau électrique Enedis continuera d'effectuer les mêmes activités pour ses utilisateurs : mise en service des installations, réalisation du relevé de compteur, réparation des pannes, gestion des urgences. Ainsi, vous pouvez toujours joindre Enedis pour effectuer une demande de raccordement au réseau ou lorsque vous avez une coupure de courant chez vous.

    Quelle est la différence avec EDF ?

    EDF sera l'entreprise qui s'occupera de la fourniture de votre énergie. C'est donc avec cette entreprise que vous aurez un contrat d'électricité. Ainsi, ERDF ne s'occupera nullement de votre souscription, de votre résiliation ou de l'estimation de votre consommation à Tourcoing (59200) comme ailleurs. Pour ces questions il faudra joindre l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie.

    Ouverture d'un compteur : délais et tarifs à Tourcoing

    L'ouverture d'un compteur électrique est une prestation effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) en Nord-Pas-De-Calais. Retrouvez ci-dessous les coûts et les délais de cette opération :

    Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
    Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

    Ouvrez votre compteur d'électricite à Tourcoing sur le réseau Enedis (ex-ERDF) avec papernest

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    Afin que cette mise en service de compteur se fasse le plus rapidement possible, les habitants de Tourcoing (59) peuvent anticiper cette démarche en se munissant préalablement du numéro PDL de leur compteur (ou de l'identité du précédent habitant) ainsi que du relevé de leur compteur s'ils l'ont en leur possession.

    Un technicien mandaté par Enedis se rendra à votre domicile à Tourcoing afin de procéder à la mise en service de votre compteur d'électricité si le compteur a été coupé.

    Numéros ErDF à Tourcoing : les numéros en fonction de vos attentes

    Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 59 (non surtaxé)
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact

    Réponses aux interrogations des Tourquennois

    Que fait Enedis pour les Tourquennois ?

    Il ne faut pas confondre EDF et ERDF. EDF est le fournisseur d'électricité alors qu'ERDF, en tant que gestionnaire de réseau, s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique à Tourcoing, la mise en service des installations électriques, le changement de compteur, le changement de la puissance du compteur et l'envoi du technicien pour relever le compteur.

    Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville de Tourcoing ?

    Un recrutement chez ErDF c'est à dire chez Enedis se fait de la même manière que dans toutes les entreprises. Si vous habitez à à Tourcoing et êtes intéressé par les offres d'emplois que propose Enedis, rendez vous sur la page https://www.enedis.fr/recrute pour postuler.

    J'ai besoin de contacter Enedis Tourcoing pour demander une intervention d'urgence, comment faire ?

    Si l’un des Tourquennois remarque une panne sur les installations électriques de la ville, il peut s’adresser au service dépannage d’Enedis de Tourcoing. Le numéro vaut également si vous souhaitez faire une réclamation ou avez besoin d’une assistance autre : 09 72 67 50 59.

    Comment effectuer le relevé du compteur électrique ?

    Lorsque vous ne pouvez pas vous être à votre domicile à Tourcoing pour la visite du technicien Enedis, vous avez la possibilité d'effectuer le relevé de votre compteur vous même et ensuite envoyer les index de votre compteur électrique sur le site internet d'Enedis.

    Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Tourcoing ?

    Quel que soit votre fournisseur d'électricité à Tourcoing, si vous êtes victime d'une panne ou d'une coupure de courant, il faut, en cas d'urgence, vous tourner directement vers le distributeur : Enedis (ex-ErDF).

    Cela dépend toutefois de votre situation, car, pour une coupure liée à une facture non réglée, c'est votre fournisseur à Tourcoing qu'il faut consulter.

