Simulation TotalÉnergies
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Réaliser une simulation avec TotalÉnergies permet de connaître les économies réalisées en cas de changement de fournisseur et de savoir quelle est l’offre la plus avantageuse, selon ses habitudes de consommation de gaz et d’électricité. Comment effecteur cette simulation ? On vous explique tout !
Comment effectuer une simulation avec TotalÉnergies ?
Pour effectuer une simulation avec TotalÉnergies de sa consommation électrique et/ou de gaz, il faut se rendre sur le site de TotalÉnergies (www.totalenergies.fr/particuliers/electricite-et-gaz/simulateur-de-consommation) et renseigner certaines informations concernant le logement :
- Le code postal et la ville de résidence
- La nature (appartement ou maison)
- La date de construction (neuf, ancien avec travaux ou anciens sans travaux)
- Le nombre d’occupants
- La superficie
- Résidence principale ou secondaire
- L’occupation du logement (en permanence, soir et week-end ou autre)
- L’énergie utilisée pour la cuisine, l’eau chaude et le chauffage (électricité ou gaz).
- Les équipements (lave-linge, sèche-linge, four, lave-vaisselle, climatiseur, congélateur indépendant, voiture électrique, borne électrique)
Réaliser une simulation avec TotalÉnergies permet de :
- Connaître les économies réalisées en cas de changement de fournisseur
- Savoir quelle est l’offre la plus avantageuse selon ses habitudes de consommation de gaz et d’électricité.
Gérer sa consommation énergétique
Suivre sa consommation en temps réel
Tout d’abord, quelle que soit l’énergie souscrite, électricité et/ou gaz, les clients TotalÉnergies bénéficient d’un rendez-vous annuel avec un expert pour faire le point sur la consommation énergétique du foyer. Le but est de mieux la gérer afin de réaliser des économies.
Ensuite, TotalÉnergies a mis en place différents outils pour aider ses abonnés à gérer leur consommation quotidienne :
- L’application TotalÉnergies : elle permet de recevoir chaque semaine un diagnostic précis de ses consommations et dispense des conseils personnalisés afin d’optimiser les dépenses énergétiques
- La clé Conso Live (2€/mois – gratuit pour les bénéficiaires du chèque énergie) : cet outil permet de suivre sa consommation en temps réel et alerte en cas de dépenses inutiles
- Le suivi conso : grâce au compteur Linky pour l’électricité et le Gazpar pour le gaz, les clients peuvent suivre leur consommation en temps réel. Ces compteurs intelligents, dits communicants, enregistrent les consommations toutes les trente minutes. Ce service n’est pas possible avec les autres dispositifs, plus anciens.
Quels sont les appareils qui consomment le plus ?
| Appareils | Conso par an des appareils peu efficaces | Conso par an des appareils efficaces |
|---|---|---|
| Sèche-linge (8 kg) | 560 kWh | 170 kWh |
| Congélateur | 340 kWh | 140 kWh |
| Ampoule (équivalent 60 W) | 45 kWh | 7 kWh |
| Lave-vaisselle (12 couverts) | 225 kWh | 175 kWh |
| Réfrigérateur / Congélateur (275 litres) | 245 kWh | 125 kWh |
| Plaques électriques | 210 kWh | 160 kWh |
| Machine à laver (8 kg) | 195 kWh | 150 kWh |
| Four | 150 kWh | 80 kWh |
| Téléviseur (100 cm) | 145 kWh | 55 kWh |
| Ordinateur | 85 kWh | 20 kWh |
| Aspirateur traineau | 60 kWh | 30 kWh |
Comment calculer la consommation électrique d’un appareil ?
- Il faut multiplier le nombre d’heures d’utilisation journalière par le nombre de jours dans une année et la puissance de l’appareil (en watt). Ensuite, il faut diviser ce résultat par 1000 pour connaître la consommation électrique annuelle de l’appareil.
- Le calcul est le suivant : (nombre d’heures de fonctionnement) x (nombre de jours de fonctionnement) x (puissance de l’appareil en watts) / 1000.
- Par exemple, si la puissance du sèche-linge est de 1000 watts et si celle-ci fonctionne 2h par jour, sa consommation électrique est : (2 heures x 365 jours x 1000W) / 1000 = 730 kWh par an.
