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Vérifier si la panne de courant n'est pas générale : si la panne est générale, vous pouvez alors contacter les services Enedis dédiés pour Douai

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    Si la panne n'est pas générale, rendez-vous sur votre tableau électrique afin d'identifier la cause de votre cupure

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Mise en service gaz Douai (59500)

GDF à Douai : description du fournisseur

Description des démarches pour ouvrir son compteur de gaz à Douai

Quelle entreprise est responsable de la mise en service du gaz et du raccordement à Douai ?

Il s'agit de GrDF, le gestionnaire de réseau, qui effectuera ces démarches par le biais d'un intervention technique à votre domicile dans le 59 (Nord).

Quels sont les documents nécessaires à l'ouverture de mon compteur de gaz ?

  • un RIB
  • l'adresse du logement
  • le relevé de compteur

Lorsque vous aurez tous ces documents vous serez fin prêt pour contacter le gestionnaire de réseau GRDF et procéder à la mise en service du compteur de gaz à Douai

Quel sera le tarif de l'intervention de GrDF ?

Celui-ci dépend du délai d'ouverture de compteur choisi à Douai :

Délai de mise en service Standard (délai 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF 17,88€ TTC 57,38€ TTC 137.70€ TTC

Pour mettre un contrat GDF-Suez (ENGIE) à votre nom dans la ville de Douai, des conseillers spécialisés vous aideront à choisir offres et abonnements les plus adaptés à vos besoins (gaz naturel, bleu ciel, zone tarifaire). Pour cela, les Douaisiens peuvent appeler ce numéro de contact : 03 59 91 91 81. 137.70€ TTC.

Questions fréquentes des Douaisiens :

Je déménage à Douai : quelles démarches dois-je effectuer ?

Si vous déménagez à Douai (59), il vous suffit de résilier votre ancien contrat de gaz ou d'électricité en contactant simplement votre fournisseur, et de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Si vous êtes déjà client Engie ( ex GDF-Suez), vous aurez besoin au moment de la souscription de :

  • votre numéro client
  • votre RIB
  • le numéro PDL pour l'électricité ou le PCE pour le gaz naturel
  • le relevé de compteur
  • le nom de l'ancien locataire.

Le numéro de téléphone pour ouvrir un compteur GDF ( rebaptisé ENGIE ) est le 09 69 39 99 93, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

La résiliation de contrat est-elle gratuite et à quoi correspond la facture de résiliation ?

Les résiliation des abonnements d'énergie est toujours gratuite chez tous les fournisseurs, y compris Engie. La facture de résiliation vous permet de solder votre compte pour la part d'énergie consommée jusqu'à la date effective de résiliation de votre contrat.

Quand dois-je souscrire mon contrat pour mon nouveau logement à Douai ?

Pour être certain d'avoir de l'énergie lors de votre emménagement à Douai (59), il est préférable de contacter votre fournisseur deux semaines avant votre arrivée dans votre nouveau logement.

Quelle est la différence entre GDF et EDF ?

EDF est le fournisseur historique de l'électricité à Douai alors qu' ENGIE ( ex GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz naturel. Dans votre département (Nord) EDF s'est également lancé dans la fourniture de gaz pour les Douaisiens à la suite de l'ouverture du marché de l'énergie. Les deux fournisseurs sont donc concurrents dans la région Nord-Pas-De-Calais car tous deux fournissent à la fois de l'électricité et du gaz naturel.

Engie à Douai : contact et tarif des offres gaz

Engie, qui s’appelait anciennement GDF Suez Dolce Vita, a changé de nom en avril 2015. Engie est le leader du marché du gaz en France comme à Douai et propose également des offres d’électricité. L’entreprise est présente à Douai et dans plus de 70 pays du monde, ce qui fait d’elle la troisième plus grande entreprise mondiale dans le secteur de l’énergie, en omettant le secteur pétrolier.

Engie est le fournisseur historique du gaz, c’est-à-dire qu’il est le seul fournisseur à devoir proposer le tarif historique (aussi appelé tarif réglementé) à Douai et sur l’ensemble du territoire desservi par le réseau GrDF. Ce prix est réglementé par les pouvoirs publics pour les habitants de Douai. Pour autant ce prix n'est pas fixe. En effet, chaque mois, ce tarif est susceptible d’évoluer pour les habitants du 59 (Nord). Vous trouverez également des informations liées à l'évolution du tarif réglementé pour le gaz sur le site d'Engie. Malgré ce tarif réglementé, Engie propose des offres compétitives à Douai : offres 100% vertes, à prix fixes durant 3 ans et des offres à prix fixes dont le tarif est ajustable à la baisse si le tarif réglementé diminue.

