Contacter le service client Ohm Énergie : téléphone, mail et adresse postale
FAQ
Comment joindre Ohm Énergie ?
Pour l'Offre Classique avec un compteur 6kVA :
Le prix du kWh TTC en base est de 2,028€.
Le prix du kWh TTC en heures pleines est de 0,2132€.
Le prix du kWh TTC en heures creuses est de 0,1646€.
Pour l'Offre Ultra Éco avec un compteur 6kVA :
Le prix du kWh TTC en base est de 0,1991€.
Le prix du kWh TTC en heures pleines est de 0,2132€.
Le prix du kWh TTC en heures creuses est de 0,1646€.
Pour l'Offre Soir & Weekend avec un compteur 6kVA :
Le prix du kWh TTC en heures pleines en semaine est de 0,2729€.
Le prix du kWh TTC en heures creuses en semaine est de 0,1738€.
Le prix du kWh TTC en heures weekend est de 0,1738€.
Qui est derrière Ohm Énergie ?
Vous pouvez choisir d’opter pour les offres du fournisseur Ohm Energie pour plusieurs raisons :
Prix avantageux : Les clients apprécient les tarifs d'Ohm Energie, jugés compétitifs par rapport aux autres fournisseurs d'énergie.
Électricité verte : Ohm Energie est un fournisseur d'électricité verte, ce qui est important pour de nombreux clients soucieux de l'environnement.
Service client réactif : Le service client d'Ohm Energie est jugé réactif, aimable et efficace pour résoudre les problèmes rencontrés.
Ohm Énergie offre désormais un programme de parrainage. Ce système permet aux clients du fournisseur écologique de bénéficier de 20 € en chèques-cadeaux Amazon.
Quel est le prix du kWh chez Ohm Énergie ?
Ohm Energie représente un choix attrayant pour ceux qui cherchent un fournisseur d'énergie verte à un tarif compétitif. Avec une solide réputation en termes de satisfaction client et un engagement envers une énergie durable, il suscite l'intérêt.
Cependant, il convient de noter que les tarifs d'Ohm Energie ont récemment augmenté et que la gestion des réclamations peut parfois entraîner des délais.
Est-ce que Ohm Énergie est fiable ?
Ohm Energie est un fournisseur d'énergie alternatif français établi en 2018. Offrant à la fois des services d'électricité et de gaz, il se distingue dans le paysage concurrentiel grâce à son engagement principal en faveur de l'écologie et de l'énergie verte.
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
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Les avis des clients sur Ohm Energie sont majoritairement positifs. Les différentes plateformes de notation attribuent une note élevée à ce fournisseur. Cette performance reflète la satisfaction des clients français vis-à-vis des services et des tarifs proposés par Ohm Energie.
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L'essentiel sur le service client du fournisseur Ohm Énergie :Vous pouvez contacter le service client d'Ohm Énergie par plusieurs moyens :
Par téléphone : Ohm Énergie service client au numéro 09 70 70 21 25 (service gratuit et coût d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.
En ligne : via votre espace client Ohm Énergie ou par tchat, disponible 24h/24 et 7j/7.
Par courrier à l'adresse suivante : Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour contacter le service de résolution des litiges d’Ohm Energie, vous pouvez les joindre :
Par mail : service-litiges@ohm-energie.com
Par téléphone : 01.76.49.71.85
Les moyens de contacter Ohm Énergie
Contacter Ohm Énergie par téléphone
Les numéros de téléphone Ohm Énergie ?
Le fournisseur Ohm Energie met à disposition différents numéros de téléphone pour contacter son service client en fonction de vos besoins : souscrire un contrat, procéder à l'ouverture d'un compteur Ohm Énergie, demander un renseignement...
Voici les différents numéros de téléphone pour contacter le fournisseur Ohm Énergie :
Les numéros de téléphone pour contacter le fournisseur Ohm Énergie
Types de demandes
Numéros de téléphone
Horaires d’ouverture
Je suis déjà client Ohm Energie
09 70 70 21 25
(Service gratuit et prix d’un appel local)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h
Je souhaite souscrire un contrat Ohm Energie
09 70 70 21 25
(Service gratuit et prix d’un appel local)
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
En cas de litiges avec Ohm Énergie
01 76 49 71 85
Quand appeler le service client de Ohm Énergie ?
