Changement de locataire Plenitude (ex- Eni) : mettre un compteur à son nom
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Nos conseillers vous accompagnent gratuitement et en quelques minutes
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Plenitude est un fournisseur d’énergie alternatif. Il propose des contrats avec des prix indexés sur les tarifs réglementés de vente (TRV). Les clients peuvent choisir de résilier leur contrat d'électricité ou de gaz chez leur ancien fournisseur d’énergie et de rejoindre à tout moment Plenitude. Découvrez dans cette page les différentes procédures pour un changement de locataire Plenitude.
Dans quels cas déclarer un changement de locataire Plenitude (ex- Eni) ?
Voici les cas dans lesquels il faut déclarer un changement de locataire Plenitude (ex- Eni) :- Si le logement est repris par un tiers. Dans ce cas, le client doit procéder à la résiliation Plenitude (ex- Eni) de son contrat. C’est le nouveau locataire qui devra ensuite souscrire une offre d’énergie. Il peut décider de rester chez Plenitude (ex- Eni) ou bien de changer de fournisseur d’énergie.
- Pour tout déménagement Plenitude dans un nouveau logement
- Vente du lieu de consommation
- Jusqu’à 50 arbres par mois pour le parrain (soit 20 parrainages au total)
- 10 arbres pour chaque nouveau client Plenitude
La procédure si vous souhaitez conserver le fournisseur Plenitude (ex- Eni)
Dans le cadre d’un déménagement Plenitude, les clients doivent toujours procéder à la résiliation Plenitude, puis souscrire un nouveau contrat, même s’ils souhaitent rester chez le même fournisseur.
Pour conserver leur fournisseur en cas de déménagement Plenitude, les clients ont plusieurs possibilités :
- Faire les démarches en ligne depuis l’espace client Plenitude
- Prendre contact avec le service client Plenitude (ex- Eni) au téléphone au 09 78 46 17 17. Il faudra sélectionner le choix “Je déménage”. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service est gratuit + prix d’un appel local.
- Date du déménagement Plenitude
- Adresse exacte
- Numéro de compteur
- Relevé de compteur (+ celui de l’ancien logement). Sauf pour les clients qui possèdent un Linky pour l’électricité et un Gazpar pour le gaz
- Nom de l’ancien occupant
Les étapes pour souscrire chez Plenitude (ex- Eni) et ouvrir votre compteur
Changement de fournisseur
Le saviez-vous ?Lors du changement de fournisseur pour Plenitude, il est conseillé de se munir de sa facture d’énergie actuelle. Les abonnés peuvent changer de fournisseur dans les cas suivants :- Pour rester dans le même logement
- Pour un nouveau logement
- Pour souscrire une offre plus adaptée à son budget et ses besoins
- Le client est intéressé par les services complémentaires proposés par un autre fournisseur
- Prendre contact avec Plenitude via un formulaire disponible en ligne
- Appeler le service commercial au 32 94 (prix d’un appel local)
- Faire les démarches en ligne
Plenitude se charge de toutes les démarches gratuitement pour clôturer le contrat auprès de l’ancien fournisseur d’énergie. Le changement se fait généralement dans un délai de 21 jours ouvrés.
Souscrire un contrat Plenitude
Le saviez-vous ?Tous les contrats d’énergie sont résiliables sans frais, à tout moment et sans préavis. Pour souscrire un contrat Plenitude (ex- Eni) en ligne, voici les étapes à suivre :- Se rendre sur le site Internet de Plenitude
- Cliquer la rubrique “Electricité et Gaz” et choisir l’énergie souhaitée : électricité et/ou gaz
- Comparer les offres et sélectionner la plus adaptée à ses besoins en cliquant sur “Estimer mon budget”
- Remplir le formulaire de souscription. Cela ne prendra que quelques minutes
- Adresse complète du lieu de consommation
- Relevés de compteur d'électricité ou de gaz
- Nom de l’ancien occupant (si possible dans le cas d’un emménagement)
- Numéro de compteur (PDL, pour l’électricité et/ou de PCE pour le gaz). Ils se composent de 14 chiffres et sont identifiables sur n’importe quelle facture d’énergie
- Par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Par courrier à l’adresse suivante :
Plenitude (ex- Eni) Service Consommateurs TSA 60220 35507 Vitre CEDEX
- En ligne en remplissant un formulaire
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Ouvrir un compteur
Pour tout changement de locataire Plenitude (ex- Eni) ou changement de fournisseur d'électricité ou de gaz, il faut ouvrir le compteur, que l’énergie ait été coupée ou non. En France, ce n’est pas le fournisseur d’énergie qui s’occupe de cette procédure, mais le gestionnaire de réseau. Cette prestation est toujours facturée et son coût est variable en fonction du délai de mise en service choisi. En revanche, c’est Plenitude (ex- Eni) qui se charge des démarches auprès d’Enedis (pour l’électricité) et de GRDF (pour le gaz) pour le client.Prix et délais de l’ouverture d’un compteur Plenitude (ex- Eni)
Lors d’un changement de locataire Plenitude, il faut ouvrir le compteur. Le délai de la mise en service est variable. Par exemple, s’il s’agit d’un nouveau logement, il faudra obligatoirement compter 10 jours ouvrés en mise en service standard et 5 jours en express. Pour les logements qui ne sont pas neufs, il est possible de faire la procédure le jour même moyennant un surcoût. Voici les tarifs pour la mise en service d’un compteur électrique par Enedis :| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,78 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96€ |
Les frais de mise en service sont identiques pour tous les fournisseurs d’énergie.
