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Total Spring : avis et tarifs 2024

Il y a plus de 10 ans, le marché de l’énergie s’ouvrait à la concurrence et donnait aux entrepreneurs de nombreuses idées pour aller concurrencer sur leur secteur les fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF-Suez).  En août 2020, ils sont désormais une dizaine sur le terrain à grappiller des parts de marché. Le groupe Total s’est ainsi élevé au rang d’acteur majeur de ce marché avec sa nouvelle marque Total Spring. Que propose ce fournisseur alternatif ?







Total Direct Énergie se réinvente !

Le 28 mai 2021, Total Direct Énergie change de nom : TotalEnergies se veut un groupe « multi-énergies » qui investit dans les énergies renouvelables.

Les offres du fournisseur Total Spring

Total Spring devient Total Direct Énergie

En avril 2018 le groupe Total annonce que sa filière Total Spring vient de racheter Direct Énergie et devient Total Direct Énergie.

Résultat de la fusion : Total Direct Energie, premier fournisseur alternatif de France

Logo du fournisseur Total Direct energie
Nom Total Direct Energie
Numéro du service client 09 70 80 69 69
E-mail du service client service.client@total-directenergie.com
Nombre de clients ≈ 4 millions
Lien de l’Espace Client https://total.direct-energie.com/clients/connexion
Adresse du siège social 2 B rue Louis Armand 75015 Paris
Numéro de TVA intracommunautaire FR 55 442 395 448
SIREN 442 395 448

Quelles sont les offres d’électricité et de gaz proposées par le fournisseur d’énergie alternatif Total Spring (anciennement Lampiris) ?

Ce dernier se distingue par ses offres phares :

Caractéristiques des offres d'électricité de TotalEnergies
OffreCaractéristiques
Standard Fixe Electricité- 17% de réduction par rapport au TRV
- Prix de l'abonnement et du kwh fixes pendant 1 an
Offre Heures Éco Électricité- Heures pleines, heures creuses et prix du kWh indexé à 29% du TRV
- Heures super creuses HT à -50% du TRV des heures creuses
- Déclenchement automatique du chauffe-eau pendant les heures super creuses

L’électricité à moindre coût avec Total Spring

Total Spring propose deux offres d’électricité qui se différencient par leur option tarifaire. En effet, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz, trois prix sont à distinguer :

  1. Le Tarif Réglementé en Vigueur : proposé par EDF pour l’électricité et par fournisseur Engie (ex GDF-Suez) pour le gaz, le TRV représente le prix du kWh déterminé en fonction des frais d’acheminement et de stockage de l’énergie en question. Du fait de leur statut de fournisseurs historiques, EDF et Engie sont les seuls à proposer ce type de tarif, qui va changer plusieurs fois par an.
  2. Le tarif indexé : il va suivre l’évolution du prix du kWh du TRV, mais restera inférieur à ce dernier (de l’ordre de 5 à 10 % généralement). Ainsi, le prix de l’énergie pourra augmenter, mais aussi baisser, en fonction du TRV en cours.
  3. Le tarif fixe : le prix du kWh au moment de votre souscription sera maintenu pour toute la durée de votre contrat, peu importe les variations du TRV. Il existe également une option de prix révisable à la baisse à chaque anniversaire de contrat.

Une fois ces détails expliqués, il devient plus simple de comprendre le tarif des offres d’électricité proposées par Total Spring. Ainsi, l’offre d’électricité fixe du fournisseur alternatif se distingue par :

  • Un prix du kWh HT à 10 % inférieur au TRV d’EDF.
  • Un abonnement identique au TRV.
  • Une offre verte : de l’électricité certifiée verte sera réinjectée dans le réseau à hauteur de votre consommation.
  • Une durée d’un an.