Pour joindre le service client d’Ohm Énergie de manière optimale, il est recommandé de téléphoner à des moments où les lignes sont moins susceptibles d’être saturées.
Pour éviter les longues attentes ou les difficultés à parler avec un conseiller, surtout en cas d’urgence, suivez ce guide pour optimiser votre expérience téléphonique avec le service client d’Ohm Énergie.
Voici les plages horaires du 09 70 70 21 25 les plus et les moins propices pour contacter le service client d’Ohm Énergie :
Les meilleures plages horaires pour contacter le service client Ohm Énergie
Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
8h30 - 10h
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
À privilégier
Moyen
10h - 13h
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
À privilégier
Moyen
13h - 14h
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
-
14h - 16h
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
-
-
16h - 17h30
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
-
-
17h30 - 19h
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
-
-
19h - 20h
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
-
-
Contacter le fournisseur via Internet
Vous pouvez également contacter le fournisseur Ohm Énergie en ligne :
par email
via le formulaire de contact
par tchat
à travers les réseaux sociaux
Par mail
Vous pouvez aussi joindre le service client d’Ohm Énergie par mail à l'adresse suivante : service-client@ohm-energie.com.
Via le formulaire du site internet
Pour toute question ou démarche, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans votre espace client Ohm Énergie.
Pour accéder à votre espace client et utiliser le formulaire de contact, suivez ces étapes :
Rendez-vous sur le site web du fournisseur.
Cliquez sur "Espace client".
Saisissez votre identifiant client et votre mot de passe.
Cliquez sur le bouton "Se connecter".
Une fois connecté, recherchez la rubrique “Contacts”.
Remplissez et transmettez votre demande via le formulaire de contact.
Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.
Via le tchat
Vous pouvez également poser vos questions via le chatbot Ohmy proposé par le fournisseur Ohm Énergie.
Ohm Énergie transforme le service client avec une approche innovante utilisant l’intelligence artificielle.
Le fournisseur a lancé un chatbot nommé “Ohmy”, disponible 24h/24, qui promet de révolutionner l’expérience client avec un taux de pertinence de près de 90 %. Ce chatbot complète le Service Client déjà accessible 7 jours sur 7, en répondant aux questions des utilisateurs, en les guidant et en les assistant dans leurs démarches, assurant ainsi une disponibilité maximale et une assistance proactive.
Pour utiliser le chatbot Ohmy, suivez ces étapes :
Rendez-vous sur le site web d'Ohm Énergie.
Cliquez sur l’icône du bonhomme en bas à droite de la page d’accueil.
Entamez une discussion et posez vos questions à Ohmy, le chatbot.
Les réseaux sociaux d’Ohm Énergie
Ohm Énergie est également très présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter directement sur leurs pages :
Vous avez également la possibilité de contacter Ohm Énergie par courrier à l’adresse postale suivante
Chèque énergie Ohm Énergie,
40 Rue Alexandre Dumas,
75011 Paris
Joindre le service client pour souscrire ou résilier
Si vous envisagez de contacter le service client d’Ohm Énergie pour souscrire un nouveau contrat d’énergie ou résilier Ohm Énergie, vous pouvez facilement joindre le service client dédié.
Les offres d'électricité proposées par Ohm Énergie
Ohm Energie propose trois formules d’abonnement pour l’électricité :
L'Offre Classique
L'Offre Classique présente les caractéristiques suivantes :
Une réduction de 10% sur l'abonnement HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV).
Fourniture d'électricité 100% verte produite en France.
Le prix est indexé sur le TRV.
Le Service Suivi Conso est inclus.
Qu’est ce que le Tarif Réglementé de Vente ?Les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) sont établis par les autorités publiques, sur la base des recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ils prennent en compte divers éléments tels que les coûts de production, de transport et de distribution. Ces tarifs subissent des révisions semestrielles et peuvent être ajustés à la hausse ou à la baisse.
En tant que fournisseur historique, seul EDF est habilité à proposer les Tarifs Réglementés de Vente, notamment avec son offre Tarif Bleu. Ces tarifs servent souvent de référence aux autres fournisseurs d’électricité pour élaborer leurs propres offres tarifaires.
