Adresse Total Direct Energie

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Que vous soyez client Total Direct Energie ou non, vous avez peut-être une question ou une requête à formuler au fournisseur d’électricité ou de gaz. Dans le cas échéant, vous pouvez envoyer un courrier aux adresses Total Direct Energie aux adresses que nous vous indiquons dans cet article !

Information Covid 19

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Quelles adresses pour écrire à Total Direct Energie ?

Vous voulez contacter Total Direct Energie (ex-Direct Energie) par écrit ? Sachez que vous pouvez le faire par courrier, par le biais de ses 2 adresses postales mais aussi par mail et les réseaux sociaux !

Ecrire au service client Total Direct Energie

Ecrire service client Total Direct EnergieSi vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ou souhaitez en savoir davantage sur une offre avant une éventuelle souscription de contrat, il vous est possible d’écrire à Total Direct Energie à l’adresse suivante :

 

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Vous obtiendrez une réponse dans les jours ouvrés suivant la réception de votre courrier par le fournisseur. Si vous préférez contacter le service client Total Direct Energie par téléphone, vous pouvez le faire en appelant ce numéro (service gratuit + prix d’appel), du lundi au dimanche, de 9 heures à 19 heures : 09 70 80 69 69. Pour toute question à poser au service paiement par téléphone, appelez le 09 70 80 65 45, aux mêmes horaires.

Consultez les plages horaires ci-dessous pour savoir quand appeler le fournisseur d’énergie :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

L’adresse du service client pour les abonnés Online

Vous êtes déjà client et souhaitez joindre Total Direct Energie pour votre abonnement Online ? Écrivez un courrier à cette adresse :

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

Cette adresse peut vous être utile pour formuler une demande spécifique liée à votre abonnement dans la mesure où celui-ci se souscrit et se gère en ligne. Aussi, cette adresse, tout comme celle du service client est la même pour les clients professionnels de Total Direct Energie.

Le saviez-vous ?

Le 18 avril 2018, le groupe Total annonce le rachat de Total Direct Energie contre 1,4 milliards d’euros.

Contacter Total Direct Energie par voie électronique

Écrire un courrier électronique à Total Direct Energie

Total Direct Energie est aussi joignable par e-mail, via un formulaire disponible sur son site Internet. Remplissez certaines informations telles que :

  1. Vos nom et prénom
  2. Votre adresse mail
  3. Votre numéro de téléphone
  4. Votre référence client

N’oubliez pas de renseigner la nature de votre demande pour que celle-ci soit traitée rapidement et efficacement. Si vous êtes déjà client, pensez à indiquer votre référence client.

Joindre Total Direct Energie sur les réseaux sociaux

Total Direct Energie réseaux sociauxLes réseaux sociaux peuvent être un bon moyen de joindre le fournisseur d’énergie et d’obtenir une réponse à vos interrogations, d’autant plus que Total Direct Energie est présent sur les deux réseaux sociaux phares à savoir Facebook (ainsi que Messenger) et Twitter. Les professionnels pourront en outre contacter Total Direct Energie via leur compte Twitter qui leur est spécialement dédié.

Enfin, votre espace client (l’équivalent d’une page « Mon compte ») disponible sur le site Total Direct Energie dédié aux particuliers et la foire aux questions peuvent répondre à vos questions si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller Total Direct Energie.

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 77 42 24 39

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FAQ

🎯 J'habite Toulouse, l'adresse pour écrire à Total Direct Energie est-elle la même ?

Que vous habitiez Toulouse ou Paris, l'adresse à laquelle envoyer un courrier à Total Direct Energie reste la même.

❓ Qu'est-ce que le service recouvrement ?

En cas d'impayé, tous les fournisseurs d'énergie peuvent avoir recours à une procédure de recouvrement. Ainsi, Total Direct Energie peut, en cas de facture non réglée, entamer des procédures de recouvrement pour recouvrer votre impayé.

📩 À quelle adresse envoyer mon chèque énergie ?

Pour payer votre facture grâce à votre chèque énergie, envoyez-le à l'adresse Total Direct Energie :

Total Direct Energie
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9

Redactor

Ecrit par Nabil

Mis à jour le 25 Nov, 2020

Commentaires

2 Avis star star star star star 5/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Dubus
star star star star star 5/5

Voilà 2semaines que je vous demande d'intervenir sur un compteur linky récemment posé. Tous les soirs à partir de 19 h c'est un véritable cauchemar. Nous n'avons plus de vie de famille. Le compteur disjoncte sans arrêt. Je déplore votre attitude pas très professionnelle. De plus mon mari gravement malade a besoin d'un appareil pour respirer. Qu'attendez vous pour augmenter la puissance de mon compteur.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jeannine, merci pour votre retour sur Total Direct Energie, perséverez et vous parviendrez à obtenir une intervention pour vos problèmes rencontrés. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Christian Roussiaux
star star star star star 5/5

Bonjour Je vous ai fais parvenir par mail une demande d offre de prix pour un abonnement et un prix du kw pouŕ pour une puissance demandée De 9kw en monophasé N ayant obtenu aucune réponse de votre part Je renouvelle ma demande J aimerai recevoir par mails une simulation pour une consommation annuelle d environ 10000 kw et pour le gaz 1200m3 MERCI SALUTATIONS