Si vous êtes sur le point d'emménager dans un nouveau logement, vous vous demandez surement comment faire pour ouvrir vos compteurs de gaz et d'électricité. Vous avez souscrit un abonnement chez Alterna ? Ce n'est pas votre fournisseur qui se chargera de faire la mise en service de l'électricité et du gaz. Les entreprises habilitées pour réaliser cette démarche sont Enedis et GRDF, qui gèrent les réseaux de distribution.
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Ouverture compteur Alterna
Vous voulez faire l'ouverture de vos compteurs d'électricité ou de gaz avec Alterna ? Voici la procédure :
- Souscrire un abonnement avec le fournisseur Alterna
- Alterna contacte Enedis ou GRDF pour faire l'ouverture de vos compteurs
- Un technicien Enedis ou GRDF intervient pour faire la mise en service du gaz ou de l'électricité chez vous.
Faire l'ouverture de vos compteurs avec Alterna
Ce n'est pas votre fournisseur, mais les distributeurs qui sont compétents pour faire l'ouverture de vos compteurs. Votre fournisseur contactera Enedis ou GRDF une fois que vous aurez souscrit un abonnement, pour procéder à l'ouverture de vos compteurs.
Souscrire un abonnement Alterna
Pour faire l'ouverture de vos compteurs, vous devrez tout d'abord souscrire à une offre auprès d'un fournisseur d'électricité ou de gaz.
Vous pouvez souscrire une offre directement en ligne. Avant la souscription, Alterna vous proposera de faire une simulation de votre consommation de gaz et d'électricité. Un formulaire sera mis à votre disposition, où vous devrez renseigner les informations suivantes :
Après la simulation, renseignez vos coordonnées sur le formulaire mis à votre disposition : un conseiller du service client Alterna vous rappellera, pour que vous puissiez souscrire à une offre.
Mettre en service le gaz et l'électricité
Une fois que vous avez souscrit à une offre, c'est Alterna qui se chargera de contacter Enedis, qui gère le réseau de distribution de l'électricité, ou GRDF, qui gère le réseau de distribution du gaz, pour faire l'ouverture de vos compteurs.
Un technicien interviendra dans votre logement pour faire la mise en service.
Le prix de l'intervention vous sera facturé sur votre première facture d'énergie. Votre fournisseur reversera ensuite la somme au distributeur.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,78 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96€ |
Quel est le prix d'un raccordement ERDF (Enedis) ?
Si vous faites construire votre maison, vous devrez d'abord le raccorder à l'électricité pour pouvoir souscrire un abonnement et mettre en service l'électricité.
Le prix du raccordement ne peux pas être prédit à l'avance : il dépendra de votre installation, et de la configuration de votre logement.
Pour connaitre le prix d'un raccordement, rendez vous sur le site internet d'Enedis (ex-ERDF) : vous pourrez faire une demande de raccordement pour votre logement. Un devis vous sera adressé sous 10 jours, pour vous annoncer le montant du raccordement pour votre logement.
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Avis sur le fournisseur Alterna
Il existe de nombreux fournisseurs alternatifs sur le marché : si vous êtes à la recherche d'un fournisseur d'électricité ou de gaz pour faire l'ouverture de vos compteurs, consulter les avis consommateurs sur internet peut être une bonne solution pour connaitre la qualité des services d'un fournisseur.
Les comparateurs en ligne comme papernest pourront quand à eux vous aider pour trouver un fournisseur d'électricité et de gaz moins cher.
Si vous hésitez encore dans le choix de votre fournisseur, nous avons répertorié quelques avis clients concernant le fournisseur Alterna, qui vous aideront à juger de la qualité des services du fournisseur.
Les tarifs Alterna 2020
Fournisseur d'électricité et de gaz alternatif, Alterna propose des abonnements moins chers que le TRV (Tarif réglementé en Vigueur) pour ses offres d'électricité et de gaz.
Vous noterez que le tarif Alterna est beaucoup plus avantageux que le tarif réglementé, tant que la puissance de votre compteur n'excède pas 12 kVa. Pour un particulier, la puissance de compteur souscrite est généralement de 6 kVa
Comparaison des tarifs au 1er août 2025 :
| Tarif Bleu EDF | Offre Alterna Offre électricité verte 100% locale : certifiée ADEME | ||
| Puissance souscrite (kVA) | Abonnement (€ TTC/an) | Puissance souscrite (kVA) | Abonnement (€ TTC/an) |
| 6 | 120,72 | 6 | 116.16 |
| 9 | 147 | 9 | 132.24 |
| 12 | 171,12 | 12 | 144.66 |
| 15 | 193,44 | 15 | 221.16 |
| 18 | 213,96 | 18 | 246 |
| 24 | 262,08 | 24 | 458.52 |
| 30 | 282,36 | 30 | 548.04 |
| 36 | 316,68 | 36 | 637.56 |
L'offre Alterna énergie Zen Gaz d'Alterna, un abonnement au gaz naturel, propose aussi des tarifs compétitifs.
Bon à savoir :Alterna propose également une offre d'électricité verte : l'offre ÉLECTRICITÉ VERTE 100 % FRANÇAISE - PRIX FIXE 1 AN.Le code de parrainage Alterna
Un code de parrainage Alterna est disponible pour chaque client parrainant un nouvel abonné lors de sa souscription. Ce code promotion est très apprécié des consommateurs, puisqu'il vous permet de bénéficier d'une remise de 20 euros pour chaque nouveau client Alterna que vous autre parrainé.
Le service client Alterna
Les avis sur le service client Alterna sont très positifs : de part son modèle économique, qui privilégie des acteurs locaux, le fournisseur assure un service client d'une grande proximité.
Lorsque vous contactez le service client Alterna, vous êtes mis en relation avec une entreprise locale, qui vous accompagnera dans la gestion de vos contrats d'électricité et de gaz.
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