L'offre verte fixe de TotalEnergies : tarifs et caractéristiques

Quelle est l’offre verte fixe de TotalEnergies ?

L’offre verte fixe de TotalEnergies inclut l’électricité, mais aussi le gaz. L’électricité provient à 100 % de l’énergie solaire et éolienne produite en France et certifiée par des Garanties d’Origine. Le gaz, 90 % naturel et 10 % biogaz, provient de France, certifié également par des Garanties d’Origine. Ce qu'il faut retenirLes certificats de garantie d'origine sont des documents électroniques qui indiquent l’identification de la source de production de l'électricité verte injectée par le fournisseur et attestent de la participation à la transition énergétique. Les autres avantages de cette offre verte fixe de Total Énergies sont :

• Un prix fixe durant un an : l’abonnement vert de TotalEnergies est la seule offre du fournisseur à bénéficier d’un prix qui ne bouge pas. Le prix du kWh, pour l'électricité et le gaz, reste le même durant la durée du contrat (un an), ce qui permet d'éviter les hausses de prix.
• Un service client réactif : 93 % des appels sont traités en moins d’une minute, il y a aussi des résolutions de problèmes par mail et chat 24 h / 24 et 7 j / 7. Les conseillers sont réactifs.
• Des aides en ligne : si un utilisateur a une question sur son contrat, les clients peuvent utiliser leur espace client et leur application mobile TotalEnergies pour faire leurs démarches et consulter leurs factures.

Quelle est l’offre verte fixe électricité de TotalEnergies ?

L’offre verte Fixe Électricité de TotalEnergies a de nombreux avantages. Cet abonnement est à prix fixe, le client n’est pas engagé et il contribue au développement de l’électricité verte.

Quelles sont les caractéristiques ?

Les caractéristiques de l’offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies sont nombreuses. Tout d’abord, le client souscrit un contrat d’un an. Cependant, cela ne l’engage pas forcément sur une durée définie. Les contrats d’énergie sont sans engagement et sans frais de résiliation. C’est juste l’assurance de bénéficier d’un prix du kWh TotalÉnergies fixe pendant toute la durée du contrat. Si le client déniche un abonnement moins onéreux chez un autre fournisseur concurrent par exemple, il est possible de résilier son offre dès qu’il le demande. La résiliation TotalEnergies se fait automatiquement dès l’activation du nouveau contrat. De plus, si un client souscrit chez TotalEnergies, il existe 2 types de  facturation :

• Mensualisation : la mensualité payée est une estimation basée sur 11 mois, le 12ᵉ est le moins de la régularisation. Si le client a plus consommé que l’estimation, il sera redevable à TotalEnergies, sinon le fournisseur le remboursera. Il est possible de sélectionner la date du prélèvement (1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois).
• Paiement tous les deux mois : il s’effectue en chèque ou avec un prélèvement

Enfin, les clients bénéficient d’un réel accompagnement par les conseillers TotalEnergies. Chaque année, un expert fait le point au téléphone pour expliquer aux clients comment payer ses factures TotalEnergies en ligne, optimiser son contrat et l’accompagner dans la diminution de sa consommation énergétique.

Grille tarifaire

Le tarif de l'électricité de l’offre Électricité Verte Fixe dépend deux critères :

• La puissance du compteur
• L’option souscrite (Base ou Heures Creuses/Heures pleines)

Consommer de l’électricité verte

L'électricité qui arrive dans les logements est la même pour tous. Il n’existe qu’un seul tuyau qui achemine l’énergie jusque dans les foyers français. Il est donc impossible de dire que l’énergie utilisée est verte. Cependant, l’électricité produite grâce aux énergies renouvelables (éoliennes, solaire, hydrauliques …) est injectée au sein du réseau d'électricité. Cela produit alors un mix énergétique qui inclut différentes sources, comme le nucléaire, les énergies fossiles (charbon, gaz, pétrole) et les énergies vertes. Par ailleurs, en souscrivant une offre verte fixe de TotalEnergies, la demande grandit et la production d’énergie renouvelable également. Dès qu’un client consomme de l’électricité grâce à une offre verte, une quantité équivalente d’électricité verte est créée et injectée dans le réseau. Les clients contribuent donc au développement des énergies renouvelables !

