Comment résilier son contrat papernest énergie ?

Annonce

Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3004)

Si vous envisagez de changer de logement, sachez que vous avez la possibilité de résilier votre abonnement papernest énergie à tout moment, et ce, sans frais supplémentaires ni préavis requis. Vous pouvez contacter le service client en ligne, par mail, par voie postale ou par téléphone au 09 70 25 21 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. On vous explique les démarches !

Comment résilier son contrat papernest énegie ? L'essentiel


Vous avez plusieurs options pour soumettre votre demande de résiliation au service client papernest énergie :

  • Par téléphone au 09 70 25 21 65 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Par voie électronique en envoyant un mail à client.energie@papernest.com
  • Par voie postale en envoyant une lettre recommandée à l’adresse papernest énergie, 157 Boulevard MacDonald, 75018 Paris
  • En ligne, depuis votre espace client via la rubrique “Je déménage”

Résilier papernest énergie par téléphone

Les clients ont la possibilité de mettre fin à leur contrat en contactant le service client papernest énergie par téléphone au 09 70 25 21 65. Disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, les conseillers sont là pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans les démarches de résiliation.

Lors de cet échange, les conseillers vous fourniront toutes les informations nécessaires et vous guideront à travers les différentes étapes de résiliation d’un contrat d’électricité.

Qu'en est-il des frais de résiliation papernest énergie ?


Vous vous demandez si des frais de résiliation sont à prévoir pour mettre un terme à votre contrat papernest énergie ? Pas d’inquiétude ! Les contrats d’énergie sont sans engagement. Vous avez la liberté de résilier votre abonnement à tout moment, sans préavis requis et sans frais supplémentaires.

Résilier papernest énergie en ligne

Si vous vous apprêtez à déménager, la résiliation de votre contrat papernest énergie peut être réalisée rapidement en ligne, directement depuis votre espace client. Pour mettre fin à votre abonnement, suivez ces étapes simples :

  1. Connectez-vous au site internet de papernest énergie.
  2. Recherchez et cliquez sur l’icône « Espace client », située en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Identifiez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
  4. Une fois connecté(e), rendez-vous dans la rubrique “Je Déménage”
  5. Suivez les instructions fournies et remplissez les informations requises.
  6. Confirmez la résiliation de votre contrat papernest énergie.

Le 1er juin 2023, la France a instauré un dispositif de “résiliation en trois clics” pour faciliter la résiliation de certains contrats. Désormais, tous les fournisseurs sont tenus de proposer une option de résiliation de contrat d’énergie en ligne, simple et rapide, accessible en quelques étapes sur leur site web. Pour en savoir plus, consultez cette page du gouvernement.

Envisagez-vous de changer de fournisseur pour votre logement actuel ? Vous n'avez pas à résilier votre contrat !


Si vous envisagez de changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat actuel ! Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès de votre nouveau fournisseur. Celui-ci se chargera de résilier automatiquement votre contrat précédent pour vous.

Cependant, si vous déménagez dans un nouveau logement, vous devrez entreprendre vous-même les démarches de résiliation de votre contrat actuel. Assurez-vous également de souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement.

Résilier papernest énergie en ligne

Résilier papernest énergie par mail

Pour mettre fin à votre contrat avec papernest énergie, vous avez la possibilité de résilier par envoi de mail. Il vous suffit d’envoyer une demande de résiliation à l’équipe papernest énergie via l’adresse suivante : client.energie@papernest.com.

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro client dans le corps du message ou dans l’objet du mail pour aider les conseillers dans le traitement de votre demande de résiliation.

Pour vous aider dans cette démarche, nous avons préparé un exemple de mail de résiliation. N’hésitez pas à vous en inspirer pour formuler votre propre demande de résiliation papernest énergie !


Objet : Notification de résiliation de contrat d’énergie [Numéro Client]
Madame, Monsieur,
Je m’adresse à vous par le biais de ce courrier électronique afin d’officialiser ma décision de mettre fin à mon contrat d’énergie souscrit auprès de votre société, papernest énergie. Ce contrat concerne le logement situé à [Votre Adresse] et identifié sous le numéro de compteur [Numéro de Compteur].
Après une réflexion approfondie et en considération de diverses circonstances, j’ai pris la décision de résilier ce contrat pour des raisons qui me sont personnelles [ou précisez brièvement la raison, par exemple, déménagement, changement de situation, etc.].
Veuillez trouver en pièce jointe le relevé de mon compteur, effectué au moment de mon départ, daté du [Date du Relevé], faisant état d’une consommation de [Relevé du Compteur].
Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma demande de résiliation à compter du [Date de Résiliation Souhaitée].
Je vous saurais gré de me confirmer par retour de mail la prise en compte de cette demande, ainsi que la date effective de résiliation.
Je vous remercie par avance de me fournir toutes les informations nécessaires concernant les démarches à suivre pour finaliser la résiliation de mon contrat et régler les éventuels derniers détails administratifs.
Restant à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse mail]

Votre facture de régularisation avec papernest énergie


Après la résiliation de votre contrat, papernest énergie établit une facture de clôture, parfois appelée facture de régularisation. Cette dernière a pour objectif d’ajuster votre consommation d’énergie sur la période s’étendant de votre dernière facture à la date de fin de votre contrat.

