Quel abonnement TotalEnergies choisir en 2024 ?

Quels sont les différents abonnements de TotalEnergies ?

En changeant de nom, Total Direct Énergie n’a pas pour autant modifié ses abonnements. TotalEnergies propose donc toujours les offres suivantes :

1. Classique Électricité et Gaz, les abonnements qui vous garantissent une réduction de 5% sur le tarif réglementé de vente du kWh
2. Online Électricité et Gaz, les abonnements avec un service client 100% digitalisé. En contrepartie : -10% sur le tarif réglementé de vente du kWh
3. Verte Électricité et Gaz, les abonnements à prix fixe pendant 2 ans qui financent le développement des énergies propres en France

Votre choix dépendra donc de vos préférences : avez-vous une réticence à ne pouvoir joindre le service client de votre fournisseur que par voie électronique ? Financer la production d’énergie verte est-il quelque chose qui vous tient à cœur ?

Quels sont les tarifs des abonnements TotalEnergies ?

Les abonnements TotalEnergies ne coûtent pas tous la même chose ! Voici les tarifs des offres gaz et électricité du fournisseur.

L’abonnement TotalEnergies Classique

La formule Classique de TotalEnergies est la plus simple des offres du fournisseur. Le prix de son abonnement est équivalent aux tarifs réglementés de vente, tandis que le tarif TotalÉnergies du kWh est à -5% du TRV hors taxes (pour l’électricité comme pour le gaz).

De plus, cette offre vous permet de choisir :

• votre mode de paiement
• le mode d’envoi de votre facture
• votre rythme de facturation
• la date de votre prélèvement

Vous trouverez ci-dessous le détail des tarifs de l’offre Classique pour le gaz et l’électricité.

Grille tarifaire de l’offre Essentielle pour l’électricité en avril 2024 :

Grille tarifaire de l’offre Essentielle pour le gaz en avril 2024 :

À titre de comparaison, voici les tarifs des abonnements à l’électricité classiques d’une sélection d’autres fournisseurs :

Fournisseur	Offre	Caractéristiques	Coût annuel TTC de l’abonnement	Prix du kWh TTC	Souscrire avec papernest
Engie (ex GDF Suez)	Elec Ajust 3 ans (obsolète)	- Offre non disponible à la souscription	-	-	09 77 40 08 06 Annonce Je souscris Annonce
TotalEnergies	Standard Fixe Electricité	- 17% de réduction par rapport au TRV - Prix de l'abonnement et du kwh fixes pendant 1 an	149,89 €	0,2132 €	09 77 42 24 39 Annonce Je souscris Annonce
Eni	Astucio Eco Electricité (obsolète)	- N'est plus disponible à la souscription	-	-	09 72 72 23 41 Annonce Je souscris Annonce
Planète OUI	Eco	- Prix du kWh HT identique au TRV - 20% de réduction sur le TRV de l'abonnement - Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année - Offre verte	147,76 €	0,1839 €	09 72 50 77 40 Annonce Je souscris Annonce
Vattenfall	Électricité Eco (obsolète)	- N'est plus disponible à la souscription	-	-	09 72 50 77 40 Annonce Je souscris Annonce
ekWateur	Electricité 100% Verte	- Prix variable ou fixe, au choix - Électricité 100% locale et indépendante - Choix du producteur indépendant soutenu lors de la souscription	238,68 €	Tarif variable : 0,2112 € Tarif fixe : 0,2275 €	09 72 50 77 40 Annonce Je souscris Annonce
OVO Energy	Offre d'électricité simple et verte	- 12% de réduction sur le prix de l'abonnement - Offre verte	136,20 €	0,27296 €	09 72 50 77 40 Annonce Je souscris Annonce
Bulb	Vert Éclair	- Offre verte - Même tarif pour tous	137,64 €	0,1851 €	09 72 50 77 40 Annonce Je souscris Annonce

L’abonnement TotalEnergies Online

La formule la plus économique est l’offre Online. En effet, lorsque l’on souscrit cette offre, il n’est possible de gérer son contrat et d’échanger avec le service client que par voie électronique :

• espace client TotalEnergies
• application mobile
• e-mail
• tchat

En contrepartie, elle est beaucoup moins onéreuse que les abonnements qui offrent un service client téléphonique : le fournisseur garantit une réduction de 10% sur le prix du kWh TotalÉnergies hors taxes, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz.