Pour connaître les prix exacts du kilowatt heure d’électricité pour cette offre, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous :

Grille tarifaire Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies :
Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3113,69 €0,2516 €---
6149,28 €0,2516 €154,25 €0,2795 €0,1927 €
9187,59 €0,2516 €198,56 €0,2795 €0,1927 €
12226,62 €0,2516 €244,35 €0,2795 €0,1927 €
15263,00 €0,2516 €284,76 €0,2795 €0,1927 €
18303,00 € 0,2516 €317,78 €0,2795 €0,1927 €
24384,55 €0,2516 €399,40 €0,2795 €0,1927 €
30454,08 €0,2516 €473,57 €0,2795 €0,1927 €
36535,90 €0,2516 €535,62 €0,2795 €0,1927 €

L’autre abonnement du fournisseur alternatif Total Spring est donc une offre de fourniture d’électricité à un prix fixe également : découvrez les caractéristiques de l’offre Mobilité Verte réservée aux propriétaires d’un véhicule électrique.

  • Un prix du kWh HT d’électricité fixe.
  • Un abonnement supérieur au TRV d’EDF.
  • Une offre verte.
  • 50 % de réduction sur le prix HT du kWh pendant les heures creuses toute la semaine pour les détenteurs d’un véhicule électrique.

Retrouvez les prix du kWh de l’offre Verte Fixe électricité de Total Spring en fonction de la puissance de votre compteur ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies en mars 2024
Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3114,19 €0,2177 €---
6150,00 €0,2177 €155,97 €0,2334 €0,1795 €
9189,01 €0,2177 €198,38 €0,2334 €0,1795 €
12229,02 €0,2177 €239,65 €0,2334 €0,1795 €
15265,73 €0,2177 €278,52 €0,2334 €0,1795 €
18302,07 €0,2177 €317,01 €0,2334 €0,1795 €
24384,61 €0,2177 €398,66 €0,2334 €0,1795 €
30452,47 €0,2177 €471,21 €0,2334 €0,1795 €
36535,39 €0,2177 €544,76 €0,2334 €0,1795 €

Plus d'offre fixe online

Auparavant proposée par Total Spring, l’offre Fixe Online n’est aujourd’hui plus proposée à la souscription.

Pour en savoir plus sur les heures creuses affiliées à cette offre, vous pouvez évidemment vous rendre sur le site internet de Total Spring où vous trouverez un calendrier des jours concernés. À noter également qu’il vous faudra fournir la preuve que vous êtes bel et bien propriétaire d’une voiture électrique pour pouvoir souscrire l’offre.

Souscrivez une offre d’électricité auprès de Total Spring avec papernest !

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Les offres de gaz naturel de Total Spring

La majorité des fournisseurs d’électricité proposent aujourd’hui aussi bien des offres d’électricité que de gaz – c’est le cas d’EDF et Engie, mais aussi des fournisseurs concurrents d’Engie dont Total Spring fait partie. Pour la fourniture de gaz naturel, ce dernier met à la disposition des consommateurs deux abonnements différenciés – tout comme l’électricité – par l’option tarifaire souhaitée : prix fixe ou indexé.

L’abonnement de gaz naturel à prix fixe de Total Spring vous offre ainsi un prix du kWh de gaz fixe à – 10 % du TRV d’Engie, tandis que l’abonnement en lui-même sera identique. Le contrat chez Total Spring a une durée d’un an, et votre facture changera évidemment en fonction de la base tarifaire à laquelle vous appartenez, ainsi qu’à votre utilisation du gaz chez vous.

De l’autre côté, l’offre de gaz naturel à prix indexé suivra donc le prix du TRV d’Engie en se maintenant à 10 % en dessous de ce dernier. L’abonnement restera identique au Tarif Réglementé en Vigueur et durera un an.

En ce qui concerne le gaz, tout va donc dépendre de vos préférences tarifaires : une offre à prix fixe vous permet d’anticiper vos dépenses et de gérer vos factures en amont, tandis qu’un prix indexé vous permet de réelles économies en fonction des fluctuations du TRV.