Voici les tarifs Ohm Énergie de l’Offre Classique en option base :
Grille tarifaire de l'offre OHM classique d'électricité (base) - Ohm Energie
Puissance (kVA)
Abonnement annuel Base (€TTC)
Prix kWh
3
128,48 €
0,1952 €
6
137.76€
0,1952 €
9
212,87 €
0,1952 €
12
256,10 €
0,1952 €
15
297,28 €
0,1952 €
18
338,04 €
0,1952 €
24
426,31 €
0,1952 €
30
510,58 €
0,1952 €
36
596,92 €
0,1952 €
Voici les tarifs Ohm Énergie de l’Offre Classique en option heures pleines et heures creuses :
Grille tarifaire de l'offre OHM classique d'électricité (hphc) - Ohm Energie
Puissance (kVA)
Abonnement annuel (€TTC)
Prix du kWh Heures Pleines
Prix du kWh Heures Creuses
6
172,62 €
0,2081 €
0,1635 €
9
217,40 €
0,2081 €
0,1635 €
12
260,77 €
0,2081 €
0,1635 €
15
301,93 €
0,2081 €
0,1635 €
18
344,26 €
0,2081 €
0,1635 €
24
433,70 €
0,2081 €
0,1635 €
30
516,79 €
0,2081 €
0,1635 €
36
600,42 €
0,2081 €
0,1635 €
L'Offre Giga Éco
L'Offre Giga Éco propose :
Une réduction de 27% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV en vigueur pour les puissances inférieures à 6KVA en option base, et une réduction de 28% pour les puissances supérieures ou égales à 6KVA en option Heures Pleines et Heures Creuses.
Une remise fixe garantie jusqu’au 31/12/2024.
En option (+2€/mois) : énergie verte 100% française.
Le Service Suivi Conso est inclus.
Voici la grille tarifaire de l’Offre Giga Éco en option base :
Voici la grille tarifaire de l’Offre Soir et Week-end en option heures pleines et heures creuses :
Offre Soir & Week-end - Prix du kWh - Ohm Energie
Puissances compteur kVa
Prix du kWh Heures Pleines Semaine
Prix du kWh Heures Creuses Semaine
Prix du kWh Heures Weekend
3
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
6
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
9
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
12
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
15
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
18
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
24
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
30
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
36
0,2729 €
0,1738 €
0,1738 €
Les offres de gaz proposées par Ohm Énergie
Ohm Energie propose trois formules d’abonnement pour le gaz :
L'Offre Classique
L'Offre Classique comprend :
10% avec du biogaz inclus.
Le Service Suivi Conso est inclus.
Le prix de l’abonnement est indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG).
La tranquillité avec un maximum de 4 révisions tarifaires par an (les prix peuvent être ajustés sous réserve d'un préavis d'un mois).
Option (+2€/mois) : plantation d’arbres en partenariat avec Reforest’Action.
Qu’est ce que le Prix Repère du Gaz ?Avant, les offres à prix indexé étaient alignées sur les tarifs réglementés de vente du gaz, mais depuis le 1er juillet 2023, ils ont été remplacés par le Prix Repère du Gaz (PRG), fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).
Il s’agit d’un indice mensuel, permettant d’informer les consommateurs sur les fluctuations des tarifs du gaz. Il prend en compte à la fois l’abonnement et le prix du kWh hors taxes.
Voici la grille tarifaire de l’Offre Classique Gaz :
Offre Classique Gaz
Tarif
Consommation annuelle
Abonnement €/an
Prix du kWh
Cuisine/Eau chaude Base/BO
< = 6 KWh
102,96 €
0,1522 €
Chauffage individuel B1 et B2i En zone 1
> 6 KWh
257,16 €
0,1252 €
L'Offre Ultra Éco
L'Offre Ultra Éco comprend :
Prix du kWh et de l'abonnement révisables en fonction des fluctuations du marché (les prix peuvent être ajustés sous réserve d'un préavis d'un mois).
Le Service Suivi Conso est inclus.
Option (+2€/mois) : plantation d’arbres en partenariat avec Reforest’Action.
Voici la grille tarifaire de l’Offre Ultra Éco :
Offre Ultra Éco - Ohm Energie
Tarif
Consommation annuelle
Abonnement €/an
Prix du kWh
Cuisine/Eau chaude Base/BO
< = 6 KWh
102,96 €
0,1018 €
Chauffage individuel B1 et B2i En zone 1
> 6 KWh
257,16 €
0,0783 €
L'Offre Fixe
L'Offre Fixe propose :
Prix du kWh et de l'abonnement fixes garantis pour une durée d'un an.
