Vattenfall : fournisseur d’énergie électricité et gaz 2024

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Vattenfall figure parmi les plus importants producteurs et fournisseurs d’électricité, de gaz et de chaleur en Europe. Fondée en Suède il y a plus de 100 ans, l’entreprise est présente en France depuis 2000 sur le marché des entreprises et depuis 2018 pour les particuliers. Pour contacter le service client de Vattenfall, composez le 0806 0800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h.

L’essentiel sur le fournisseur d’énergie Vattenfall :


Le service client de Vattenfall est accessible au 0 806 800 308 pour les particuliers (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h).

 

Les offres d’électricité Vattenfall énergie :

 

  • L’Offre Électricité Verte Flash pour un compteur 6kVA en base au prix du kWh de 20,63€. Le prix du kWh HT est bloqué sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur au moment de la souscription.
  • L’Offre Électricité Exclusive Verte pour un compteur 6kVA en base au prix du kWh de 22,90€. Le prix du kWh HT est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV).

 

Les offres de gaz Vattenfall énergie :

 

  • L’Offre Fixe Fidélité en base au prix du kWh de 11,10€. Le prix du kWh HT est bloqué sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG) en vigueur au moment de la souscription.
  • L’Offre Gaz Eco Plus en base au prix du kWh de 11,58€. Le prix du kWh HT est indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG).

 

Tarifs et offres de Vattenfall en 2024

Tarifs électricité

Tableau avec les offres et les tarifs électricité du fournisseur Vattenfall

Vattenfall propose deux formules d’abonnement pour l’électricité.

La première option est l’Offre Électricité Verte Flash, où le prix du kilowattheure (kWh) hors taxe est bloqué selon le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur lors de la souscription. Cette offre est avantageuse, étant 20% moins chère que le TRV en termes de prix hors taxe du kWh. De plus, elle garantit une électricité 100% verte, avec l’engagement du fournisseur à ce que chaque kWh consommé soit compensé par l’injection d’un kWh d’énergie renouvelable dans le réseau, certifié par des garanties d’origine.

La seconde option est l’Offre Électricité Exclusive Verte, où le prix du kWh hors taxe est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur au moment de la souscription. Cette offre présente également un avantage tarifaire, étant 10% moins chère que le TRV en termes de prix hors taxe du kWh. De plus, elle garantit une électricité 100% verte, avec le même engagement du fournisseur à compenser chaque kWh consommé par l’injection d’un kWh d’énergie renouvelable dans le réseau, certifié par des garanties d’origine.

Le saviez-vous ?


Le Tarif Réglementé de Vente est un prix fixé par les pouvoirs publics, pour la vente d’énergie aux consommateurs. Il vise à garantir un accès équitable à l’énergie pour tous les consommateurs et à prévenir d’éventuels abus de position dominante de la part des fournisseurs. Ce tarif est souvent utilisé comme référence par les fournisseurs d’énergie pour élaborer leurs propres offres tarifaires.

Tarifs électricité

Tarifs Gaz

Tableau avec les offres et les tarifs de gaz du fournisseur Vattenfall

Vattenfall présente deux formules d’abonnement pour le gaz.

La première option est l’Offre Fixe Fidélité, où le prix du kilowattheure (kWh) hors taxe est bloqué selon le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG) en vigueur au moment de la souscription. Cette offre garantit le gaz naturel pendant une année et est avantageuse, offrant un rabais de 5% sur le prix hors taxe du kWh par rapport au Prix Repère de Vente de Gaz.

La seconde option est l’Offre Gaz Eco Plus, où le prix hors taxe indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG). Cette offre permet aux clients de choisir un gaz naturel, compensant chaque kWh consommé par l’injection d’un kWh d’énergie verte dans le réseau, selon les mécanismes des garanties d’origine définis par la réglementation en vigueur.

Le saviez-vous ?


Avant, les offres à prix indexé étaient alignées sur les tarifs réglementés, mais depuis le 1er juillet 2023, les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) pour le gaz ont été supprimés. Ils ont été remplacés par le Prix Repère du Gaz (PRG), fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Il s’agit d’un indice mensuel, publié le 15 de chaque mois, afin d’informer les consommateurs sur les fluctuations des tarifs du gaz. Il prend en compte à la fois l’abonnement et le prix du kWh hors taxes.

Offre duo

Tableau avec offre duo du fournisseur Vattenfall

Vattenfall propose également une offre duale regroupant à la fois l’électricité et le gaz.