    Pour distinguer les différents types de coupure et de panne, le mieux est de chercher à savoir s'il s'agit d'une panne généralisée à Tourcoing ou d'une panne qui n'est propre qu'à votre logement. Dans le premier cas, contactez Enedis. Dans le second, appelez votre fournisseur d'électricité, car le problème est probablement lié à à votre contrat, soit à votre compteur électrique. De manière générale, le fournisseur peut tout à fait servir d'intermédiaire entre votre problème à Tourcoing et Enedis, de sorte que, s'il ne s'agit pas d'une urgence ni d'une large coupure concernant tout le quartier ou toute la ville, préférez appeler le service client de votre fournisseur.

    Pour joindre Enedis, composez le 09 72 67 50 59

    La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Tourcoing

    Le gestionnaire du réseau d'électricité a laissé de côté son appellation ERDF et répond désormais au nom d'Enedis. Il est donc important de ne pas confondre Enedis (ex ERDF) et le fournisseur historique EDF.

    Se créer un compte particulier Enedis en Nord-Pas-De-Calais est relativement simple : les habitants de Tourcoing (59) pourront se rendre sur le site internet du distributeur afin de renseigner une adresse email valide et de se créer un mot de passe. Suite à cela, les Tourquennois pourront suivre l'avancée de travaux de raccordement ou se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur intelligent Linky.

    Enfin, il est également possible pour les habitants de Tourcoing de télécharger l'application mobile d'Enedis qui propose de gérer ses contrats et d'accéder à son espace client depuis son smartphone.

    Payer sa facture d'électricité à Tourcoing

    L'entreprise Enedis n'est pas un fournisseur d'énergie, pour les questions liées aux factures à Tourcoing il est nécessaire de contacter le fournisseur avec lequel on a souscrit un abonnement dans le 59. Ce sont donc les fournisseurs alternatifs ou le fournisseur historique EDF qu'il faudra contacter en Nord-Pas-De-Calais. Concernant les méthodes de paiement pour régler votre facture cela dépendra de vos préférences et du fournisseur choisi. Voici les différents moyens de paiement les plus répandus :

    • Chèque
    • Prélèvement
    • Carte bancaire en ligne
    • Mandat Cash
    • TIP (Titre interbancaire de paiement)
    • Serveur vocal

    Les Tourquennois et leur consommation énergétiques

    Comment les Tourquennois consomment-ils de l'énergie ?

    Dans la ville de Tourcoing la consommation énergétique des habitants est de 860 441 MWh chaque année et ces dépenses se répartissent de la minière suivante : 196 768 MWh d'électricité et 663 673 MWh de gaz. En moyenne, les factures énergétiques payées par les Tourquennois s'élèvent à 1 886€.

    Voici ce que vous obtenez en comparant ces chiffres avec ceux du reste de la France :

    Localisation Consommation moyenne par habitant
    Alentours de Tourcoing 2.2 MWh
    France 6,7 MWh environ

    A l'aide du graphique ci-dessous vous pouvez en savoir plus sur la consommation à Tourcoing par rapport à celle dans les villes environnantes :

    Consommation énergétique des villes proches (GWh)

    Comme vous pouvez le constater les Tourquennois et Tourquennoises ne consomment pas de la même façon que les habitants de Radinghem-En-Weppes. Pour comprendre ces différences vous pouvez vous intéresser de plus près au profil énergétique de ces derniers.

    Combustible le plus utilisé à Tourcoing

    Combustible Pourcentage
    Electricité 18.4 %
    Fioul 3.0 %
    Gaz de ville ou de réseau 77.1 %
    Chauffage de ville 1.1 %
    Gaz (bouteilles ou citernes) 0.4 %

    La distribution et la consommation d'électricité et de gaz à Tourcoing

    Quelles est la consommation moyenne d'énergie des Tourquennois ?

    Tout d'abord, il faut préciser que la consommation moyenne en Nord-Pas-De-Calais va évoluer en fonction des années, proportionnellement aux nombres d'habitants de Tourcoing (59) et d'autres villes aux alentours. Ainsi, les habitants de Tourcoing consomment 663 673 MW de gaz et 196 768 d'électricité par an, ce qui est plus importante que l'année précédente.

