Ouverture de votre compteur d'électricité à Tours

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Enedis Tours (37000) : ex-ErDF

Recourir à ErDF à Tours (37000) et alentours

Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville de Tours vous pouvez contacter le service raccordement ERDF via le portail dédié au raccordement https://connect-racco.enedis.fr/.

Pour une ouverture de contrat d'électricité à Tours, il faut contacter le fournisseur de votre choix. Si vous avez choisi EDF, c'est lui qu'il faudra appeler et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.

Les autres services à Tours pour une mise en service d'électricité ou de gaz :

Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Centre, vous pouvez appeler les services client ERDF proches de Tours :

Le raccordement à Tours

Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Tours ?

Le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique se fait via Enedis (ex-ErDF) qui est le gestionnaire de réseau électrique sur 95% du territoire français. Pour entamer la démarche d'un raccordement à Tours, il faut contacter directement Enedis. Dans le cas où vous souhaitez constituer vous même votre dossier, il vous faudra vous munir de documents relatifs à la construction de votre maison neuve à Tours. Ces documents sont : le permis de construire (délivré par Tours), un extrait du cadastre, présentation et plan du projet d'aménagement de votre terrain à Tours, des photos de des ouvrages électriques présents sur votre terrain à Tours, la puissance souhaitée de votre compteur, une promesse écrite de votre engagement financier. Ensuite, 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Tours, vous recevrez la proposition de raccordement de votre logement neuf au réseau électrique Tourangeau. S'en suivront alors, les travaux de raccordement et de mise en service de votre compteur au réseau électrique de Tours. Une fois raccordé, vous recevrez l'attestation de conformité de votre installation électrique.

Démarches de raccordement au réseau à Tours

Si vous venez d’acquérir un logement neuf à Tours, pour pouvoir bénéficier de l’électricité et réaliser l’ouverture de votre compteur, il est dans un premier temps nécessaire de faire une demande de raccordement non pas auprès du fournisseur d'énergie mais plutot en contactant le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (ex-ErDF). Ainsi, le raccordement de votre nouveau logement va générer des coûts de travaux. L'estimation de ces frais vous sera adressée par Enedis suite à votre demande de raccordement. Vous pouvez aussi consulter en ligne l'ensemble des prestations qui sont répertoriées par le gestionnaire du réseau à Tours. De plus, vous avez la possibilité de vérifier si votre dossier est complet en consultant les documents demandés pour raccorder votre logement Tourangeau. Enedis vous fera une proposition financière qu'il faudra renvoyer signé accompagné d’un acompte dans les trois mois suivants l’offre. Ainsi, la dernière étape est de fixer une date et une tranche d'heure pour que les travaux commencent en bonne et due forme.

Réponses aux interrogations des Tourangeaux

Comment régler sa facture d'énergie ?

Le distributeur d'électricité Enedis (ex ERDF) n'a pas le même rôle qu'un fournisseur : si le premier achemine l'électricité jusqu'à votre domicile à Tours (CPDepartement), c'est bien à un fournisseur (EDF ou autre) que vous avez souscrit un contrat, et c'est donc à lui que vous devrez payer vos factures.

Ainsi, plusieurs choix s'offrent aux Tourangeaux pour régler leurs factures auprès d'un fournisseur d'électricité. Si le prélèvement automatique reste l'une des options les plus répandues, certains clients préfèrent envoyer un chèque ou payer directement en ligne par carte bancaire, afin de pouvoir surveiller correctement le montant à payer.

Autrement, en Centre, il est possible de joindre son fournisseur par téléphone et de régler votre facture via un serveur vocal, ou bien de privilégier un Mandat Cash ou encore de passer par un Titre Interbancaire de Paiement (TIP).

Les Tourangeaux ont donc le choix pour payer leurs factures d'électricité.

La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Tours

Tout d'abord, il faut noter que ErDF ne s'appelle plus ainsi. Enedis est le nouveau nom du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Beaucoup de $GentilMasPluriel confondent ErDF le distributeur d'énergie et EDF le fournisseur historique d'énergie. Ainsi, après avoir compris la différence des deux différentes fonctions qu'occupent les deux organismes, la création d'espace client Enedis est très simple. Rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr et entamez la démarche d'inscription. Cela vous permettra d'avoir une meilleure gestion de contrat d'électricité à Tours.

Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville de Tours ?

Si vous souhaitez travailler pour Enedis Tours (ex-ErDF), vous pouvez vous rendre sur https://www.enedis.fr/recrute, un site sur lequel le distributeur publie des offres d'emploi. Si vous en trouvez une qui vous correspond il est très simple de postuler ; le recrutement est le même que pour n'importe quel poste. Sachez qu'il est possible de trouver un emploi chez Enedis à Tours mais également partout en France.

Que faire en cas de réclamation ?

En cas d'urgence dans la ville de Tours, ou si vous voulez faire une réclamation auprès du service client d'ENEDIS, vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 72 67 50 37 ( disponible 24/24 et 7/7).

Puis-je effectuer moi-même le relevé du compteur électrique ?

Vous avez reçu un avis d'Enedis Indre-et-Loire vous indiquant le passage d'un technicien à votre domicile de Tours mais vous ne pouvez pas être présent pour la relève du compteur d'électricité ? Vous pouvez faire une auto-relève à Tours : notez l'index présent sur votre compteur d'électricité, puis rendez-vous sur le site d'Enedis pour lui communiquer.

Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Tours ?

Tout d'abord il faut savoir que ErDF a changé de nom et s’appelle désormais Enedis. En cas de coupure d'électricité deux cas de figures existent

Panne généralisée dans Tours ou dans un quartier de Tours : Vous ne pouvez rien faire sauf attendre la reprise du courant après avoir appeler Enedis pour signaler cette coupure. Et une panne d'électricité localisée dans votre appartement à Tours, deux possibilités :

  • Appelez le fournisseur pour voir si ce n'est pas un soucis avec votre contrat d'énergie (en cas d'impayé par exemple ou autre)
  • Un problème de votre disjoncteur : vous pouvez contacter le service de dépannage d'Enedis. Le numéro correspondant se trouve sur votre dernière facture. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez directement composer le 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département (prix d’un appel local). Cela peut nécessiter l'intervention technique d'un technicien Enedis à Tours.

A savoir que pour les Tourangeaux l'intervention technique ne devra pas dépasser 24h pour que les travaux soient réalisés.

Pour information, en cas de panne de courant, vous pouvez aussi télécharger l’application Enedis sur votre téléphone, fonctionnelle à Tours. Sur IOS, sur Android ou bien sur Windows Phone.

Quelles sont les missions d'ENEDIS (ex-ERDF) à Tours ?

Enedis est est le gestionnaire de réseau en Centre et sur l'ensemble du territoire Français, à Tours Enedis est responsable de :

  • Raccorder les logements au réseau électrique de Tours
  • Mettre en service les installations électrique dans le 37
  • Envoyer un technicien pour la relève des compteurs à Tours
  • Changer les compteurs et leur puissance

Tours : infos Gaz/Electricité

Contacter EDF à Tours

Votre situation Numéro Horaires
Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 432
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 001
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

Si vous êtes dans le cas d'une urgence à Tours, appelez Enedis (ex-ErDF) au 09 72 67 50 37, pour obtenir une intervention rapide en Indre-et-Loire (37).

Les villes à proximité de Tours :

Enedis est présent et gère 95% du territoire en France, y compris en Centre.

Cependant vous pouvez avoir besoin d'informations plus précises sur chaque ville, et notamment avec EDF le fournisseur historique d'électricité. Voici donc nos pages spécifiques EDF Centre que vous pouvez consulter.

Consommation énergétique des habitants de Tours

Quel combustible est favorisé par les Tourangeaux ?

Les Tourangeaux ont besoin de combustible pour se chauffer ou tout simplement pour avoir de l'énergie chez eux. Ces combustibles à Tours sont par exemple le gaz, le charbon, le fioul...

Voici comment est réparti l'usage de combustible à Tours L'électricité compte pour 28.4 %, le gaz en citerne ou bouteilles pour 0.4 %, le chauffage de ville est utilisé à hauteur de 14.2 %, le fioul représente 3.4 % et enfin le gaz de ville 53.6 %.

