Dernière mise à jour le 2 septembre 2025 à 16:50
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
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Que l'on souhaite changer de fournisseur pour trouver une meilleure offre ailleurs ou qu'il s'agisse simplement d'un déménagement, il arrive que l'on doive résilier son abonnement d'énergie. Retrouvez ici toutes les étapes pour résilier votre contrat Ohm Énergie.
Comment résilier son abonnement Ohm Énergie ? Pour changer de contrat d'énergie et clore votre abonnement chez le fournisseur alternatif Ohm Energie vous avez le choix : envoi d'un courrier, résiliation en ligne ou appel au service client Ohm Énergie au 09 70 70 21 25, entre 9h et 19h du lundi au vendredi.
Si vous souhaitez résilier votre offre pour souscrire un nouveau contrat, plus adaptée à vos besoins, vous pouvez envoyer un courrier à la plupart des fournisseurs. Vous garderez ainsi une trace écrite concrète de la démarche, ce qui peut être nécessaire en cas de désaccord avec le fournisseur concerné.
Cependant, Ohm Énergie n'encourage pas le contact par courrier et ne communique pas d'adresse officielle pour son service client. Il est donc déconseillé de demander une résiliation par courrier. Un courrier électronique sera bien plus efficace, nous vous expliquons tout à la suite.
Que vous envoyez un mail ou une lettre, gardez à l'esprit que pour résilier vous devez nécessairement renseigner :
Vous n'avez pas besoin de préciser les raisons de votre résiliation dans le courrier, vous êtes libre de changer de fournisseur d'énergie lorsque vous le souhaitez.
AttentionPour ce genre de démarches, il est nécessaire de faire un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception. En cas de perte du courrier ou de litige avec votre fournisseur, seul l'accusé de réception permet d'attester de l'envoi de la demande de résiliation.Vous préférez les démarches en ligne ? Ohm Énergie aussi et le fournisseur a pensé à vous en vous simplifiant la tâche grâce à un service client joignable par mail. Il suffit d'envoyer une demande de résiliation à l'adresse mail suivante :
service-client@ohm-energie.com
En étant client chez Ohm Énergie, vous disposez également, depuis la souscription de votre abonnement, d'un espace client accessible directement depuis le site du fournisseur. Cet espace vous permet de gérer votre contrat d'énergie tout au long de la souscription mais également de contacter le service client facilement. Rendez-vous sur l'onglet "mon compte" de Ohm Énergie.
Si vous souhaitez un contact plus direct et une prise en charge immédiate de votre résiliation, vous préférerez sans doute appeler le service client au téléphone. Un conseiller sera à votre écoute et prendre votre demande de résiliation du lundi au vendredi entre 9h et 19h au 09 70 70 21 25.
Munissez-vous à l'avance de votre relevé de compteur ainsi que de votre numéro de client Ohm Énergie afin de faciliter la démarche. Si vous ne souhaitez pas attendre trop longtemps qu'un conseiller du service client soit disponible, appelez à des plages horaires de moindre affluence :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h - 10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h - 13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h - 14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30 - 16h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h00 - 17h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 17h30 - 19h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | |
| 19h00 - 20h00 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
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Lors d'un déménagement, les besoins en énergie peuvent changer. Selon le nouveau logement, son emplacement, sa taille et ses équipements, votre abonnement d'énergie peut ne plus être suffisant ou au contraire, coûter trop cher par rapport à votre nouvelle consommation. Afin d'être toujours certain de faire des économies et d'avoir la bonne puissance au compteur, il est parfois nécessaire de résilier un ancien abonnement.
Lors de votre déménagement, il faudra alors procéder à une simulation de consommation pour vous assurer que votre abonnement Ohm Énergie est toujours adapté à vos besoins et, le cas échéant, trouver un nouveau fournisseur plus avantageux.
Bon à savoirLors de votre demande d'ouverture de compteur auprès d'un nouveau fournisseur, celui-ci peut prendre en charge la résiliation de votre ancien abonnement sans que vous n'ayez besoin de faire de démarches.
Si vous avez demandé une mise en service chez Ohm Energie, c'est sans doute que les offres vertes du fournisseur vous ont attiré grâce à leurs valeurs mais également à leurs tarifs compétitifs. Cependant la concurrence se fait de plus en plus forte et vous pouvez avoir changé d'avis client sur Ohm Energie après avoir trouvé un prix plus avantageux ailleurs.
Lors de votre résiliation, aucune justification ne vous sera demandée et aucun abonnement d'électricité ne vous engage auprès d'un fournisseur. Vous êtes donc libre de changer quand vous le souhaitez si vous trouvez une meilleure offre ailleurs.
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