Contrat Engie : tout savoir sur les contrats de gaz et d’électricité

Il sert de guide pour comparer les offres des différents fournisseurs et s’assurer que les tarifs proposés restent compétitifs et transparents.

L’offre Duo Adapt 1 an

Engie propose également une offre duale, combinant électricité et gaz avec les offres Gaz Adapt 1 an et Elec Tranquillité 1 an (non-disponible à la souscription)

• Elec Tranquillité 1 an (non-disponible à la souscription) : Le prix du kWh et l’abonnement évoluent deux fois par an, en fonction du Tarif Réglementé de Vente
• Gaz Adapt 1 an : Le prix du kWh change chaque mois, suivant le prix-repère du gaz, fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie. L’abonnement, lui, reste fixe pendant un an.

Qu'en est-il d'Engie pour les pros ?

Engie ne délaisse pas non plus ses clients professionnels ! Quatre offres sont proposées par le fournisseur :

• Deux d'électricité
• Deux de gaz

Les contrats professionnels sont personnalisables et uniques. Ils fonctionnent sur base de devis, il n'existe donc pas de grille tarifaire. Il faut se renseigner directement auprès du fournisseur pour plus d'informations.

Comment souscrire un contrat Engie ?

Pour souscrire un contrat Engie, il existe deux canaux :

• Par téléphone : 09​ 69​ 32​ 71​ 31 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• En ligne : cliquer sur "Électricité et gaz", puis "Souscrire une offre en 5 minutes"

Une fois le contrat Engie choisi, vous devrez communiquer les informations suivantes :

Vos coordonnées personnelles (nom, adresse, email, etc.).
La date souhaitée pour la fourniture de l'énergie.
Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l'ancien occupant (en cas de déménagement)
Une méthode de paiement pour régler les factures.
Le relevé de votre compteur actuel, sauf s'il est communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz).

Comment joindre le service client Engie ?

Le service client Engie est joignable :

• Par téléphone : 09​ 69​ 32​ 71​ 31 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Toute demande de souscription et de résiliation d'un contrat Engie sera possible sur ce numéro.

• Par messagerie via votre espace client Engie
• Par mail : service-clients@particuliers1.engie.fr
• Via les réseaux sociaux : Facebook et X
• Par courrier : Service clients - Engie TSA - 87494 - 76934 Rouen Cedex 09

Résiliation de contrat chez Engie

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie actuel pour changer de fournisseur dans votre logement ou lors d'un déménagement, on vous explique comment procéder.

Changement de fournisseur dans un même logement

Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, aucune démarche n'est nécessaire de votre part. Le nouveau fournisseur se chargera de résilier votre ancien contrat Engie. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d'Engie, correspondant à votre consommation réelle entre votre dernière facture et la fin du contrat.

Pour un déménagement

1. Faire la demande de résiliation : Vous pouvez contacter le service client d’Engie par téléphone ou effecter les démarches en ligne via votre espace client ou depuis le formulaire dédié (cliquer sur "Aide & contact", puis "Souscription et résiliation", puis "Résiliation",  "Comment résilier mon contrat d'énergie ?" et "Demander la résiliation de mon contrat").
2. Transmettre le relevé de compteur : Fournissez votre relevé de compteur pour que la facturation finale reflète votre consommation réelle. Si votre compteur est communicant (Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz), cette étape est automatique, car les données sont directement envoyées au fournisseur via le gestionnaire de réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).
3. Recevoir la confirmation : Engie vous enverra une confirmation de résiliation ainsi que votre facture de clôture, incluant votre consommation jusqu’à la date effective de résiliation.
4. Vérifier la facture de clôture : Examinez attentivement la facture pour vérifier sa conformité avec votre relevé, puis réglez le montant dû pour finaliser la clôture de votre compte.

Par la suite, il vous suffira de souscrire un abonnement chez un autre fournisseur.

Quels sont les avis des clients sur Engie ?

Avant de souscrire un abonnement Engie par exemple, il peut toujours être intéressant de se pencher sur les avis clients de ce dernier : c'est également valable pour Engie !

• Rendez-vous sur des forums ou sur des sites d'association de consommateurs afin d'en savoir plus sur ce qui se dit du fournisseur historique.
• Sur leur site internet, on remarque que les consommateurs sont généralement satisfaits des services proposés, et mettent l'accent sur la facilité de contacter Engie et sur l'ergonomie de son application mobile et espace client.
• Côté négatif, certains clients se sont plaints d'un démarchage commercial parfois intensif, qui est un problème malheureusement partagé par la grande majorité des fournisseurs d'énergie.

Voici les avis des clients sur Engie :

FAQ

Comment contacter Engie pour souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat auprès d'Engie, il existe plusieurs moyens de contact.

• Par téléphone : 09​ 69​ 32​ 71​ 31 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• En ligne : cliquer sur "Électricité et gaz", puis "Souscrire une offre en 5 minutes"

Quels sont les différents contrats chez Engie ?

Engie propose deux contrats d'électricité :

• Elec Référence Verte 2 ans (non-disponible à la souscription), offre fixe sur 2 ans
• Elec Adapt 1 an, offre fixe sur 1 an

Pour le gaz, Engie commercialise une seule offre : Gaz Adapt 1 an, offre à prix indexé sur le prix-repère du gaz pendant un an

Comment appeler ENGIE depuis l'étranger ?

Engie est joignable depuis l'étranger, par téléphone au +33 2 38 52 85 70 du lundi au vendredi de 8 à 20 heures et le dimanche de 9 à 19 heures.
Ils sont également joignable sur la messagerie Engie présente dans l'espace client.

Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher actuellement ?

Le fournisseur d'énergie le moins cher actuellement en option base est Primeo Energie avec le contrat Offre Fixe -20%, qui propose un prix du kWh à 0,1634 €.