Comprendre la facture d'énergie des Tourangeaux

Plusieurs facteurs influencent la variation des factures énergétiques à Tours :

  • La quantité de logements certifiés BBC
  • Le type de logement (appartement, maison..)
  • La météo de la région (la température moyenne)
  • Le combustible utilisé
  • Le chauffage que vous avez choisi

Les Tourangeaux sont donc soumis à l'ensemble de ces variables pouvant impacter significativement leur consommation énergétique au jour le jour et donc leur facture. On peut aisément comparer leur situation à celle des citoyens d'une ville telle que Saint-Antoine-Du-Rocher.

Combien dépensent en moyenne les Tourangeaux pour l'électricité et le gaz ?

Les Tourangeaux payent environ 719 € pour leur facture électrique et 1102 € pour leur facture de gaz : c'est-à-dire un total annuel de 1821 €.

Par rapport à l'année précédente, cela représente tout de même une augmentation s'élevant à 105.1 € (6.1 %).

Par ailleurs, sur votre facture, vous pourrez savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines. Elle pourra également servir de justificatif de domicile.

Le diagramme ci-dessous représente, la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Tours, pour les communes alentours et pour la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Si votre consommation à Tours est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Tourangeau, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Pour avoir une vision plus précise, faites vous même votre estimation grâce à papernest :

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La consommation de gaz et d'électricité à Tours

Distribution d'énergie à Tours

À Tours, les distributeurs d'énergie, GrDF pour le gaz et ErDF pour l'électricité, ont distribué plus d'énergie par rapport à l'année précédente. Cette variation est normale au regard de l'évolution démographique de Tours et de ses 134 978 habitants.

La consommation énergétique des Tourangeaux

Les 72 714 foyers de Tours consomment annuellement 356 408 MW d'électricité et 1 261 506 MW de gaz. Les Tourangeaux ont consommé moins d'énergie par rapport à la moyenne nationale.

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Consommation moyenne par foyer à Tours

En moyenne, à Tours, la facture moyenne d'électricité est de 1 484€. Pour comparer au niveau national, voici un graphique sur le coût des factures électriques en dehors de Tours :

Facture énergétique moyenne (€)

Pour mieux comprendre ces différences, il est bon de comparer la consommation d'énergie des Tourangeaux avec les autres français.

Consommation par foyer/an Localisation
4 MWh Tours
10.1 MWh Alentours de Tours
11,2 MWh En France

Les types de logements à Tours et leur nombre

Il est intéressant de comptabiliser les différents logements existants à Tours (CPDepartement). Pour cette ville, on compte :

  • 17 164 maisons
  • 80 905 appartements

Le graphique ci-dessous permet de mieux se rendre compte des proportions des types de logements présents à Tours :

Type de logement (%)

Il est également important de noter que sur 80 905 logements à Tours, 1 % sont certifiés par un label BBC. Les différentes villes en Centre ne présentent pas les mêmes chiffres, il peut être intéressant de les comparer à Tours (Enedis Veigné (37250), Enedis Nazelles-Négron (37530), Enedis Bourgueil (37140)).

Quel type de chauffage est le plus répandu à Tours ?

À Tours les habitants préfèrent majoritairement le chauffage central collectif.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux
  • les devis liés aux rénovations énergétiques

Vous aurez donc l'occasion de trouver de nombreux conseils vous permettant de réaliser de belles économies d'énergie à Tours.

Quelle quantité d'énergie les habitants de Tours consomment-ils ?

La consommation électrique d’un habitant de la ville de Tours atteint en moyenne 2 MWh par an.

(diminution de 0.04 MWh par rapport à une année auparavant)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant de Tours
France environ 6,7 MWh
Alentours de Tours 4.3 MWh

Le graphique ci-dessous représente une comparaison entre la consommation électrique per capita à Tours, dans les villes et collectivités voisines (Enedis Veigné (37250), Enedis Nazelles-Négron (37530), Enedis Bourgueil (37140)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec La Chapelle-Aux-Naux est remarquable et vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Si on prend en compte les deux énergies, soit le gaz et l’électricité : quelle est la consommation des Tourangeaux comparée au reste du territoire français ?

