Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux n'est pas un partenaire papernest

Gaz de Bordeaux n'est pas un partenaire papernest

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est aujourd’hui implanté dans plus de 50 % des villes françaises, avec plus de 260 000 clients. La gamme d’abonnements de Gaz de Bordeaux donne accès à un large panel d’offres d’énergie (gaz et électricité renouvelable notamment). Le territoire d’exécution s’étend maintenant sur la France entière.

Logo du fournisseur GDB

Nom

Gaz de Bordeaux

Numéro du service client
 05 56 79 40 40
E-mail service client clients@gazdebordeaux.fr
Lien vers l’espace client https://www.gazdebordeaux.fr/demarches/mon-espace-client
Président Cyril VINCENT
Nombre de salariés 161
Adresse postale du siège social 6 place Ravezies, Bordeaux, Gironde, France
Création 1875
Siren 502941479

Les dates clés de Gaz de Bordeaux

▶ 1825 – Bordeaux, début de l’éclairage au gaz vert !

La première usine à gaz de Bordeaux voit le jour et fonctionne grâce… à la résine de pin. En effet, c’est une denrée très répandue dans la région !

 

▶ 1875 – Naissance de Gaz de Bordeaux

La Compagnie Impériale et Continentale se nomme désormais la Compagnie du Gaz de Bordeaux. L’éclairage au gaz est de plus en plus commun dans les rues et dans les maisons.

 

Années 30-40 – Innovation et extension du réseau de gaz bordelais

Deux grands compresseurs sont mis en service pour injecter du gaz sous haute pression au sein du réseau. C’était une époque remplie d’innovations. Ce sont de vrais savoir-faire techniques qui sont mis en avant.

 

1949 – En route vers le gaz naturel !

Dans les Pyrénées, un gisement de gaz naturel est découvert, ce dernier est capable de fournir toute la région, cela a bouleversé totalement l’industrie gazière. Bordeaux a été la seconde ville de France a profité du gaz naturel.

 

1951 – La seule entreprise de gaz à assurer un service après-vente

À ce moment-là, Gaz de Bordeaux sont les seuls à entretenir les équipements gaz. Encore aujourd’hui, les techniciens assurent, encore à Bordeaux et dans la Métropole, l’entretien des équipements de gaz.

 

1953 – L’usine la plus moderne sur le marché

Un atelier de « cracking » est mis en place pour permettre de régler la pression du gaz naturel. Les équipements de base ont été imaginés pour fonctionner au gaz à charbon. La transition vers le gaz naturel a besoin de beaucoup de moyens, cela ne s’est pas fait en un jour.

Les offres Gaz de Bordeaux

Une offre de gaz

L’abonnement de gaz disponible en ce moment est indexé selon le bouclier tarifaire.

  • Prix indexé : le tarif du kWh HT est défini selon le prix du bouclier tarifaire qui est conçu par l’état et peut donc varier.
  • Sans engagement : l’histoire peut prendre fin, mais sans frais !
  • Service client à Bordeaux : Gaz de Bordeaux possède un service client

Les caractéristiques de l'offre de gaz de Gaz de Bordeaux

ConsommationPrix du kWh Prix de l'abonnement
Jusqu’à 6000 kWh0.1283 € TTC8.51 € TTC
Entre 6000 kWh  et 150000 kWh 0.1042 € TTC20.81 € TTC

Une offre d’électricité

Attention

Cette offre est momentanément indisponible.

L’offre est 100 % renouvelable et certifiée par les garanties d’origine. Les clients qui font le choix de cette offre sont dans une démarche plus respectueuse de la planète.

En 2022 : 100 % de l’énergie a été renouvelable. 70% éolien, 20% solaire et 10% hydraulique.

Le prix du Kwh peut changer (à la hausse ou à la baisse), de la même façon que le tarif réglementé de vente.

Si le client veut se tourner vers un nouveau fournisseur, cela se fera sans interruption d’électricité ni de changement du compteur électrique.

Les conseils et l’accompagnement service client ne sont pas seulement français, c’est made in Bordeaux !

Une offre duale

Attention

Cette offre est momentanément indisponible.

L’offre duale comprend donc de l’électricité et du gaz, dans un seul contrat.

L’électricité est totalement verte, certifiée par les garanties d’origine. L’abonnement est à prix indexé en lien avec le tarif réglementé de vente.

En 2021 : 100 % de l’électricité distribuée par Gaz de Bordeaux pour cette offre était renouvelable. En ce qui concerne le gaz, le prix est assuré sans augmentation durant 3 ans.

Lors du changement de fournisseur, il n’y aura pas d’interruption de l’alimentation en électricité et/ou au niveau du gaz naturel.

téléphone GDB

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire à l’un des abonnements, la démarche est très simple et rapide.

Il est possible de sélectionner une offre grâce à un formulaire en ligne ou en contactant l’un des conseillers au 05 56 79 40 40.

Si le client change de fournisseur d’énergie, il n’y a pas de démarche supplémentaire à faire : Gaz de Bordeaux se met en contact avec l’ancien fournisseur pour stopper l’ancien contrat.

S’il y a changement de domicile, c’est au client de réaliser la résiliation du contrat de l’ancien logement.