    Il est également intéressant de comparer la consommation des Tourquennois avec la moyenne française :

    Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

    On observe ainsi que les 36 593 foyers de Tourcoing ont consommé moins que la moyenne nationale française.

    Ce sont les distributeurs qui se chargent d'acheminer l'énergie à votre domicile en Nord-Pas-De-Calais : Enedis (ex-ERDF) pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

    Tourcoing : focus sur la consommation d'électricité des Tourquennois

    Consommation par foyer/an Localisation
    5.4 MWh Tourcoing
    5.3 MWh Alentours de Tourcoing
    11,2 MWh En France

    Dépenses moyennes des Tourquennois pour leur facture d'énergie

    196 768 kW, c'est ce que consomment les Tourquennois en électricité, en une année, et 663 673 kW, c'est ce qu'ils consomment en gaz. La consommation énergétique est primordiale dans toute ville, quel est l'impact de cette consommation sur les dépenses des Tourquennois ?

    À Tourcoing, les Tourquennoises et Tourquennois déboursent, pour payer leurs factures, 789 € pour l'électricité et 1152 € pour le gaz. A quoi cela correspond-il ? Pour mieux comprendre, la situation il est bon de comparer la situation de Tourcoing avec celle des villes avoisinantes:

    Facture énergétique moyenne (€)

    Tourquennoises, Tourquennois envie de mieux gérer vos dépenses énergétiques ? De savoir quel type de chauffage ou de contrat d'électricité vous ferait faire des économies ? Trouvez l'offre qui vous correspond le mieux :

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    Nombre et type de logements présents à Tourcoing

    À Tourcoing, on comptabilise 23 234 maisons pour 15 692 appartements. Les maisons sont les logements les plus nombreux à Tourcoing.

    Type de logement (%)

    On note qu'à Tourcoing seulement 1448 logements possèdent la certification du label sur un total de 39 380 logements. C'est à dire une proportion de 4 %.

    Certaines villes sont plus avancées que d'autres : la ville de Bachy a notamment mis en place une politique très efficace dans ce domaine.


    L'impact du type de chauffage sur la consommation EDF à Tourcoing

    La majorité des Tourquennois préfèrent le chauffage central individuel.

    Type de chauffage utilisé (%)

    Pour plus de renseignements sur votre consommation d'énergie à Tourcoing dans la région Nord-Pas-De-Calais, rendez-vous sur le site internet d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage), qui regorge d'informations sur :

    • le chauffage au gaz
    • le chauffage électrique
    • les différents travaux de rénovations énergétiques
    • les devis

    Les Tourquennois auront donc la possibilité de réaliser des économies d'énergie à Tourcoing.

    Comment expliquer la facture des Tourquennois ?

    Plusieurs facteurs influencent la variation des factures énergétiques à Tourcoing :

    • La quantité de logements certifiés BBC
    • Le type de logement (appartement, maison..)
    • La météo de la région (la température moyenne)
    • Le combustible utilisé
    • Le chauffage que vous avez choisi

    Les Tourquennois sont donc soumis à l'ensemble de ces variables pouvant impacter significativement leur consommation énergétique au jour le jour et donc leur facture. On peut aisément comparer leur situation à celle des citoyens d'une ville telle que Brillon.

    Informations utiles pour les habitants de Tourcoing

    Toutes les réponses sur Linky pour les Tourquennois

    Tout d'abord, Linky est le nouveau compteur créé par le distributeur électrique disponible à Tourcoing et dans toute la France. C'est un compteur dit "intelligent" qui permet de connaître la consommation de chaque compteur Tourquennois en temps réel et de permettre, in fine, des économies d'énergie.

    Quel est l'intérêt d'avoir un nouveau compteur ?

