Passer de Engie à Direct Energie

Passer de Engie à Direct Energie : les démarches

Comment passer de Engie à Direct Energie ? Les démarches pour changer de fournisseur d’électricité et de gaz sont relativement simples, puisque vous pouvez vous contenter d’appeler le fournisseur chez qui vous souhaitez souscrire. Il se chargera de résilier votre ancien contrat d’énergie.

Comment changer de fournisseur d’énergie

Changer de fournisseur d’énergie est possible depuis que le marché s’est ouvert à la concurrence, un processus qui s’est déroulé au début des années 2000 et achevé pour l’ensemble des consommateurs en 2007. Depuis, vous pouvez quitter votre fournisseur librement, quand vous le voulez, et sans payer de frais de résiliation.

Vous n’êtes pas obligé contacter le numéro d’Engie pour passer chez Direct Energie : si vous changez de fournisseur, vous pouvez vous contenter de souscrire votre contrat auprès du nouveau, et c’est lui qui se chargera de votre résiliation. En effet, un logement ne peut être concerné que par un seul contrat d’électricité (ou de gaz), et la souscription d’un nouvel abonnement annule l’ancien de fait.

Pour souscrire votre nouveau contrat chez Direct Energie, vous devez cependant effectuer quelques démarches. Pour commencer, il vous faut renseigner les informations permettant d’estimer votre consommation :

• Le type de logement que vous occupez et sa superficie
• Le nombre de personnes qui habitent le logement en question
• Les équipements électriques : machine à laver, réfrigérateur, congélateur, lave-vaisselle, etc
• Le type de chauffage : gaz, électricité, bois, fioul, etc
• L’isolation, l’année de construction du logement, et autres critères

A partir de ces renseignements, le conseiller de Direct Energie peut simuler la consommation annuelle de votre logement et donc vous donner un tarif informatif pour ses différents contrats. Si vous acceptez l’une de ces propositions, vous devez alors finaliser votre souscription en fournissant :

• L’adresse complète et précise du logement, y compris l’étage, le numéro d’appartement, etc
• Le numéro du Point de Livraison et de Point de Comptage et d’Estimation, que vous trouverez sur vos factures d’électricité et de gaz chez Engie
• Le relevé de compteur électrique, ainsi que du compteur de gaz si vous en avez un
• Votre relevé d’identité bancaire si vous payez par prélèvements automatiques

Contacter Engie pour résilier

Cependant, vous pouvez bien sûr vous charger de votre résiliation vous-même. Pour cela, vous disposez de différentes méthodes pour contacter le fournisseur Engie : par téléphone, par courrier ou en ligne. Pour joindre son service client, appelez le 09 69 39 99 93 du lundi au dimanche de 8h à 21h, ou le dimanche de 10h à 21h. L’appel n’est pas surtaxé.

Pour faire votre résiliation chez Engie en ligne, vous avez le choix, puisque vous pouvez passer votre espace client sur son site si vous vous y êtes créé un compte, ou bien remplir le formulaire destiné à cet effet, qui se trouve également sur son site internet.

Enfin, vous pouvez également effectuer votre résiliation par écrit en envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client, que vous trouverez ci-dessous :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Contacter Direct Energie pour souscrire un contrat

En revanche, vous devrez bien contacter Direct Energie pour souscrire un contrat d’énergie chez lui. Le fournisseur met à votre disposition une souscription en ligne, sur son propre site internet, qui vous demande de suivre une succession d’étapes vous demandant de fournir les renseignements déjà listés plus haut.

Vous pouvez aussi souscrire par téléphone en appelant le service commercial de Direct Energie au 0 970 80 69 69 du lundi au dimanche de 9h à 19h, au prix d’un appel local. Vous pouvez également indiquer votre numéro de téléphone pour être rappelé gratuitement.

Comparatif Engie et Direct Energie

Qui est le fournisseur d’électricité le moins cher ?

Avant de vous décider pour l’un ou pour l’autre, il est normal et logique de vouloir comparer les tarifs d’Engie ou de Direct Energie. Chacun propose sa propre gamme d’offres d’électricité et de gaz :

Pour mieux découvrir Engie ainsi que ses offres, vous pouvez visionner cette vidéo :

Pour découvrir les offres et les particularités de son concurrent Total Direct Energie, issu de la fusion de Direct Energie et de Total Spring, vous pouvez regarder cette vidéo :

Le TRV, ça ne vous dit rien ? Pas de panique : il s’agit donc du tarif réglementé, un prix de l’énergie fixé par les pouvoirs publics – en l’occurrence, la Commission de Régulation de l’Energie, ou CRE. Celle-ci le révise chaque mois pour le gaz, et au moins une fois par an pour l’électricité. Il ne peut être proposé que par les fournisseurs historiques, EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz.