Vous recevrez généralement votre facture de clôture de papernest énergie dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la résiliation de votre contrat. Si des frais sont encore dus pour aligner votre consommation, un prélèvement sera effectué sur votre compte bancaire.

Toutefois, si votre facture de clôture affiche un solde positif, cela signifie que vous avez payé plus que votre consommation réelle d’énergie pendant la période de facturation. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement du surplus dans un délai habituel de 21 jours ouvrables après l’émission de la facture de clôture.

Pour consulter vos factures avec papernest énergie, il vous suffit de vous rendre dans la section “Mes documents” de votre espace client.

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent dans vos démarches de résiliation et de souscription

Annonce

Annonce

Résilier papernest énergie par courrier postal

Si vous préférez résilier votre contrat papernest énergie par courrier, il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante :

papernest énergie
157 Boulevard MacDonald
75018 Paris
Pour vous aider dans cette démarche, nous mettons à votre disposition un exemple de lettre de résiliation. Vous pouvez l’utiliser comme référence pour rédiger votre propre demande de résiliation chez papernest énergie.


[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse mail]

papernest énergie
157 Boulevard MacDonald
75018 Paris

Fait à [ville], le [date]
Objet : Demande de résiliation de contrat d’énergie [numéro de contrat ou référence client]

Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre pour vous notifier ma décision de résilier mon contrat d’énergie auprès de votre société papernest énergie à compter du [date souhaitée de résiliation].
Les informations relatives à mon contrat sont les suivantes :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Nom du titulaire : [votre nom]
  • Adresse de fourniture : [votre adresse]
  • Numéro de compteur : [numéro de compteur]

Je vous joins également le relevé de mon compteur, réalisé le [date du relevé], indiquant une consommation de [relevé du compteur].
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer la date effective de la résiliation.
Par ailleurs, je sollicite votre assistance pour obtenir toutes les informations nécessaires afin de finaliser la clôture de mon contrat et régler les derniers détails administratifs.
Si besoin, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie par avance de traiter ma demande dans les meilleurs délais.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
[Signature]
[Votre prénom et nom]

Un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats d'énergie souscrits à distance


La loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour les consommateurs qui souscrivent un contrat d’énergie à distance, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Ce délai commence à partir du lendemain de la signature du contrat. Pendant ces 14 jours, vous avez le droit de résilier votre contrat sans encourir de frais, et ce, sans avoir à fournir de motif particulier.
Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter le service client de papernest énergie par courrier ou par mail. Une fois que votre demande de rétractation est reçue et accusée de réception par papernest énergie, votre rétractation est confirmée.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter les conseillers de papernest énergie par téléphone au 09 70 25 21 65. Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous aider.

Résilier papernest énergie

Les avis sur papernest énergie

Les avis des clients sur papernest énergie sont limités, étant donné que la société est relativement nouvelle sur le marché. Néanmoins, les premiers retours des abonnés sont majoritairement positifs. En effet, sur Trustpilot, papernest énergie obtient une évaluation moyenne de 4,7 sur 5, sur la base de 8 575 évaluations.

Les clients ont notamment exprimé leur satisfaction pour :

  • La facilité de souscription et de gestion de contrat
  • La qualité du service client proposé par papernest énergie
  • L’accompagnement personnalisé et efficace offert aux utilisateurs
  • L’engagement de papernest énergie à fournir des offres d’énergie entièrement verte
papernest énergie accorde une grande importance à la satisfaction de sa clientèle. L’entreprise s’engage à fournir un service personnalisé pour accompagner les consommateurs dans la gestion de leurs contrats.

 

FAQ

Comment résilier son contrat d’énergie ?

Vous avez plusieurs options pour soumettre votre demande de résiliation au service client papernest énergie :

  • Par téléphone au 09 70 25 21 65 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Par voie électronique en envoyant un mail à client.energie@papernest.com
  • Par voie postale en envoyant une lettre recommandée à l'adresse papernest énergie, 157 Boulevard MacDonald, 75018 Paris
  • En ligne, depuis votre espace client via la rubrique "Je déménage"

Résilier son contrat papernest énergie est-il payant ?

Les contrats d'énergie sont sans engagement, ce qui permet de les résilier à tout moment, sans préavis ni frais supplémentaires.

Résilier son contrat avec papernest énergie est donc gratuit !

Comment contacter le service client papernest énergie ?

Vous pouvez contacter le service client papernest énergie :

  • Par téléphone au 09 70 25 21 65 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Par mail à l'adresse suivante : client.energie@papernest.com
  • Depuis votre espace client, via le chat en cliquant sur l'icône en bas à droite
  • Par courrier à l'adresse suivante : papernest énergie, 157 Boulevard MacDonald, 75018 Paris

Mis à jour le 27 Juin, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

bright star bright star bright star bright star grey star

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici