Cdiscount Énergie racheté par Elmy

Le fournisseur Cdiscount Énergie

 Informations sur le fournisseur alternatif Cdiscount Énergie

Logo du fournisseur
Nom	Cdiscount Énergie
Numéro de Cdiscount Énergie	09 77 40 20 30
Lien vers l'espace client	Espace client de Cdiscount Énergie
Email du service client	serviceclient@cdiscount-energie.com
Adresse postale du siège social	120-126 quai de Bacalan 33000 Bordeaux
Numéro de TVA intracommunautaire	FR 34 424 059 822

Afin de diversifier ses activités, le groupe Cdiscount se lance en octobre 2017 sur le marché de l’énergie en proposant des contrats d'électricité et de gaz à des prix compétitifs et attractifs, et donc la gestion se fait principalement en ligne.

Cependant, suite à un virage stratégique du groupe et face à la crise énergétique, Cdiscount Énergie est racheté par Elmy en 2023.

L’offre Gaz Cdiscount Énergie suspendue depuis avril 2022

Depuis avril 2022, il n’est plus possible de souscrire une offre de gaz Cdiscount Énergie.

L’offre Electricité Cdiscount Énergie reprise par Elmy

Le fournisseur d'électricité mettait en avant le prix de son abonnement jusqu’à 15% inférieur au tarif réglementé de vente(TRV).

Dès 2022, Cdiscount Énergie propose également sans surplus de coût de l’électricité verte à ses clients.

De plus, Cdiscount vous propose une gestion de votre abonnement entièrement digitalisée, depuis la page « Espace client » sur le site Cdiscount Énergie.

Le rachat du fournisseur par Elmy n’a pas de réels impacts pour les clients. Ils doivent à présent se rendre sur l’espace client Elmy pour accéder à leur compte et à leurs factures.

Elmy, fournisseur d’électricité 100% verte, 100% française

 Informations sur le fournisseur alternatif elmy

Logo du fournisseur
Nom	Elmy
Numéro d'elmy	09​ 80​ 80​ 20​ 31
Lien vers l'espace client	Espace client d'Elmy
Email du service client	client@elmy.fr
Adresse postale du siège social	23-25 23 Boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Arrivée récemment sur le marché de l’énergie, Elmy propose une offre d’électricité 100% verte et 100% française. Créé par le fondateur de Planète Oui, le fournisseur croît rapidement notamment suite au rachat de Cdiscount Énergie et Greenyellow.

Afin d’assurer la traçabilité et la provenance de l'électricité, Elmy s’approvisionne en énergie avec des contrats 100% conjoints avec les producteurs. L’électricité est donc certifiée par des garanties d’origine (GO).

Les avis des clients sur Cdiscount Énergie

Voici un tableau récapitulatif des avis clients positifs et négatifs concernant l'offre d'électricité de Cdiscount, basé sur les retours recueillis.

Découvrez les changements pour les clients de Cdiscount Énergie

Cdiscount Énergie ne propose plus d’offres, ni de gaz ni d’électricité. Si vous aviez un contrat d’électricité chez Cdiscount, on vous explique ici ce que cela change pour les clients qui ont vu leur contrat transféré vers le fournisseur Elmy.

Comment souscrire une offre Cdiscount Énergie ?

La souscription à Cdiscount Énergie était simple : il vous suffisait de la faire sur le site du fournisseur. Celui-ci vous demandait :

• Vos coordonnées
• Votre numéro de compteur (PDL pour les compteur traditionnel, PRM pour les Linky)
• Votre RIB
• La puissance de votre compteur

Une fois tous les champs renseignés, activez votre compte en cliquant sur le lien présent dans le mail que vous recevez quelques secondes, voire quelques minutes, après la validation de vos informations. Votre compte était ainsi créé.

Comment accéder à l’espace client Cdiscount Énergie ?

L’espace client Cdiscount n’existe plus. Les contrats ont été transférés chez Elmy.z

Avant, pour accéder à leur contrat, les clients devait se rendre sur Cdiscount Énergie Mon compte. Maintenant, les anciens clients doivent donc se rendre sur l'espace client d'elmy pour accéder à Cdiscount Énergie Mon compte.

Il s’agit du même identifiant et mot de passe que sur l’espace client Cdiscount Énergie.

En cas d’oubli du mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” et renseigner votre adresse mail.

Sur votre compte Elmy, vous pourrez retrouver :

• Des informations sur votre compteur et votre contrat
• Suivre votre consommation
• Consulter vos factures d’électricité
• Effectuer vos démarches en cas de déménagement ou de souscription

En cas de difficulté pour vous connecter à votre nouveau compte, nous vous invitons à vous tourner vers un conseiller Elmy.

Votre contrat d’énergie avec Cdiscount

Les clients ayant souscrit une offre Cdiscount Énergie peuvent retrouver leur contrat et le gérer via leur nouvel espace client sur Elmy. L’offre reste la même pour les anciens clients Cdiscount.

Vous pouvez alors décider, depuis la plateforme Elmy, de rester ou non chez Elmy ou de trouver un autre fournisseur.

Si vous recherchez une nouvelle offre d’électricité, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers papernest par téléphone au 09 77 42 34 30. Vous pouvez également choisir de vous faire rappeler plus tard.

Comment contacter le service client de Cdiscount Énergie ? Email, numéro de téléphone et adresse postale

Avant le rachat par Elmy, vous pouviez parler à un conseiller Cdiscount Énergie au 09 77 41 23 41 (prix d’un appel local), du lundi au dimanche entre 8 heures et 20 heures.

Désormais, pour toute demande, il faut vous tourner vers le service client elmy. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09​ 80​ 80​ 20​ 31 de 9h à 18h du lundi au vendredi. L’appel est non surtaxé et au prix d’un appel local.

