Quel est le numéro vert Plenitude (ex- Eni) à appeler en 2025 ?

Quelles sont les démarches pour mettre en service son compteur Plenitude (ex- Eni) ?

Avant de songer à une offre, il faut mettre en service l’énergie au sein de son logement. Le client doit effectuer une simulation. Une estimation permet de :

• Savoir ce qui a été consommé, pour avoir conscience de la somme dépensée chaque mois et, donc, planifier le budget d’électricité et de gaz, mais aussi pour d’autres points de dépenses : utile si le client est en train de rembourser un prêt immobilier.
• Choisir une offre qui remplit les besoins du client et ses critères.

Le fournisseur donne la possibilité de réaliser une simulation en ligne de toutes ses dépenses d’énergie. Il faut donc se rendre sur le site de Plenitude, puis aller dans la rubrique « Maîtriser ma consommation », et ensuite dans la sous-rubrique « Simuler sa consommation ». Enfin, il faut simplement cliquer sur « Calculer mon budget » pour en savoir davantage sur sa consommation de kWh par an. Les factures ne dépendent pas seulement de la consommation, les appareils et l’offre d’énergie jouent aussi un rôle. En effet, un appareil qui consomme beaucoup d’énergie consommera beaucoup plus sur la facture d’électricité. La mise en service de votre électricité ou de votre gaz se déroule donc en trois étapes :

1. La simulation de sa consommation d’énergie
2. La souscription d’un abonnement de gaz ou d’électricité
3. Le fournisseur en question contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour fixer une date de passage pour effectuer la mise en service

Ouvrir son compteur, qu’est-ce que cela signifie ?

Ce n’est pas à Plenitude (ex- Eni) de s’occuper de la mise en service, le fournisseur peut tout de même joindre les gestionnaires Enedis et GRDF pour organiser la venue d’un technicien. Par exemple, ce cas s'applique dans le cadre d'un raccordement Plenitude. La mise en service du gaz fonctionne de la même façon que celle de l’électricité. Lorsque le client prend contact avec le service client de Plenitude, il peut choisir un abonnement de gaz, et par la même occasion, demander l'ouverture de son compteur Plenitude, le fournisseur prendra contact avec GRDF. Par la suite, GRDF programme l’intervention d’un technicien pour s’occuper de la mise en service du gaz dans la nouvelle maison. Contrairement à l’électricité, l’intervention est obligatoire, c’est une question de sécurité. C’est Enedis qui fixe les tarifs de la mise en service de l’électricité et GRDF décide de ceux pour l’ouverture d’un compteur de gaz. Les tarifs sont donc similaires d’un fournisseur à l’autre. De plus, il existe différents types de mise en service, pour l’électricité comme pour le gaz. On  détaille un peu plus bas.

Quand ouvrir son compteur d’énergie ?

La mise en service standard prend environ 5 jours, il faut compter 10 jours pour une mise en service initiale : pour un compteur qui n’a jamais été en fonctionnement. Si vous avez besoin de l'énergie de façon très rapide, vous pouvez choisir une mise en service qui prend moins de temps. Par contre, le coût sera plus élevé. Les tarifs restent les mêmes, peu importe le fournisseur choisi. Les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz seront facturés le premier mois par Plenitude. Le compteur Linky dépend aussi de la mise en service, avec un tarif de mise en service particulier qui concerne celui d’urgence.

Les étapes de la procédure selon votre situation et les documents à fournir

Logement précédemment occupé

Le client doit tout de même joindre le fournisseur de son choix pour mettre le compteur électrique à son nom quand il déménage et procède à un changement d'adresse Plenitude. Aucune intervention d’Enedis n’est obligatoire, le client a le devoir de s’acquitter de frais de mise en service de l’électricité. Cette situation est rare.