- Enfin, pour connaître le montant annuel de la consommation électrique du sèche-linge, il faut multiplier le résultat par le prix du kWh de votre abonnement. Donc, si le kWh est au Tarif réglementé de vente, utiliser un sèche-linge coûte, par an : 730 kWh x 0,2062 €/kWh (compteur 6 kVA, option base, le 1er mars 2023) = 150,53€.
Que pensent les clients du simulateur de TotalÉnergies ?
Sur le site Avis Vérifiés, TotalÉnergies obtient la note globale de 4 /5 sur 40114 avis sur les douze derniers mois.
Quels sont les avis concernant le simulateur de TotalÉnergies ?
Les avis positifs
- Philippe W. (11/01/22) : “
C’est bien que le site soit plein d’infos sur la réduction de la consommation d’électricité. Les différentes offres sont bien expliquées. Avoir un simulateur de prix, c’est bien
”. - Jérôme M. (17/10/21) : “
Simulateur simple et intuitif. Expérience utilisateur satisfaisante. Dommage qu’en fin de simulation, nous n’ayons qu’une estimation tarifaire n’intégrant pas le prix du kWh en parenthèse par exemple.
”
- Anonymous A. (14/12/20) : “
J’avais été contacté par téléphone sans donner suite le 3 décembre. Puis, étant surpris par l’offre, j’ai étudié mon cas avec le simulateur sur votre site bien explicite. Le 4 décembre, j’ai été à nouveau contacté (vous aviez vu que j’avais fait une recherche) et j’ai décidé de souscrire.
”
Les avis négatifs
- Robert G. (13/06/21) : “
Le prix ne correspond en rien au simulateur. Manque de réactivité de l’interlocuteur. Transformation numérique ratée !
” - Imane A. (22/02/23) : “
Simulation sur Internet très loin de la réalité au moment de la souscription. De plus, ils font une estimation par rapport à l’ancien locataire qui n’a pas forcément les mêmes besoins (travail, couple ou non, etc…). Proposition de 170€ pour l’électricité + gaz pour un 44m2. C’est tout simplement aberrant alors que l’estimation sur leur site était de 90€. Bref, simulateur servant uniquement a appâté la clientèle que je trouve malhonnête.
” - Isabelle B. (23/10/22) : “
Interlocuteur incompréhensible, ne répond pas aux questions. Vous êtes obligés d’appeler plusieurs fois. On ne vous donne pas le bon numéro, donc vous êtes baladés de service en service. Le montant est différent de la simulation sur Internet.
”
Quelles sont les offres d’énergie de TotalÉnergies ?
Les offres d’électricité de TotalÉnergies
TotalÉnergies proposent deux contrats d’électricité :
- L’offre Offre Heures Éco Électricité : le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent fluctuer jusqu’à deux fois par an.
| Puissance du compteur | Prix abonnement mensuel TTC en € | Prix Heures Pleines TTC en € | Prix Heures Creuses TTC en € |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 154,25 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 9 kVA | 198,56 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 12 kVA | 244,35 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 15 kVA | 284,76 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 18 kVA | 317,78 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 24 kVA | 399,40 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 30 kVA | 473,57 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 36 kVA | 535,62 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| Puissance du compteur (en kVA) | Prix abonnement (TTC en €/an) | Prix du kWh (en €) |
|---|---|---|
| 3 | 113,69 € | 0,2516 € |
| 6 | 149,31 € | 0,2516 € |
| 9 | 187,59 € | 0,2516 € |
| 12 | 226,62 € | 0,2516 € |
| 15 | 263,00 € | 0,2516 € |
| 18 | 303,00 € | 0,2516 € |
| 24 | 384,55 € | 0,2516 € |
| 30 | 454,08 € | 0,2516 € |
| 36 | 535,90 € | 0,2516 € |
- L’offre Verte Fixe électricité : le coût du kWh et de l’abonnement reste fixe durant un an, la durée du contrat. Les abonnés bénéficient d’une électricité 100% verte et française provenant des filières éolienne et solaire. Via le mécanisme des Garanties d’origine, TotalÉnergies injecte, dans le réseau, la même quantité d’électricité verte que celle consommée par ses clients.
Qu’est-ce que les Garanties d’origine ?
Il s’agit d’un document électronique qui atteste que l’énergie injectée dans le réseau a été produite à partir d’énergies renouvelables.
Le saviez-vous ?