Grille tarifaire de l’offre Online pour l’électricité en avril 2024 :

Grille tarifaire de l’offre Online pour le gaz en avril 2024 :

Existe-t-il d’autres abonnements à l’énergie qui garantissent une réduction de 10% sur le prix du kWh ?

Oui, plusieurs fournisseurs proposent des réductions équivalentes sur le prix du kWh.

C’est par exemple le cas de Vattenfall avec son offre ECO électricité et gaz.

Grille tarifaire de l’offre ECO électricité de Vattenfall :

Grille tarifaire de l’offre ECO gaz de Vattenfall :

Ces offres sont, de plus, 100% vertes.

GreenYellow, le fournisseur du groupe Casino, propose également une réduction de 10% sur le tarif de son kWh. Tout comme Vattenfall, son offre est verte.

Notez cependant que le fournisseur propose uniquement une offre d’électricité, et aucune de gaz.

Grille tarifaire de l’offre GreenYellow en avril 2024 :

L’offre Verte Fixe TotalEnergies

Si vous souhaitez que votre abonnement à l’énergie finance la production d’énergie verte, l’offre Verte Fixe Électricité et/ou Gaz est l’offre qu’il vous faut !

Comment fonctionnent les offres vertes ? Comme il est impossible de vous garantir que l’électricité qui vous est fournie est verte, les fournisseurs peuvent recourir au système des Garanties d’Origine.

Cela signifie que pour tout ou partie des kWh que vous consommez, l’équivalent est réinjecté dans le réseau commun sous forme d’énergie renouvelable.

Dans le cas de TotalEnergies :

• L’offre Verte Fixe Électricité garantit que 100% de votre consommation sera compensée en réinjection d’électricité verte dans le réseau ;
• L’offre Verte Fixe Gaz garantit que 10% de votre consommation sera compensée en réinjection de biométhane dans le réseau.

Vous trouverez ci-dessous le détail des tarifs de ces deux abonnements verts TotalEnergies.

Grille tarifaire de l’offre Verte pour l’électricité en avril 2024 :

Grille tarifaire de l’offre Verte pour le gaz en avril 2024 :

Attention cependant si l’écologie vous tient à coeur : TotalEnergies est très mal classé par Greenpeace dans son guide des fournisseurs d’électricité verts 2020 : il fait partie du groupe des “vraiment mauvais”.

En effet, l’organisation non gouvernementale indique que 75% de la production du fournisseur provient de sources fossiles. Si le fournisseur TotalEnergies lui-même prévoit d’investir de manière croissante dans les énergies renouvelables, ce n’est pas le cas du groupe Total auquel il appartient.

Celui-ci investit massivement dans “les énergies émettrices de gaz à effet de serre et les projets de forage pétrolier et gazier menaçant la biodiversité et le climat”, toujours selon Greenpeace.

Vers qui se tourner, alors, si l’on est dans une démarche écoresponsable ? Voici les fournisseurs vraiment verts selon Greenpeace :

1. Planète OUI et Enercoop ex aequo
2. Urban Solar Energy
3. ilek
4. Plüm Énergie

Voici un tableau comparatif des offres d’électricité des deux premiers lauréats du classement de Greenpeace :