    L'intérêt pour les Tourquennois et Tourquennoises est surtout au niveau tarifaire. En effet, le compteur permet de suivre en temps réel la consommation exacte du logement dans la ville Tourcoing. Ainsi, les factures ne sont pas choisies sur l'estimation mais une consommation à Tourcoing réelle car la relève se fait à distance tous les mois. De plus, lors d'un déménagement pour une habitation Tourquennoises, la facture de résiliation ou les factures de régularisation seront plus faibles car ce sera selon la consommation faite dans le 59 (Nord). Enfin, un intérêt est le fait que les interventions à domicile seront beaucoup moins présentes pour les habitants Tourquennois. Lors d'un emménagement dans la ville Tourcoing, la mise en service pourra se faire en 24h au lieu de 5 jours pour un délai normal. De la même façon, la démarche de changer la puissance d'un compteur ne se fera pas par un technicien Tourquennois mais, à distance.

    Quand les compteurs Linky seront déployés à Tourcoing ?

    Enedis déploie ces compteurs dans toute la France même dans le 59 (Nord), et compte terminer en 2021 le déploiement dans la France entière. Il est possible de connaître la date de déploiement pour les habitants Tourquennois sur le site de Enedis.

    Quel est le tarif du compteur Linky ?

    Il existe deux cas de figure pour connaître le tarif de l'installation d'un compteur Linky :

    • Lorsque l'installation provient de la demande d'un habitant de Tourcoing pour un changement de compteur ;
    • Lorsque c'est Enedis qui fait la démarche pour changer le compteur d'un logement Tourquennois.

    Dans les deux cas, le compteur en lui-même et l'installation pour une maison ou un appartement dans le 59 (Nord) sont gratuits.

    Pourquoi tant de polémiques ?

    Les polémiques autour du compteur Linky sont sur plusieurs sujets. La première critique portée par les habitants de Tourcoing est sur le fait qu'il est difficile de refuser la pose de ce nouveau compteur. Une autre difficulté pour l'accepter est que les habitants de Tourcoing ne sont pas certains qu'il ne pose aucun problème de santé du fait des ondes.

    Les démarches pour demander un certificat de conformité "Consuel" à Tourcoing

    Vous vivez à Tourcoing et avez besoin d'un certificat Consuel? Pour recevoir un certificat de conformité, vous devez contacter directement Consuel au numéro suivant 08 21 20 32 02

    Si vous préférez vous rendre directment en agence, voici l'adresse du centre situé dans votre région (Nord-Pas-De-Calais) ainsi que ses horaires d'ouverture:

    8 Rue Louis Neel Synergie Park Lezennes - CS 90127 59030 LILLE Cedex

    Horaires : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

    Le compteur Linky à Tourcoing, peut-on le refuser?

    Les 39 380 logements de Tourcoing et, plus largement, les 92 707 Tourquennois vont être touchés par l'arrivée du nouveau compteur Linky d'Enedis. Enedis étant le gestionnaire de réseau responsable des compteurs électriques (cf : le code de l'énergie et la loi de transition énergétique de 2015), il peut procéder au changement des compteurs, ce même si les Tourquennois ne l'approuvent pas. Les Tourquennois ne sont techniquement pas propriétaires de leurs compteurs électriques. Néanmoins, ils restent propriétaires de leurs murs et peuvent interdire l'entrée de personnes dans leur logement.

    Si vous habitez Tourcoing et que vous souhaitez empêcher l'installation du compteur Linky à votre domicile, il vous est conseillé d'envoyer une lettre officielle à Enedis un à deux mois avant la date prévue de l'installation dans votre ville (Tourcoing - Nord-Pas-De-Calais). Pour en savoir plus sur Linky, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone 09 72 67 50 59 ou par mail (erdf-are-nordpasdecalais@erdfdistribution.fr).