Comment contacter Plenitude (ex- Eni) pour un changement de locataire ?
Pour un changement de locataire Plenitude, les clients peuvent contacter le service client :- Par téléphone
- Par courrier
- En ligne, via l’espace personnel
Par téléphone
Les abonnés peuvent contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Des conseillers sont disponibles gratuitement (+ prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ils répondent à toutes les questions des clients sur :- Les différentes offres d’électricité et de gaz Plenitude (ex- Eni) disponibles à la souscription
- La gestion de leur abonnement
- La facturation
- Tout problème lié au contrat
Par courrier
Il est également possible de contacter Plenitude (ex- Eni) par courrier. Cette option n’est envisageable que dans le cas d’une réclamation et si le client n’a pas reçu de réponse dans un délai de 30 jours. Uniquement dans ce cas, il pourra rédiger un courrier à l’adresse suivante :Plenitude (ex- Eni) Service Consommateurs TSA 60220 35507 Vitre CEDEX
Pour aider ses clients, Plenitude (ex- Eni) met à disposition sur son site Internet un modèle de courrier. Les abonnés peuvent alors directement le télécharger, l’imprimer et le compléter. Les clients peuvent directement le retrouver ici. Voici la liste des informations à préciser dans le courrier :- Numéro de référence client. Il est identifiable sur n’importe quelle facture et se compose de 11 ou 12 caractères
- Nom et prénom de l’abonné
- Numéro du contrat concerné par la demande. Il se trouve sur une facture. Sinon, les clients peuvent communiquer le numéro de compteur de gaz ou d'électricité
- Date de la dernière réponse du service client Plenitude
- Objet de la demande
En ligne en remplissant un formulaire
Pour signaler un changement de locataire Plenitude, les abonnés peuvent aussi prendre contact avec un conseiller via l’espace client Plenitude. Pour cela, ils doivent :- Se rendre sur le site Internet de Plenitude (ex- Eni) ou sur l’application pour mobiles
- Sur le web, cliquer sur la rubrique “espace client” en haut à droite de l’écran
- Indiquer ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe)
- Utiliser le formulaire de contact
- Leur numéro de référence client. Il est identifiable sur n’importe quelle facture
- L’objet de leur demande
- Leur nom et prénom
- Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour être recontacté dans les plus brefs délais
Pour les clients actuels d'Eni, le transfert vers Plenitude se fera automatiquement, sans action requise de leur part. Plenitude promet une expérience client améliorée, avec un service plus qualitatif et une gamme élargie de solutions énergétiques, incluant la production d'électricité renouvelable et des services de mobilité électrique.
Rassurez-vous, Plenitude assure à tous ses clients une transition sans interruption de service. Votre abonnement restera identique et l'historique de votre espace client Eni sera intégré à l'espace client Plenitude.
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FAQ
En tant que propriétaire d’un bien, dois-je signaler le changement de locataire Plenitude ?
Le changement de locataire Plenitude doit être signalé par l’ancien occupant. Ce dernier doit se charger de la résiliation Plenitude son contrat. Dans le cas contraire, il continuera de recevoir des factures d’énergie. Ce n’est donc pas au propriétaire du bien d’effectuer de cette démarche.
Que pensent les clients de Plenitude ?
Les avis positifs soulignent un service client Plenitude toujours à l’écoute, avec un prix du kWh compétitif et transparent. Les avis négatifs, eux, concernent une estimation de la consommation d’énergie peu réaliste et un manque d’explications sur la facturation.
