Mise en service Total Spring pro

Annonce

Annonce

Résumé: Particuliers comme professionnels doivent bénéficier de l’électricité ou du gaz à leur domicile ou leur local. Si vous êtes un pro, que vous souhaitez alimenter votre local en énergie et voulez en savoir plus sur la mise en service de votre électricité ou de gaz, lisez cet article.

La mise en service Total Spring pro

Comment se passe la mise en service Total Spring (devenu Total Direct Energie le 11 avril 2019) vous êtes un pro ? À l’image de la mise en service pour les particuliers, celle pour les professionnels se passe en :

  1. Choisissant une offre Total Spring après les avoir comparées
  2. Contacter le fournisseur d’énergie pour demander une mise en service de l’électricité ou du gaz souscrit
  3. Un technicien Enedis ou GRDF se déplace pour effectuer l’ouverture des compteurs

Les démarches de mise en service Total Spring pro

Mise en service Total Spring proVous l’aurez compris, le fournisseur d’électricité et de gaz est un intermédiaire entre Enedis ou GRDF : il s’agit des gestionnaires de l’électricité et du gaz en France. Leur rôle est de :

  • Entretenir le réseau électrique/gazier
  • Mesurer les consommations
  • Procéder au raccordement de votre maison/local au réseau
  • Dépanner
  • Gérer le parc de compteur

Ainsi, pour la mise en service de votre nouveau local professionnel, vous allez devoir être en relation avec le gestionnaire, lequel sera contacté par votre fournisseur d’énergie, en l’occurrence Total Spring. Vous n’avez donc rien à faire, mis à part convenir une date, un horaire et un type de mise en service.

Enedis/GRDF et votre fournisseur d'énergie

Pour des travaux ou des interventions particulières liées à votre électricité et votre gaz, vous contacterez Enedis ou GRDF qui gèrent chacun une énergie. En revanche, pour toute demande concernant votre offre, tournez vous vers votre fournisseur d’énergie.

Les professionnels souhaitant une mise en service de leur compteur au-dessus de 36 kVa devront établir un devis auprès de Total Spring.

Les délais et tarifs de la mise en service

Votre mise en service Total Spring pro se fait sous l’égide de tarifs, variables en fonction de l’urgence dans laquelle vous vous trouvez pour mettre en service votre électricité et votre gaz. Si vous avez besoin d’énergie rapidement pour votre local, alors préférez pour une mise en service express voire une mise en service d’urgence. Sinon, optez pour une mise en service standard qui se fait sous 10 ouvrés. Pour les compteurs Linky, notez que la venue du technicien n’est pas nécessaire. Celui-ci sera ouvert à distance ce qui limite les coûts, comme vous pourrez le remarquer.

Jetez un œil aux prix pratiqués et aux délais fixés en fonction de chaque mise en service :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 2 juin 2020

Les voici pour le gaz :

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,39 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,24 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même149,35 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 26 mai 2020

Le compteur communiquant Linky

Déployé par Enedis en décembre 2015, le compteur Linky vous permet de connaître votre consommation en temps réel et, de ce fait, faire des économies. L’ouverture et la relève de ce compteur peut se faire à distance.

S’abonner à une offre pro avec Total Spring

Les offres Total Spring pour les professionnels

Concurrent direct d’Engie et d’EDF proposant tous deux des abonnements pour les professionnels, Total Spring vous donne le choix entre trois offres d’électricité ou de gaz pour les pro : l’offre « Online » pro, l’offre « Classique » pro, l’offre « Verte » pro. Notez que vous pouvez aussi souscrire aux deux énergies en même temps.

L’offre « Online » pro

Les futurs clients de l’offre « Online » Total Spring pourront gérer leur offre en ligne de la souscription à la résiliation. De plus, ils pourront profiter d’une remise non négligeable de 10% sur le taux réglementaire en vigueur (ou TRV, fixé par l’Etat), mais attention, il s’agit d’un abonnement dont la gestion ne peut se faire qu’en ligne et dont la souscription se passe exclusivement sur le web.