Quelle est l’offre verte fixe gaz de TotalEnergies ?

Pour ceux qui n’ont besoin que du gaz, il existe également l’offre verte fixe TotalEnergies Gaz. Une bonne option pour réduire son empreinte écologique.

Quelles sont les caractéristiques ?

Le prix pour l’offre verte fixe de TotalEnergies du gaz est bloqué pendant 1 an et 10 % de biogaz est français. En plus de cela, il est consommé, est remplacé par du gaz renouvelable acheté dans des fermes produisant du biométhane. Il est possible d’avoir du gaz pas cher et vert.

Grille tarifaire

Consommer du gaz vert

Le gaz vert, qu’est-ce que c’est  ? Il s’agit de biogaz produit à l’aide de la biomasse (déchets organiques, déchets verts, excrément d’élevage, boues d’épuration…) dans des centrales dites de méthanisation. Le biogaz provient des fermes de biométhane des producteurs français. Il est possible d’obtenir un gaz naturel et neutre, bon pour l’environnement et qui peut directement être administré dans le réseau gazier. Ce gaz peut ensuite être utile pour faire fonctionner les systèmes de chauffage et de cuisson des consommateurs. Le biogaz est une énergie de l’avenir. C’est pourquoi TotalEnergies a décidé d’investir afin de transformer les déchets en énergie ; c’est le principe. En effet, cela permet de tirer parti des déchets organiques et de créer du gaz pour chauffer les logements.

Quelle est l’offre verte fixe duale de TotalEnergies ?

TotalEnergies permet aussi de centraliser son contrat d’électricité et de gaz grâce à son offre verte fixe duale. Le consommateur ne bénéficie d’aucune réduction sur les tarifs TotalÉnergies, mais cela permet d’avoir tous ces contrats centralisés.

Caractéristiques

Bon à savoirComme pour tous les autres concurrents, si un client sélectionne l’offre Verte Fixe Duale, le changement de fournisseur pour l’électricité et le gaz ne nécessite aucune intervention et aucun changement de compteur. Un prix d’abonnement et du kWh HT fixe pendant 1 an avec de l’électricité française d’origine 100 % éolienne et solaire et avec 10 % de biogaz français.

Grille tarifaire

Quelles sont les services associés pour les offres vertes fixes TotalEnergies ?

Résolution des problèmes

Pour les réparations sur les équipements intérieurs (tableau électrique, chaudière, fuite d’eau, serrurerie…), TotalEnergies propose de l’aide personnalisée. Le tarif commence à 2,99 € par mois avec une réponse au téléphone des conseillers 24 h / 24 et 7 j /7.

Un service client de qualité

Le service client TotalEnergies a obtenu le 1er prix du Podium de la Relation Client 2021 dans la catégorie Entreprise de Services, mais aussi le Prix Excellence Client 2021 dans la catégorie “fournisseur d’énergie”. Le service client est professionnel et réactif. Les conseillers connaissent leur domaine et sont attentifs aux besoins de leurs clients liés aux abonnements, dont les offres vertes. Les conseillers sont disponibles six jours par semaine (sauf le dimanche), du lundi au samedi de 9 h à 19 h.

Suivi et réduction de la consommation

Le client a accès à une multitude de services en ligne. Ces derniers lui permettent de contrôler, d’optimiser et d'analyser sa consommation chaque jour et aussi sur une longue durée. Le client peut suivre sa consommation pour diminuer ses dépenses. Des graphiques simples à la compréhension permettent de mettre en lumière les pics inhabituels avec l’aide du compteur Linky. Le client peut consulter ces visuels directement sur le site en se connectant sur son espace personnel. Par ailleurs, si le client possède la clé Conso Live à 2 € par mois, il peut accéder à toute sa consommation à la seconde près et il peut recevoir des alertes en temps réel pour être mis au courant des consommations futiles. Cette clé s’appelle Atome et se branche directement sur le compteur Linky. Pour obtenir cette dernière, il convient de prendre contact avec le service client TotalEnergies pour réaliser la commande. Chaque semaine, grâce à l’application TotalEnergies, un diagnostic personnalisé de la consommation énergétique de la maison est réalisé pour chaque client. Ces analyses dépendent des relevés du compteur Linky.