Gaz de Bordeaux: les avis consommateurs 2025

Avis positifs sur le Gaz de Bordeaux

Électricité verte :

Gaz de Bordeaux, bien que principalement fournisseur de gaz, propose également deux offres d’électricité vertes. Cette électricité est produite à partir de sources renouvelables telles que l’énergie solaire, éolienne et hydraulique. Le fournisseur s’engage à acheter des Garanties d’Origine, ce qui certifie que pour chaque kilowattheure consommé par un client, une quantité équivalente d’électricité a été produite à partir de sources renouvelables. Cette initiative permet aux clients de Gaz de Bordeaux de réduire leur impact environnemental tout en contribuant au développement des énergies renouvelables en France.

Souscription rapide :

Gaz de Bordeaux propose une souscription rapide grâce à plusieurs facteurs clés :

• Processus en ligne simplifié : les clients peuvent souscrire directement via le site web, avec un formulaire en ligne rapide et facile à remplir.
• Souscription téléphonique : pour ceux qui préfèrent, il est possible de s'abonner par téléphone, avec l'aide d'un conseiller.
• Absence de préavis : il n'est pas nécessaire de respecter un préavis pour changer de fournisseur, facilitant ainsi un changement rapide et sans contraintes.
• Rapidité de traitement : les demandes sont traitées rapidement, ce qui permet aux clients d’activer leur contrat dans un délai court, souvent en quelques jours.

Site facile à utiliser et bien conçu :

Le site de Gaz de Bordeaux se distingue par son intuitivité et son ergonomie grâce à une navigation simple et fluide. Les menus sont bien organisés, permettant un accès rapide aux informations essentielles comme les offres et l'assistance. Le design épuré et la hiérarchisation claire des contenus facilitent la lecture, tandis que les fonctionnalités, comme la souscription en ligne ou la gestion de l'espace client, sont accessibles en quelques clics. De plus, le site est optimisé pour les appareils mobiles, garantissant une expérience utilisateur agréable sur tous les supports.

Avis négatifs sur le Gaz de Bordeaux

Mauvaise communication :

De nombreux clients mécontents de Gaz de Bordeaux ont partagé leurs mauvaises expériences, mentionnant des coupures d'électricité ou de gaz sans préavis. La plupart de ces interruptions de service étaient liées à des retards de paiement ou des factures impayées. Certains affirment ne pas avoir reçu de relances ni de notifications avant la coupure. Des familles, y compris celles avec des enfants, se sont retrouvées sans électricité ou gaz pendant plusieurs jours.

Absence de clarté :

Les clients de Gaz de Bordeaux rapportent également une confusion concernant la transparence des tarifs et la facturation. On peut citer des augmentations imprévues et inexpliquées de sa facture, compliquant ainsi la gestion du budget familial. Ces fluctuations sans préavis et l'absence de réactivité face aux réclamations soulignent non seulement une mauvaise communication, mais érodent aussi la confiance envers l'entreprise et ternissent son image de marque.

Tarifs d'abonnements élevés :

En septembre 2022, Gaz de Bordeaux a lancé une offre à prix fixe sur trois ans avec une « remise », présentée comme un avantage lié à une aide financière de l'État. Cependant, cette structure tarifaire masquait en réalité une hausse des coûts pour les clients au fur et à mesure de l'augmentation des prix du marché. Les tarifs devenaient donc moins compétitifs et moins transparents.

Ce manque d'informations a créé une incompréhension des conditions et des risques pour les consommateurs, compliquant leur capacité à prendre des décisions éclairées et à évaluer correctement le rapport qualité-prix de l'offre.

Les tarifs compétitifs de Gaz de Bordeaux 2024

Gaz de Bordeaux propose deux offres d'électricité et deux offres de gaz adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels, combinant simplicité, économies et engagement durable. Que vous recherchiez une offre de gaz ou d’électricité, découvrez des solutions compétitives et transparentes, conçues pour vous accompagner dans votre quotidien tout en maîtrisant votre consommation énergétique.

Tarifs d'électricité de Gaz de Bordeaux

L'Offre Novaflex Elec

Gaz de Bordeaux présente une offre d’électricité nommée l’Offre Novaflex Elec. Le prix du kWh et de l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé de vente (TRV), ce qui signifie qu’il peut fluctuer à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du marché. Il se veut également 10% moins cher que le TRV. Voici les grilles tarifaires en option Base et en option Heures Pleines-Heures Creuses de l’offre Novaflex Elec proposée par le fournisseur Gaz de Bordeaux :

L'Offre NovaFixe Elec

Le fournisseur bordelais propose également l’Offre NovaFixe Elec. C’est une offre d’électricité à prix fixe sur 2 ans. Le prix du kWh HTT, fixé à la souscription, est 25% moins cher que le prix du kWh HTT du TRV. Le prix de l’abonnement HTT est lui aussi fixe.