Logement neuf

Si le client emménage dans un logement neuf, dans lequel aucun compteur électrique n’a été en fonction, la procédure prend plus de temps. Par exemple, cette situation s'applique par exemple dans le cadre d'un raccordement Plenitude. En effet, il devra :

• Effectuer une demande de raccordement du logement à l’électricité au réseau, avec Enedis. Un certificat de conformité (nommé Consuel) de vos installations sera délivré.
• Faire une demande de première mise en service de votre compteur électrique quand le raccordement est fini. La démarche est similaire que celle pour une maison déjà occupée : il faut contacter le fournisseur de son choix pour faire la souscription d’une offre. Les délais peuvent être plus longs s’il faut prendre en compte la configuration de la nouvelle maison.

Délais et prix de la mise en service d’un compteur d’énergie

Compteur Linky : Délais et prix de la mise en service Plenitude

Il existe désormais des compteurs intelligents Linky sur tout le territoire national, la mise en service peut se faire à distance et peut donc être accompli entre 24h et 48h ouvrées. Les clients n'auront plus à se préoccuper du délai d'attente entre la souscription de la nouvelle offre et la mise en service du compteur.

Compteur Gazpar : Délais et prix de la mise en service Plenitude

L'ouverture du compteur Gazpar se fait aussi à distance, sans l'intervention des techniciens sur place. Pour autant, le délai d'intervention est toujours de 5 jours ouvrés sur le calendrier GRDF. Le tarif pour la mise en service du compteur Gazpar est de 19,88€ TTC.

Quelles sont les offres proposées par Plenitude (ex- Eni) ?

Les offres d’électricité

Plenifix 1 an Electricité

- Prix HT du kWh et prix de l’abonnement fixes pendant toute la durée de l’offre - Offre verte d’électricité 100 % garantie d’origine renouvelable française - Profitez d’une remise de 16 % sur le prix HT du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente de l’Électricité en vigueur au moment de la souscription.
Voici un tableau récapitulatif des tarifs de l'offre Plenifix 1 an Electricité :

Offre Plenifix 1 an Electricité (base)
Puissance souscrite	Abonnement €/an	Consommation €/kWh
3 kVA	169,5400 €	0,18 €
6 kVA	214,38 €	0,18 €
9 kVA	261,53 €	0,1793 €
12 kVA	308,68 €	0,1793 €
15 kVA	353,53 €	0,1793 €
18 kVA	397,94 €	0,1793 €
24 kVA	494,26 €	0,1793 €
30 kVA	586,10 €	0,1793 €
36 kVA	680,27 €	0,1793 €

Offre Plenifix 1 an Electricité (HPHC)
Puissance souscrite	Abonnement €/an	Prix du kWh en heures pleines	Prix du kWh en heures creuses
6 kVA
9 kVA
12 kVA
15 kVA
18 kVA
24 kVA
30 kVA
36 kVA

L'Offre Plenifix 2 ans Electricité

L'Offre Plenifix 2 ans Electricité offre:

• Prix hors taxe du kWh et tarif d’abonnement fixés pendant toute la durée de l’offre.
• Offre d’électricité verte 100 % d’origine renouvelable française.
• Bénéficiez d’une réduction de 25 % sur le prix HT du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente de l’Électricité en vigueur au moment de la souscription.

Vous trouverez ci-dessous un tableaux récapitulatif des tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Electricité:

Offre Plenifix 2 ans Electricité (base)
Puissance souscrite	Abonnement €/an	Consommation €/kWh
3 kVA	169,5400 €	0,21 €
6 kVA	214,3800 €	0,21 €
9 kVA	261,5300 €	0,21 €
12 kVA	308,6800 €	0,21 €
15 kVA	353,5300 €	0,21 €
18 kVA	397,9400 €	0,21 €
24 kVA	494,2600 €	0,21 €
30 kVA	586,1000 €	0,21 €
36 kVA	680,2700 €	0,21 €

Les offres de gaz

Plenifix 1 an Gaz

- Prix HT du kWh et prix de l’abonnement fixes pendant toute la durée de l’offre. - Profitez d’une remise entre 0,5 % et 0,9 % sur le prix HT du kWh par rapport au prix moyen de référence du gaz naturel de la CRE du mois de novembre 2024. - Offre de gaz naturel à prix de marché sans engagement.
Vous trouverez ci-dessous un tableaux récapitulatif des tarifs de l'offre Plenifix 1 an Gaz:

L'Offre Plenifix 2 ans Gaz

L'offre Plenifix 2 ans Gaz propose:

• Prix hors taxe du kWh et tarif d’abonnement fixes pendant toute la durée du contrat.
• Réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix moyen de référence du gaz naturel de la CRE pour le mois de décembre 2024.
• Offre de gaz naturel au prix du marché, sans engagement de votre part.

