Contrat Total Direct Energie

Vous voulez connaître les contrats disponibles chez Total Direct Energie ?

Les contrats Total Direct Energie

Nouveau sur le marché de l’énergie, Total Direct Energie résulte de l’acquisition de Direct Energie par le groupe Total.

Suite à cette fusion, la filiale du groupe pétrolier a changé ses offres d’électricité et de gaz pour les particuliers.

Les offres d’électricité Total Direct Energie

Trois offres d’électricité sont proposées à la souscription chez Total Direct Energie.

1. L’offre Online : une offre 100% web où la gestion du contrat est entièrement dématérialisée. Son tarif est très compétitif puisqu’il est 10% moins cher que le tarif réglementé d’EDF.
2. L’offre Classique : elle propose un suivi personnalisé de votre consommation, et est 5% moins chère que le tarif réglementé
3. L’offre Verte : Elle vous garantie une électricité produite à partir d’énergies renouvelables, et son prix est indexé à 2% en dessous du TRV.  

Les démarches à suivre pour souscrire sont détaillées dans cette vidéo :

Pour référence, vous trouverez ci-dessous une grille des tarifs du kWh chez Total Direct Energie pour son offre classique.

Les offres de gaz Total Direct Energie

Le fournisseur propose trois offres de gaz à la souscription pour les particuliers. Elles ont les mêmes caractéristiques que les offres d’électricité (une offre Online, une offre Classique et une offre Verte).

Vous pourrez donc souscrire à une offre duale chez le fournisseur, et vous fournir en gaz et en électricité avec le même contrat.

Vous trouverez ci-dessous une grille tarifaire Total Direct Energie pour l’offre de gaz Classique , 5% moins chère que le tarif réglementé.

Les offres Total Direct Energie pour les professionnels

Les entreprises peuvent également souscrire un contrat d’énergie chez le fournisseur pour alimenter leurs locaux en gaz et en électricité.

Trois offres duales sont proposées à la souscription pour les PME, en fonction de la puissance de leur compteur.

1. Le Tarif Bleu – C5 : pour les compteurs ayant une puissance égale ou inférieure à 36 kVa
2. Le Tarif Jaune – C4 : pour les compteurs allant de 37 à 250 kVa
3. Le Tarif Vert – C3/C2 : pour les compteurs HTA 

Pour les industriels, les grandes entreprises du secteur tertiaire et les copropriétés, aucune offre n’est disponible à la souscription en ligne. Pour souscrire un contrat, vous devrez prendre contact avec le service client Total Direct Energie : un conseiller pourra vous proposer une offre sur mesure, adaptée aux besoins énergétiques de votre entreprise.

Souscrire un contrat Total Direct Energie

Vous voulez vous abonner au gaz et/ou à l’électricité chez Total Direct Energie ? Vous pouvez souscrire un contrat en ligne, ou au téléphone en contactant le service client.

Faire une estimation de votre consommation

Pour souscrire, rendez-vous sur le site internet du fournisseur. Il vous sera proposé de réaliser une simulation de vos besoins énergétiques, avant de choisir une offre pour vous abonner.

Faire une estimation est important : cela vous permettra de connaitre approximativement votre consommation de gaz et d’électricité à l’année, et de mieux anticiper vos factures si vous avez décidé de souscrire un contrat chez Total Direct Energie.

Pour réaliser cette estimation, un formulaire est mis à votre disposition. Vous devrez fournir les informations suivantes :

• La superficie du logement
• Le nombre d’habitants 
• L’année de construction de votre logement
• La qualité de votre isolation
• Des informations sur vos équipements électroménagers 

Vous obtiendrez à la fin de la simulation un devis, vous indiquant le prix de votre abonnement mensuel en fonction des offres Total Direct Energie disponibles à la souscription.

Souscrire en ligne

Si le devis Total Direct Energie vous convient, vous aurez la possibilité de souscrire en ligne après votre simulation.

Munissez vous de votre numéro de PDL (Point de Livraison) et de votre numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation). Ils permettront de relier votre nouveau contrat aux compteurs de gaz et d’électricité dans votre logement.

Vous préférez souscrire par téléphone ? Vous pouvez contacter un conseiller Total Direct Energie au 09 88 81 30 43. Ce numéro du service client est réservé aux souscriptions : un conseiller vous répondra 7 jours sur 7, de 8h à 20h.

La souscription est gratuite, les seuls frais à régler seront les coûts de mise en service Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) si vous avez changé de logement. Le fournisseur s’occupera de contacter les gestionnaires de réseau, Enedis et GrDF.[/main]

Gérer son contrat Total Direct Energie

Si vous êtes déjà client Total Direct Energie, plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour vous aider à gérer votre contrat au mieux.

L’espace client Total Direct Energie

Lors de votre souscription, vous vous êtes inscrit sur l’espace client du fournisseur. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous dans l’onglet “mon compte” du site Total Direct Energie, et renseignez votre référence client.

L’espace client vous permettra d’avoir accès à de nombreuses fonctionnalités, et facilite la gestion de votre contrat d’énergie. Vous pourrez entre autres :

• Consulter et payer vos factures
• Faire vos relevés de compteurs
• Modifier vos informations de contrat
• Changer votre offre
• Résilier votre contrat  

Résilier son contrat Total Direct Energie

Vous voulez résilier votre contrat ? Vous pourrez arrêter votre abonnement Total Direct Energie à tout moment et sans frais. Vous pouvez résilier en vous connectant à votre compte client Total Direct Energie, ou en contactant le service client au 0 970 80 69 69, du lundi au dimanche, de 9h à 19h.

En savoir plus :

• Déménager avec Total Direct Energie
• Être client pro chez Total Direct Energie
• Direct Energie ou Eni : qui choisir ?
• Direct Energie ou Energies du Santerre : qui choisir ?
• Total Spring ou la filiale Happ-e : lequel choisir ?
• Choisir entre Total Direct Energie (ex-Total Spring) et Proxelia
• Choisir Total Direct Energie ou Happ-e pour sa couverture énergétique

FAQ

⚖️ Quel est la différence entre Poweo et Direct Energie ?

Poweo Direct Energie résulte de la fusion des deux fournisseurs en 2012. Ce fournisseur n'existe plus, puisque Total a racheté Direct Energie en 2018, et a fait fusionné sa filiale Total Spring avec Direct Energie.

☎ Comment contacter Total Direct Energie à Metz ?

Que vous habitiez à Metz ou à Limoges, les points de contact Total Direct Energie sont les mêmes : vous pouvez contacter le service client par téléphone, ou via un formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur.

⭐ Quels sont les avis sur le fournisseur Total Direct Energie ?

Rendez-vous sur des comparateurs en ligne, et sur des forums consommateurs pour connaitre les différents avis clients sur Total Direct Energie. Voici quelques avis positifs sur le fournisseur :

• Des prix moins chers que le tarif réglementé
• Un très bon service client
• Le système de parrainage, qui permet de gagner 20 euros sur sa facture

💰 Comment trouver une grille tarifaire Direct Energie pour 2020 ?

Direct Energie n'existe plus. Ses offres ont été reprises par Total Direct Energie : référez-vous aux grilles tarifaires ci-dessus, ou rendez-vous sur le site internet du fournisseur pour vous renseigner sur les offres plus en détail.