Cette offre combinée regroupe :

  • L’Offre Électricité Verte Flash : avec un prix fixe du kilowattheure hors taxe, aligné sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) au moment de la souscription, et une garantie d’électricité provenant à 100% de sources renouvelables.
  • L’Offre Fixe Fidélité : offrant un prix du kilowattheure hors taxe inférieur de 5% par rapport au TRV, et fournissant du gaz naturel.

Le saviez-vous ?


Les clients désirant simplifier la gestion de leurs contrats d’électricité et de gaz peuvent opter pour une offre duale chez Vattenfall. Cela leur permet de profiter des avantages des deux services regroupés sous un même fournisseur, offrant ainsi une solution pratique et unifiée pour leurs besoins énergétiques.

Vattenfall ou EDF : grille tarifaire

Grille tarifaire comparative Vattenfall ou EDF

Opter pour l’Offre Électricité Verte Flash de Vattenfall permet de réaliser des économies significatives par rapport au Tarif Bleu réglementé d’EDF. Par exemple, pour un compteur de 6 kVA en tarification de base, le prix du kWh est de 20,63€ avec l’Offre Électricité Verte Flash de Vattenfall, tandis qu’il s’élève à 0,2516 € avec le Tarif Bleu réglementé d’EDF.

Concernant le gaz, Vattenfall maintient également des prix nettement plus avantageux que l’Offre Avantage Gaz d’EDF. Pour un compteur en tarification de base, l’Offre Fixe Fidélité de Vattenfall propose un prix du kWh en zone 1 de 11,10€, tandis que l’Offre Avantage Gaz d’EDF affiche un prix du kWh en zone 1 de 0,1392 €.

Vattenfall ou EDF : grille tarifaire

Avis Vattenfall

Vous vous interrogez sur la qualité de Vattenfall en tant que fournisseur d’énergie ? Les retours des clients peuvent éclaircir votre décision. Selon Trustpilot, la majorité des particuliers semblent satisfaits de Vattenfall, lui attribuant une note de 4,3 étoiles sur 5 sur Trustpilot.

En général, les avis clients sur Vattenfall sont positifs. Voici un résumé des points forts souvent mentionnés auprès du fournisseur Vattenfall concernant les avis :

  • Engagement en faveur des énergies renouvelables, offrant une électricité verte et du gaz naturel à leurs clients.
  • Prix compétitifs, notamment avec une offre d’électricité verte alignée sur le tarif réglementé de vente.
  • Qualité du service client, jugé réactif, disponible et professionnel.

Voici quelques exemples d'avis Vattenfall :

  • Yan, 5/5 : “Rapide, efficace et simple à comprendre (02/06/2023).
  • Laurent, attribuant également 5/5 : Excellente transition entre Vattenfall et l’ancien prestataire. Transition simple et efficace. À confirmer dans le temps. Pour l’instant très satisfait (18/02/2024).
  • Nowlenn, 4/5 : Rien à redire, si ce n’est que nous n’avons pas reçu de mail pour les chèques énergie.
  • Elys, 4/5 : Un an de contrat et jusqu’à présent aucun problème. Avant j’avais un contrat avec Mint Energie et ils augmentaient le prix de l’électricité tous les mois. Avec Vattenfall, aucun problème. Merci ! Je vais continuer à être client dès maintenant.


Notre avis d’expert sur Vattenfall : d’après nos spécialistes, Vattenfall constitue un choix favorable pour les clients en quête d’une offre d’électricité verte à un tarif compétitif, bénéficiant de la garantie d’un fournisseur engagé dans la transition énergétique. Cependant, si vous souhaitez privilégiez une offre plus personnalisée avec des services supplémentaires, il est recommandé de comparer les offres de Vattenfall avec d’autres fournisseurs.

Contact et service client Vattenfall

Il existe plusieurs moyens pour contacter le service client de Vattenfall : par téléphone, en remplissant un formulaire de contact en ligne, en utilisant votre espace client sur leur site web, ou encore par courrier postal.

Contact service client Vattenfall par téléphone

Vous avez la possibilité de contacter le fournisseur Vattenfall par téléphone pour obtenir l’assistance d’un conseiller.

Si vous êtes déjà client, vous pouvez appeler un conseiller au 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif d’un appel local.

Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter un conseiller au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h, également au tarif d’un appel local.

Contact service client Vattenfall en ligne

Vous avez la possibilité de contacter le service client de Vattenfall en ligne via un formulaire de contact disponible sur leur site internet ou directement depuis “Mon compte Vattenfall” sur votre espace client.