Les Tourangeaux dépensent moins en électricité et gaz que le reste des français (2.5 MWh/habitant de moins).

Pour plus de renseignements sur la consommation énergétique des à Tours, visitez le site du ministère du développement durable qui regorge d’informations sur ce sujet.

Informations intéressantes à destination des Tourangeaux

Faire la demande d'un certificat "Consuel" à Tours

Demander le certificat de conformité pour la ville de Tours :

Adresse du service régional : 9, rue de Suède CS 30813 35208 RENNES Cedex 2
Numéro du service régional: 08 21 20 32 02
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Arrivée du compteur intelligent Linky à Tours

À Tours, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky est ici :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Juillet 2017 à Décembre 2017 9 987
de Janvier 2018 à Juin 2018 22 556
de Juillet 2018 à Décembre 2018 22 791
de Janvier 2019 à Juin 2019 22 475
de Juillet 2019 à Décembre 2019 11 857

Pour plus d'informations sur le nouveau compteur électrique Linky, vous pouvez contacter Enedis ou vous rendre sur leur site internet.

Est-ce possible de refuser le compteur Linky à Tours?

L'installation du compteur Linky

Enedis (ex-ErDF) a prévu de finir l'installation des compteurs intelligents (aussi appelés Linky) en 2021. Cela représente 35 millions de foyers. Enedis prévoit donc d'inclure les 72 714 de foyers de Tours. 'est le gestionnaire du réseau électrique qui est responsable des compteurs et de leur qualité. Ce gestionnaire n'est autre qu'Enedis. Enedis peut donc opérer les modifications qu'il souhaite sur les compteurs. Pour plus d'informations voir les textes de lois suivants: article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015 article L322-8 du code de l’énergie Mais les habitants de Tours ne sont pas obligés d'accepter ces modifications.

Enedis a clairement indiqué que le refus de la pose du compteur Linky entrainerai un sur-coup financier pour les récalcitrants "en cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an".

Vous ne souhaitez pas que l'on installe ce compteur chez vous

Enedis a indiqué sur son site internet les dates de pose prévues ville par ville. Vous pouvez le consulter pour connaitre la situation de Tours. Pour que cela se déroule au mieux, il est conseillé d'écrire un mois avant la date de la pose à Tours à Enedis. Il est recommandé d'utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception.

A noter: Enedis peut changer votre compteur sans votre présence dès lors qu'il est accessible sans qu'il soit besoin de rentrer dans votre propriété.

Informations pratiques sur la mairie de Tours

Adresse Mairie de Tours, Hôtel de Ville, 1-3, rue des Minimes, 37926 Tours Cedex 9
Nom des habitants Tourangeau et Tourangelle
Maire Serge Babary (Mandat : 2014-2020)
Horaires d'ouverture Le lundi de 09h00 à 17h00, Le vendredi de 08h30 à 16h30, Du mardi au jeudi de 08h30 à 17h00
Adresse mail webmestre@ville-tours.fr
Numéro de téléphone 02 47 21 60 00

Tout savoir sur le compteur Linky à Tours

Tout d'abord, Linky est le nouveau compteur créé par le distributeur électrique disponible à Tours et dans toute la France. C'est un compteur dit "intelligent" qui permet de connaître la consommation de chaque compteur Tourangeau en temps réel et de permettre, in fine, des économies d'énergie.

Quel est l'intérêt d'avoir un nouveau compteur ?

L'intérêt pour les Tourangeaux et Tourangelles est surtout au niveau tarifaire. En effet, le compteur permet de suivre en temps réel la consommation exacte du logement dans la ville Tours. Ainsi, les factures ne sont pas choisies sur l'estimation mais une consommation à Tours réelle car la relève se fait à distance tous les mois. De plus, lors d'un déménagement pour une habitation Tourangelles, la facture de résiliation ou les factures de régularisation seront plus faibles car ce sera selon la consommation faite dans le 37 (Indre-et-Loire). Enfin, un intérêt est le fait que les interventions à domicile seront beaucoup moins présentes pour les habitants Tourangeaux. Lors d'un emménagement dans la ville Tours, la mise en service pourra se faire en 24h au lieu de 5 jours pour un délai normal. De la même façon, la démarche de changer la puissance d'un compteur ne se fera pas par un technicien Tourangeau mais, à distance.

