Résilier son contrat d’électricité en ligne
Tous les contrats d'énergie (électricité et gaz) sont
sans engagement et sans frais de résiliation. Résilier son contrat d'électricité en ligne, par téléphone ou par courrier est donc
gratuit et peut se faire à n'importe quel moment sans avoir à justifier sa décision.
Pour les offres d'électricité
100% en ligne, la résiliation de votre contrat est uniquement possible :
- Via le formulaire dédié sur le site du fournisseur ou par mail
- Depuis votre espace client en ligne
- Dans le cas d'un déménagement, vous devez contacter votre fournisseur actuel afin de résilier votre contrat d'électricité en ligne. Dans un second temps, vous devez souscrire une nouvelle offre pour votre nouvelle habitation. Il faudra alors payer les frais de mise en service du compteur.
- Dans le cas d’un changement de fournisseur dans le même logement, vous n'avez rien à faire, mis à part souscrire un contrat d'électricité auprès d'un nouveau fournisseur. Ce dernier s'occupera de la résiliation gratuitement de votre ancien contrat. De cette manière, vous ne risquez aucune coupure d’électricité.
Locataire ou propriétaire : qui doit résilier le contrat dLa résiliation du contrat d'énergie doit être effectuée par l'occupant du logement, que ce soit le propriétaire ou le locataire. Donc, dans le cas d'une location, c'est au locataire d'effectuer les démarches de résiliation.
Résilier son contrat EDF en ligne
Pour
résilier EDF en ligne :
- Connectez-vous sur le site internet d'EDF
- Cliquez sur l'onglet "Mon espace client"
- Allez dans la rubrique "Mon compte", puis “Mon logement”
- Sélectionnez “Résilier mon contrat”
Résilier un contrat d'énergie en trois clicsDepuis le 1er juin 2023, la France a adopté un nouveau mécanisme de « résiliation en trois clics » pour rendre plus facile la résiliation de divers contrats, y compris ceux relatifs à l'énergie. Les fournisseurs doivent maintenant proposer une option de résiliation en ligne, rapide et facile, en seulement quelques étapes via leur site web. Que ce soit pour résilier un abonnement avec papernest énergie, EDF, Eni, TotalEnergies, ou Engie, vous pouvez désormais effectuer vos démarches en ligne, directement depuis votre espace client.
Les documents nécessaires pour résilier son contrat d’électricité en ligne
Les
documents nécessaires pour résilier son contrat d'électricité en ligne sont :
- Votre numéro client
- La date de résiliation souhaitée
- Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs)
- Le relevé de votre compteur d'électricité (sauf s'il s'agit d'un Linky, les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau d'électricité)
Bon à savoirIl est recommandé d’entamer la demande de résiliation 2 semaines avant le départ du logement. Le client doit communiquer la relève du compteur à son fournisseur le jour même. Dans le cas d’un compteur Linky, la relève se fera automatiquement et à distance.
Les délais pour résilier son contrat d’électricité en ligne
Il n'y a
pas de délais de résiliation spécifiques pour résilier son contrat d'électricité en ligne, car toutes les offres sont
sans engagement.
Cependant,
- Pour un déménagement, il est conseillé de demander la résiliation et d'entamer les démarches de souscription de la nouvelle offre au moins deux semaines à l'avance.
- Pour un changement de fournisseur, le contrat précédent est automatiquement résilié lorsque le nouveau contrat prend effet. Les fournisseurs se mettent d'accord sur la date du changement afin d'éviter une coupure d'électricité.
Une fois la demande de résiliation effective, vous recevrez la
facture de clôture par courrier ou par mail. Elle correspond à
votre consommation réelle depuis la dernière facture et permet de
finaliser les comptes entre le client et le fournisseur d'énergie avant la
clôture définitive du contrat.
Le saviez-vous ?En général, la facture de clôture est envoyée dans les jours suivants la demande de résiliation. Si vous n'avez rien reçu dans le mois, il faudra contacter votre fournisseur.
Pourquoi résilier son contrat d’électricité ?
Les
principaux motifs de résiliation de son contrat d'électricité sont :
- Un déménagement
- Un changement d'offre dans le même logement
En effet, en cas de
déménagement, vous êtes
obligé de résilier votre contrat d'électricité, puis en souscrire un nouveau. Il n'est
pas possible de transférer un contrat d'énergie, car celui-ci est
lié au compteur du logement.
Quant au
changement d'offre dans un même logement, il est souvent lié aux prestations proposées par le contrat et le fournisseur. Cela peut être d'ordre :
- économique : trouver une offre moins chère
- écologique : souscrire une offre verte
- personnel : désaccord avec son fournisseur
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Vous pouvez contacter Papernest :
- Par téléphone : 09 77 42 34 30 (numéro gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 21h
- Par e-mail : service-client@papernest.com
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