Le Service Suivi Conso est inclus.
Option (+2€/mois) : participation à la plantation d’arbres en collaboration avec Reforest’Action.
Voici la grille tarifaire de l’Offre Fixe :
Offre Fixe Gaz - Ohm Energie
Tarif
Consommation annuelle
Abonnement €/an
Prix du kWh
Cuisine/Eau chaude Base/BO
< = 6 KWh
105,24 €
0,1657 €
Chauffage individuel B1 et B2i En zone 1
> 6 KWh
269,28 €
0,1267 €
Annonce - service papernest partenaire d’Ohm Énergie
Comment souscrire une de ses offres ?
Une fois que vous avez choisi l’offre Ohm Énergie qui convient à vos besoins, vous pouvez procéder à sa souscription pour initier la mise en service d'Ohm Énergie.
Les démarches de souscription sont simples et rapides. Vous pouvez contacter Ohm Énergie par téléphone ou en ligne pour indiquer votre intention de souscrire à l’une de leurs offres.
Lors de la souscription, Ohm Énergie vous demandera certaines informations essentielles :
Par téléphone
Pour souscrire à un abonnement chez Ohm Énergie, vous pouvez contacter un conseiller au 09 70 70 21 25. Ce service est gratuit et ce numéro est facturé au tarif d'un appel local. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.
En ligne
Vous avez également la possibilité de souscrire Ohm Énergie en ligne un contrat Ohm Énergie en suivant ces étapes simples :
Visitez le site web d’Ohm Énergie.
Cherchez la section dédiée à la souscription, intitulée “Je fais un devis gratuit”.
Sélectionnez le type de contrat que vous souhaitez souscrire : électricité, gaz ou une offre combinée.
Remplissez le formulaire de souscription en fournissant toutes les informations demandées.
Vérifiez l’exactitude des informations saisies, puis validez votre demande en cliquant sur “Valider”.
Après avoir soumis votre demande en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail ou serez redirigé vers une page de confirmation sur le site web d’Ohm Énergie.
Je souhaite résilier mon abonnement Ohm Énergie
Dans le cas où vous souhaitez résilier votre abonnement Ohm Énergie pour souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur, il vous suffit de contacter votre nouveau fournisseur et de lui faire part de votre demande pour que celui-ci contacte Ohm Énergie pour procéder à la résiliation.
Que faire en cas de déménagement ?En revanche, dans le cadre d’un déménagement, c’est à vous d’engager les démarches de résiliation en contactant directement votre fournisseur actuel pour lui faire part de votre demande avant de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouvelle habitation.
Qui contacter en cas d’urgence ?
En cas d’urgence ou de panne de réseau, vous devez contacter le gestionnaire de réseau concerné et non pas votre fournisseur d’énergie.
Qui contacter en cas de panne de courant ?
En cas d'urgence électrique, comme une panne de courant, vous pouvez contacter directement Enedis pour obtenir de l'aide.
Le service de dépannage d'Enedis est accessible au 09 726 750 XX (XX représentant les 2 chiffres de votre département), disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister rapidement dans la résolution de votre problème électrique.
Comment reconnaître une panne de courant générale ?vos voisins sont également privés d'électricité. Si c'est le cas, il s'agit probablement d'une panne de secteur. Patience, les équipes d'Enedis interviendront.","Assurez-vous que vous avez souscrit un contrat auprès d'un fournisseur d'énergie (notamment pour les nouveaux occupants de logement) et que vos paiements de factures sont à jour.","Contrôlez que votre disjoncteur est positionné sur ""Marche"" (ou sur la position ""I"")."]'>Pour déterminer s'il y a eu une coupure de courant générale dans votre logement, suivez ces trois étapes :
Qui joindre en cas de panne ou de fuite de gaz ?
En cas d’urgence liée au gaz, comme une panne ou une fuite, il est impératif de contacter directement GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz.
Pour signaler une urgence, appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Si vous appelez avant 21h, un technicien GRDF interviendra dans les 4 heures suivant votre appel. Vous devrez être présent à votre domicile durant ce délai.
Si vous appelez après 21h, un technicien interviendra le lendemain matin entre 8h et 12h.
