Pour savoir si l’intervention d’ERDF sur l’installation de votre ville ou de votre quartier sera bientôt terminée, vous pouvez contacter ERDF par téléphone.
Pour les particuliers confrontés à une panne de réseau, composez le 09 726 750 XX en remplaçant les XX par votre numéro de département.
Dernière mise à jour le 2 septembre 2025 à 16:38
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
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Une panne de courant dans un de vos locaux ? Une fuite de gaz sur l'un de vos sites ? Vous voulez connaître les numéros EDF Pro à contacter en cas d'urgence ? Ou peut-être souhaitez vous souscrire rapidement à une offre pro. On vous explique qui contacter, à quel numéro, et dans quelle situation.
| Le Numéro Client | Composer le 09 69 32 15 15 |
| Le Numéro Urgence Gaz | Composer le 0 800 47 33 33 |
| Contacter par mail | Envoyez à serviceclient@edf.fr |
Vous avez constaté qu'un câble électrique était tombé sur la voie et que vous n'aviez plus accès à l'électricité ? Dans ce cas de figure, lorsque la panne semble provenir d'une dégradation des installations extérieures, il convient de contacter Enedis qui gère le réseau de distribution d'électricité.
Dans la majorité des cas, il convient de contacter ERDF, devenu Enedis au printemps 2016. Pour ce faire, appelez le 09 72 67 50 XX en remplaçant les XX par votre département. pour les habitants de Côte d'Or, le numéro est le 09 72 67 50 21. Si vous vivez à Paris, composez le 09 72 67 50 75. Ce numéro est disponible tout le temps.
De nombreuses branches de métier ont des besoins en électricité ininterrompus. Les restaurateurs conservant leurs produits en chambres froides, les entreprises de l'Internet et leurs serveurs, les établissements de santé...
Si la panne est causée par votre oubli de souscrire à un contrat professionnel chez EDF, vous pouvez contacter un conseiller fournisseur-energie qui vous accompagnera gratuitement dans votre souscription auprès d'un fournisseur alternatif afin que l'électricité revienne. Appelez le 09 72 50 77 40.
Le saviez-vous ?Une coupure de courant peut être un véritable désastre pour les professionnels et le entreprises et représenter un manque à gagner conséquent. Pour éviter ces situations, certains fournisseurs, comme EDF Pro, proposent à leurs clients Pro de bénéficier d'une Assistance dépannage disponible 7j/7 et 24h/24.
Cette option assure notamment aux clients EDF Pro une assistance téléphonique joignable de jour comme de nuit. Des conseillers EDF procéderont à l'analyse de la panne électrique, aideront à sa résolution et en cas de besoin, enverront un technicien dans vos locaux sous 2 heures.
Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire à cette option par téléphone en composant le numéro de votre service client pro. Selon la localisation de votre entreprise ou du site, voici la liste des numéros à joindre :
Secteur Nord-Ouest : appelez le 0 810 333 668
Secteur Île de France : appelez le 0 810 333 433
Secteur Ouest : appelez le 0 810 333 683
Secteur Est : appelez le 0 810 333 378
Secteur Grand-Centre : appelez le 0 810 333 432
Secteur Rhône-Alpes Auvergne : appelez le 0 810 333 722
Secteur Sud-Ouest : appelez le 0 810 333 786
Secteur Méditerranée : appelez le 0 810 333 633
Vous pensez avoir affaire à une fuite de gaz sur l'installation de votre entreprise ? N'attende pas une minute de plus et contactez le numéro Urgence Sécurité Gaz. Il s'agit du numéro d'urgence mis en place par le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF.
Numéro Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33 (appel non-surtaxé)
Un conseiller vous orientera afin de limiter tout risque lié à la fuite de gaz éventuelle et enverra en cas de besoin une équipe de dépannage.
GRDF est la principal gestionnaire de réseau de distribution. Cependant 5% des gestionnaires sont des Entreprises Locales de Distribution. En cas d'urgence, voici quelques-uns de leurs numéros de téléphone :
1, rue du Lycée 67140 BARR - Bas-Rhin (67) Tél. 03 88 58 56 70 - Fax. 03 88 08 51 13 gdb@gaz-de-barr.fr www.gaz-de-barr.fr
10 rue des Bonnes Gens BP 70187 68004 COLMAR Cedex - Haut-Rhin (68) Tél. 03 89 24 60 50 - Fax. 03 89 24 50 52 info@calixo.net www.vialis.tm.fr
2 rue du Boys BP 4 LANCEY 38190 VILLARD-BONNOT - Isère (38) Tél. 04 76 71 40 92 - Fax. 04 76 45 65 42 allemont@esdb.fr wwww.esdb.fr
10 avenue de Fontvieille B.P. 633 98013 MONACO Cedex - Monaco (999) Tél. 377 92 05 05 00 - Fax. 377 92 05 05 92 smeg@smeg.mc www.smeg.mc
196, Avenue Albert Gruffat B.P. 138 74704 SALLANCHES Cedex - Haute-Savoie (74) Tél. 04 50 58 01 44 - Fax. 04 50 47 86 63 www.rges.fr
32 rue de Savoie B.P. 5 74910 SEYSSEL - Haute-Savoie (74) Tél. 04 50 56 10 22 - Fax. 04 50 59 02 53 informations@regie-seyssel.com www.es-seyssel.com
Zac des Peyres 62 rue de Sarron BP 141 40801 AIRE SUR L'ADOUR Cedex - Landes (40) Tél. 05 58 71 46 00 - Fax. 05 58 71 46 02 www.gascogne-energies-services.com
24 avenue de Savoie 38580 ALLEVARD - Isère (38) Tél. 04 76 97 53 54 - Fax. 04 76 45 13 82 saintpierreallevard@esdb.fr www.esdb.fr
680 rue Peyrehitte 65300 LANNEMEZAN - Hautes-Pyrénées (65) Tél. 05 62 98 01 69 - Fax. 05 62 98 55 43 esl@eslannemezan.fr
8 place Robert Schuman BP 183 38000 GRENOBLE Cedex 9 - Isère (38) Tél. 04 76 84 38 38 - Fax. 04 76 84 04 44 geg@geg.fr www.geg.fr
1 bis rue Ampère 38160 SAINT-MARCELLIN - Isère (38) Tél. 04 76 64 01 81 - Fax. 04 76 64 00 44 saint-marcellin@esdb.fr wwww.esdb.fr
6, place Ravezies CS 10029 33070 BORDEAUX Cedex - Gironde (33) Tél. 05 56 79 41 11 - Fax. 05 56 79 42 10 www.regaz.fr
14, place des Halles 67082 STRASBOURG Cedex - Bas-Rhin (67) Tél. 03 88 75 20 20 - Fax. 03 88 75 21 83 www.reseau-gds.fr
17 quai du Maroc 68330 HUNINGUE - Haut-Rhin (68) Tél. 03 89 89 76 10 - Fax. 03 89 89 76 11
7 rue de Colmar 68500 GUEBWILLER - Haut-Rhin (68) Tél. 03 89 62 12 12 - Fax. 03 89 62 12 19
7 avenue du Général Tontoulon BP 70021 33430 BAZAS - Gironde (33) Tél. 05 56 25 12 11 - Fax. 05 56 25 19 52 regie.bazas@wanadoo.fr
78 avenue Jacques Coeur 86068 POITIERS CEDEX 9 - Vienne (86) Tél. 0 810 50 50 50 - Fax. 05 49 44 70 49 www.soregies.fr
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