Il peut y avoir plusieurs raisons qui vous poussent à résilier votre contrat de gaz le déménagement, la volonté d'effectuer un changement de fournisseur etc... Connaissez vous les démarches pour résilier votre contrat ?
Lorsque
vous quittez votre logement par exemple vous devez contacter votre fournisseur pour arrêter votre abonnement au gaz. Sans quoi, ce dernier continuera de vous adresser des factures jusqu'à ce qu'un-e nouveau/elle locataire reprenne le logement et mette le compteur à son nom.
AvertissementAttention, la résiliation de son contrat de gaz ne se fait pas de la même manière pour un particulier et pour un professionnel.
Cette étape est suivie par la souscription à un nouveau contrat de gaz, c'est pour cette raison que le choix du fournisseur est important.
Le saviez-vous ?Depuis la libéralisation du marché de l'énergie en 2007, vous êtes libres de changer de fournisseur quand vous le souhaitez. Vous pouvez à tout moment résilier chez Engie pour passer chez Direct Energie ou EDF par exemple.
Résilier son contrat de gaz Engie
Les contrats Engie sont sans engagement et donc sans frais de résiliation même pour une déménagement avec Engie. Ainsi, à tout instant, vous pouvez décider d'opérer une résiliation de votre contrat de gaz chez Engie.
Engie étant le nouveau nom de GDF, la résiliation de votre abonnement GDF s'effectuera de la même manière.
Dans le cas où vous souhaitez résilier avec Engie votre contrat pour souscrire chez un autre fournisseur alors vous n’avez pas à faire de demande ni à composer un numéro propre à la résiliation avec Engie. Celle-ci sera automatique. Attention donc à ne pas résilier votre contrat Engie avant d’avoir souscrit un contrat chez un autre fournisseur.
Contactez directement un conseiller Engie au 01 73 07 90 63 avec lequel vous choisirez une offre pour votre futur logement. Le conseiller se chargera alors de résilier votre ancien contrat puis de souscrire pour vous au nouveau contrat choisi. Nul besoin d'une intervention spécifique ou de la mise en place d'équipements particuliers. Le changement se fait très simplement.
Si vous voulez résilier pour une autre raison comme un déménagement, la rénovation de vos équipements ou autre, vous êtes en droit de résilier votre contrat Engie à tout moment, sans frais et ce quel que soit le motif.
Dans ce cas plusieurs méthodes sont à votre disposition :
- Par téléphone : contactez le service client d'Engie en appelant le 09 69 324 324 (numéro Cristal, du lundi au dimanche de 8 heures à 22 heures).
- Sur internet directement depuis votre espace client, en remplissant un formulaire. Pensez à vous munir de votre référence client (en première page de votre facture).
- Par courrier recommandé avec accusé de réception (cette méthode est plutôt recommandée en cas de litige). Ce lien ci-dessus vous donnera un modèle type de courrier de résiliation pouvant vous aider dans votre démarche. Il faudra alors transmettre votre lettre à l'adresse suivante :
ENGIE
Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09
La résiliation prendra effet à la date demandée par le client, au plus tard 30 jours à partir de la notification de la résiliation au fournisseur.
Attention, les méthodes par téléphone et par internet ne fournissent pas de preuve de votre demande de résiliation. Vous devriez cependant recevoir en preuve une facture de résiliation.
Vous recevrez une
facture de régularisation pouvant contenir des
frais de résiliation. Vous trouverez sur cette facture votre
numéro GRDF de résiliation de contrat de votre fournisseur de gaz. Avant de contacter votre fournisseur pour faire une demande de résiliation, pensez à effectuer un
relevé de compteur de gaz.
L'adresse postale pour résilier son contrat chez les différents fournisseurs alternatifs du marché :
| Fournisseur de gaz | Adresse de résiliation |
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GDF Suez Dolce Vita (Engie)
Service Client
TSA 42108, 76934 ROUEN Cedex 09
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Total Direct Energie - service résiliation
TSA 21519, 75901 PARIS Cedex 15
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Plenitude (ex- Eni) - service résiliation
TSA 30 207, 35 507 Vitré Cedex
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 | Planète Oui - service résiliation
2 Rue Hegel, 59160 Lille |
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Service client EDF
TSA 20012, 41975 BLOIS Cedex 09
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Alterna - service résiliation
75 boulevard Haussmann, 75008 Paris
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Enercoop - service résiliation
9-11 avenue de Villars, 75007 Paris
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Enerest (Électricité de Strasbourg) - service résiliation
1 rue des Bonnes Gens, 67083 Strasbourg Cedex
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Gaz de Barr - service résiliation
1 rue du Lycée BP 37 , 67141 BARR Cedex
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Gaz de Bordeaux - service résiliation
6 place Ravezies, 33075 BORDEAUX Cedex
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Gaz de Grenoble - service résiliation
8 place Robert Schuman, BP 183, 38042 Grenoble Cedex 9
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Gedia - service client - résiliation
7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex
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Proxelia - service résiliation
28 rue des Domeliers, BP 30842, 60208 Compiègne Cedex
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Vialis - service résiliation
10 rue des Bonnes Gens, BP 70187, 68004 Colmar Cedex
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Lorsque vous quittez votre logement, pensez également à rompre votre contrat d'électricité.
Bon à savoirPour les clients EDF pro il existe un numéro spécial à contacter (indiqué souvent sur la partie gauche de votre facture EDF entreprise).
Comment couper l'arrivée de gaz dans son appartement ou sa maison ?
En cas d'absence prolongée, vous n'avez pas nécessairement besoin de résilier votre contrat de gaz. Vous pouvez simplement couper le gaz au niveau de votre compteur afin de faire passer celui-ci d'ouvert à fermé pour contrôler facilement votre consommation durant votre absence. Cette manipulation peut également s'avérer utile en cas d'incident sur votre installation.
La loi Chatel concernant la résiliation des contrats de gaz :
La loi Chatel, s’applique bien aux contrats de
fourniture d’énergie et donc de gaz et ce même dans le cadre d’une
copropriété.
Cette loi s'applique à tous les contrats reconductibles tacitement et oblige le fournisseur prestataire du service à informer le consommateur de la possibilité de ne pas reconduire un contrat.
Pour en savoir plus sur la résiliation des contrats à tacite reconduction:
https://www.youtube.com/watch?v=zE0qRi2o6Ts
Aller plus loin :
- Les avis Engie , fournisseur historique.