Pour contacter un conseiller via le formulaire de contact Vattenfall, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet de Vattenfall.
  2. Accédez à la rubrique “Aide & Contact” et sélectionnez “Nous contacter“.
  3. Choisissez le mode de communication “Par Email“.
  4. Remplissez le formulaire de contact en précisant si vous êtes déjà client ou non.
  5. Envoyez votre demande.


Un conseiller Vattenfall vous répondra dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également contacter un conseiller Vattenfall depuis votre espace client en suivant ces étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet de Vattenfall.
  2. Connectez-vous à votre espace client Vattenfall avec votre adresse email et votre mot de passe.
  3. Cliquez sur l’onglet “Contact“.

Vous aurez plusieurs options pour contacter un conseiller, telles que la messagerie ou le chat.

Contact service client Vattenfall par courrier

Vous avez également la possibilité d’entrer en contact avec le fournisseur Vattenfall en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :


Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Envie de passer à une offre d’énergie Vattenfall ? Les conseillers papernest vous accompagnent

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Souscription contrat Vattenfall

Une fois que vous avez trouvé l’offre Vattenfall qui convient à vos besoins, il vous reste à la souscrire. Les étapes de souscription sont simples et rapides. Il vous faut simplement contacter le fournisseur par téléphone ou en ligne pour lui signifier votre intention de contracter l’une de ses offres.

Lors de la souscription d’un contrat, le fournisseur Vattenfall vous demandera un certain nombre d’informations, telles que :

  • Vos coordonnées personnelles ;
  • Votre numéro PRM/PDL pour les compteurs électriques ;
  • Votre numéro PCE pour les compteurs de gaz ;
  • L’adresse précise de votre domicile ;
  • Un RIB si vous prévoyez de régler vos factures par prélèvement automatique.

Au téléphone

Vous pouvez opter pour la souscription d’un contrat Vattenfall en appelant le 3255 au tarif d’un appel local, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.

Souscription contrat Vattenfall

En ligne

Vous avez également la possibilité de souscrire un contrat Vattenfall en ligne.

Pour souscrire un contrat Vattenfall directement en ligne, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous sur le site web de Vattenfall.
  2. Recherchez la rubrique dédiée à la souscription intitulée “Souscrire en ligne“.
  3. Sélectionnez le type de contrat que vous souhaitez souscrire, tel que l’électricité, le gaz ou une offre combinée.
  4. Remplissez le formulaire de souscription en fournissant les informations demandées, telles que vos coordonnées personnelles, l’adresse exacte de votre logement, votre numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou votre numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, et toute autre information requise.
  5. Une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont correctes, envoyez votre demande en cliquant sur le bouton “Valider“.


Vous recevrez une confirmation de votre souscription par e-mail ou serez redirigé vers une page de confirmation sur le site web de Vattenfall.

Résilier son abonnement

La démarche pour résilier votre abonnement Vattenfall varie en fonction de la raison de votre résiliation.

Lors d’un déménagement

Lorsque vous déménagez, il est essentiel de résilier votre contrat d’électricité ou de gaz avec Vattenfall.

Pour effectuer cette résiliation, vous disposez de diverses options :

  • Par téléphone, en contactant le service client de Vattenfall au numéro 3255 (au tarif d’un appel local, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h).
  • En ligne, en suivant la procédure “Je déménage” dans votre espace client. Pour résilier votre contrat pour d’autres raisons, vous pouvez également accéder à votre espace client, puis dans la rubrique “Mon contrat“, cliquez sur “Résilier mon contrat“. Vous serez alors guidé pour remplir le formulaire de résiliation et indiquer vos relevés de compteurs de sortie.

Je veux changer de fournisseur

Si vous décidez de changer de fournisseur d’énergie pour un concurrent de Vattenfall dans le même logement, c’est ce nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation de votre contrat.
Lorsque vous souscrivez un contrat avec ce nouveau fournisseur, celui-ci se chargera automatiquement de contacter Vattenfall pour demander la résiliation de votre ancien contrat. Il vous suffit donc de contacter le nouveau fournisseur auprès duquel vous souhaitez souscrire pour initier le processus de résiliation de votre contrat Vattenfall.

Le saviez-vous ?


Vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat d’énergie avec Vattenfall à n’importe quel moment, car ces contrats sont sans engagement.

Histoire du fournisseur d’énergie Vattenfall

Origine Vattenfall

Vattenfall est une entreprise suédoise fondée en 1909 par l’État suédois pour exploiter les ressources hydrauliques du nord du pays. Son nom, qui signifie littéralement “cascade d’eau” en suédois, fait référence à l’utilisation des chutes d’eau pour la production hydroélectrique. Au fil des décennies, Vattenfall s’est développée pour devenir un important producteur et fournisseur d’électricité et de chaleur en Europe, étendant ses activités à diverses sources d’énergie telles que le nucléaire, le charbon, le gaz et les énergies renouvelables.