Caractéristiques	- Prix du kWh HT identique au TRV - 20% de réduction sur le TRV de l'abonnement - Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année - Offre verte	- Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV - Facturation au réel - Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.) - Offre verte	- Prix du kWh HT indexé - Facturation au réel - Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.) - Offre verte	Offre particuliers
Coût annuel TTC de l’abonnement	147,76 €	147,72 €	117,00 €	185,88 €
Prix TTC du kWh	0,1839 €	0,1839 €	0,1836 €	0,20872 €
Souscription	09 72 50 77 40 Annonce Je souscris Annonce			09 70 68 07 65 ou sur le site d’Enercoop

Estimez votre consommation en quelques clics pour savoir quel abonnement TotalEnergies choisir :

Quels sont les avis sur les abonnements TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies récolte une note moyenne de 3,1/5 sur le site d’avis vérifiés Trustpilot, sur la base de plus de 3000 retours de clients.

Les avis les plus tranchés sont les plus nombreux :

• 38% des commentaires considèrent que le fournisseur est “excellent”
• 48% qu’il est “mauvais”
• seuls 2% déclarent avoir un avis “moyen”
• de même pour les avis “bas”.
• enfin, 10% ont un “bon” avis sur TotalEnergies

Quels sont les avis positifs sur TotalEnergies ?

Parmi les clients satisfaits, l’accent est mis sur la clarté des explications données par les commerciaux TotalEnergies avant la souscription. De plus, les clients ayant bénéficié de l’offre de parrainage de 40€ en sont satisfaits.

Voici quelques extraits d’avis recueillis sur la page Trustpilot de TotalEnergies :

Quels sont les avis négatifs sur TotalEnergies ?

Les avis négatifs sur le fournisseur TotalEnergies déplorent principalement les erreurs de facturation ou d’estimation de consommation et le manque de réactivité du service client à cet égard.

Voici quelques extraits d’avis recueillis sur la page Trustpilot de TotalEnergies :

Comment souscrire un abonnement TotalEnergies ?

Vous pouvez souscrire un abonnement chez le fournisseur TotalEnergies :

• par Internet sur le site du fournisseur
• par téléphone au 01 73 43 91 89 (vous pouvez aussi demander à être rappelé en indiquant votre numéro sur le site de TotalEnergies)

Quels documents dois-je préparer pour la souscription de mon abonnement TotalEnergies ?

Pour souscrire votre abonnement à l’électricité et/ou au gaz TotalEnergies, munissez-vous des informations et documents suivants :

• votre adresse précise
• le nom du précédent occupant du logement (dans le cas d’un emménagement)
• le numéro de point de livraison (PDL) de votre compteur dans le cas d’une souscription d’électricité, de point de comptage et d’estimation (PCE) dans le cas d’une souscription de gaz
• le relevé de votre compteur, si vous l’avez
• votre RIB

Dans le cas d’un simple changement de fournisseur (sans déménagement), munissez-vous de vos précédentes factures TotalEnergies : cela permettra au fournisseur d’estimer votre consommation avec davantage de précision.

C’est TotalEnergies qui se chargera des démarches de résiliation auprès de votre précédent fournisseur.

Quel délai dois-je prévoir pour la souscription de mon abonnement TotalEnergies ?

Tout dépend de votre situation !

Dans le cas d’un emménagement, nous vous conseillons de vous y prendre minimum 10 jours à l’avance. En effet, cela n’est pas toujours le cas, mais si l’énergie a été coupée dans votre logement son rétablissement peut prendre plusieurs jours.

Si par mégarde vous emménagez dans un logement où l’énergie est coupée, vous pouvez demander une mise en service express ou d’urgence à Enedis (pour l’électricité) ou GrDF (pour le gaz).

Tarifs de l’ouverture du compteur de gaz et de l’électricité en avril 2024 :

Dans le cas d’un changement de fournisseur, pas besoin de vous y prendre à l’avance : il vous suffira de dire à TotalEnergies à quelle date vous souhaitez réaliser le basculement et il s’en occupera.

Le changement se fait sans aucune coupure d’énergie (c’est promis) !

Comment résilier mon abonnement TotalEnergies ?

Vous souhaitez effectuer une résiliation TotalEnergies de votre abonnement ? La démarche pour cela est très simple.

Dans le cas d’un déménagement, vous avez plusieurs options pour résilier votre contrat :

• • aller dans la rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat” sur votre Espace Client en ligne
  • aller dans la rubrique “Mon compte / Mon contrat”, bouton “Je résilie” sur votre application mobile
  • appeler le 0 970 80 69 69 (disponible du lundi au samedi de 9h à 19h)

Dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est encore plus simple : vous n’avez rien à faire, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation de votre offre précédente !

Il vous suffit d’indiquer le jour auquel vous souhaitez que le basculement ait lieu.

Quels sont les abonnements TotalEnergies pour les pros ?

TotalEnergies dispose bien sûr d’abonnements d’électricité et de gaz à destination des professionnels. Sur son site, le fournisseur indique même qu’il s’adresse à tous les secteurs, tous les segments et tous les types d’entreprises.

Quels sont les abonnements à l’électricité TotalEnergies pour les pros ?

Jusqu’à 36 kVA, les abonnements TotalEnergies pour les pros sont les mêmes que les abonnements TotalEnergies à destination des particuliers :

• Offre Online
• Offre Classique
• Offre Verte

Ils présentent les mêmes réductions sur le tarif du kWh hors taxes : 10% pour l’offre Online, 5% pour l’offre Classique et 2% pour l’offre Verte.

Chacune de ces offres (heures pleines pleines/heures creuses ou base) vous garantit un accompagnement quotidien, sur votre espace client en ligne ou par téléphone avec les conseillers TotalEnergies selon l’abonnement choisi.

De 37 kVA à 250 kVA, une seule offre est disponible chez TotalEnergies : l’offre Horizon C4. Il s’agit d’une offre à prix fixe, qui dispose néanmoins de plusieurs déclinaisons : le prix du kWh est fixe pendant 1, 2 ou 3 ans (durée faisant varier le tarif).

Une option Énergie verte est disponible à la souscription si vous souhaitez financer la production d’énergie renouvelable par le biais de votre abonnement à l’électricité. Celle-ci vous coûtera 0,25 centimes d’euros par kWh en surplus du prix initial.

Pour cette offre, votre facture ne dépend pas d’une estimation mais de votre consommation réelle, relevée tous les mois.

Quels sont les abonnements au gaz TotalEnergies pour les pros ?

Comme pour l’électricité, TotalEnergies propose plusieurs offres à prix variables pour les consommations allant jusqu’à 300 MWh :

• Offre Online (10% de réduction sur le TRV du kWh)
• Offre Classique (5% de réduction sur le TRV du kWh)
• Offre Verte (2% de réduction sur le TRV du kWh)

Si vous préférez la sécurité d’un tarif fixe, vous pouvez également souscrire l’offre Horizon T1 ou T2. Celle-ci vous permettra de profiter d’un tarif garanti pendant 1 à 3 ans, selon le contrat choisi.

Que se passe-t-il si votre consommation est supérieure à 300 MWh ? Si par exemple vous êtes industriel ou que votre entreprise possède plusieurs sites, vous pouvez rapidement passer à un volume de consommation conséquent.

Dans ce cas, il vous faudra demander des devis aux différents fournisseurs, qui ne proposent pas de tarifs génériques pour les consommations excédant 300 MWh.

FAQ

Quels sont les abonnements de TotalEnergies ?

Pour l'électricité comme pour le gaz, TotalEnergies propose trois offres : Classique, Online et Verte.

Quel délai faut-il prévoir pour ses démarches de déménagement ?

Nous vous conseillons de vous y prendre minimum 15 jours à l'avance si vous voulez être certain que vos démarches se déroulent sereinement. Sinon, vous pourriez vous retrouver obligé de payer une mise en service d'urgence, bien plus onéreuse.