Voici les grilles tarifaires de NovaFixe Elec en option base puis heures pleines / heures creuses.

Tarifs de gaz de Gaz de Bordeaux

L'Offre Novafix Gaz

Gaz de Bordeaux propose une offre de gaz disponible à la souscription se nomme l'Offre Novafix Gaz. Elle propose un prix du kWh fixe sur 2 ans, avec 20% gaz vert.

L’abonnement, quant à lui, évolue chaque mois en fonction des tarifs publics de distribution et de transport appliqués par les Gestionnaires de Réseaux de Distribution et de Transport.

Voici la grille tarifaire de Novafix Gaz:

L'Offre Novaflex Gaz

Gaz de Bordeaux propose l’Offre Novaflex Gaz, caractérisée par un prix du kWh HT indexé, ce qui signifie que le tarif Gaz de Bordeaux évolue en fonction du PRVG établie par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). De plus, le coût de l’abonnement est ajusté selon les fluctuations des tarifs publics de distribution et de transport du gaz naturel, offrant ainsi une adaptation mensuelle aux changements du marché.

Voici la grille tarifaire de l’offre Novaflex Gaz proposée par le fournisseur :

L'offre duale gaz et électricité de Gaz de Bordeaux

L'offre duale de Gaz de Bordeaux combine gaz et électricité en une seule formule, offrant simplicité, économies et un suivi centralisé pour une gestion énergétique optimale.

Gaz de Bordeaux, le fournisseur le moins cher ?

Découvrez comment se comparent les avis clients de Gaz de Bordeaux et EDF, deux acteurs clés du marché de l’énergie en France. Analysez leurs points forts et leurs axes d’amélioration en termes de satisfaction globale, de qualité du service client, de transparence des offres et de rapport qualité-prix, afin de vous aider à faire un choix éclairé pour vos besoins énergétiques.

Comparaison des offres de gaz et d'électricité Gaz de Bordeaux avec le Tarif Bleu et le prix repère du gaz

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, tant pour l’électricité que pour le gaz, par rapport à des acteurs majeurs comme EDF et le Tarif Bleu ou les prix de référence établis par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Découvrez ci-dessous un comparatif des offres pour mieux évaluer les économies potentielles que vous pourriez réaliser en choisissant ce fournisseur.

La différence entre les offres est la suivante :

• Pour l'électricité : Le prix du kWh proposé par Gaz de Bordeaux est inférieur de 0,0516 € (5,16 centimes) à celui du Tarif Bleu d'EDF.
• Pour le gaz : Le prix du kWh de Gaz de Bordeaux est supérieur de 0,0087 € (0,87 centimes) par rapport au prix repère fixé par la CRE.

Comparaison des avis de Gaz de Bordeaux et EDF

Découvrez comment se comparent les avis clients de Gaz de Bordeaux et EDF, deux acteurs clés du marché de l’énergie en France. Analysez leurs points forts et leurs axes d’amélioration en termes de satisfaction globale, de qualité du service client, de transparence des offres et de rapport qualité-prix, afin de vous aider à faire un choix éclairé pour vos besoins énergétiques.

FAQ

Quel fournisseur de gaz choisir sur Bordeaux ?

En France, GRDF couvre principalement 95 % du territoire. À Bordeaux et dans les 46 communes environnantes, le fournisseur de gaz est REGAZ.

Quels sont les points positifs de Gaz de Bordeaux ?

Les points positifs de Gaz de Bordeaux sont les suivants :

• Possibilité de choisir une offre verte
• Processus de souscription rapide et efficace
• Site internet Gaz de Bordeaux jugé intuitif et ergonomique

Quel est le fournisseur de gaz le moins cher avis ?

En octobre 2024, pour une consommation annuelle de 13 450 kWh, TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher du marché avec son offre Spéciale Gaz, permettant une économie de 115 € par rapport au tarif de référence. Vattenfall et OHM Énergie suivent ensuite.

Comment résilier un contrat de gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat de gaz chez Gaz de Bordeaux:

• Connectez-vous à votre espace client sur espaceclient.gazdebordeaux.fr.
• Dans la section « Mon contrat énergie », cliquez sur « Affichez mes informations ».
• Sur la page suivante, trouvez le bouton « Résilier » et remplissez le formulaire de résiliation avec vos informations et votre nouvelle adresse pour la facture.

Vous pouvez également contacter le service client par téléphone au 05.56.79.40.40 ou par email à bienvenue@gazdebordeaux.fr.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Vous pouvez contacter Gaz de Bordeaux:

• Par téléphone au 05.56.79.40.40 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h .
• Par courrier: 6 Places Ravezies, 33000 BORDEAUX Cedex
• Par mail: bienvenue@gazdebordeaux.fr