Les offres de Direct Energie sont ce qu’on appelle des offres de marché, au contraire du TRV. Elles s’en servent comme référence pour proposer des tarifs plus attractifs, en l’occurrence des prix indexés, c’est-à-dire fixé à un certain pourcentage et qui, quelle que soit l’évolution du TRV, restent toujours inférieurs proportionnellement et vous permettent des économies d’autant.

Engie n’étant pas fournisseur historique de l’électricité, il ne propose aussi que des offres de marché. Engie proposait deux offres d’électricité : Energie Garantie 2 ans, une offre à prix fixe ajustable à la baisse, et Elec Week-End, destinée à vous faire économiser sur votre consommation le week-end. Désormais, l’offre d’électricité proposée par Engie est unique et ajustable avec des options et des services selon vos besoins.

Chez Direct Energie, pour son offre phare, c’est-à-dire l’offre classique, le montant de l’abonnement aussi bien que celui du kilowatt-heures (kWh) sont inférieurs. Vous payerez moins cher pour l’électricité de Direct Energie. Cependant, si nous devions faire une comparaison entre EDF, Engie et Direct Energie, le premier reste le plus cher et Engie représente déjà des économies sur le TRV.

Quel est le prix du kWh de gaz ?

Du côté des offres de gaz, Direct Energie déploie la même gamme avec des caractéristiques équivalentes : vous retrouvez donc l’offre classique, l’offre verte et l’offre Online. Chez Engie, il existe trois offres : deux de marché et le tarif réglementé.

1. Engie Energie Garantie 2 ans existe également pour le gaz
2. Confort Connecté est la seconde offre de marché : elle associe un thermostat connecté à l’offre pour une meilleure maîtrise de la consommation
3. Le tarif réglementé du gaz est proposé sur un site à part, et correspond donc au prix fixé par la CRE

Contrairement à EDF qui favorise son Tarif Bleu, Engie a préféré reléguer le TRV sur un site spécifique, conscient des tarifs plus intéressants des offres de marché et de leur succès auprès des consommateurs.  Depuis le 20/11/2019, vous ne pouvez plus souscrire au TRV du gaz qui est voué à disparaître en 2023.

Vous trouverez ci-dessous le tableau des prix d’Engie Gaz Adapt 1 an.

Les avis sur Direct Energie et Engie

Dernière raison de choisir un fournisseur plutôt que l’autre : la qualité de son service client.

Sur la page avis de Direct Energie, 84% des clients recommandent leur fournisseur. Direct Energie joue la carte de la transparence en affirmant publier l’intégralité des avis sur Direct Energie, y compris ceux qui ne sont pas positifs, et obtient une note globale de 4 sur 5.

Engie a ses avis sur sa propre page, avec une note générale de 4,1 sur 5. Si la qualité du service client de Direct Energie et ses prix sont attractifs, Engie bénéficie néanmoins d’infrastructures, d’une expérience et d’une reconnaissance sur le marché qui sont supérieures au fournisseur alternatif, créé en 2003.

Pour en savoir plus :

• Quitter EDF pour Direct Energie
• Comment souscrire Engie en étant chez EDF ?

FAQ

👉 Quelle est la différence entre Engie et EDF ?

Engie et EDF sont les deux fournisseurs historiques d'énergie en France : créés en 1946, ils avaient respectivement le monopole du gaz et de l'électricité jusqu'à l'ouverture du marché en 2007. Depuis, ils commercialisent tous deux les deux types d'énergie et sont chacun le plus important concurrent de l'autre.

🔥 Quel est le moins cher : Engie ou EDF ?

Chacun des deux bénéficiant donc d'un certain statut, Engie et EDF sont les poids lourds du marché de l'énergie en France. Cependant, EDF joue encore la carte du tarif réglementé et ne propose ses offres de marché que lorsqu'on les lui réclame. A contrario, Engie a bien compris l'évolution du marché. Si EDF perd 100 000 clients par mois, c'est pour une bonne raison : il est le fournisseur d'énergie le plus cher de France.

🔎 Et les autres fournisseurs alternatifs dans tout ça ?

Si Direct Energie est le premier fournisseur alternatif du pays, il est loin d'être le seul, puisqu'il existe désormais une trentaine de fournisseurs en France. Vous pouvez donc également établir un comparatif entre Eni et Direct Energie, par exemple, ou comparer Total Spring ou Direct Energie. Tous ces fournisseurs proposent des tarifs inférieurs au TRV.