Tarifs Happ-e : quels sont les prix ?

Tarifs Happe : quels sont les prix ?

L’offre Happe en quelques mots

Les tarifs de l’offre Happe d’Engie reposent sur des prix de marché indexés sur les tarifs réglementés de l’électricité en vigueur. Les prix de l’abonnement et du kWh suivent donc l’évolution des tarifs réglementés fixés par le fournisseur historique, EDF. Vous trouverez ici le tarif EDF. Les tarifs Happe proposent cependant – et c’est ce qui fait leur intérêt – une réduction de 8% sur les prix hors taxes du tarif réglementé en vigueur. Vous pouvez vous rendre sur un comparatif pour trouver un fournisseur d’électricité moins cher. De plus, Engie garantie de conserver cette réduction sur l’ensemble de la durée du contrat, un ou deux ans selon le contrat souscrit, ce qui ne veut pas dire que les prix soit fixes. Au contraire, les tarifs Happe suivent l’évolution des tarifs réglementés, tout en conservant leur marge promotionnelle de 8%.

Concernant le prix de l’abonnement, celui-ci reste identique à ceux proposés par le fournisseur historique.

A noter : l’offre Happe d’Engie ne s’adresse qu’aux particuliers et en aucun cas aux professionnels.

Tarifs Happe : les grilles tarifaires

Le prix que les consommateurs retrouvent sur leur facture d’électricité est composé de deux éléments : le prix de l’abonnement d’une part, et le prix de l’électricité consommée de l’autre, dont dépend le prix du kWh. Pour comprendre les tarifs Happe, il convient de prendre en considération ces deux parts.

Tarifs Happe : les prix de l’option Base et de l’option Heures Pleines (HP) / Heures Creuses (HC)

L’option base correspond à une consommation d’électricité classique, sans périodes ou jours durant lesquels le prix de l’électricité augmente ou diminue.

Les clients ayant souscrit à une option Heures Pleines (HP) / Heures Creuses (HC) bénéficient de prix avantageux durant des plages de 8 heures par journée. Ces plages horaires correspondent aux moments où la demande de consommation en électricité est la plus faible. Les heures creuses sont donc souvent la nuit, mais sachez que les plages horaires sont déterminées en fonction de votre lieu de résidence. Pour savoir les heures durant lesquelles il est recommandé d’utiliser au maximum votre équipement électrique, rendez-vous sur le site d’Enedis (ex-ERDF), gestionnaire de réseau de distribution électrique. Entrez le code postal de votre commune ou de votre arrondissement et les différentes plages d’heures creuses seront indiquées.

Tarifs Happe : une particularité de facturation

Vous venez de recevoir votre facture d’électricité Happe et vous ne voyez aucune réduction ? Pas de panique, c’est tout à fait normal ! En effet, Engie a fait le choix de ne pas faire apparaître la réduction promise de 8% sur les factures mensuelles de ses clients. Celle-ci sera en revanche reportée sur les factures de régularisation.

Selon la modalité de facturation que vous aurez choisie, votre facture de régularisation – et donc la réduction de 8% – vous sera envoyée à différents moments. Les clients ayant choisi une facturation mensualisée – ce qui signifie que vous payez tous les mois votre consommation d’électricité – recevront leur facture de régularisation une fois par an, généralement en fin d’année. C’est sur cette facture que seront reportés les 8% de réduction par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Les clients ayant opté pour un paiement bimestriel – tous les deux mois – verront en revanche la réduction promise par l’offre Happe d’Engie appliquée sur chacune de leurs factures.

Qu’est-ce que la facture de régularisation ?

Vous vous demandez ce qu’est la facture de régularisation et à quoi elle sert ? Cette facture est réalisée lorsque le technicien mandaté par Enedis (ex-ERDF) passe au domicile des clients Engie pour procéder à la relève des compteurs électriques. Cette intervention permet de voir la différence entre la consommation estimée par le fournisseur de gaz et d’électricité et ce que le client a réellement consommé. Grâce à cela, Engie ajuste ensuite sa facture de régularisation afin de se rapprocher de la consommation réelle du client.

Si vous avez consommé davantage que ce que le fournisseur avait estimé, la facture de régularisation vous demandera de régler cette différence. Si au contraire vous avez moins consommé que ce qu’Engie avait prévu, le fournisseur vous remboursera le trop-perçu.

Par conséquent, la remise de l’offre Happe d’Engie sera reportée sur votre facture de régularisation annuelle ou bimensuelle. En cela, l’offre 100% online d’Engie se distingue de ces concurrents, puisque la remise est appliquée en fonction de votre consommation réelle.

A noter : en pratiquant ce type de facturation, Engie conserve ainsi un certain contrôle. En effet, il est mentionné dans les Conditions Générales de Vente que cette remise ne sera appliquée que si le client a réglé ses factures en temps et en heure.

Tarifs Happe : comment souscrire ?

Plusieurs solutions sont disponibles si vous souhaitez souscrire à l’offre Happe d’Engie. Il vous suffit de contacter le service client Happ’e de la manière dont vous le souhaitez :

Souscrire à l’offre Happ’e par téléphone

Le contact téléphone Happ’e dédié à la souscription est le suivant : appelez le numéro de téléphone Engie 09 69 399 993 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi entre 09h et 13h.

Souscrire à l’offre Happ’e en ligne

L’offre Happe d’Engie se caractérise par son service client 100% en ligne. Cliquez ensuite sur l’encart rose “Souscrire” situé à la droite de votre écran. Choisissez ensuite si vous souhaitez souscrire à cette offre pour votre logement actuel ou pour le logement dans lequel vous vous apprêtez à emménager et suivez les étapes indiquées.

En savoir plus sur :

• La résiliation du contrat Happ’e
• Organiser votre déménagement avec Happ-e
• Eni ou Happ-e : lequel choisir ?
• Total Direct Energie ou Happ-e : lequel choisir ?

FAQ

⭐ Quels sont les avis sur l'offre d'électricité Happe d'Engie ?

En regardant sur les forums de consommateurs et sur les sites spécialisés, les avis sur l'offre Happe d'Engie semblent plutôt bons. Les clients saluent un prix du kWh intéressant, ainsi qu'un service client en ligne réactif et disponible.

🖥️ Comment se connecter à son espace client Happ'e d'Engie ?

Depuis la page d'accueil du site Happ'e, cliquez sur l'encart "Espace client" situé en haut de la page. Entrez l'adresse mail que vous avez donné à Engie lors de votre souscription ainsi que le mot de passe que vous avez choisi. Il s'agit de votre première connexion ? Regardez dans votre boîte mail : après la signature de votre contrat, Engie vous a envoyé un mail contenant toutes les informations nécessaires pour vous activer votre espace client Happe.

☎ Pourquoi n'y-a-t-il pas de numéro de téléphone dédié à l'offre Happ'e ?

L'offre Happ'e d'Engie est une offre 100% web. Cela signifie que l'ensemble de la gestion de votre contrat et de votre consommation se fait par Internet. Il n'y a donc pas de numéro de téléphone destiné à joindre un service client spécifique, ce dont il faut avoir conscience lors de votre souscription. En cas de besoin, vous pouvez en revanche joindre le service client téléphonique Engie, qui pourra vous guider selon la nature de votre demande.