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Adresse Total Direct Energie
Que vous soyez client Total Direct Energie ou non, vous avez peut-être une question ou une requête à formuler au fournisseur d’électricité ou de gaz. Dans le cas échéant, vous pouvez envoyer un courrier aux adresses Total Direct Energie aux adresses que nous vous indiquons dans cet article !
Attention
En mars 2022, l’offre Classique de TotalEnergies devient l’offre Essentielle et ses conditions tarifaires évoluent. Plus d’informations ici.
Bon à savoir !
Total Direct Énergie change de nom et devient TotalEnergies afin de s’inscrire dans une démarche plus écologique.
Quelles adresses pour écrire à Total Direct Energie ?
Vous voulez contacter Total Direct Energie (ex-Direct Energie) par écrit ? Sachez que vous pouvez le faire par courrier, par le biais de ses 2 adresses postales mais aussi par mail et les réseaux sociaux !
Ecrire au service client Total Direct Energie
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ou souhaitez en savoir davantage sur une offre avant une éventuelle souscription de contrat, il vous est possible d’écrire à Total Direct Energie à l’adresse suivante :
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Vous obtiendrez une réponse dans les jours ouvrés suivant la réception de votre courrier par le fournisseur. Si vous préférez contacter le service client Total Direct Energie par téléphone, vous pouvez le faire en appelant ce numéro (service gratuit + prix d’appel), du lundi au dimanche, de 9 heures à 19 heures : 09 70 80 69 69. Pour toute question à poser au service paiement par téléphone, appelez le 09 70 80 65 45, aux mêmes horaires.
Consultez les plages horaires ci-dessous pour savoir quand appeler le fournisseur d’énergie :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h - 10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h - 13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h - 14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30 - 16h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h00 - 17h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
L’adresse du service client pour les abonnés Online
Vous êtes déjà client et souhaitez joindre Total Direct Energie pour votre abonnement Online ? Écrivez un courrier à cette adresse :
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15
Cette adresse peut vous être utile pour formuler une demande spécifique liée à votre abonnement dans la mesure où celui-ci se souscrit et se gère en ligne. Aussi, cette adresse, tout comme celle du service client est la même pour les clients professionnels de Total Direct Energie.
Le saviez-vous ?
Le 18 avril 2018, le groupe Total annonce le rachat de Total Direct Energie contre 1,4 milliards d’euros.
Contacter Total Direct Energie par voie électronique
Écrire un courrier électronique à Total Direct Energie
Total Direct Energie est aussi joignable par e-mail, via un formulaire disponible sur son site Internet. Remplissez certaines informations telles que :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre référence client
N’oubliez pas de renseigner la nature de votre demande pour que celle-ci soit traitée rapidement et efficacement. Si vous êtes déjà client, pensez à indiquer votre référence client.
Joindre Total Direct Energie sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux peuvent être un bon moyen de joindre le fournisseur d’énergie et d’obtenir une réponse à vos interrogations, d’autant plus que Total Direct Energie est présent sur les deux réseaux sociaux phares à savoir Facebook (ainsi que Messenger) et Twitter. Les professionnels pourront en outre contacter Total Direct Energie via leur compte Twitter qui leur est spécialement dédié.
Enfin, votre espace client (l’équivalent d’une page « Mon compte ») disponible sur le site Total Direct Energie dédié aux particuliers et la foire aux questions peuvent répondre à vos questions si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller Total Direct Energie.
Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
09 70 25 21 62Annonce
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FAQ
🎯 J'habite Toulouse, l'adresse pour écrire à Total Direct Energie est-elle la même ?
Que vous habitiez Toulouse ou Paris, l'adresse à laquelle envoyer un courrier à Total Direct Energie reste la même.
❓ Qu'est-ce que le service recouvrement ?
En cas d'impayé, tous les fournisseurs d'énergie peuvent avoir recours à une procédure de recouvrement. Ainsi, Total Direct Energie peut, en cas de facture non réglée, entamer des procédures de recouvrement pour recouvrer votre impayé.
📩 À quelle adresse envoyer mon chèque énergie ?
Pour payer votre facture grâce à votre chèque énergie, envoyez-le à l'adresse Total Direct Energie :
Total Direct Energie
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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