Dernière mise à jour le 20 octobre 2025 à 10:27
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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Alterna énergie est un fournisseur qui propose de l’énergie issue de ressources renouvelables . Retrouvez les offres proposées par Alterna, disponibles à la souscription, en novembre 2025, ainsi que tous les moyens de contact.
Alterna Energie propose trois offres d'électricité 100 % verte, certifiées par les Garanties d'origine (documents électroniques certifiant que l'électricité injectée dans le réseau a bien été produite à partir d'énergies renouvelables).
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Pour toute demande concernant votre abonnement, vos mensualités ou vos options, ou si vous rencontrez des difficultés avec votre contrat, vous pouvez contacter le service client Alterna énergie par téléphone au 05 49 60 54 58 (lundi - vendredi | 09h - 17h). Il est également possible de faire une demande via le formulaire de contact disponible sur le site.
Pour souscrire à une offre de gaz naturel ou d’électricité, le numéro de téléphone d'Alterna énergie est le 05 49 60 54 58 (lundi - vendredi | 09h - 17h). La souscription à un contrat électricité ou un contrat gaz chez Alterna énergie se fait soit par téléphone en composant ce numéro, soit en ligne, via le formulaire.
Il est possible de remplir en un formulaire en ligne, ou par voie postale à l'adresse suivante :
ALTERNA, 78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 Poitiers CEDEX 9
Alterna énergie est un regroupement d'ELD (Entreprises Locales de Distributions) créé en 2005, né de la volonté des petits distributeurs de joindre leurs forces pour élargir leur impact territorial en proposant des offres sur le réseau ERDF qui couvre la majorité du territoire français. Avant l’ouverture du marché de l’énergie en France en 2007, les ELD couvraient environ 5% de la distribution énergétique en France (EDF détenait le monopole absolu), mais cet équilibre a été menacé lorsque l’ouverture du marché a permis la montée en puissance des entreprises concurrentes. Afin d’éviter de perdre leur clientèle, les ELD ont donc choisi se regrouper.
À l’origine, Alterna énergie était formé de treize ELD, dont le leader français du domaine, Sorégies. Aujourd’hui, ce sont plus d'une trentaine d' ELD qui ont rejoint l'aventure d'Alterna énergie (Sicap de Pithiviers, Sicae de l'Aisne, énergies Services Lannemezan...).
Alterna Energie fait partie des fournisseurs d'énergie avec Enercoop, Total Spring et GEG Sources d’énergies à avoir reçu le Label Clair'Energie décerné par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). Ce label récompense les bonnes pratiques commerciales, la qualité de l'information au consommateur, la commercialisation d'offres d'électricité d'origine renouvelable ou encore la diversité des modes de paiement proposés aux clients.
| Les avis positifs et négatifs d'Alterna Energie | |
|---|---|
| ✅ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
| Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du processus de souscription. | Certains consommateurs signalent des retards dans la gestion de leurs dossiers. |
| Plusieurs avis positifs soulignent la qualité de la communication avec l'entreprise. | Des critiques concernent des frais non justifiés, en particulier pour la réouverture de compteurs suite à des erreurs administratives. |
| Alterna mise sur une production d’électricité verte et locale. | Difficulté à trouver des informations sur le site internet du fournisseur. |
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