Energies E. Leclerc avis

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Résumé Plusieurs critères pèsent dans le choix d’un fournisseur : si les tarifs sont particulièrement comparés par les consommateurs, il peut également être intéressant de se pencher sur ce que disent les clients de leur fournisseur. C’est la raison pour laquelle nous vous disons ici tout ce qu’il faut savoir sur les avis sur Leclerc, avant de faire votre choix !

Les avis sur Leclerc

Quels sont les avis sur Leclerc Energie ? Les avis sur le fournisseur alternatif Leclerc sont encore rares mais quelque peu mitigés : en effet, il représente un avantage pour les clients de la chaîne, mais moins pour les autres. En outre, son service client n’est pas considéré comme très réactif.

Principaux avis des clients sur Energies E. Leclerc

Avis positifs Avis négatifs

  • Des économies très intéressantes si faites vos courses chez E.Leclerc ;
  • Une offre d’électricité verte ;
  • Un service client disponible 6 jours sur 7 ;

  • Un fournisseur encore très jeune ;
  • Un système d’économie peu attractif si vous n’êtes pas client de la chaîne
  • Un service client souvent jugé peu réactif ;
  • Une absence d’offres de gaz (et ainsi d’offre duale).

Quelques extraits d’avis des clients Energies E. Leclerc :

  • « J’aimerais avertir les gens de ne pas avoir mauvais idée de s’inscrire à l’énergie Leclerc Très mauvaise relation client , les opérateurs sont incapable de vous aider ils disent n’importe quoi. Si vous appelez une autre conseillère, dit autre chose complètement contradictoire de la personne précédente ! Service vraiment minablement….. » Sylvie T., source: Trustpilot
  • « Continue de prélever après les dates prévu dans l’échéancier. J’ai demandé ma facture de régularisation 15 ou 20 fois depuis 15 jours et elle n’est toujours pas dispo. Service client lamentable. » Jimmy , source: Trustpilot
  • « Bonjour, après les avis très négatifs , j’ai quand même décidé de réaliser le changement EDF vers Leclerc energie. Cela fait 2 mois et nous n’avons eu aucun problème et aucune coupure. Nous avons reçu les 20% de la facture HT sur notre carte leclerc, pour l’instant tout roule. A noter que pour comparer les factures avec eux, j’ai toujours un accès sur le site ENEDIS et je sais exactement ma consommation. » Didier G.., source: Trustpilot

Les avis positifs sur Leclerc

Avant de souscrire votre contrat chez lui, sachez que Leclerc Energie s’est lancé sur le marché de l’électricité avec une seule offre, à prix de marché, c’est-à-dire un tarif fixé librement par le fournisseur. Ce type de prix est destiné à concurrencer le tarif réglementé en vigueur (TRV) proposé par EDF sous le nom de Tarif Bleu, sur lequel vous pouvez en apprendre plus ici.

L’offre proposée par Leclerc va dans ce sens mais fonctionne de façon bien particulière puisque vous pouvez soit bénéficier de -20% sur le TRV, crédités sur votre carte de fidélité Leclerc, soit de 10% de réduction déduits de votre facture directement. Pour vous donner un aperçu de ces tarifs, voici la grille des prix de l’offre :

Tarifs de l’offre Leclerc Energie en Option de base au 1er aout 2018

Puissance souscrite
(kVA)
20% du prix du kWh crédités sur la carte de fidélité Leclerc OU 10% de remise immédiate sur le prix du kWh
Prix du kWh EDF
(cts d’€ )
Crédité sur la carte leclerc
(cts €/kWh)
Prix du kWh EDF
(en centimes d’€ )
Prix du kWh E.Leclerc
(en centimes d’€ )
3
14.50
1.78
14.50
13.44
6
9
14.67
1.80
14.67
13.59
12
15
18
24
30
36

Comme vous pouvez le constater, et les avis des clients Leclerc vont dans ce sens, cette offre d’électricité représente donc une réduction intéressante. Si vous êtes un client de la chaîne Leclerc, les 20% crédités sur votre carte fidélité sont l’offre la plus alléchante du marché et vous permettent ensuite de faire vos courses.

électricité verte leclercDu côté des avis positifs sur Leclerc, on peut aussi relever qu’il s’agit d’une offre d’électricité verte, c’est-à-dire issue de sources d’énergie renouvelables et non fossiles. Enfin, Leclerc Energie a un service client disponible aussi bien par téléphone 6 jours sur 7 que sur les réseaux sociaux ou par mail.

Les inconvénients de Leclerc Energie

Mais alors, que disent les avis plus négatifs sur Leclerc ? En effet, tous les avis de consommateurs sur Leclerc Energie ne sont pas positifs et il est important de nuancer ses avantages, notamment son atout tarifaire. Comme vous pouvez l’observer ci-dessus, vous pouvez choisir une réduction de 10% sur votre facture si vous ne souhaitez pas – ou ne pouvez pas – créditer votre carte de fidélité Leclerc.

Dans ce cas, le tarif de l’offre de Leclerc Energie n’est pas si intéressant que cela : vous trouverez d’autres offres à -10% du TRV, et d’autres à prix même plus bas. C’est donc avant tout si vous êtes un client régulier du supermarché que l’offre peut vous faire craquer.

service client leclercSurtout, les avis sur Leclerc Energie, sur les forums principalement, se plaignent d’un service client de Leclerc peu réactif et même d’une mise en place du contrat un peu chaotique, contrairement à Direct Energie. Le fournisseur étant encore tout jeune, on peut toutefois s’attendre à des améliorations sur ces points-là.

Pour récapituler, voici donc les quelques points noirs du fournisseur :

  • Un prix modérément attractif si l’on n’est pas client de la chaîne
  • Un service client peu réactif malgré les différentes méthodes de communication
  • Une mise en place du contrat parfois compliquée, notamment en ce qui concerne le relevé de compteur
  • L’absence d’offres de gaz – et donc d’offre duale – chez Leclerc Energie

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FAQ

👉 Ai-je un droit de rétractation chez Leclerc ?

La réponse est oui ! Quel que soit le fournisseur d'énergie chez lequel vous souscrivez, si vous changez d'avis, vous disposez de quatorze jours pour effectuer votre rétractation. Il s'agit du délai légal pour toute vente à distance, c'est-à-dire par téléphone ou sur internet. Et si vous changez d'avis au-delà de ce délai, pas d'inquiétude : votre contrat d'énergie chez Leclerc est sans engagement.

Redactor

Ecrit par Ariane

Mis à jour le 27 Oct, 2020

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