Pour effectuer sa souscription, il faut se munir de :

  • Son adresse et son numéro de PCE ou de PDL . Composé de 6 à 14 chiffres, il est trouvable sur ses factures d’énergie.
  • Le relevé de compteur : il donne la possibilité de se baser sur des chiffres réels. Il sera ensuite transmis à l’ancien fournisseur pour fermer les consommations auprès de ce dernier
  • Un RIB (paiement mensualisé ou prélevé automatiquement à la réception de la facture).

Accédez gratuitement et en quelques minutes à toutes les offres intéressantes du marché !

Gaz de Bordeaux n'est pas un partenaire papernest

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Comment contacter le service client ?

Pour obtenir des informations sur les offres, pour effectuer une souscription, ou bien des explications sur sa facture. Appelez Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.

Comment résilier un contrat Gaz de Bordeaux ?

Comme tous les fournisseurs d’électricité, Gaz de Bordeaux donne plusieurs possibilités pour résilier son contrat par téléphone, par email, par voie postale, ou bien directement sur l’espace client.

Résilier par téléphone

Si le client laissez son logement, il aura donc la nécessité de résilier votre contrat d’électricité. Il peut contacter le service client au numéro de Gaz de Bordeaux : 05 56 79 40 40.

La communication est au tarif d’un appel local, sans surcoût supplémentaire.

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30. Le samedi, le service client est opérationnel de 9h00 à 19h00.

Résilier par email

Il est possible  d’écrire une lettre de résiliation, et de l’expédier à cette adresse email : clients@gazdebordeaux.fr.

Résilier par voie postale

Il est possible d’envoyer sa lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux CEDEX

Résilier sur l’espace client

Pour résilier depuis l’espace client, il faut se connecter grâce à ses identifiants. Puis allez dans la rubrique « Mon contrat énergie » et cliquez sur « Résilier ».  Il faut suivre les instructions à l’écran.

Qu’en pensent les clients ?

Les avis négatifs

Gaz de Bordeaux n’a pas beaucoup d’avis négatifs sur ses abonnements d’électricité. Le fournisseur reçoit plus de critiques sur ses offres de gaz. Elles sont jugées trop chères. Les internautes se plaignent car le service client n’est parfois pas assez réactif.

 

« […] je trouve que l’attente a été très longue pour avoir un conseiller au téléphone, plus de 30 min […] » (Avis Vérifiés – juillet 2021). Un autre client mécontent mentionne « […]45 min d’attente pour avoir quelqu’un en ligne […] » (Avis Vérifiés – juillet 2021).

 

Gaz de Bordeaux propose seulement une offre d’électricité. Cette électricité est issue d’une énergie renouvelable, d’origine hydraulique, est au tarif indexé. Le tarif kWh peut donc évoluer à la hausse comme à la baisse, en même temps que le tarif réglementé de vente. Contrairement à d’autres fournisseurs alternatifs, il est apparemment plus difficile de faire des économies avec Gaz de Bordeaux.

Les avis positifs

 

Le service client du fournisseur d’électricité a une bonne réputation. En effet, le site Avis Vérifiés recense plus de 1230 avis au cours des 12 derniers mois sur Gaz de Bordeaux.

 

L’entreprise bordelaise a une note de 4,5/5. Soit 87,9% des internautes satisfaits. Nous pouvons alors lire que c’est un service client bienveillant avec des conseillers qui sont à l’écoute.

 

« Service client super top avec une explication des démarches détaillées. Je recommande ce fournisseur qui traite ses clients de façon cordiale et humaine.» (avis Google – juin 2021) »

 

Gaz de Bordeaux apporte aussi des conseils personnalisés pour tous les clients. Les conseillers énergie ont pour but de recommander le meilleur abonnement aux clients, notamment pour leur permettre d’effectuer des économies d’énergie. D’autres internautes mettent en lumière l’efficacité des conseillers pour régler tous les problèmes.

 

« Conseillère agréable qui a bien compris mon problème et l’a complètement réglé. » (Avis Vérifiés – juillet 2021).

 

La qualité de la relation de Gaz de Bordeaux a été récompensée. Le fournisseur d’électricité a reçu la certification NF Service Relation Client. Cette certification permet aux clients d’avoir des repères pour estimer la qualité du service.

 

De plus, selon les clients, les démarches pour la souscription d’un contrat, semblent simples :

 

« Inscription tranquille. Prix très attractif. Choix pour le règlement des factures (sic)» (Avis Vérifiés – 2021).

 

Le site est plébiscité pour sa facilité d’utilisation, spécialement pour sa souscription en ligne, très simple d’utilisation.

 

« Changement de fournisseur facile, tout en ligne » (avis Google – mars 2021).

 

Pourquoi ne pas changer d’offre maintenant ?

09 72 50 77 40

Gaz de Bordeaux n'est pas un partenaire papernest

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FAQ

Est-ce que Gaz de Bordeaux est le seul fournisseur de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est le premier fournisseur de la région et présent sur le marché depuis 1825. Ce n'est plus le seul fournisseur à Bordeaux, mais il a toujours une place importante. En effet, c’est une entreprise très implantée et avec de nombreux clients. C'est le fournisseur le plus ancien de la ville de Bordeaux, le premier à distribuer du gaz renouvelable.

Pourquoi choisir Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur plébiscité par ses clients, ses offres sont fiables et permettent même d’avoir accès à de l’énergie renouvelable

« Site très clair, bien détaillé avec explications exhaustives » (Avis Vérifiés – juillet 2021).

Mis à jour le 16 Avr, 2024

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Redactor

Nina Préaux

Rédactrice spécialisée en énergie

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