Aujourd’hui, Vattenfall est engagée dans la transition énergétique, fournissant une énergie durable et abordable tout en contribuant à façonner l’avenir énergétique du continent.

Chiffres clés Vattenfall

Voici quelques chiffres clés de Vattenfall en 2024 :

  • Nombre de clients : 14 millions.
  • Présent dans 7 pays à travers l’Europe : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France.


Vattenfall occupe une position centrale dans la transition énergétique en Europe. La société effectue d’importants investissements dans les énergies renouvelables et aspire à atteindre la neutralité carbone d’ici 2040.

FAQ

Est-ce que Vattenfall est fiable ?

Vattenfall est considéré comme un fournisseur fiable selon nos spécialistes. Les retours des clients à propos de Vattenfall sont principalement favorables. Certains soulignent l'engagement envers les énergies renouvelables, tandis que d'autres mettent en avant la qualité du service client, noté pour sa réactivité, sa disponibilité et son professionnalisme.

Pourquoi choisir Vattenfall ?

Selon nos experts, Vattenfall représente un choix avantageux pour les clients recherchant une offre d'électricité verte à un prix compétitif, avec l'assurance de choisir un fournisseur impliqué dans la transition énergétique. Cependant, si vous préférez une offre plus personnalisée avec des services supplémentaires, il est conseillé de comparer les offres de Vattenfall avec celles d'autres fournisseurs.

Vattenfall est-il moins cher qu’EDF ?

En comparant les tarifs d'électricité entre Vattenfall et EDF, le fournisseur offrant les tarifs les plus compétitifs est le suivant :

  • EDF : Le Tarif Bleu réglementé pour un compteur de 6 kVA en tarification de base, avec un prix du kWh à 0,2516 €.
  • Vattenfall : L’Offre Électricité Verte Flash pour un compteur de 6 kVA en tarification de base avec un prix du kWh à 20,63€.

Quel est le prix du kWh chez Vattenfall ?

Chez Vattenfall, le prix hors taxes du kWh d'électricité au tarif réglementé est de 20,63€ en tarif de base, 22,10€ en heures pleines et 17,04€ en heures creuses.

Mis à jour le 28 Mar, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

3 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Lavoipiere
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour je vous écris cars la facture 20 mais seras bloqué cars la somme est trop importante en une fois je ne gagne que 1100 par mois sans aide est tous seul

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre préoccupation. Toutefois, je tiens à vous informer que ce site internet n'est pas celui de votre fournisseur d'énergie mais celui de Fournisseur Energie. Nous sommes un comparateur d'offres d'énergie qui vous permet de comparer les tarifs proposés par les différents fournisseurs pour votre consommation et de choisir l'offre la plus avantageuse. Je vous invite à prendre contact directement avec votre fournisseur d'énergie afin de trouver une solution adéquate à votre situation. Nous vous souhaitons bonne chance et restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement.

Hamza Skali
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Harcèlement mauvaise fois impossible de communiquer avec un responsable toujours la même personne qui se permet de faire du chantage et en plus nous rigole directement a la gueule du jamais vu pour une entreprise de cette je ne recommande absolument pas a cause de ce comportement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis navré que ayez vécu une mauvaise expérience. Je vous informe néanmoins que vous ne vous adressez pas à la bonne personne ici. Fournisseur-energie.com est un site web destiné à informer les consommateurs sur les différents fournisseurs d'énergie et à les aider à choisir celui qui leur convient le mieux. Nous ne sommes pas directement impliqués dans la relation entre un client et son fournisseur d'énergie. Malheureusement, je ne peux pas vous aider avec votre demande. Je vous invite donc à contacter directement votre fournisseur d'énergie pour trouver une solution. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur leur site web ou leur demander par téléphone. Je vous souhaite une bonne journée.

Manon
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J'ai souscris à Vattenfall par téléphone. Ils ont fait une erreur et ont ouvert la ligne de mon voisin. J'ai demandé à modifier cela, mais ils n'en ont pas été capable. J'ai donc demandé à résilier. 14 jours plus tard, ma résiliation n'est toujours pas effective. Le service client téléphonique est très difficile à avoir (en moyenne 30-35 minutes d'attente à toute heure de la journée, inadmissible). Je suis passée chez un fournisseur concurrent, mon adhésion a été bien plus rapide et la résiliation est possible sur l'espace client, plus simple ! A fuir !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Vattenfall. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40