Les adresses Plenitude (ex- Eni) : comment les contacter ?

D'Eni à Plenitude : qu'est-ce qui change ?

Avec la transformation d'Eni en Plenitude, le fournisseur historique prend un virage stratégique vers un avenir plus durable. Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour les clients et les services proposés ? Découvrez les principaux changements, des engagements pour les énergies renouvelables à la modernisation des services et des contacts clients.

Une transition vers les énergies renouvelables

Plenitude vise à devenir un acteur majeur de la transition énergétique avec des solutions plus vertes et durables. L’objectif est de réduire les émissions de CO₂ et d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2040 grâce à des investissements massifs dans l’énergie solaire, l’éolien, et les infrastructures de recharge pour véhicules électriques.

Amélioration de l'expérience client

Plenitude conserve les contrats existants d’Eni, garantissant une continuité pour les clients, tout en apportant des améliorations notables :

👍Service client : mise en place de conseillers spécialisés pour une meilleure prise en charge des demandes et un suivi personnalisé.

👍Facturation : la facturation bimestrielle évolue vers un format mensuel, facilitant la gestion des paiements et permettant une meilleure visibilité sur les dépenses.

👍Modernisation des services en ligne : l’espace client sera amélioré pour offrir une interface plus intuitive et un suivi simplifié des consommations.

Changement des coordonnées de contact et d’adresses

Plenitude (ex- Eni) est présent sur le marché français depuis 2010 et dispose de plusieurs adresses pour les demandes de ses clients : réclamations à Vitré, siège social à Levallois-Perret, et service encaissement à Tours. Avec la transition vers Plenitude d’ici 2025, certains de ces moyens de contact et adresses pourraient changer. Pour éviter toute incompréhension, il est recommandé aux clients de vérifier régulièrement les informations de contact mises à jour au fur et à mesure sur le site officiel de Plenitude et de privilégier l’utilisation de l’espace client en ligne, qui sera modernisé pour une meilleure prise en charge des demandes.

Adresses Plenitude (ex- Eni) service client

Plenitude dispose de différentes adresses, il est donc primordial d’identifier votre type de réclamation afin d’écrire à la bonne adresse.

Adresse postale Plenitude (ex- Eni) pour les réclamations et litiges

Les clients Plenitude (ex- Eni) choisissent souvent de contacter le service client par mail ou téléphone (09​ 78​ 46​ 17​ 17). Mais dans le cas où leur requête n'aboutit pas, en cas de litige ou de contentieux, ils peuvent exprimer leur demande par courrier auprès du fournisseur à l'adresse suivant :

• Plenitude - Service Client TSA 30207 35 507 Vitré Cedex

Adresse Plenitude (ex- Eni) pour le service commercial

Les professionnels du secteur de l'énergie (développement, marketing, responsables de partenariats ou communication, chargés de conception, ingénieurs, cadres…) peuvent prendre contact avec le service commercial de Plenitude (ex- Eni) pour la promotion de produits, ou d'évènements à l'adresse suivante :

• Plenitude – Service Commercial Autorisation 87877 64059 Pau cedex 9

Adresse du siège social Plenitude (ex- Eni)

Pour les demandes non liées aux services client et commercial, les abonnés Plenitude (ex- Eni) peuvent envoyer un courrier au siège social du fournisseur en France.

• Plenitude gaz & power France (SA) 24 rue Jacques Ibert Cs 50001 92533 Levallois-Perret

Le siège social est également réservé aux relations presse et aux professionnels des médias (émissions de radio, TV, blog, vlog, sites Internet).

Les autres moyens de contact de Plenitude (ex- Eni)

Si vous souhaitez contacter Plenitude, vous pouvez également le faire par téléphone, via votre compte ou par mail.

Service client Plenitude (ex- Eni) téléphone

Le service client Plenitude (ex- Eni) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la gestion de vos contrats d'énergie. Vous pouvez le contacter au 09​ 78​ 46​ 17​ 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Adresse mail Plenitude (ex- Eni)

Pour contacter Plenitude (ex- Eni) par mail, vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante : contact@eniplenitude.fr.

Service client Plenitude (ex- Eni) mon compte

Pour contacter Plenitude (ex- Eni) via votre compte en ligne, rendez-vous sur le site officiel et connectez-vous à la section "Mon compte". Une fois identifié, vous pouvez accéder à un formulaire de contact dédié pour poser vos questions ou signaler un problème lié à votre contrat, à la facturation ou à la consommation.