Souscrire Total Spring

Souscription Total Spring

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Résumé : Total Spring est l’un des nombreux fournisseurs d’énergie français, né en 2016 lorsque le groupe Total a racheté le fournisseur belge Lampiris. Il propose des offres d’électricité et de gaz à des prix intéressants par rapport aux tarifs réglementés fixés par l’Etat. Vous pensez souscrire chez Total Spring ? On vous explique comment procéder et pourquoi choisir ce fournisseur.

Les démarches pour souscrire chez Total Spring

Comment souscrire chez Total Spring ? Si vous êtes intéressé par une offre du fournisseur alternatif Total Spring, votre souscription se déroule en trois temps :

  1. Le choix d’un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement et à votre propre consommation
  2. Le rassemblement des informations et des documents indispensables pour la souscription
  3. Enfin, la souscription en elle-même, qui peut se faire de différentes manières

Choisir un contrat adapté chez Total Spring

Que vous choisissiez Total Spring ou n’importe quel autre fournisseur d’énergie parmi la trentaine de fournisseurs qui existe en France, il est essentiel que vous preniez soin de bien choisir votre contrat d’énergie afin qu’il convienne à votre logement et à la consommation de votre foyer.

Le risque d’un contrat pas adapté est avant tout de perdre de l’argent, mais faire un mauvais choix risque aussi d’apporter d’autres désagréments comme des plombs qui sautent lorsque trop d’appareils sont utilisés, etc.

Pour éviter cela, il faut faire un point sur un certain nombre de critères :

  • Le type de logement dont il s’agit : est-ce un appartement ou une maison ?
  • La superficie du logement, ainsi que le nombre de personnes qui l’occupent
  • Le type de chauffage : se fait-il à l’électricité ou au gaz, par exemple ?
  • Les appareils électriques : avez-vous un micro-ondes, une machine à laver, etc ?

Ces critères sont les principaux, mais les outils estimateurs de Total Spring – ou des autres fournisseurs – peuvent également vous interroger sur l’année de construction du logement ou son isolation. Enfin, il est important de bien préciser son adresse, dont vous aurez de toute façon besoin pour passer à la souscription en soi.

Ils servent tous au fournisseur à avoir un aperçu de votre consommation : Total Spring peut ainsi se faire une idée de la quantité d’énergie dont vous aurez besoin au cours de l’année, et ainsi vous proposer un devis approprié, vous permettent d’avoir vous-même une idée du montant que va vous coûter votre contrat d’énergie chez ce fournisseur.

Il est donc important pour Total Spring d’estimer votre consommation, mais cela l’est aussi pour vous-même. Avant de souscrire, vous pouvez donc effectuer une simulation pour vous assurer que l’estimation correspond bien à vos attentes.

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Les informations nécessaires à la souscription chez Total Spring

Si ces informations sont essentielles pour trouver le bon contrat d’énergie, elle ne permettent pas en elles-mêmes de véritablement souscrire le contrat : pour cela, il faut faire quelques démarches et produire d’autres renseignements. Parmi ceux-ci, vous allez notamment devoir indiquer :

  • L’adresse détaillée du logement : numéro de l’étage, de l’escalier, de l’appartement, etc
  • Le point de livraison ou le point de comptage et d’estimation
  • Le nom et le prénom du locataire précédent, le cas échéant bien sûr
  • Le relevé du ou des compteur(s) du logement
  • Vos coordonnées bancaires pour payer par prélèvements automatiques

Le point de livraison, ou PDL, et le point de comptage et d’estimation (PCE) sont deux numéros à quatorze chiffres qui servent à identifier l’endroit exact où vous est livré l’énergie : le PDL sert à l’électricité, le PCE au gaz. Ils sont fournis dès le moment du raccordement et figurent ensuite sur votre facture d’énergie ; mais, si vous emménagez tout juste dans un logement, vous ne les connaissez pas forcément : dans ce cas, le fournisseur est à même de les retrouver.

total spring consommationLe PDL et le PCE sont des numéros uniques : au sein d’un même immeuble, chaque appartement dispose du sien. Il ne faut pas les confondre avec le numéro de compteur, qui change lorsque le compteur est remplacé, alors que le point de livraison et le point de comptage et d’estimation ne changent pas, eux. Ils sont tout particulièrement utiles lors de votre souscription, afin de s’assurer que l’adresse correspond à la bonne ligne.