Vous trouverez ci-dessous un tableaux récapitulatif des tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Gaz: Que devient mon contrat avec Eni après son passage à Plenitude ?Pas d’inquiétude pour les anciens clients d’Eni : si vous bénéficiez déjà d’une offre telle que Webeo, Astucio Éco, Astucio Planète, ou Indexée Éco pour l’électricité, ou encore Eni Stabilité Gaz, Astucio Gaz, ou d'autres offres pour le gaz, vos contrats restent inchangés. Ces offres ne sont toutefois plus disponibles pour les nouveaux clients depuis le passage d’Eni à Plenitude. Toutes les options associées à ces offres continuent également d’être valables pour les contrats en cours.

Plenitude, le service client

Le numéro du service client Plenitude (ex- Eni) est le 0 970 820 320 (service gratuit + prix d'un appel local depuis un poste fixe). Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler par un conseiller. Il faut se rendre sur le site Internet de Plenitude (ex- Eni) et inscrire son numéro téléphone. Un conseiller vous rappellera très rapidement et gratuitement. Les clients peuvent espérer une réponse rapide, un mail sous 24 heures. Le temps d’attente n’est pas trop conséquent quand il s’agit d’un appel téléphonique.

Que pensent les clients de Plenitude (ex- Eni) ?

D'Eni à Plenitude : quelles nouveautés ?

Plenitude est présent dans 15 pays avec 10 millions de clients en Europe, dont un million en France. En tant que fournisseur d’énergie, il se concentre sur la production d’énergie renouvelable et l’efficacité énergétique. Engagé pour un impact durable, Plenitude investit dans des technologies pour réduire son empreinte carbone et propose un large réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. Découvrez toutes les nouveautés qu'offre Plenitude !

Un nouveau service client

Plenitude se donne pour mission d’améliorer l’expérience client en proposant un service de qualité, axé sur la transparence et la proximité. D’ici 2025, tous les clients d’Eni seront transférés vers cette nouvelle entité. Au cœur de cette transition se trouve un nouveau service client composé d’experts en énergie, disponibles par email et par téléphone pour accompagner chaque demande jusqu’à sa résolution. Ce changement s’appuie sur l’utilisation d’outils modernes, garantissant un accompagnement réactif et personnalisé, avec pour priorité la satisfaction des clients.

Un nouveau mode de facturation

Plenitude introduit un nouveau mode de facturation pour rendre la gestion des paiements plus simple et transparente. Désormais, les clients actuellement facturés tous les deux mois basculeront vers une facturation mensuelle, rendant les dépenses plus prévisibles. Le calendrier de paiement passera à 12 mois, facilitant ainsi la gestion budgétaire par rapport à l'ancien système sur 11 mois. Plenitude s'associe également avec GoCardless pour les prélèvements bancaires, ce qui permettra un transfert automatique des paiements pour les clients déjà inscrits à ce service.

Nouvelles modalités de paiement

Plenitude a noué un partenariat avec GoCardless, un acteur majeur dans les solutions de prélèvement bancaire, afin d’optimiser la gestion des paiements et d’offrir une expérience plus fluide à ses clients. Pour ceux qui utilisent déjà ce mode de règlement, le mandat sera transféré automatiquement à GoCardless, sans aucune intervention nécessaire. Désormais, le nom “Plenitude” apparaîtra sur leurs relevés bancaires, garantissant ainsi un suivi clair et transparent de leurs transactions. Cette collaboration vise à renforcer la sécurité et la fiabilité des paiements tout en simplifiant les démarches pour les utilisateurs.