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Concilier électricité et gaz avec Total Spring

Beaucoup de consommateurs se voient dans l’obligation de souscrire deux contrats d’énergie : d’électricité et de gaz, synonyme de deux fois plus de démarches et deux fois plus de factures. Notez que si votre maison est neuve vous devez penser à son raccordement aux deux réseaux d’énergie avant de souscrire un contrat.

Pour pallier à ce bourbier administratif, la plupart des fournisseurs – Total Spring également – proposent des offres dites duales. Comprenez par là que les fournitures en électricité et en gaz seront rassemblées dans un seul et même contrat, au sein d’un seul fournisseur. Outre le fait de faciliter la tâche aux consommateurs, ces offres duales permettent également de faire des économies non négligeables sur les coûts de ces énergies.

Pour ce type d’offres, Total Spring propose ainsi une offre Duo Energie Fixe, et une Duo Energie Indexée, en fonction – vous l’aurez compris – de l’option tarifaire que vous souhaitez. Concilier électricité et gaz au sein d’un même fournisseur peut ainsi faciliter vos démarches, mais également faire des économies en payant son énergie à un prix inférieur aux TRV des fournisseurs historiques.

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Qui est moins cher qu’EDF ?

Si lors de votre déménagement Total Spring vous fait hésiter, ainsi que Direct Energie ou EDF, il faut savoir que ce dernier, de par son statut de fournisseur historique d’électricité, est dans l’obligation de proposer le fameux tarif réglementé en vigueur qui est fixé par les pouvoirs publics français.

En effet, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, EDF a perdu son monopole de la fourniture d’électricité en France, et Engie (ex GDF-Suez) celui du gaz naturel. Depuis, c’est plus d’une trentaine de fournisseurs que l’on appelle alternatifs, comme le fournisseur écologique élecocité ou le fournisseur alternatif Ohm Energie, qui ont fait leur apparition en France. Ces derniers n’hésitent d’ailleurs pas à se servir des TRV comme base tarifaire, et à fixer les prix de leurs offres en fonction de ces derniers.

C’est pourquoi changer de fournisseur d’électricité et se tourner vers un fournisseur alternatif comme Energie d’Ici, qui propose de l’électricité verte à -8%, peut évidemment vous faire réaliser des économies, en souscrivant une offre à prix fixe ou indexé notamment.

Ne vous méprenez pas cependant, même si EDF et Engie sont dans l’obligation d’avoir une offre au TRV, les deux fournisseurs historiques ont tout de même inclus des abonnements à prix de marché dans leur panel d’offres, histoire de ne pas se faire complètement écraser par la concurrence. Dans le même temps, ils comptent sur leur prestige et leur ancienneté pour susciter la confiance chez les consommateurs.

Pour illustrer les différences tarifaires entre les différents fournisseurs alternatifs, nous vous proposons un tableau comparatif des offres des fournisseurs d’électricité :

Comparatif d'une sélection d'offres classiques d'électricité (6 kVA) en mars 2024

FournisseursOffresPrix de l'abonnement (TTC/an)Prix du kWh (TTC/an) Base 6 kVA
engie logoElec Référence Verte 1 an122,33 €0,2133 €
eni logoHybride ECO Électricité177,86 €0,2300 €
Logo Octopus energy smallOffre Eco Conso Fixe151,20 €0,2177 €
totalenergies logoVerte Fixe électricité150,00 €0,2177 €
vattenfall logoOffre Electricité Verte Flash163,20 €0,2063 €
edf logoTarif Bleu151,20 €0,2516 €
logo ekWateurElectricité 100% Verte238,68 €0,2275 €
happ-e logoHapp-e Electricité152,53 €0,2489 €
ilek logoMon producteur local d'électricité verte246,36 €0,2516 €
mint energie100% Smart & Green152,52 €0,2064 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 5 fournisseur(s) partenaire(s) (Engie, Eni, Octopus Energy, TotalEnergies, Vattenfall) présenté(s) en premier et 5 fournisseur(s) non partenaire(s) (EDF, ekWateur, happ-e, ilek, Mint Energie). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Le choix des options est également un point important : certains fournisseurs proposent des offres Online comme Direct Energie, d’autres préfèrent se focaliser sur l’éco-responsabilité, comme les offres vertes de Planète OUI.

