Mise en service Total Spring : démarches 2020

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Résumé: Vous vous apprêtez à déménager et vous souhaitez effectuer votre mise en service avec Total Spring ? Votre mise en service vous permettra de bénéficier de l’électricité ou du gaz. Mais si vous ne savez pas ce que c’est, combien elle coûte ni comment la demander à votre fournisseur, suivez notre guide ci-dessous !

Faire sa mise en service avec Total Spring

Comment faire une mise en service avec Total Spring ? En cas de déménagement avec Total Spring, pour faire une ouverture de compteur, vous devez souscrire un contrat puis demander votre mise en service. Vous trouverez ci-dessus la grille tarifaire de l’ouverture de compteur électrique :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 2 juin 2020

Les démarches de la mise en service

Pour une maison neuve, la mise en service est la procédure qui vient conclure vos travaux de raccordement et vous assurer de bénéficier effectivement de l’électricité et du gaz dans le logement que vous venez de faire construire. Mais vous devez également procéder à une mise en service lorsque vous procédez à un changement d’adresse.

Dans tous les cas, la mise en service se fait selon quelques étapes, dont voici la liste :

  1. Vous souscrivez un contrat d’énergie auprès de Total Spring (ou d’un autre fournisseur)
  2. Vous lui demandez l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz
  3. Total Spring transmet votre besoin au distributeur concerné
  4. Le distributeur intervient sur votre compteur pour le mettre en service

En effet, il faut noter un certain nombre de points : d’abord, que vous devez obligatoirement avoir souscrit un contrat avant de pouvoir faire la mise en service de votre compteur. Ensuite, vous devez savoir que quel que soit votre fournisseur, ce n’est pas lui qui se charge vraiment de votre ouverture de compteur. Cette mission relève des tâches du distributeur, à bien distinguer des fournisseurs d’énergie.

En France, le distributeur d’électricité s’appelle Enedis, anciennement ErDF. Pour le gaz, il faudra se tourner vers GrDF. Ce n’est cependant pas à vous de les contacter : votre fournisseur s’en chargera. En revanche, c’est bien avec leurs techniciens que vous fixerez un rendez-vous d’intervention.

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Les délais et frais de la mise en service avec Total Spring

La mise en service de l’électricité

L’ouverture d’un compteur électrique se fait donc avec Enedis (ex-ErDF), selon des délais que vous retrouverez dans le tableau en tête d’article et qui peuvent aller d’un jour, pour une demande en urgence, à dix jours ouvrés. Néanmoins, pour faire votre mise en service standard avec Total Spring, vous n’avez en moyenne que cinq jours à compter. Cela implique toutefois de prévoir vos démarches de déménagement Total Spring quelque peu à l’avance.

tarif mise en service total springSi les tarifs détaillés de votre mise en service de l’électricité figurent également dans le tableau en tête d’article, vous devez bien noter que demander une ouverture de compteur express ou en urgence fait naturellement augmenter sensiblement le prix que vous aurez à régler.

Ce montant est donc fixé par Enedis, et non Total Spring, et reste le même d’un fournisseur à l’autre. Total Spring se charge d’avancer le coût pour vous, et vous retrouverez cette somme sur la première facture d’électricité de votre nouveau logement.

Bon à savoir

Si l’électricité n’a pas encore été coupée lorsque vous emménagez, votre mise en service peut se faire à distance et est immédiate. Vous avez cependant tout de même des frais à régler.

L’ouverture du compteur de gaz

Comme l’électricité, la mise en service du gaz avec Total Spring prend quelques jours. Par sécurité, l’intervention d’un technicien est forcément nécessaire, et l’ouverture du compteur ne peut donc jamais se faire à distance ; il vous faudra donc planifier un rendez-vous dans tous les cas.

Une mise en service du gaz prend normalement cinq jours, mais là encore, vous pouvez raccourcir ces délais en cas d’urgence, ou si vous vous y êtes pris trop tard. Cependant, naturellement, il faudra en payer le prix. Vous trouverez ci-dessous le tableau des tarifs de la mise en service du gaz avec Total Spring :

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,39 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,24 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même149,35 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 26 mai 2020

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Souscrire un contrat chez Total Spring

Les contrats d’énergie de Total Spring

La souscription d’un contrat chez Total Spring est donc un préalable obligatoire à la mise en service de votre compteur. Mais le marché est devenu très concurrentiel depuis sa libéralisation au début des années 2000, et vous avez en fait l’embarras du choix entre une trentaine de fournisseurs différents.

Total Spring est en fait le fournisseur du groupe Total, qui a racheté Lampiris et en a changé le nom. Aujourd’hui, Total Spring propose deux offres d’électricité verte et deux offres de gaz, plus deux offres duo énergie, vous permettant de simplifier votre facturation en regroupant votre électricité et votre gaz chez le même fournisseur.

mobilité verte total springDu côté de l’électricité, Total Spring propose une offre « Electricité fixe » et une offre « Mobilité verte ». La seconde, toutefois, est réservée aux propriétaires d’une voiture électrique, afin de faciliter leur rechargement en leur proposant une électricité 50 % moins chère durant les heures creuses, la nuit.

La première est une offre à prix fixe, c’est-à-dire qui ne change pas durant tout le contrat quels que soient les changements du tarif réglementé en vigueur (TRV). Total Spring fixe son tarif à -10% du TRV au moment de la souscription, et vous gardez le même prix pendant un an.

Le saviez-vous ?

Le tarif réglementé est fixé par les pouvoirs publics et n’est proposé que par le fournisseur historique : pour l’électricité, c’est EDF ; pour le gaz, Engie (ex-GDF Suez).

Du côté des offres de gaz, Total Spring propose une offre à prix fixe, similaire à son contrat d’électricité, et une autre à prix indexé. Ce tarif est fixé à -10% du tarif réglementé, ce qui signifie qu’il suit les variations du TRV, mais en restant systématiquement à -10%. Vous diminuez ainsi significativement vos frais chez Total Spring.

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Les avis sur Total Spring

Les tarifs de Total Spring sont attractifs, mais ils ne doivent pas être le seul critère de choix pour déterminer votre fournisseur, car les prix sont très compétitifs sur le marché. Vous pouvez donc également consulter les avis de consommateurs sur le fournisseur, qui met notamment une page d’avis à votre disposition sur son site. A noter que Total Spring a été élu meilleur service client 2018-2019, détrônant Direct Energie après dix nominations d’affilée.

Faire sa souscription chez Total Spring

Si vous êtes décidé à souscrire chez Total Spring et à lui demander votre mise en service, il vous faut rassembler les informations nécessaires à l’évaluation de vos besoins en termes de consommation d’énergie. Ce sont les renseignements qui définissent votre logement et votre foyer, comme :

  • Le type d’habitation que vous occupez : appartement ou maison
  • La superficie de ce logement et le nombre de personnes composant le foyer
  • Les appareils électriques qui équipent l’habitation (télévision, réfrigérateur, lave-vaisselle, etc)
  • L’énergie utilisée pour chauffer le logement (électricité, gaz, fioul, bois, etc)

Une fois votre contrat choisi et le montant de votre souscription évaluée, il vous faudra remplir votre dossier client en fournissant les éléments nécessaires à l’activation de votre compteur : si vous êtes en plein déménagement, le nom de l’ancien occupant ; le numéro de PDL ou de PCE ; vos coordonnées bancaires et surtout une adresse bien détaillée.

souscription total springVous ne savez pas ce que sont le Point de Livraison (PDL) et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ? Il s’agit des deux numéros qui servent à identifier votre compteur d’électricité et de gaz, respectivement. Attention : il ne faut pas le mélanger avec le numéro de compteur, qui identifie l’appareil et change lorsqu’il est remplacé – ces deux numéros, qui comprennent chacun 14 chiffres, identifient l’endroit où est livrée l’énergie. Ils sont uniques et là pour la vie !

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Demander sa mise en service à Total Spring

Appeler Total Spring par téléphone

Que ce soit pour votre souscription ou pour régler vos soucis avec votre fournisseur, Total Spring a mis à votre disposition un numéro de téléphone pour le contacter. Particulier, vous pouvez joindre Total Spring au 36 56 tous les jours de 8h à 20h. Les professionnels doivent appeler le fournisseur au 08 00 94 64 60 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Un seul numéro à retenir

Que vous soyez un client de Paris, Toulouse ou Nantes, Total Spring vous réserve le même numéro : c’est plus facile !

Contacter Total Spring en ligne

Pour réduire les temps d’attente du service client, Total Spring permet également d’effectuer certaines démarches en ligne ou de passer par son site internet pour être contacté. Vous pouvez donc faire votre souscription directement sur la plateforme, ou envoyer un e-mail à Total Spring par le formulaire de contact prévu à cet effet. Enfin, vous disposez d’un chat ou pouvez utiliser la page Facebook du fournisseur.

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09 77 42 24 39

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Redactor

Ecrit par Ariane

Mis à jour le 20 Oct, 2020

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