Les fournisseurs de gaz à Douai

Direct Energie à Douai : offres et contact

En 2007, le marché de l’énergie a été ouvert à la concurrence, ce qui a mis fin aux monopoles d’EDF et de GDF Suez (désormais Engie) à Douai. Des nouveaux fournisseurs alternatifs ont vu le jour dans la région Nord-Pas-De-Calais et notamment Direct Energie, qui est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France.

À Douai, l’entreprise propose plusieurs offres de gaz pour les professionnels et les particuliers : un abonnement dit "classique", une offre verte et une 100% en ligne. Direct Energie propose aussi des offres Dual (électricité + gaz) qui sont compétitives. Dans le 59 (Nord), Direct Energie a été élu « service client de l’année » 9 années de suite, preuve de la reconnaissance que portent les Douaisiens envers l'entreprise. Mais comment les joindre ? Si vous avez une question concernant votre compteur Direct Energie ou si vous souhaitez faire une simulation de votre future contrat et de leur consommation de gaz dans le 59 (Nord), vous pouvez les appeler au 3099.

ENI gaz à Douai : offres et services du fournisseur

L'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en France en 2007 a permis à ENI, le leader en Europe de la fourniture de gaz naturel, de s'implanter dans la région Nord-Pas-De-Calais et dans toute la France.

L'entreprise italienne propose en France et à Douai des offres intéressantes avec des prix fixes pendant 3 ans, avec une possible diminution de tarif si le tarif réglementé baisse (offre Astucio). Pour joindre le service client Eni dans 59 (Nord) pour une question sur votre compteur de gaz, ou tout simplement pour faire une réclamation, contactez le 09 70 82 03 20. Vous pouvez également composer ce numéro si vous souhaitez faire une demande de souscription, réaliser une estimation de votre consommation de gaz ou plus simplement pour tout besoin d'assistance lié à votre compteur de gaz.

EDF : fournisseur de gaz à Douai

À Douai, EDF propose des offres de gaz mais n'est pas le fournisseur historique comme pour l'électricité. En tant que fournisseur alternatif, l'entreprise peut donc fixer librement son prix kWh. Dans le 59 (Nord), EDF propose des offres à prix fixe pendant 4 ans comme l'offre Avantage Gaz, et ce même si le tarif réglementé augmente. Si vous habitez dans la région Nord-Pas-De-Calais et vous avez des questions sur le compteur GAZ EDF, vous pouvez joindre leur service client au numéro suivant : 09 69 32 15 15. Vous avez également la possibilité de leur écrire depuis votre espace client EDF accessible sur leur site internet.

EDF est un fournisseur d'énergie, il se distingue donc d'Enedis (ex-ERDF) et de GRDF qui sont les gestionnaires de réseaux respectivement responsables du réseau électrique et gazier en France. Ce sont ces interlocuteurs qui gèrent les cas de coupure de courant ou qui effectuent les démarches de raccordement au gaz, d'ouverture de compteur, et de dépannage d'urgence. Ce sont également Enedis et GRDF qui vous factureront le prix du raccordement à l'électricité ou au gaz. Ainsi, les Douaisiens peuvent choisir le fournisseur d'énergie qu'ils souhaitent, le tarif pour mettre en service leur compteur ne dépendra que du gestionnaire de réseau qui fait varier ses tarifs selon le délai d'intervention choisi par les clients.

Lampiris gaz à Douai : contact et tarifs

Lampiris (entreprise belge fondée en 2003) fait partie des nouveaux fournisseurs d'énergie disponibles en France et dans la région Nord-Pas-De-Calais depuis 2007 et l'ouverture à la concurrence du marché français de l'énergie.

En Juin 2016, la société Lampiris est rachetée par le géant pétrolier Total, et change de nom un an après pour devenir Total Spring. À Douai et dans toute la France, Lampiris propose des offres vertes avec des tarifs intéressants et des prix fixes la première année. Les Douaisiens qui veulent avoir plus d'informations sur ce fournisseur de gaz et d'électricité peuvent contacter son service client au 09 70 25 02 50.

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