La simulation de sa consommation

Si vous êtes à la recherche d’un contrat d’énergie qui convient à vos besoins, il peut être utile de réaliser une simulation de la consommation de votre logement. En vous basant sur certains éléments inhérents à votre habitat – tels que sa superficie, son nombre d’habitants ou encore les appareils électroménagers fonctionnant à l’électricité ou au gaz – vous obtiendrez une estimation de votre consommation énergétique.

Se baser là-dessus lors de sa recherche du meilleur fournisseur d’électricité est conseillé, cela vous permet de cibler vos attentes et vos besoins. Le site internet de Total Spring vous permet notamment d’effectuer cette simulation en ligne, autrement, l’application spécialisée de papernest est à votre disposition :

Consulter les avis clients

Bien trop souvent laissés de côté, les avis clients d’un fournisseur sont pourtant un argument important lorsque vous recherchez un contrat d’électricité ou de gaz. En effet, souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur, c’est s’engager auprès de ce dernier et vous serez probablement amené à le contacter.

La qualité du service client représente parfois un important point négatif – on pense au géant EDF, dont l’attente au téléphone est carrément devenue un sujet de plaisanterie – aussi faire quelques recherches en amont sur des forums ou sur des sites d’association de consommateurs peut se révéler bénéfique.

Dans le cas de Total Spring, vous tombez bien : le fournisseur alternatif a été élu meilleur service client de l’année 2019, stoppant l’élan de son concurrent Direct Energie qui avait reçu ce titre durant onze années consécutives !

Le choix d'un fournisseur écoresponsable

L’organisme Greenpeace met à disposition des consommateurs un classement des fournisseurs en fonction de leur investissement dans les énergies renouvelables : si EDF et Engie semblent à la traîne, les plus petits fournisseurs comme Mint Energie ou Enercoop sont réellement tournés vers la transition énergétique. C’est également un argument pour attirer des clients.

Concernant les avis relatifs à Total Spring, on note :

Avis positifs Avis négatifs

  • La compétitivité de leurs prix.
  • La présence d’offres duales à prix fixe ou indexé.
  • Des offres vertes moins coûteuses que celles de la concurrence.

  • Des soucis sur l’estimation de la consommation des clients – un problème récurrent chez les fournisseurs.
  • L’image de pollueur que traîne le groupe Total.
  • L’absence de compensation carbone pour le gaz naturel, présent chez certains concurrents d’EDF.

Quelques extraits d’avis des clients Total Spring :

  • “Je suis chez TOTAL SPRING depuis 1 an maintenant, et avec mon expérience je peux vous le recommander sans aucun soucis. Ils sont moins chers pour exactement le même service mais le vrai plus c’est le parrainage.” Elizateth , source: Trustpilot ;
  • “5 ans que je suis chez eux (ex-Lampiris), je n’ai jamais eu de problème. Rien à signalé au niveau de service client téléphonique. Je recommande.” Rémi, source: Trustpilot ;
  • “Bonjour, je suis chez direct énergie depuis 1 an et tout se passe bien. le service client est au top. les tarifs sont très compétitifs et en plus si vous choisissez une offre online, 10% de réduction supplémentaire. je recommande” Cyril Davin, source: Trustpilot.

Au final, ce sont nous-mêmes – les consommateurs – qui saurons le mieux parler de nos fournisseurs, de la qualité de leurs services clients et de leur disponibilité en cas de problèmes. Ne négligez pas ce point !

Comment contacter Total Spring ?

Si vous souhaitez changer votre fournisseur de gaz ou d’électricité, souscrire une offre d’énergie chez Total Spring ou au contraire quitter le fournisseur, vous aurez plusieurs moyens pour prendre contact avec le fournisseur alternatif.

