Comment résilier son contrat d’électricité en ligne ?

Q: Comment quitter son fournisseur d’électricité ?

Pour quitter votre fournisseur d’énergie, il existe deux possibilités : En cas de déménagement : vous devez résilier votre contrat d'électricité en ligne, par téléphone ou par courrier en joignant votre référence client, la date de fin de contrat et l'index de consommation. Lors d'un changement de fournisseur dans le même logement : il suffit de souscrire une nouvelle offre. Le nouveau fournisseur se chargera alors de résilier l'ancien contrat.

Q: Quel délai pour résilier un contrat EDF ?

Les contrats EDF sont résiliables à tout moment, sans préavis et sans frais. Vous pouvez effectuer votre résiliation EDF : en ligne : via votre espace client EDF par téléphone : 3404, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel) par courrier : EDF Service Client Résiliation, TSA 21941 62978, Arras Cedex 9

Q: Comment résilier mon contrat Engie en ligne ?

Pour résilier votre contrat Engie en ligne, vous avez deux possibilités : depuis votre espace client Engie : cliquez sur "Mes contrats", puis indiquez le motif de la résiliation via le formulaire dédié sur le site d'Engie : cliquez sur "Déménagement", puis "Résilier mon contrat" Vous devrez alors fournir les informations demandées : votre référence client, la date de fin de contrat, le numéro et le relevé de compteur.

Q: Comment éviter les frais de résiliation chez EDF ?

Pour les clients particuliers d'EDF en France, aucun frais de résiliation n'est appliqué, que ce soit en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Les contrats d'abonnement d'énergie EDF sont sans engagement, permettant une résiliation à tout moment, sans justification nécessaire.

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*Le montant d’économies indiqué est estimé à partir d’une étude disponible ici.

Vous pouvez résilier votre contrat d'électricité en ligne gratuitement sur la page de votre fournisseur via votre espace client ou depuis le formulaire dédié. Munissez-vous de votre référence client et renseignez la date de fin de contrat et votre relevé de compteur. En quelques clics, la résiliation en ligne est effective !

Résilier son contrat d’électricité en ligne

Tous les contrats d'énergie (électricité et gaz) sont sans engagement et sans frais de résiliation. Résilier son contrat d'électricité en ligne, par téléphone ou par courrier est donc gratuit et peut se faire à n'importe quel moment sans avoir à justifier sa décision.

Pour les offres d'électricité 100% en ligne, la résiliation de votre contrat est uniquement possible :

Via le formulaire dédié sur le site du fournisseur ou par mail
Depuis votre espace client en ligne

Dans le cas d'un déménagement, vous devez contacter votre fournisseur actuel afin de résilier votre contrat d'électricité en ligne. Dans un second temps, vous devez souscrire une nouvelle offre pour votre nouvelle habitation. Il faudra alors payer les frais de mise en service du compteur.
Dans le cas d’un changement de fournisseur dans le même logement, vous n'avez rien à faire, mis à part souscrire un contrat d'électricité auprès d'un nouveau fournisseur. Ce dernier s'occupera de la résiliation gratuitement de votre ancien contrat. De cette manière, vous ne risquez aucune coupure d’électricité.

Locataire ou propriétaire : qui doit résilier le contrat dLa résiliation du contrat d'énergie doit être effectuée par l'occupant du logement, que ce soit le propriétaire ou le locataire. Donc, dans le cas d'une location, c'est au locataire d'effectuer les démarches de résiliation.

Résilier son contrat EDF en ligne

Pour résilier EDF en ligne :

Connectez-vous sur le site internet d'EDF
Cliquez sur l'onglet Mon espace client
Allez dans la rubrique Mon compte, puis “Mon logement”
Sélectionnez “Résilier mon contrat”

RésilierDepuis le 1er juin 2023, la France a adopté un nouveau mécanisme de « résiliation en trois clics » pour rendre plus facile la résiliation de divers contrats, y compris ceux relatifs à l'énergie. Les fournisseurs doivent maintenant proposer une option de résiliation en ligne, rapide et facile, en seulement quelques étapes via leur site web. Que ce soit pour résilier un abonnement avec papernest énergie, EDF, Eni, TotalEnergies, ou Engie, vous pouvez désormais effectuer vos démarches en ligne, directement depuis votre espace client.