Comment résilier son contrat Cdiscount Énergie ?

Tous les contrats d’énergie (électricité et gaz), avec Cdiscount ou tout autre fournisseur, sont sans engagement et sans frais de résiliation.

Pour résilier votre contrat Cdiscount, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous. Vous avez deux cas de figure :

Vous restez dans votre logement et souhaitez changer de fournisseur d’électricité.

Vous n’avez pas besoin de prévenir Elmy, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupera de faire la résiliation de contrat.

Vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité car vous déménagez, mais vous ne souscrivez pas un nouveau contrat avec un autre fournisseur :

1. Rendez-vous dans votre espace client Elmy
2. Cliquez sur “Mes démarches”
3. Cliquez sur “Je déménage”
4. Sélectionnez l’option “Je souhaite juste résilier mon contrat actuel”
5. Indiquez la date de fin de souscription souhaitée

Et voilà, vous avez résilié votre contrat d'électricité.

Elmy : Une offre d’électricité 100% verte, 100% française

Dans cette partie, découvrez les tarifs des offres proposées par Elmy, les démarches de souscription ainsi que les avis des consommateurs sur ce nouveau fournisseur.

Les tarifs de l’électricité du fournisseur Elmy

Elmy propose une offre d’électricité à prix HT fixe pendant deux ans avec une réduction de 15% par rapport au TRV au moment de la souscription.

Les particuliers peuvent choisir le tarif en option base ou en option heures pleines/heures creuses.

Elmy propose une option d'abonnement en base. En choisissant cette option, vous payer le même prix votre électricité quelque soit le jour et l'heure. Vous trouverez les tarifs ci-dessous :

Vous pouvez également opter pour l'option heures pleines heures creuses. Avec cette option, le prix de l'électricité varie selon l'heure de la journée : il y a 8 heures creuses par jour réparties de 12h-17h et/ou de 20h-8h. Vous pouvez consulter les tarifs ci-dessous :

Comment souscrire une offre d’électricité elmy ?

La souscription avec Elmy est simple. Il vous suffit de la faire sur le site du fournisseur ou en joignant un conseiller par téléphone. Celui-ci vous demandera :

• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
• L' adresse du logement
• Votre numéro de compteur (PDL pour les anciens compteurs, PRM pour les Linky) : une suite de chiffres que vous retrouverez sur votre facture
• La date de début de contrat voulue
• Votre RIB

La mise en service

La mise en service de votre électricité se fait de la manière suivante :

1. Vous souscrivez l'offre Elmy
2. Elmy entre en contact avec Enedis pour la mise en service
3. Un rendez-vous est pris avec Enedis dans les jours qui suivent si l'éléctricité a été coupée et que vous ne possédez pas un compteur Linky. Sinon, l'ouverture de votre compteur se fait à distance.

Tout comme les autres fournisseurs d'énergie, Cdiscount n'a pas la mainmise sur les tarifs et les délais de mise en service. C'est Enedis qui fixe les deux paramètres, en toute indépendance. N'hésitez pas à consulter les délais et tarifs de mise en service grâce au tableau mis à disposition ci-dessous :

Comment contacter Elmy ?

Pour contacter le service client Elmy, vous avez plusieurs possibilités :

• Par mail : pour toute question concernant votre souscription, il est conseillé de joindre le service client via le mail suivant : client@elmy.fr.
• Par téléphone : vous pouvez également joindre par téléphone elmy via le numéro suivant 09​ 80​ 80​ 20​ 31 (appel non surtaxé, prix d’un appel local). Les conseillers elmy sont disponibles de 9h à 18h du lundi au vendredi.
• Par voie postale : si vous souhaitez envoyer un courrier papier, voici l’adresse d’envoi :
  elmy
  TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06

Que pensent les clients du nouveau fournisseur d’énergie Elmy ?

Elmy est un acteur récent sur le marché de l’énergie. Les clients sont notamment séduits par l’offre verte du fournisseur.

Pour découvrir les offres des autres fournisseurs d’électricité, nous vous invitons à contacter nos conseillers papernest !

FAQ

Qui remplace Cdiscount énergie ?

C’est le fournisseur d’électricité Elmy qui remplace Cdiscount suite à son rachat en 2023. Cdiscount ne propose donc plus d’offres, ni de gaz ni d’électricité.

Quel est le prix du kilowatt-heure chez Cdiscount ?

Il n'est plus possible de souscrire une offre avec Cdiscount Energie depuis son rachat par elmy. Vous pouvez néanmoins retrouver ci-dessous les prix du kilowatt-heure chez elmy.

Le prix du kilowatt-heure chez elmy varie en fonction de l'offre que vous choisissez.

Par exemple, pour l'offre Electricité 100% verte, 100% française en base pour un compteur de 6kVA, le prix du kilowatt-heure est de 0,1907 €.

Si vous choisissez l'offre Electricité 100% verte, 100% française heures pleines heures creuses, le prix du kilowatt-heure est 0,2051 € en heures pleines et de 0,1543 € en heures creuses.

Comment réclamer à Cdiscount ?

Pour réclamer à Cdiscount, vous devez désormais contacter le service client d'Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, prix d’un appel local) ou par mail à client@elmy.fr.

Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?

Le fournisseur d'énergie le moins cher en décembre 2025 en électricité est Ekwateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher en décembre 2025 est Ohm Energie.

Comment se connecter à Cdiscount Energie ?

Pour se connecter à Cdiscount Energie, il faut désormais se rendre sur l'espace client elmy. Effectivement, les comptes des clients Cdiscount Energie ont été transférés vers l'espace client elmy.