Le numéro du service client de Total Spring est le 36 56 (numéro non surtaxé), disponible 7j/7 de 8h à 20h. Vous pourrez également vous rendre sur le site internet du fournisseur en cliquant ici et en remplissant un formulaire de demande en ligne.

En tant que client chez Total Spring, vous pourrez par la suite joindre votre fournisseur en vous rendant sur la rubrique “mon compte” de leur site internet qui fait office d’espace client.

À noter que le fournisseur Total Spring propose un système de parrainage : une fois client, vous bénéficierez de 20 € de réduction pour chacun de vos filleuls ayant souscrit une offre auprès du fournisseur. Ces derniers recevront la même somme, sous forme de prime déduite de vos factures.

Enfin, contacter Total Spring pour postuler à un emploi proposé pourra se faire en vous rendant sur le site internet du fournisseur sur la rubrique “recrutement”.

Souscrivez un contrat d’énergie adapté à votre consommation chez Total Spring avec papernest !

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Qu’est-ce que Total Spring ?

Sous son ancienne appellation Lampiris

Total Spring (ex-Lampiris) est le fruit du rachat par le groupe pétrolier en 2016 du groupe Lampiris, après s’être fait une place sur le marché de la fourniture d’énergie en France et en Belgique.

Aujourd’hui, Total Spring est un fournisseur et producteur d’électricité verte et de gaz naturel privé belge présent sur le marché de la fourniture de gaz et d’électricité belge depuis 2003 et sur celui français depuis 2012. En 2016, l’entreprise comptant plus de 1 million de clients, France et Belgique confondues, est rachetée par le groupe Total, désireux de diversifier ses activités et de se lancer dans la fourniture d’énergie durable.

Le groupe est initialement apparu en 2003 après la déréglementation progressive du marché de l’énergie en Belgique et la fin des monopoles attribués aux fournisseurs historiques (Electrabel et Luminus).

groupe total

L’entreprise fait alors un choix précurseur sur le service proposé, celui de se positionner de manière très sérieuse sur le secteur des énergies renouvelables, le tout avec des tarifs relativement abordables,  ce qui attirera particulièrement Total au moment de son rachat. L’entreprise s’est également largement fait connaître par son système de parrainage, un système d’acquisition ensuite repris par les autres fournisseurs alternatifs.

En 2007, Total Spring commence à produire de l’électricité, et en 2012, l’offre proposée s’exporte sur le marché français, où les offres d’énergie verte ne sont pas encore très répandues.  Forte de son succès, le fournisseur cherche aussi à se démarquer de la concurrence en proposant de nouveaux services, pas forcément développés par la concurrence, comme la maîtrise d’oeuvre ou encore l’isolation thermique (depuis 2012), mais aussi la livraison de bois de chauffage, notamment dans les campagnes, ainsi que l’entretien et le dépannage des chaudières (depuis 2014).

À l’automne 2016, Total Spring remporte sur le marché de l’énergie français un important groupement d’achat de gaz et d’électricité organisé par la célèbre association de consommateurs UFC Que Choisir. A partir de cette date, le fournisseur s’engage à ne fournir que du gaz à un tarif au minimum 17% moins cher que le tarif réglementé. L’entreprise pousse la promesse plus loin concernant l’électricité, se positionnant dans la lignée des autres fournisseurs de gaz et d’électricité alternatifs arrivés sur le marché en 2007 (Direct Energie, le fournisseur italien Eni, Planète OUI ..) en proposant un tarif de fourniture en énergie 23% moins cher  que le tarif réglementé.

Le rachat par Total

Lampiris annonce son rachat par le groupe français Total pour un montant considérable de 180 millions d’euros en 2016. Le groupe pétrolier, déjà engagé dans des activités de fourniture et de production électrique notamment à destination des professionnels surtout des industriels et des groupes de Bâtiment et Travaux Publics, choisit donc à son tour de se positionner sur le segment d’une clientèle de particuliers. Le rachat a été particulièrement mal perçu en Belgique, du fait d’une déception de voir une vraie réussite nationale belge, revendiquée comme telle et proposant une énergie 100% verte passer sous le contrôle d’un grand groupe industriel français.

groupe pétrolier total

Et pour cause, il s’agit d’un groupe pétrolier et gazier français privé, qui est aujourd’hui l’une des six plus grosses entreprises du secteur dans le monde. Total est donc l’entreprise multinationale française par excellence, héritée de Total et des fusions avec les entreprises Fina (belge) et Elf (français).

Cependant, bien qu’ancrée depuis longtemps dans le secteur énergétique (1ère capitalisation boursière du CAC 40 dans l’énergie) et toutes les problématiques que cela inclue, Total était jusqu’à présent resté assez éloigné des domaines de la fourniture du gaz et de l’électricité sur le segment des particuliers. Pourtant Total développe des activités gazinières depuis longtemps maintenant avec notamment deux opérateurs actifs dans ce secteur.

Le groupe Total en quelques chiffres

Aujourd’hui, Total c’est :

  1. Une entreprise présente dans plus de 130 pays
  2. 100 000 salariés partout dans le monde
  3. 900 filiales dont 200 sont basées sur le territoire français, 60 aux Pays-Bas, 45 au Royaume-Uni, et 11 au Canada notamment.
  4. 16 000 stations-service partout dans le monde
  5. 3700 stations-service rien qu’en France (réseaux Total, ELAN et Total Access).

Les ambitions de Total Spring

En reprenant aujourd’hui l’activité sous son propre nom suivi de près par la mention « Spring » ou « printemps » en français, Total souhaite faire passer le message de son engagement environnemental dans cette nouvelle diversification d’activité. Le nom « Total Spring » relativement simple à retenir et efficace s’inscrit dans la logique de la marque de faire connaître ses activités et ses actions au-delà de la simple distribution pétrolière.

Avec cette nouvelle marque visant directement les particuliers, Total a un objectif clair et net: s’imposer sur le marché de fourniture en énergie proposée aux ménages et concurrencer directement les poids lourds du genre, à savoir les deux fournisseurs historiques d’électricité et de gaz, respectivement EDF et Engie.

L’ambition de Total Spring est donc de se positionner comme un fournisseur alternatif pouvant possiblement mettre fin à ce quasi-monopole entretenu par les fournisseurs historiques, en commençant par devancer la concurrence des autres petits fournisseurs comme Direct Energie, ENI ou plus petit encore comme Électricité de Provence.

Pour en savoir plus sur :

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 70 25 21 62

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

Je me lance !

FAQ

Quel est le numéro Total Spring pour les professionnels ?

Le numéro Total Spring pour contacter le service client pour les professionnels est le 09 77 40 50 60. En cas de fuite de gaz téléphonez en urgence à GRDF au 0 800 47 33 33 pour faire intervenir un technicien.

Quel est le meilleur tarif Total Spring ?

Le meilleur tarif Total Spring proposé est comme la plupart des fournisseur l'offre Online. Depuis 2021 Total Spring se nomme désormais TotalEnergies avec pour un objectif de proposer plus d'offres responsables de l'environnement.

Mis à jour le 8 Jan, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

5 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Véro
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Bonjour, les tarifs de Total Direct Energie sont-ils les mêmes que ceux que proposait Total Spring ?

Didier
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, j'en peux plus de Total Spring, ils sont d'une gentillesse pour votre souscription mais dès qu'il y a un problème de facturation c'est plus la même chanson !!

Pascal
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, je trouve que le service client de Total Spring top, ça change !!

Briac
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bien tenté avc le nom de nous faire croire que sest un fournisseur vert lol

Jonathan
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pas du tout decu par Totat Spring !! service client et prix

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jonathan, sous sommes heureux de vous voir satisfait de votre fournisseur actuel et nous vous remercions de partager votre avis sur Total Spring.