Pour faciliter votre appel, ayez votre numéro PCE (14 chiffres sur votre facture) à portée de main.
Que faire en cas de fuite de gaz ?arrivée de gaz.","Évitez toute flamme ou étincelle.","Ne manipulez aucun appareil électrique ou téléphone.","Sortez de votre domicile et appelez le numéro vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).","Attendez le technicien GRDF devant votre domicile."]'>
Qui contacter en cas de réclamation ?
En cas de désaccord ou de problème avec votre fournisseur Ohm Énergie, vous pouvez soumettre une réclamation par courrier, par email ou encore par téléphone :
Pour les réclamations par email, utilisez l'adresse service-litiges@ohm-energie.com.
Si vous préférez envoyer une lettre, adressez-la à : 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est recommandé de détailler clairement l'objet de votre réclamation pour faciliter un traitement rapide.
Pour toute question ou pour un suivi téléphonique, contactez le service litiges au 01 76 49 71 85.
Comment faire pour utiliser mon chèque énergie avec Ohm Énergie ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie pour payer vos dépenses d'électricité ou de gaz naturel en ligne ou par courrier auprès du fournisseur Ohm Énergie.
Pour envoyer votre chèque énergie à Ohm Énergie par courrier, utilisez l'adresse Ohm Énergie suivante :
Chèque énergie Ohm Énergie,
40 Rue Alexandre Dumas,
75011 Paris
Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Ohm Énergie, suivez les étapes suivantes :
Sélectionnez Ohm Énergie comme fournisseur et saisissez le numéro du chèque, votre numéro de client, ainsi que le numéro de PCE ou PDL de votre compteur. Ces informations se trouvent dans votre espace client ou sur vos anciennes factures.
Après avoir saisi ces informations, fournissez une adresse email pour recevoir la confirmation de l'encaissement par mail. Ohm Énergie prendra en compte le chèque sous trois semaines.
Les modalités du chèque énergie :Notez que votre chèque énergie expire au bout d'un an, il est donc recommandé de l'utiliser dès que vous le recevez. En cas de résiliation de votre contrat, le chèque énergie ne pourra pas être accepté par le fournisseur Ohm Énergie.
Économisez sur vos factures : testez votre éligibilité au chèque énergie !
Le chèque énergie est une aide financière de l’État français destinée aux ménages modestes pour payer leurs factures d’électricité, de gaz, de fioul ou d’autres sources d’énergie, ainsi que pour financer certains travaux de rénovation énergétique.
Calculez votre aide rapidement avec notre outil ! Saisissez votre Revenu Fiscal de Référence (RFR) et le nombre de personnes du foyer, puis le montant du chèque énergie auquel vous pouvez prétendre s’affichera automatiquement dans « Résultat ».
Vos informations
Renseignez vos informations pour calculer votre éligibilité
1 personne
1 personne
12+ personnes
0 €
1 000 €
60 000+ €
Résultat
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Non éligible
Votre revenu dépasse le seuil d'éligibilité
Vous pouvez tout de même réduire votre facture !
Changez de fournisseur et économisez jusqu'à 200€ par an avec un conseiller papernest
Vous êtes éligible ? Voici les prochaines étapes :
Assurez-vous d’avoir déclaré vos revenus (RFR) : sans déclaration de revenus (RFR), vous ne pourrez pas être éligible.
Pour le recevoir, aucune démarche n'est nécessaire : l’administration transmet la liste à l'Agence de services et de paiement (ASP) et le chèque est envoyé par courrier (généralement au printemps).
En cas de doute ou de non-réception : vous pouvez déposer une demande auprès de l'ASP.
Quid des professionnels ?
En tant que professionnels, vous avez plusieurs moyens pour contacter le service client d’Ohm Énergie Pro :
Par téléphone au 01 76 49 78 88 (prix d’un appel local, hors coût opérateur)
Par email à l'adresse suivante : service-client-pro@ohm-energie.com
Le fournisseur Ohm Énergies propose quatre offres d'électricité destinées aux professionnels :
Maxi Eco 2024-2025
Maxi Eco 2024-2026
Pro Fixe 2024-2025
Pro Fixe 2024-2026
Ces offres présentent les caractéristiques suivantes :
Puissance électrique ≤ 36 kVA
Électricité verte certifiée par des garanties d'origine
Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant toute la durée du contrat
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