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Les documents nécessaires pour résilier son contrat d’électricité en ligne

Les documents nécessaires pour résilier son contrat d'électricité en ligne sont :

Votre numéro client
La date de résiliation souhaitée
Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs)
Le relevé de votre compteur d'électricité (sauf s'il s'agit d'un Linky, les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau d'électricité)

Bon à savoirIl est recommandé d’entamer la demande de résiliation 2 semaines avant le départ du logement. Le client doit communiquer la relève du compteur à son fournisseur le jour même. Dans le cas d’un compteur Linky, la relève se fera automatiquement et à distance.

Les délais pour résilier son contrat d’électricité en ligne

Il n'y a pas de délais de résiliation spécifiques pour résilier son contrat d'électricité en ligne, car toutes les offres sont sans engagement. Cependant,

Pour un déménagement, il est conseillé de demander la résiliation et d'entamer les démarches de souscription de la nouvelle offre au moins deux semaines à l'avance.
Pour un changement de fournisseur, le contrat précédent est automatiquement résilié lorsque le nouveau contrat prend effet. Les fournisseurs se mettent d'accord sur la date du changement afin d'éviter une coupure d'électricité.

Une fois la demande de résiliation effective, vous recevrez la facture de clôture par courrier ou par mail. Elle correspond à votre consommation réelle depuis la dernière facture et permet de finaliser les comptes entre le client et le fournisseur d'énergie avant la clôture définitive du contrat. Le saviez-vous ?En général, la facture de clôture est envoyée dans les jours suivants la demande de résiliation. Si vous n'avez rien reçu dans le mois, il faudra contacter votre fournisseur.

Pourquoi résilier son contrat d’électricité ?

Les principaux motifs de résiliation de son contrat d'électricité sont :

Un déménagement
Un changement d'offre dans le même logement

En effet, en cas de déménagement, vous êtes obligé de résilier votre contrat d'électricité, puis en souscrire un nouveau. Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie, car celui-ci est lié au compteur du logement. Quant au changement d'offre dans un même logement, il est souvent lié aux prestations proposées par le contrat et le fournisseur. Cela peut être d'ordre :

économique : trouver une offre moins chère
écologique : souscrire une offre verte
personnel : désaccord avec son fournisseur

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Vous pouvez contacter papernest :

Par téléphone : 09 77 42 34 30 (numéro gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 21h
Par e-mail : service-client@papernest.com
Via chat : www.papernest.com

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FAQ

Comment quitter son fournisseur d’électricité ?

Pour quitter votre fournisseur d’énergie, il existe deux possibilités :

En cas de déménagement : vous devez résilier votre contrat d'électricité en ligne, par téléphone ou par courrier en joignant votre référence client, la date de fin de contrat et l'index de consommation.
Lors d'un changement de fournisseur dans le même logement : il suffit de souscrire une nouvelle offre. Le nouveau fournisseur se chargera alors de résilier l'ancien contrat.

Quel délai pour résilier un contrat EDF ?

Les contrats EDF sont résiliables à tout moment, sans préavis et sans frais. Vous pouvez effectuer votre résiliation EDF :

en ligne : via votre espace client EDF
par téléphone : 3404, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel)
par courrier : EDF Service Client Résiliation, TSA 21941 62978, Arras Cedex 9

Comment résilier mon contrat Engie en ligne ?

Pour résilier votre contrat Engie en ligne, vous avez deux possibilités :

depuis votre espace client Engie : cliquez sur "Mes contrats", puis indiquez le motif de la résiliation
via le formulaire dédié sur le site d'Engie : cliquez sur "Déménagement", puis "Résilier mon contrat"

Vous devrez alors fournir les informations demandées : votre référence client, la date de fin de contrat, le numéro et le relevé de compteur.

Comment éviter les frais de résiliation chez EDF ?

Pour les clients particuliers d'EDF en France, aucun frais de résiliation n'est appliqué, que ce soit en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Les contrats d'abonnement d'énergie EDF sont sans engagement, permettant une résiliation à tout moment, sans justification nécessaire.

Pourquoi ai-je reçu une facture de résiliation EDF ?

Lorsque vous résiliez votre contrat d’électricité EDF, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, une facture de résiliation est automatiquement émise pour régulariser votre situation. Elle ajuste les montants déjà payés sur la base de votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat.

Si vos mensualités étaient basées sur une estimation, cette facture permet d’ajuster votre solde :

Vous devrez payer un complément si vous avez consommé davantage
Vous recevrez un remboursement en cas de trop-perçu

En général, cette facture vous parvient dans les quatre semaines suivant la résiliation, une période nécessaire pour prendre en compte le relevé de votre compteur et calculer le montant exact.