Les adresses Plenitude (ex- Eni) : comment les contacter ?
FAQ
Où envoyer un courrier à Plenitude ?
Vous pouvez envoyer umn courrier à Eni (devenu Plenitude) à l'adresse suivante : Service clients ENI – TSA 30207 – 35507 VITRE CEDEX.
Pourquoi Eni change de nom ?
Le changement de nom d'Eni fait partie d'un projet stratégique visant à optimiser l'expérience client, un pilier essentiel de la stratégie de Plenitude.
Est-ce que Plenitude est fiable ?
Plenitude est fiable. En effet, la satisfaction client constitue une priorité majeure pour le fournisseur d’énergie. Selon les sondages, 90 % des clients se déclarent satisfaits des services de Plenitude (ex-Eni).
Comment contacter le service client Plenitude ?
Vous pouvez contacter le service client Eni (devenu Plenitude) par télephone (09 78 46 17 17), par mail (contact@eniplenitude.fr), ou par courrier.
Comment résilier un contrat chez Plenitude ?
Pour résilier un contrat chez Eni (devenu Plenitude) vous devez contacter le service client Plenitude et faire votre demande de résiliation ou souscrire chez un autre fournisseur qui s'occupera automatiquement de résilier votre contrat précédent.
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
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Plenitude (ex- Eni) est un fournisseur d'énergie italien implanté sur le marché français du gaz depuis 2010. Le service client de Plenitude peut être contacté par différents moyens comme par téléphone, courrier ou en ligne. Néanmoins, il faut savoir que plusieurs adresses existent selon le motif de votre demande.
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D'Eni à Plenitude : qu'est-ce qui change ?
Avec la transformation d'Eni en Plenitude, le fournisseur historique prend un virage stratégique vers un avenir plus durable. Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour les clients et les services proposés ? Découvrez les principaux changements, des engagements pour les énergies renouvelables à la modernisation des services et des contacts clients.
Une transition vers les énergies renouvelables
Plenitude vise à devenir un acteur majeur de la transition énergétique avec des solutions plus vertes et durables. L’objectif est de réduire les émissions de CO₂ et d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2040 grâce à des investissements massifs dans l’énergie solaire, l’éolien, et les infrastructures de recharge pour véhicules électriques.
Amélioration de l'expérience client
Plenitude conserve les contrats existants d’Eni, garantissant une continuité pour les clients, tout en apportant des améliorations notables :
👍Service client : mise en place de conseillers spécialisés pour une meilleure prise en charge des demandes et un suivi personnalisé.
👍Facturation : la facturation bimestrielle évolue vers un format mensuel, facilitant la gestion des paiements et permettant une meilleure visibilité sur les dépenses.
👍Modernisation des services en ligne : l’espace client sera amélioré pour offrir une interface plus intuitive et un suivi simplifié des consommations.
Changement des coordonnées de contact et d’adresses
Plenitude (ex- Eni) est présent sur le marché français depuis 2010 et dispose de plusieurs adresses pour les demandes de ses clients : réclamations à Vitré, siège social à Levallois-Perret, et service encaissement à Tours. Avec la transition vers Plenitude d’ici 2025, certains de ces moyens de contact et adresses pourraient changer. Pour éviter toute incompréhension, il est recommandé aux clients de vérifier régulièrement les informations de contact mises à jour au fur et à mesure sur le site officiel de Plenitude et de privilégier l’utilisation de l’espace client en ligne, qui sera modernisé pour une meilleure prise en charge des demandes.
Adresses Plenitude (ex- Eni) service client
Plenitude dispose de différentes adresses, il est donc primordial d’identifier votre type de réclamation afin d’écrire à la bonne adresse.
Adresse postale Plenitude (ex- Eni) pour les réclamations et litiges
Les clients Plenitude (ex- Eni) choisissent souvent de contacter le service client par mail ou téléphone (09 78 46 17 17). Mais dans le cas où leur requête n'aboutit pas, en cas de litige ou de contentieux, ils peuvent exprimer leur demande par courrier auprès du fournisseur à l'adresse suivant :
Plenitude - Service Client
TSA 80330
35 507 Vitré Cedex
Pensez à envoyer vos courriers sous forme de lettre recommandée avec avis de réception, surtout s'il s'agit d'une réclamation sur votre facture.
Adresse Plenitude (ex- Eni) pour le service commercial
Les professionnels du secteur de l'énergie (développement, marketing, responsables de partenariats ou communication, chargés de conception, ingénieurs, cadres…) peuvent prendre contact avec le service commercial de Plenitude (ex- Eni) pour la promotion de produits, ou d'évènements à l'adresse suivante :
Plenitude – Service Commercial
Autorisation 87877
64059 Pau cedex 9
Adresse du siège social Plenitude (ex- Eni)
Pour les demandes non liées aux services client et commercial, les abonnés Plenitude (ex- Eni) peuvent envoyer un courrier au siège social du fournisseur en France.
Plenitude gaz & power France (SA)
30-32 rue Victor Hugo
CS 10232
92532 Levallois-Perret Cedex
Le siège social est à contacter en dernier recours, au cas où le service client ou commercial ne trouve pas de solution au problème ou contentieux. Ce n'est pas lui qu'il faut contacter systématiquement en cas de réclamation ou de désaccord par rapport à votre abonnement. Ces demandes sont du ressort du service client.
Le siège social est également réservé aux relations presse et aux professionnels des médias (émissions de radio, TV, blog, vlog, sites Internet).
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Les autres moyens de contact de Plenitude (ex- Eni)
Si vous souhaitez contacter Plenitude, vous pouvez également le faire par téléphone, via votre compte ou par mail.
Service client Plenitude (ex- Eni) téléphone
Le service client Plenitude (ex- Eni) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la gestion de vos contrats d'énergie. Vous pouvez le contacter au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Adresse mail Plenitude (ex- Eni)
Pour contacter Plenitude (ex- Eni) par mail, vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante : contact@eniplenitude.fr.
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et de fournir des détails précis pour faciliter le traitement de votre demande.
Service client Plenitude (ex- Eni) mon compte
Pour contacter Plenitude (ex- Eni) via votre compte en ligne, rendez-vous sur le site officiel et connectez-vous à la section "Mon compte". Une fois identifié, vous pouvez accéder à un formulaire de contact dédié pour poser vos questions ou signaler un problème lié à votre contrat, à la facturation ou à la consommation.
Vous cherchez un moyen de gérer vos contrats énergétiques en toute simplicité ? Contactez-nous dès maintenant !
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