    Déploiement du compteur Linky dans la ville de Tourcoing

    Comme partout en France, à Tourcoing, le compteur intelligent Linky sera (ou est déjà) installé. Ce nouveau compteur vient remplacer les compteurs électromécaniques et électroniques des Tourquennois. A l'issu de cette installation les 36 593 foyers de Tourcoing seront équipés avec le même compteur. Si vous êtes un Tourquennois et que vous souhaitez savoir quand votre compteur électrique sera remplacé, vous pouvez vous référer au tableau suivant :

    Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
    de Juillet 2020 à Décembre 2020 21 999
    de Janvier 2020 à Juin 2020 22 719

    Le raccordement à Tourcoing

    Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Tourcoing ?

    Lorsque l'on fait construire une maison neuve à Tourcoing comme ailleurs il faut demander le raccordement au réseau électrique Tourquennois. Pour cela, la procédure est en fait assez simple : le plus tôt possible, rendez-vous sur le site du gestionnaire du réseau Enedis. Vous allez alors demander le raccordement de votre maison. Celui-ci est obligatoire et ce qu'importe la région. En Nord-Pas-De-Calais, vous devez envoyer un dossier comportant diverses pièces relatives à la construction de votre maison : un extrait du cadastre, le permis de construire, un plan de masse du domicile, et quelques photos des installations. Comptez au moins six semaines de délai pour avoir une réponse de la part d'Enedis Nord, car les demandes de raccordement en Nord-Pas-De-Calais sont nombreuses. C'est seulement grâce au raccordement Enedis (ex-ERDF) Tourcoing que vous pourrez disposer de l'électricité dans votre nouvelle maison !

    Démarches de raccordement au réseau à Tourcoing

    Réaliser une demande de raccordement Enedis à Tourcoing. Cette demande peut s'effectuer soit auprès du fournisseur d'énergie de votre choix, soit directement auprès du gestionnaire du réseau à Tourcoing, s'agissant de Enedis dans 95% des cas. Votre dossier doit comporter :

    • un extrait du cadastre
    • une copie du permis de construire de votre logement avec l'autorisation d'urbanisme incluse
    • des documents permettant de connaître l'environnement de votre logement Tourquennois
    • un plan indiquant l'accès aux branchements de réseaux
    • une déclaration sur l'honneur dans laquelle vous affirmez vous porter garant du coût des travaux
    • un document montrant la force du compteur

    Six semaines après l'envoi de votre demande à Enedis Tourcoing (ex ErDF), vous allez recevoir une proposition financière permettant de budgétiser les coûts des travaux de raccordement de votre logement Tourquennois.

    Infos Électricité/Gaz Tourcoing

    Joindre les différents services d'EDF à Tourcoing

    Votre situation Numéro Horaires
    Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
    Numéro Cristal (non surtaxé)
    Lundi-samedi
    8H-21H
    Vous êtes un professionnel 3022
    Numéro Azur (prix d'un appel local)
    Lundi-vendredi
    8H30-18H
    Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 668
    6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
    Lundi-vendredi
    8H-18H
    Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 004
    6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
    Lundi-vendredi
    8H-17H
    Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
    Gratuit (numéro vert)
    24H/24
    7J/7
    Travaux de chauffage-isolation 3929
    Gratuit depuis un fixe
    Site EDF Travaux
    Lundi-samedi
    8H-18H30

    En cas d'urgence à Tourcoing, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 59, il s'agit du numéro de téléphone d'ERDF dans votre département (Nord).

    Tourcoing : Les informations pratiques pour les villes des environs

    Enedis est présent et gère 95% du territoire en France, y compris en Nord-Pas-De-Calais.

    Cependant vous pouvez avoir besoin d'informations plus précises sur chaque ville, et notamment avec EDF le fournisseur historique d'électricité. Voici donc nos pages spécifiques EDF Nord-Pas-De-Calais que vous pouvez consulter.

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    Lambert
    5/5
    le 18 janvier 2016

    Timothee
    4/5
    le 13 janvier 2016

    André
    4/5
    le 08 janvier 2016

    Lambert
    4/5
    le 25 mars 2016

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