Les habitants d'Arras peuvent composer le numéro national du service client d'EDF au 09 69 32 15 15 pour joindre EDF : mettre le contrat d'électricité ou de gaz à leur nom directement auprès d'EDF, modifier un contrat existant ou s'informer sur les offres commercialisées par EDF à Arras. Alternativement, les Arrageois souhaitant mettre le contrat d'électricité ou de gaz à leur nom auprès d'un fournisseur alternatif partenaire du service papernest peuvent composer le 09 77 42 34 26.
Numéro EDF et infos Arras
Comment joindre EDF à Arras ?
Pour souscrire un contrat d'électricité, les Arrageois peuvent composer directement le numéro du service client d’EDF (09 69 32 15 15 - service et appel gratuits).
Nous vous invitons aussi à visiter les pages dédiées au département de Nord-Pas-De-Calais pour de plus amples informations:
Si vous souhaitez ouvrir un compteur d'électricité à Arras (Nord-Pas-De-Calais), appelez le numéro du service client EDF ou consultez directement leur site internet.
Si vous avez déjà souscrit à un contrat d'électricité à Arras, vous pouvez visiter nos autres pages dédiées à l'énergie:
Informations complémentaires
Adresse :
22-30 Avenue de Wagram
Dépannage d'urgence ?
Horaires :
Arras : contacter EDF
Les moyens postales et online de contacter EDF à Arras
Pour toute question relative à votre contrat d’énergie souscrit chez EDF ou pour toute autre information, vous pouvez vous rendre sur l'application "EDF et moi" pour accéder à votre espace client.
Enfin, contacter EDF par voie postale est également une option même si le délai de traitement de votre demande sera un peu plus long. L'adresse est la suivante :
EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.
Comment contacter EDF à Arras par téléphone ?
Si vous souhaitez contacter EDF pour des questions relatives à votre contrat d'énergie ou pour obtenir d'autres informations, vous pouvez contacter le service client d'EDF au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro n'est pas propre à la ville d'Arras (62) : c'est un numéro national.
Arras : déménager avec EDF
Panne de courant à Arras, que faut-il faire ?
Votre logement à Arras est victime d'une coupure de courant ? Pour savoir qui appeler, vous devez identifier s'il s'agit d'une coupure locale ou générale.
- Si la coupure touche plusieurs logements d'Arras, il s'agit d'un problème de réseau. Il vous faudra alors contacter le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ErDF) au 09 72 67 50 62.
- Si la coupure se limite à votre logement, il peut s'agir d'un problème lié à votre contrat d'électricité et vous pouvez contacter EDF au 09 69 32 15 15.
Bon à savoir : la panne peut également être lié à vos équipements ou à une surcharge, il vous faudra donc peut-être contacter un électricien proche d'Arras pour résoudre le problème.
La résiliation d’un contrat EDF à Arras, comment ça marche ?
Pour résilier un contrat EDF avant son déménagement, plusieurs possibilités existent. Si vous emménagez à Arras, voilà comment procéder :
- envoyer un courrier postale à EDF;
- contacter EDF au numéro suivant : 09 69 32 15 15;
- utiliser votre compte client en ligne.
Il est important de résilier son contrat d'énergie pour pouvoir souscrire un nouveau contrat pour votre logement Arrageoi. Après cette résiliation, vous pourrez notamment souscrire un contrat auprès d'un fournisseur alternatif.
La souscription avec EDF Arras, comment ça fonctionne ?
Vous rejoignez bientôt les 20 214 foyers d'Arras ? Avant d'emménager, il est important de mettre en service son compteur d’électricité pour que le logement soit habitable lors de votre arrivée.
Comment faire ? Il vous suffit de contacter votre fournisseur d'électricité : EDF, Direct Energie, ENI, Engie etc.. EDF, comme les autres fournisseurs, propose ainsi aux Arrageois de les accompagner durant leur démarches de mise en service leur compteur. Dans le cas du fournisseur historique d'électricité il vous suffit de contacter le service client de l'entreprise au 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé).
Pour effectuer une mise en service à Arras, vous devrez fournir les informations suivantes :
- numéro de PDL
- nom de l'ancien locataire
- RIB
- adresse exacte
Bon à savoir : si votre logement Arrageoi n'a jamais été habité, il vous faudra effectuer un raccordement qui est une procédure plus longue et coûteuse mais obligatoire.