C’est également la raison pour laquelle l’adresse doit être complète et précise, et pour laquelle il est utile de connaître aussi l’identité de l’occupant précédent du logement s’il y en a eu un. Votre propriétaire devrait pouvoir vous fournir les informations qui vous manquent.

Contacter Total Spring

Pour passer à la souscription proprement dite, il vous faut donc contacter Total Spring ; vous disposez pour cela de plusieurs méthodes de contact :

  1. Sur internet, en recourant au formulaire de contact ou en passant par la souscription en ligne
  2. Par téléphone, en appelant le numéro du service commercial
  3. Par courrier, à l’adresse postale du service client

Cependant, cette dernière voie s’avère peu utile dans le cadre d’une souscription, même si elle est propice à la résiliation. Sur internet, en revanche, Total Spring a multiplié les moyens d’accompagner ses clients, avec un formulaire de contact permettant de lui envoyer un mail, une page Facebook, un chat et un outil prévu pour souscrire ses contrats en ligne.

Enfin, vous pouvez joindre un conseiller Total Spring tous les jours de 8h à 20h, au prix d’un appel local, au numéro du service client si vous avez déjà une offre chez le fournisseur, ou du service commercial si vous n’en bénéficiez pas encore. Déjà client mais vous souhaitez changer d’offre ? Appelez le 09 70 25 02 50. Pas encore client, mais vous voulez souscrire chez Total Spring ? Il faut contacter le 36 56.

Bon à savoir

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez faire votre souscription chez Total Spring en appelant le numéro pour les pros : c’est le 08 05 80 12 13.

Les différentes offres de Total Spring

Les contrats d’électricité de Total Spring

Avant de vous décider à souscrire chez le fournisseur, il est normal de vouloir en savoir plus sur les offres d’énergie du fournisseur et sur la grille tarifaire Total Spring ainsi que sur le coût du kWh.

Il faut savoir que Total Spring propose actuellement deux offres d’électricité : une offre à prix fixe, et une offre réservée aux propriétaires d’un véhicule électrique appelée « Mobilité Verte ». L’offre fixe de Total Spring propose un tarif du kWh fixé à -10% du tarif réglementé en vigueur (TRV) et un abonnement identique, ce qui permet de faire des économies sur sa consommation.

Le saviez-vous ?

Le TRV est fixé par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) et proposé uniquement par EDF sous le nom de Tarif Bleu. C’est le prix le plus élevé du marché, qui sert de référence à ceux de la concurrence.

Le prix fixe permet de ne pas voir les tarifs du kWh augmenter lorsque le tarif réglementé est revu à la hausse, le TRV de l’électricité changeant au moins une fois par an, parfois plus. L’autre offre de Total Spring, Mobilité Verte, est également un prix fixe, mais le coût de l’abonnement est plus élevé. Toutefois, le prix du kWh est réduit de 50% en heures creuses en semaine, pour vous encourager à recharger votre véhicule sur ces horaires.

Voici les derniers tarifs de l’offre principale d’électricité de Total Spring, son offre à prix fixe pour un an :

Grille tarifaire de l'offre Fixe de Total Spring (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
392,040,1337117,600,14520,1136
6110,640,1337123,840,14520,1136
9130,560,1351151,44
12151,08177,36
15171201,48
18191,64223,80
24237,84274,80
30283,92320,16
36320,40362,40

Cette offre n'est plus disponible à la souscription, Total Spring ayant fusionné avec Direct Energie pour devenir Total Direct Energie en avril 2019.

Last modified the 24 avril 2019

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Les offres de gaz de Total Spring

En plus de ses offres d’électricité, Total Spring propose également des contrats de gaz : Gaz Fixe et Gaz Indexé. Comme leur nom l’indique, ils correspondent à deux tarifs différents : le prix fixe est donc déterminé en début de contrat et ensuite jamais modifié jusqu’à son échéance, quelles que soient les variations du TRV, tandis que le prix indexé est fixé à 10% de réduction sur le TRV et suit ses changements en restant systématiquement à -10%.