Jusqu’au 31/03/2023, les clients qui contractent une offre Offre Heures Éco Électricité avec TotalÉnergies auront droit à une prime de 30€ sous forme d’avoir sur facture, s’ils sont toujours clients de cette même offre 6 mois et un jour après.
| Puissance (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) | ||
| 3 | 114,19 € | 0,2177 € | - | - | - | |
| 6 | 149,89 € | 0,2177 € | 155,97 € | 0,2334 € | 0,1795 € | |
| 9 | 189,01 € | 0,2177 € | 198,38 € | 0,2334 € | 0,1795 € | |
| 12 | 229,02 € | 0,2177 € | 239,65 € | 0,2334 € | 0,1795 € | |
| 15 | 265,73 € | 0,2177 € | 278,52 € | 0,2334 € | 0,1795 € | |
| 18 | 302,07 € | 0,2177 € | 317,01 € | 0,2334 € | 0,1795 € | |
| 24 | 384,61 € | 0,2177 € | 398,66 € | 0,2334 € | 0,1795 € | |
| 30 | 452,47 € | 0,2177 € | 471,21 € | 0,2334 € | 0,1795 € | |
| 36 | 535,39 € | 0,2177 € | 544,76 € | 0,2334 € | 0,1795 € |
Quelles sont les offres de gaz TotalÉnergies ?
TotalÉnergies proposent deux offres de gaz :
- L’offre Offre Spéciale Gaz : c’est une offre indexée sur le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG). Le prix du kWh TotalÉnergies et de l’abonnement HT évoluent en fonction du TRVG.
Le saviez-vous ?
Le 1er janvier 2023, les tarifs réglementés de vente du gaz naturel (TRVG) ont subi une augmentation moyenne de 15%, dans le cadre du bouclier tarifaire. Qui a été mis en place par l’exécutif en octobre 2021 afin de lutter contre l’explosion des prix de l’énergie.
| T1
Consommation < 4 MWh | T2
Consommation ≥ 4 MWh | |
|---|---|---|
| Abonnement annuel (€ TTC) | 102,96€ | 257,16€ |
| Prix kWh (€ TTC) - Zone 1 | 0,1020 € | 0,0784 € |
| Prix kWh (€ TTC) - Zone 2 | 0,1026 € | 0,0784 € |
| Prix kWh (€ TTC) - Zone 3 | 0,1038 € | 0,0817 € |
| Prix kWh (€ TTC) - Zone 4 | 0,1048 € | 0,0844 € |
| Prix kWh (€ TTC) - Zone 5 | 0,1065 € | 0,0876 € |
| Prix kWh (€ TTC) - Zone 6 | 0,1084 € | 0,0919 € |
- L’offre Offre Verte Fixe Gaz : Les coûts HT du kWh et de l’abonnement sont fixes durant un an. De plus, 10% de l’énergie consommée est du biogaz (gaz vert), issu de fermes de bio méthane de producteurs français.
| Plage de Consommation
(MWh) | T1
< 4 | T2
≥ 4 |
|---|---|---|
| Abonnement
(€ TTC/an) | 102,94 € | 257,18 € |
| Prix du kWh - Zone 1
(€ TTC/ kWh) | 0,1351 € | 0,1086 € |
| Prix du kWh - Zone 2
(€ TTC/ kWh) | 0,1360 € | 0,1107 € |
| Prix du kWh - Zone 3
(€ TTC/ kWh) | 0,1378 € | 0,1137 € |
| Prix du kWh - Zone 4
(€ TTC/ kWh) | 0,1454 € | 0,1302 € |
| Prix du kWh - Zone 5
(€ TTC/ kWh) | 0,1422 € | 0,1233 € |
| Prix du kWh - Zone 6
(€ TTC/ kWh) | 0,1396 € | 0,1182 € |
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Comment contacter TotalÉnergies ?
Il est possible de contacter TotalÉnergies de différentes manières :
- Par téléphone
- Sur l’espace client TotalÉnergies
- Par courrier
Par téléphone
TotalÉnergies propose différents numéros selon le type de clients : particuliers (déjà clients ou non) ou professionnels
Pour les particuliers
- Pour les particuliers déjà clients : 0 970 80 69 69 (numéro gratuit) – disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h.
