Ouverture compteur eKwateur

Demander son ouverture de compteur à ekWateur

Comment ouvrir son compteur avec ekWateur ? Pour faire la mise en service d'un compteur d'électricité ou de gaz chez le fournisseur collaboratif ekWateur, il faut auparavant avoir souscrit une offre d'énergie. Vous pouvez le faire en contactant le service client du fournisseur au 09​ 77​ 40​ 66​ 66. Ensuite, ekWateur transmet votre demande à Enedis ou GrDF, les distributeurs : vous fixez avec eux un rendez-vous pour intervenir sur le compteur.

Souscrire une offre et ouvrir le compteur

En effet, la règle d'or de l'ouverture du compteur est la suivante : pas de contrat, pas de mise en service ! Qu'il s'agisse du gaz ou de l'électricité, et quel que soit votre fournisseur, vous devez impérativement avoir souscrit une offre avant de demander à ouvrir votre compteur. Consultez les avis sur ekWateur pour vous faire une idée sur ce fournisseur.

Lorsque vous faites votre souscription chez ekWateur, vous en profitez pour demander la mise en service de votre compteur, indispensable pour avoir l'électricité (ou le gaz) chez vous. Cependant, ce ne sont pas les techniciens d'ekWateur qui s'en chargent, mais ceux du gestionnaire de réseau de distribution, qu'on appelle aussi distributeur.

Pour l'électricité, le distributeur est Enedis (ex-ErDF) ; pour le gaz, c'est GrDF. ekWateur se charge de leur transmettre votre demande d'ouverture de compteur, puis le distributeur fixe avec vous un rendez-vous pour intervenir et faire la mise en service, sauf dans les cas où ce n'est pas nécessaire.

En effet, vous n'avez pas besoin de l'intervention d'un technicien lorsque vous vous abonnez à ekWateur avec un compteur Linky, ou alors lorsque l'électricité n'a pas encore été coupée après le départ du locataire précédent. Dans ces deux situations, votre compteur peut être ouvert à distance par Enedis. En revanche, vous aurez toujours besoin d'un technicien GrDF pour le gaz - par sécurité.

Contacter ekWateur pour son ouverture de compteur

Pour souscrire votre contrat chez ekWateur et lui demander votre ouverture de compteur, vous disposez de deux moyens principaux : internet et le téléphone. Pour joindre le service client d'ekWateur par téléphone, appelez le 09​ 77​ 40​ 66​ 66 (prix d'un appel local). Le numéro du service client est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Vous souhaitez au contraire faire votre résiliation chez ekWateur ? Le numéro à contacter est le même que pour une souscription.

Avant votre souscription, vous pouvez également obtenir un devis chez ekWateur en passant par son site internet. Vous pouvez embrayer sur une souscription en ligne. Une fois client, vous pouvez utiliser l'espace client en cliquant sur "Mon compte" sur le site d'ekWateur ou bien l'application eKkWateur, disponible au téléchargement.

Frais et délais de l'ouverture de compteur chez ekWateur

Les différentes ouvertures de compteur

Il existe différents types d'ouverture de compteur, avec des délais variés, et cela influe sur les tarifs de la mise en service. Pour l'électricité, une ouverture de compteur classique, dite "standard", prend en général cinq jours. Cependant, s'il s'agit d'une mise en service initiale, c'est-à-dire dans un logement neuf, ce délai est allongé à dix jours.

Il est possible d'obtenir des délais raccourcis à deux jours voire au jour même, mais cela vous coûtera forcément plus cher. Il s'agit en effet de ce qu'on appelle une mise en service express ou en urgence, souvent réclamée par des particuliers ayant souscrit trop tard leur contrat ou ayant eu l'électricité coupée. Pensez donc à prévoir les délais nécessaires avant votre déménagement ! Comptez au minimum deux semaines.

Pour le gaz, c'est plus simple : il n'existe que trois types d'ouverture de compteur, que voici :

Les tarifs de l'ouverture de compteur

Comme déjà précisé, à chaque type de mise en service et délai correspond son tarif. Il faut néanmoins savoir que ce n'est pas ekWateur qui décide de ces tarifs : en effet, les prix sont fixés par les distributeurs eux-mêmes, et communs à tous les fournisseurs. Voici donc la grille tarifaire de la mise en service de l'électricité :

Vous pouvez notamment y constater les différences significatives de prix entre une ouverture de compteur classique, des délais raccourcis et la mise en service d'un compteur Linky. Et si vous faites partie des quelque 11 millions de Français abonnés au gaz, voici la grille des tarifs de l'ouverture d'un compteur de gaz :