Comment résilier son contrat papernest énergie ?

Les infos à retenir pour résilier son contrat papernest énergie !

• Résiliation : sans frais, sans préavis, à tout moment.
• Options de résiliation : en ligne, par mail, par courrier.
• Facture finale : ajustement de votre consommation après résiliation.
• Accompagnement : papernest vous guide pour résilier ou changer de fournisseur.

Résilier papernest énergie par téléphone

Les clients ont la possibilité de mettre fin à leur contrat en contactant le service client papernest énergie par téléphone au 09 70 25 21 65. Disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, les conseillers sont là pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans les démarches de résiliation. Lors de cet échange, les conseillers vous fourniront toutes les informations nécessaires et vous guideront à travers les différentes étapes de résiliation d'un contrat d'électricité. QuVous vous demandez si des frais de résiliation sont à prévoir pour mettre un terme à votre contrat papernest énergie ? Pas d'inquiétude ! Les contrats d'énergie sont sans engagement. Vous avez la liberté de résilier votre abonnement à tout moment, sans préavis requis et sans frais supplémentaires.

Résilier papernest énergie en ligne

Si vous vous apprêtez à déménager, la résiliation de votre contrat papernest énergie peut être réalisée rapidement en ligne, directement depuis votre espace client. Pour mettre fin à votre abonnement, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous au site internet de papernest énergie.
2. Recherchez et cliquez sur l’icône « Espace client », située en haut à droite de la page d’accueil.
3. Identifiez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
4. Une fois connecté(e), rendez-vous dans la rubrique Je Déménage
5. Suivez les instructions fournies et remplissez les informations requises.
6. Confirmez la résiliation de votre contrat papernest énergie.

  Vous changer de fournisseur pour votre logement actuel ?Si vous envisagez de changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n'avez pas besoin de résilier votre contrat actuel ! Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès de votre nouveau fournisseur. Celui-ci se chargera de résilier automatiquement votre contrat précédent pour vous.
 
Cependant, si vous déménagez dans un nouveau logement, vous devrez entreprendre vous-même les démarches de résiliation de votre contrat actuel. Assurez-vous également de souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement.

Résilier papernest énergie par mail

Pour mettre fin à votre contrat avec papernest énergie, vous avez la possibilité de résilier par envoi de mail. Il vous suffit d'envoyer une demande de résiliation à l'équipe papernest énergie via l'adresse suivante : client.energie@papernest.com. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro client dans le corps du message ou dans l’objet du mail pour aider les conseillers dans le traitement de votre demande de résiliation. Pour vous aider dans cette démarche, nous avons préparé un exemple de mail de résiliation. N’hésitez pas à vous en inspirer pour formuler votre propre demande de résiliation papernest énergie !

Votre facture de régularisation avec papernest énergie

Après la résiliation de votre contrat, papernest énergie établit une facture de clôture, ou de régularisation. Cela a pour objectif d'ajuster votre consommation d'énergie sur la période s'étendant de votre dernière facture à la date de fin de votre contrat.   Vous recevrez généralement votre facture de clôture de papernest énergie dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la résiliation de votre contrat. Si des frais sont encore dus pour aligner votre consommation, un prélèvement sera effectué sur votre compte bancaire. Bon à savoirSi votre facture de clôture affiche un solde positif, cela signifie que vous avez payé plus que votre consommation réelle d'énergie pendant la période de facturation. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement du surplus dans un délai habituel de 21 jours ouvrables après l'émission de la facture de clôture.

Résilier papernest énergie par courrier postal

Si vous préférez résilier votre contrat papernest énergie par courrier, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée à l'adresse suivante : papernest énergie 157 Boulevard MacDonald 75018 Paris   Pour vous aider dans cette démarche, nous mettons à votre disposition un exemple de lettre de résiliation. Vous pouvez l'utiliser comme référence pour rédiger votre propre demande de résiliation chez papernest énergie.

Votre droit de rétractation

La loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour les consommateurs qui souscrivent un contrat d'énergie à distance, que ce soit en ligne ou par téléphone, sans frais et sans motif particulier.   Ce délai commence à partir du lendemain de la signature du contrat. Bon à savoirPour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter le service client de papernest énergie par courrier ou par mail. Une fois que votre demande de rétractation est reçue et accusée de réception par papernest énergie, votre rétractation est confirmée.  

Les avis sur papernest énergie

Les avis des clients sur papernest énergie sont limités, étant donné que la société est relativement nouvelle sur le marché. Néanmoins, les premiers retours des abonnés sont majoritairement positifs. Les clients ont notamment exprimé leur satisfaction pour :

• La facilité de souscription et de gestion de contrat
• La qualité du service client proposé par papernest énergie
• L'accompagnement personnalisé et efficace offert aux utilisateurs
• L'engagement de papernest énergie à fournir des offres d'énergie entièrement verte

Les avis positifs Les avis négatifs

• Réponses du support parfois lentes.
• Factures manquant de clarté.
• Délais de transition légèrement allongés.