- Pour les particuliers non-clients : 09 88 81 30 43 (numéro gratuit) – ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h
- Pour souscrire TotalÉnergies : 01 73 26 88 70 (prix d’un appel local) – accessible du lundi au samedi de 9 h à 19 h.
Le saviez-vous ?
Si vous préférez être rappelé, il suffit de cliquer sur l’onglet “Aide et Contact” (en haut à gauche de la page) de la page d’accueil du site de TotalÉnergies, puis “Souscrire par téléphone”, et, enfin, indiquer son numéro de téléphone. Un.e conseiller.e TotalÉnergies vous rappellera immédiatement et gratuitement
Pour les professionnels
- Pour les professionnels déjà clients : 09 77 40 50 60 (Pro TotalÉnegies) ou 09 87 98 08 68 (Pro Premium), ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h (appel gratuit). Pour souscrire un tarif TotalÉnergies, le numéro est le 01 73 18 12 52 (du lundi au vendredi de 9h à 19h – appel gratuit)
- Pour les professionnels pas encore clients : 04 72 70 14 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Moyen | Favorable |
| 10h-13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Moyen | Favorable |
| 13h-14h30 | Moyen | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable |
| 14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Favorable | Favorable |
| 16h30-19h | Moyen | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable |
Par mail
Pour joindre TotalÉnergies par mail, il faut :
- Se rendre sur le site de TotalÉnergies
- Cliquer sur l’onglet “Aide & Contact”, puis “Nous écrire”
- Remplir le formulaire de contact avec ses informations personnelles et sa demande, et cliquer sur “Envoyer”
Le saviez-vous ?
Le mail est, principalement, utilisé pour les non-clients TotalÉnergies. Les clients, eux, doivent privilégier leur espace client pour contacter TotalÉnergies.
Via son espace client
Il est également possible de joindre TotalÉnergies via le formulaire de contact de l’espace client, que l’on soit particulier ou professionnel.
Pour ce faire, il suffit de se connecter à son espace client TotalÉnergies avec ses identifiants, choisir le sujet de la demande (souscription, facture, déménagement, paiement…) et ajouter les pièces jointes si besoin. La réponse est envoyée sous 24 heures ouvrées.
Via l’espace client, les abonnés TotalÉnergies peuvent également utiliser le chatbot (24/7) pour poser une question et être guidé jusqu’à la réponse.
Via l’application mobile TotalÉnergies
Via l’application mobile TotalÉnergies, les abonnés peuvent contacter facilement le service client par téléphone ou sur la messagerie instantanée. Le chatbot est également accessible (24/7) sur l’app.
Par courrier
Pour contacter TotalEnergies par courrier, l’adresse postale du service client est :
Service Client TotalÉnergies
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Sur les réseaux sociaux
TotalÉnergies est présent sur les réseaux sociaux Facebook (Messenger) et Twitter (@TotalEnergiesFR), le service client TotaÉnergies est accessible depuis leur messagerie respective.
Pour les personnes sourdes et malentendantes
Les personnes sourdes et malentendantes peuvent joindre TotalÉnergies, ici, sur la plateforme Sourdline, du lundi au vendredi de 9h à 17h, par Webcam (en langue des signes) ou chat.
Pour souscrire chez TotalÉnergies, suivez le guide !
09 77 42 24 39Annonce
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FAQ
Quel est le prix de 1 kWh en 2023 Total Energie ?
Le prix de 1 kWh en 2023 avec Total Energies, en tarif base, pour l'Offre Heures Éco Électricité est de 0,2516 €. Et, pour l’offre Verte Fixe électricité, le prix du kWh, en tarif base, est de 0,2177 €.
Est-ce que Total Energie est fiable ?
TotalÉnergies est le premier fournisseur alternatif en France. Sur le site Avis Vérifiés, le fournisseur obtient une note globale de 4/5. Les clients donnent une note de 4/5 sur le rapport qualité/prix, ainsi que sur la qualité du service client et la facilité des démarches.
Quel fournisseur électrique choisir en 2023 ?
Pour choisir son fournisseur électrique en 2023, le mieux est d’utiliser un comparateur de prix. Les quatre principaux critères de comparaison sont le prix du kWh, le coût de l’abonnement, le type de contrat (au tarif réglementé de vente, indexé ou fixe) et la nature de l’énergie, classique (issue des énergies fossiles et nucléaire) ou verte (provenant des énergies renouvelables).
Mis à jour le 18 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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