Quand les compteurs Linky seront déployés à Tours ?

Enedis déploie ces compteurs dans toute la France même dans le 37 (Indre-et-Loire), et compte terminer en 2021 le déploiement dans la France entière. Il est possible de connaître la date de déploiement pour les habitants Tourangeaux sur le site de Enedis.

Quel est le tarif du compteur Linky ?

Il existe deux cas de figure pour connaître le tarif de l'installation d'un compteur Linky :

  • Lorsque l'installation provient de la demande d'un habitant de Tours pour un changement de compteur ;
  • Lorsque c'est Enedis qui fait la démarche pour changer le compteur d'un logement Tourangeau.

Dans les deux cas, le compteur en lui-même et l'installation pour une maison ou un appartement dans le 37 (Indre-et-Loire) sont gratuits.

Pourquoi tant de polémiques ?

Les polémiques autour du compteur Linky sont sur plusieurs sujets. La première critique portée par les habitants de Tours est sur le fait qu'il est difficile de refuser la pose de ce nouveau compteur. Une autre difficulté pour l'accepter est que les habitants de Tours ne sont pas certains qu'il ne pose aucun problème de santé du fait des ondes.

Infos pratiques sur ERDF à Tours

Quelle est la conséquence du changement de nom d'ErDF en Enedis pour les Tourangeaux ?

Pourquoi ce changement de nom ?

Enedis, le nouveau nom d’ErDF répond à la nécessité de se distinguer d’EDF après l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Cela permet également à l’entreprise de se renouveler et de rappeler son rôle d’acteur majeur dans la distribution d’énergie en France et dans le Indre-et-Loire (37). En effet, le nom Enedis est la fusion des mots « Energie » et « distribution ».

Les conséquences de ce changement pour les Tourangeaux

Le changement de nom n’aura pas de conséquence sur les Tourangeaux. Le gestionnaire du réseau électrique aura toujours le même rôle dans la filière énergétique française et continuera à remplir les mêmes tâches : mise en service, réalisation du relevé de compteur des utilisateurs, réparation des pannes, gestion des urgences. Pour une demande de raccordement au réseau électrique ou lors d’une coupure de courant, l’interlocuteur sera toujours Enedis.

Enedis, EDF, quelle différence ?

EDF est un fournisseur d’énergie, et s’occupe donc de facturer cette dernière. Si vous déménagez à Tours ou ailleurs, EDF ou un autre fournisseur s’occupera toujours de votre souscription, de la résiliation ou du déménagement de votre contrat. ErDF sera chargé de la gestion du réseau et du compteur.

Quel sont les délais et tarifs appliqués à Tours pour l'ouverture de compteur ?

Ouvrez votre compteur d'electricite à Tours sur le réseau ErDF avec papernest

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En fonction du délai que vous choisissez, l’ouverture de votre compteur électrique à Tours vous coutera entre 27 et 150 euros.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Si vous avez l’un des numéros suivants, la procédure sera simple et rapide : Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire Relevé de compteur

Si vous ne les possédez pas, un agent d’ERDF de Tours devra venir jusqu’à votre compteur pour y avoir accès.

Appeler le numéro d'ErDF à Tours

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 37 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Centre : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Centre : http://www.enedis.fr/aide_contact

Pour en savoir davantage sur l'entreprise vous pouvez consulter notre page dédié à [Enedis] (https://www.fournisseur-energie.com/erdf/) (anciennement ErDF).

Commentaires

5 avis 3,8/5

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Bertrand
5/5
le 27 janvier 2016

Henry
4/5
le 05 mars 2016

Ombeline
5/5
le 27 mars 2016

Logan
1/5
le 20 janvier 2016

Leroy
4/5
le 27 février 2016

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