Auparavant, Total Spring proposait également des offres online, comme certains de ses concurrents, mais ces offres 100% web n’existent plus en 2019. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des différentes offres d’électricité et de gaz de Total Spring, ainsi que de leurs caractéristiques :

Les offres phares de Total Direct Energie :

Type d'offreCaractéristiquesSouscription avec papernest
Classique$NRJ_DIRECTL_offre_elec_1_info$
Online- Prix du kWh HT indexé à -10% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Le meilleur prix Direct Energie
- Offre 100% web
- Pendant 1 an
Verte- Prix du kWh indexé à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Electricité éolienne et solaire réinjectée dans le réseau
- Pendant 1 an

Last modified the 24 avril 2019

Bon plan

Vous pouvez parfois trouver des codes promo chez Total Spring en considérant ses offres momentanées, qui vous permettent de réaliser encore plus d’économies sur votre énergie.

Les avis sur Total Spring

Les avis de consommateurs sont généralement un bon moyen de se faire une opinion de la qualité de service d’un fournisseur, même s’il faut toujours les prendre avec un peu de recul. Si vous hésitez encore à souscrire chez Total Spring, ils peuvent vous aider à arrêter votre choix.

Total Spring est un fournisseur encore récent, puisque Total n’a racheté Lampiris pour se lancer sur le marché qu’en 2016. Cependant, le fournisseur a cherché à véritablement faire sa place sur le marché, et il a été élu meilleur service client de 2019.

Ses tarifs attractifs font que les clients louent les économies faites avec Total Spring. Des reproches ont été adressé à son service client, mais le sondage récent montre les évolutions qu’il a faites depuis. Notez aussi que Total Spring propose uniquement des offres d’électricité verte : pour chaque kWh que vous consommez, le fournisseur en réinjecte autant dans le réseau qui soit issu de sources d’énergies renouvelables.

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Résilier chez un fournisseur d’énergie

Changer de fournisseur d’énergie

Vous êtes intéressé par les offres et les tarifs de Total Spring mais ne savez pas comment résilier chez votre fournisseur actuel pour en changer et souscrire chez Total Spring ? S’il ne s’agit que d’un simple changement de fournisseur, vous n’avez qu’à souscrire votre nouvelle offre auprès de Total Spring : la résiliation se fera de fait, automatiquement.

En cas de déménagement, vous pouvez également résilier votre offre auprès de votre ancien fournisseur en contactant le service client par téléphone, ou en envoyant une lettre de résiliation, de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception pour garder une trace écrite.

annuler souscription total spring

Comment annuler sa souscription chez Total Spring ?

Si au contraire vous avez souscrit chez Total Spring et avez changé d’avis, vous disposez de deux solutions : soit vous avez souscrit tout récemment, soit cela fait au moins plusieurs semaines.

Dans le premier cas, sachez que vous disposez d’un délai de rétractation légal, qui est de quatorze jours si l’offre a été souscrite sur internet ou par téléphone, c’est-à-dire dans le cadre de vente à distance.

Au-delà de ce délai, vous pouvez tout de même résilier chez Total Spring, en suivant le parcours d’une résiliation classique. En effet, toutes les offres d’énergie sont nécessairement sans engagement, et la durée indiquée par contrat ne concerne que le tarif qui vous est proposé : par exemple, un tarif fixe vous est proposé à la souscription pour un an, ce qui signifie qu’il ne change pas durant toute l’année ; il est généralement revu à la date anniversaire du contrat, lorsque celui-ci est reconduit.

Vous pouvez donc quitter librement votre fournisseur, quel qu’il soit, quand vous le désirez. En outre, sachez qu’il n’y a pas non plus de frais de résiliation ; vous recevrez en revanche une facture de régularisation pour payer votre consommation au prorata par rapport à votre date de résiliation.

Vous voulez changer de fournisseur ? Faites-le en 5 minutes en appelant papernest

09 77 42 24 39

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