Voici la grille tarifaire  de l’offre « Online » pour les pros :

Offre online Pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
3 10,51 0,1360
6 12,52 0,1360
9 14,29 0,1360
12 16,29 0,1360
15 17,71 0,1360
18 19,64 0,1360
24 23,61 0,1360
30 27,15 0,1360
36 31,29 0,1360

Les offres « Classique » et « Verte » pro

L’abonnement « Classique » se distingue de l’« Online » dans le sens où il peut être souscrit aussi par téléphone et que vous pouvez appeler un conseiller pour poser vos questions. Par ailleurs, vous pouvez faire le point une fois par an avec un expert en énergie dans le cadre d’un « rendez-vous énergie ». Votre électricité et votre gaz seront 5% moins chers que ceux commercialisés par des fournisseurs qui la vendent en se basant sur le TRV.

Voici la grille tarifaire de l’offre « Classique » pro :

Offre classique pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
3 126,12 0,1414
6 150,24 0,1414
9 171,48 0,1414
12 195,48 0,1414
15 212,52 0,1414
18 235,68 0,1414
24 283,32 0,1414
30 325,8 0,1414
36 375,48 0,1414

Enfin, l’offre « Verte » pro vous fait profiter d’un abonnement d’électricité solaire et éolienne et de biogaz français, dont les prix sont indexés à 2% du TRV. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone du lundi au dimanche.

Le saviez-vous ?

À l’occasion de son premier anniversaire, Total Spring offrait chaque jour et ce, pendant un mois, 1 an de facture à un client lors d’un jeu concours.

Comment souscrire à Total Spring pro ?

En tant que pro, vous pouvez souscrire de deux manières différentes :

En téléphonant : le 01 73 03 75 00 vous est ouvert, du lundi au dimanche, entre 9 heures et 19 heures pour souscrire une offre que vous avez préalablement retenue. Ce numéro non surtaxé vous servira en outre à vous informer sur les offres, et votre consommation d’énergie.

En vous connectant au site : le site de Total Spring vous permet aussi de vous abonner à une offre pro. Assisté par un conseiller par chat en cas de besoin, vous remplissez quelques champs, fournissez votre numéro de SIRET, un RIB et vous voilà client Total Spring ! Vous avez aussi la possibilité de continuer votre inscription en la reprenant là où vous l’avez suspendue.

Soyez accompagné lors de votre souscription avec papernest !

Annonce

Annonce

Les contacts Total Spring pro

Contacts Total Spring proVous savez comment souscrire mais connaissez-vous tous les moyens possibles de joindre Total Spring pour les pros ? Qu’il soit question de mise en service, de souscription, ou d’une question tout autre, il existe plusieurs façons de joindre le fournisseur. Mais lesquels sont-ils ?

Par téléphone : en plus du 01 73 03 75 00 joignable du lundi au vendredi, vous pouvez appeler le 0 970 80 69 69 si vous êtes déjà client pour échanger avec un conseiller du service client, ouvert également le dimanche, jusqu’à 19 heures. Le service paiement peut aussi être contacté par téléphone, au 09 70 80 65 45, toujours du lundi au dimanche, de 9 heures à 19 heures. Le 3656 est l’ancien numéro du service client Total Spring, devenu aujourd’hui Total Direct Energie proposant toujours de l’énergie pour les pro et les particuliers.

Bon à savoir

Total Spring (Total Direct Energie aujourd’hui) a été élu Service Client de l’Année 2019, après l’avoir été en 2018 ; de bonne augure si vous préférez téléphoner le fournisseur dans le cadre de votre mise en service pro !

Consultez les horaires auxquels il vaut mieux appeler le fournisseur dans le tableau suivant :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Par écrit, sur le site, l’application ou les réseaux sociaux : en vous connectant au site Internet, vous avez la possibilité d’écrire au fournisseur en remplissant un formulaire prévu à cet effet. Remplissez les champs de vos nom, prénom, coordonnées, adresse mail et explicitez votre demande par une pièce jointe que vous téléverserez aux formats pdf, csv, xlsx, jpg, jpeg, png.

Les réseaux sociaux Facebook (ainsi que Messenger) et Twitter sont des canaux que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec le fournisseur du groupe Total. L’application, téléchargeable sur l’App Store et Google Play, vous permettra par ailleurs de gérer votre offre et d’en consulter les détails notamment. Par ailleurs, les réseaux sociaux peuvent vous permettre de lire des avis de clients à propos de Total Spring pouvant vous être utile en vue d’une éventuelle souscription.

Pour écrire un courrier au fournisseur, utilisez cette adresse de contact :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Ou celle réservée aux clients Online de Total Spring :

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 77 42 24 39

Annonce

Redactor

Ecrit par Nabil

Mis à jour le 27 Oct, 2020

Commentaires

star star star star star

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :