Compteur électrique coupé : que faire ?

L'essentiel à retenir en cas de compteur électrique coupéTester l’électricité : essayez d’allumer les interrupteurs et utilisez une prise pour vérifier si le courant est actif.
Identifier la cause de la coupure : si l’électricité est coupée, le problème peut venir d’un disjoncteur déclenché, d’un compteur hors service, ou d’un contrat non souscrit.
Remettre le courant : vérifiez votre tableau électrique et rebranchez les appareils un par un pour isoler les éventuels dysfonctionnements.
Délais et coûts de mise en service : une mise en service standard via Enedis peut prendre de 24h à 10 jours ouvrés, avec des frais allant de 1,78 € (si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky) à 183,82 € pour une ouverture de compteur en urgence (sous 24h).

Comment vérifier si le compteur électrique est coupé ?

Pour déterminer si le compteur électrique est coupé en arrivant dans votre logement, commencez par tester les interrupteurs et les prises. Attention, leur absence de fonctionnement ne signifie pas forcément que le compteur électrique est coupé : cela peut être dû à un fusible grillé, un faux contact ou un problème au niveau du tableau électrique. Pour localiser l’origine du souci, examinez le compteur électrique ainsi que le panneau de disjoncteurs. Afin d’identifier quel disjoncteur pose problème, abaissez tous les disjoncteurs de votre tableau, remettez le compteur en marche, puis relevez-les un par un. Celui qui provoque la coupure générale est la source du dysfonctionnement. Si le compteur électrique individuel reste enclenché, mais que le courant disjoncte dès que vous branchez un appareil, cela indique que la prise concernée est défectueuse. Dans ce cas, il est recommandé de contacter un électricien qualifié pour effectuer la réparation. Enfin, si l’électricité a été coupée et que votre installation est en bon état, il est probable que le compteur ait été coupé suite au départ de l’ancien occupant pour éviter l’alimentation électrique d’un logement inoccupé.

Pourquoi le compteur électrique est coupé ?

Plusieurs facteurs peuvent expliquer que le compteur électrique ait été coupé. Il est donc essentiel de déterminer l’origine de cette coupure.

Déménagement sans contrat d’électricité actif

Lors d’un déménagement, si vous emménagez dans un logement où aucun contrat d’électricité n’a été souscrit, il est probable que le contrat du précédent occupant ait été résilié, ce qui explique que le compteur électrique a été coupé. Dans ce cas, le compteur électrique est coupé immédiatement si le logement est resté vide après le départ de l’ancien locataire. Toutefois, si l’électricité est encore active à votre arrivée, elle peut être coupée quelques jours ou semaines plus tard, car Enedis considère alors le logement comme inoccupé.

Factures impayées

Si votre contrat est actif, mais que des factures demeurent impayées, votre fournisseur peut décider de restreindre la puissance de votre compteur ou même de couper le compteur électrique. La procédure standard se déroule ainsi :

Un premier avis de retard vous est envoyé 14 jours après la date limite de règlement, avec un délai supplémentaire de 15 jours pour régulariser la situation.

En l'absence de paiement, un deuxième avis vous avertit que la puissance de votre compteur sera diminuée ou que votre alimentation sera coupée dans un délai de 20 jours.

Pour éviter ce genre de situation, n’hésitez pas à prendre contact avec votre fournisseur dès que vous rencontrez des difficultés financières. Des solutions telles qu’un plan d’échelonnement ou l’utilisation du chèque énergie peuvent vous être proposées.

Comment rétablir l’électricité ?

Lorsque votre courant est interrompu, il est important de suivre les démarches appropriées pour un rétablissement rapide.

Que faire en cas de coupure d’électricité ?

Si vous avez déjà un contrat et que vous subissez une coupure, commencez par contrôler l’état de votre installation électrique :

1. Vérifiez d’abord le disjoncteur principal : s’il est en position "OFF", cela peut signifier un incident électrique (court-circuit, surcharge). Tentez de le réenclencher. Si le courant revient, le problème est résolu.
2. Si le disjoncteur est enclenché, mais que le courant ne revient pas, inspectez votre compteur, notamment si c’est un compteur Linky. Un message d’erreur peut apparaître, indiquant par exemple un dépassement de puissance souscrite. Le compteur électrique peut être bloqué ou défectueux également
3. Si après ces contrôles, l’électricité ne revient pas, une panne réseau est probable. Vérifiez avec vos voisins s’ils sont également affectés, puis contactez Enedis (09​ 70​ 83​ 19​ 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h) pour signaler la panne.
4. Si la coupure concerne uniquement votre logement et que votre contrat est actif, un problème administratif ou technique peut être à l’origine. Dans ce cas, contactez rapidement votre fournisseur afin de résoudre le problème.

Coupure d’électricité liée au déménagement

Pour éviter tout désagrément lors d’un déménagement, il est conseillé de prendre un contrat d’électricité au moins une semaine avant votre emménagement. Cela permet d’assurer que le compteur électrique ne soit pas coupé dès votre arrivée. Cependant, si vous constatez que le compteur électrique est coupé parce que vous n’avez pas encore souscrit de contrat, la première étape consiste à souscrire un abonnement auprès du fournisseur de votre choix. Voici les démarches à suivre :

Contactez le fournisseur choisi

Communiquez les informations indispensables (adresse, PCE…)

Respectez les délais nécessaires à l’activation de votre compteur

Il est également nécessaire de solliciter la remise en service de votre compteur auprès de votre fournisseur si celui-ci a été coupé.