TotalEnergies changement adresse : procédure 2024

Le changement d’adresse auprès de TotalEnergies

Comment signaler auprès de TotalEnergies que vous déménagez ?

• Vous devez estimer les besoins de votre nouveau logement ;
• Vous pouvez ensuite joindre le service client TotalEnergies au 0 970 80 69 69 ou sur le site ;
• Vous pourrez ensuite souscrire à TotalEnergies un nouveau contrat.

Comment contacter TotalEnergies pour signaler son changement d’adresse ?

TotalEnergies accompagne pas à pas dans le déménagement de particuliers. Le fournisseur a créé le service Déménagement Express de TotalEnergies, accessible sur votre Espace Client. Ce service est également accessible sous sa forme application, disponible pour les Smartphones iOS et Android.

Les clients TotalEnergies peuvent signaler leur déménagement par téléphone et leur changement d’adresse en contactant le service client au 0 970 80 69 69 (Service gratuit + prix appel), du lundi au dimanche de 9h à 19h. Un téléconseiller se chargera de faire le nécessaire pour le transfert de votre contrat à votre nouvelle adresse.

Afin que le transfert des contrats d’énergie se passe dans les meilleures conditions. Il vaut mieux prévenir TotalEnergies au minimum deux semaines avant la date d’emménagement.

Depuis la rubrique ” mon déménagement express“, ils peuvent indiquer leur nouvelle adresse et mettre en place la mise en service de l’électricité. Renseignez-vous sur les frais d’ouverture TotalEnergies.

TotalEnergies et la résiliation lors d’un déménagement

Pour faciliter le déménagement et le changement d’adresse, nous vous conseillons, pour cet appel, d’avoir à votre disposition :

• Toutes les informations relatives à la nouvelle adresse.
• Si possible, à propos du nouveau logement : le nom de l’ancien locataire ou le numéro de compteur à 3 chiffres.
• Le relevé de vos compteurs (ancien et nouveau logement, gaz & électricité le cas échéant).

Il est nécessaire, lors d’un changement d’adresse, de faire résilier son offre TotalEnergies pour pouvoir ouvrir un nouveau contrat (les références changent). Vous pouvez pour effectuer cette démarche en rédigant une lettre de résiliation ou en contactant le service client de TotalEnergies au 0 970 80 69 69  en précisant les relèves du compteur et si vous le connaissez, le nom de l’ancien occupant.

La mensualisation de la facture TotalEnergies

Pourquoi est-il important de signaler son changement d’adresse, et donc de souscrire un nouveau contrat ?

L’omission (délibérée ou non) du signalement de votre modification d’adresse vous empêchera la souscription d’un contrat pour la nouvelle adresse. Sans information donnée quant à votre déménagement, c’est vous qui êtes encore titulaire du contrat effectif à votre ancien logement, impliquant notamment la facture d’un logement qui peut très bien être vacant.

À la souscription, TotalEnergies va vous proposer un échéancier de paiement : avec la mensualisation, le premier échéancier sera à date de la relève de compteur par Enedis. Le fournisseur propose aussi un système de e-relève TotalEnergies qui vous permettra de faire le relevé tous les deux mois pour payer votre consommation au plus juste.

Ce sera à vous de choisir comment vous souhaitez payer votre facture. Vous recevrez à la fin de votre contrat une facture de régularisation.

Sans signalement quant à votre changement d’adresse, TotalEnergies ne pourra réaliser ni la mise en service de l’électricité ni celle du gaz dans votre logement. Mais si l’énergie est en place lorsque vous déménagez (ce qui arrive souvent, cela signifie que le locataire précédent n’a pas effectué la résiliation de ses contrats), elle pourra être coupée par Enedis ou GrDF à tout moment. D’où l’importance de faire un suivi de souscription et par la suite un suivi conso TotalEnergies.

La mise en service du compteur

La mise en service est une opération gérée par Enedis, gestionnaire de 95 % du réseau électrique français.

À votre arrivée dans un logement, il faut procéder à l’ouverture compteur TotalEnergies. Cette opération est effectuée par Enedis à la suite de votre souscription à une offre d’électricité : vous n’avez donc aucune démarche particulière à faire auprès d’Enedis !

En revanche, la mise en service a un coût que nous vous indiquons ci-dessous.

Ce coût sera donc supporté par Enedis, mais cela apparaîtra sur la première facture de votre fournisseur. Il faut s’y prendre en avance pour souscrire un contrat, de ce fait, vous ne risquez pas de vous retrouver sans électricité en arrivant (si elle a été coupée par l’ancien occupant du logement) et vous payez moins cher !

Les offres de TotalEnergies

Vous pourrez trouver l’offre heure éco de TotalEnergies. Cet abonnement possède des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse. Voici ses tarifs plus en détails :

Enfin, l’offre Verte fixe convaincra les plus engagés, avec de l’électricité 100 % renouvelable issue d’éoliennes ou de l’hydraulique injectée dans le réseau électrique grâce au système des garanties d’origine. En revanche, elle est plus chère que les autres.

Pour aller plus loin :

• Résiliation TotalEnergies
• Changer le nom du locataire avec TotalEnergies

FAQ

Puis-je déclarer mon changement d'adresse en ligne ?

Le service Déménagement Express du fournisseur est accessible sur l'Espace Client, quelques minutes suffiront pour remplir le formulaire nécessaire. Il est aussi possible de déclarer son changement d'adresse via l'application mobile disponible sur Android et iOS.

Comment se passe le changement d'adresse pour les logements neufs ?

Vous devez dans un premier temps demander le raccordement au réseau électrique et / ou au gaz au gestionnaire de réseau (le promoteur ou constructeur peut faire la demande pour vous). Ensuite, TotalEnergies vous proposera une offre adaptée à vos besoins de consommation et contactera le gestionnaire pour demander la première mise en service de l'électricité.

Déclarer son changement d'adresse est-il payant ?

Communiquer son changement d'adresse à TotalEnergies n'occasionne pas de frais. En revanche, lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, TotalEnergies effectue une demande de Mise en Service auprès du réseau de distribution, Enedis pour l'électricité et GrDF pour le gaz. Ces procédures sont payantes.

Comment transférer le solde de mon ancienne adresse à la nouvelle ?

Cette opération est impossible. Lorsque vous changez de domicile, TotalEnergies met fin au contrat de votre ancienne adresse et en ouvre un nouveau pour la nouvelle habitation.