Tout savoir sur EDF OA Solaire : démarches, facturation, espace client et contact

Ce quLe dispositif EDF OA Solaire permet aux propriétaires de panneaux photovoltaïques de revendre la totalité de leur production d'énergie ou le surplus non consommé, grâce à un contrat valable 20 ans.

Les tarifs de rachat EDF OA dépendent de la puissance de votre installation et sont fixés par les pouvoirs publics. Ils sont revus tous les 3 mois.

Vous pouvez suivre votre consommation et envoyer vos factures annuelles depuis votre espace producteur en ligne.

Le service client EDF OA est joignable par téléphone au 09 69 37 57 07 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Obligation d’achat solaire d’EDF : qu’est ce que c’est ?

L’entité EDF OA

EDF OA, ou EDF Obligation d'Achat, est la filiale d’EDF chargée d'acquérir l'électricité photovoltaïque des producteurs, qu'ils soient des particuliers ou des professionnels. Lorsque vous installez des panneaux solaires chez vous, vous pouvez viser à vendre tout ou une partie de l'électricité produite. L'Obligation d'Achat (OA) est le cadre réglementaire qui permet cela. Elle contraint EDF à acheter l'électricité photovoltaïque produite par les particuliers et les professionnels, selon des modalités définies par la loi. Cette mesure de soutien, mise en place par l'État, vise à favoriser le développement des énergies renouvelables sur le territoire. EDF OA, est donc l’organisme français chargé d'acheter l'énergie produite à partir de sources renouvelables injectée sur le réseau électrique et de vous rémunérer quand vous vendez votre électricité. C’est auprès de ce service EDF que vous devez :

• Effectuer les démarches pour vendre votre électricité.
• Conclure votre contrat de vente, valable pour une durée de 20 ans.
• Transmettre vos factures quand vous injectez de l’électricité photovoltaïque dans le réseau.

Les ELD sont-elles concernées par l’Obligation d’Achat ?L'électricité générée par vos panneaux solaires peut également être acquise, dans des conditions similaires, par une Entreprise Locale de Distribution (ELD), puisqu’elles sont également tenues à cette obligation légale d’achat. Cependant, dans la plupart des cas, les particuliers optent plutôt pour un contrat avec EDF OA.

Une volonté de soutenir la filière renouvelable

L’objectif principal d'EDF OA est de soutenir la filière des énergies renouvelables en France. A l'heure actuelle, les chiffres sur le mix énergétique de la France met en évidence la forte dépendance à l'énergie nucléaire. Cependant, la consommation d'énergie finale est répartie différemment. En effet, si l'électricité est majoritairement produite à partir du nucléaire, les transports et le chauffage sont quant à eux largement dépendants des énergies fossiles (pétrole, gaz naturel). En rachetant l'électricité produite à partir de sources renouvelables, EDF OA garantit aux producteurs un revenu stable et rend les investissements dans ces technologies plus attractifs. Cela permet de :

• Accélérer le développement des énergies renouvelables : en rendant ces installations plus rentables, EDF OA encourage la production d'électricité verte sur le territoire français.
• Diversifier le mix énergétique : en réduisant la dépendance aux énergies fossiles, EDF OA contribue à la transition énergétique du pays et à la lutte contre le changement climatique.
• Soutenir l'économie locale : la création d'installations d'énergies renouvelables génère des emplois et stimule l'économie locale.

En plus de son rôle d'acheteur d'électricité, EDF OA propose également des services d'accompagnement aux producteurs d'énergie renouvelable, pour les aider à développer et à financer leurs projets. EDF au service de la transition énergétiqueEDF s'investit activement dans la transition énergétique et le développement durable. Le groupe a pris des mesures concrètes pour lutter contre le changement climatique, en proposant par exemple des offres vertes telles que Vert Electrique, se positionnant ainsi comme fournisseur vert. EDF a aussi contribué au développement durable en commercialisant des smartflowers photovoltaïques entre 2014 et 2017, démontrant son implication dans l'innovation énergétique. Le prix de la smartflower restait tout de même attractif.

EDF OA Solaire : L’espace client

Le fournisseur historique a développé le site EDF OA, distinct du portail principal d'EDF. C'est là que sont traitées toutes les questions liées à la facturation EDF OA ainsi qu'à l'autoconsommation d'électricité photovoltaïque, qu'il s'agisse de panneaux solaires photovoltaïques, d'éoliennes, de biogaz, d'hydraulique, etc... Les producteurs ont la possibilité d'envoyer annuellement à EDF la facture de l'électricité qu'ils ont produite ou de leur surplus non consommé. Toutes ces opérations se déroulent directement via l'espace client EDF OA Solaire. Grâce aux identifiants de connexion, il est possible de consulter :

• l'historique des achats d'électricité solaire d'EDF OA
• les factures émises, les contrats en cours
• ses informations personnelles pour les mettre à jour

Découvrez comment créer et accéder à votre compte personnel EDF OA !

Créer son compte

Vous devez créer un compte sur l'espace client EDF OA pour pouvoir générer les factures à soumettre au fournisseur en vue du rachat des surplus de production. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web d'EDF OA, puis accédez à la rubrique "Mon espace producteur" pour débuter la création de votre compte. Pour créer votre compte, remplissez les informations suivantes dans la section “S’inscrire avant la première connexion” :

• Le numéro de contrat EDF OA par BTA, BO ou BOA
• Le nom du titulaire du contrat, identique à l’intitulé du contrat
• Le code postal du site de production
• Votre adresse mail
• Votre mot de passe

Après avoir accepté les conditions d'utilisation du site EDF OA, vous recevrez un e-mail de confirmation. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le lien figurant dans cet e-mail pour confirmer la création de votre espace client EDF OA Solaire. Une fois votre compte créé, vous pourrez vous connecter à votre espace client en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis.

Se connecter à l’espace client

Une fois que le compte a été créé, vous pouvez accéder à votre espace client directement depuis le site d'EDF OA. Rendez-vous dans la rubrique “Mon espace producteur”, puis renseignez votre adresse mail et votre mot de passe dans la section “Accéder à mon espace producteur”.

Comment bien utiliser l’offre OA solaire d’EDF ?

Vous avez deux possibilités pour vendre l’électricité produite par votre installation solaire :

• L’autoconsommation avec vente de surplus
• La vente totale

Contrat d’autoconsommation avec vente du surplus

Opter pour un kit solaire en autoconsommation avec vente du surplus signifie produire sa propre énergie, ce qui renforce l'indépendance énergétique. Cependant, dans ce mode de consommation, le logement reste connecté au réseau et vous devrez conserver votre abonnement d’électricité.

• En cas de production solaire insuffisante, le fournisseur d'électricité assure la demande énergétique.
• En cas de surplus de production solaire, vous pourrez vendre l'excédent à EDF OA selon un tarif fixé sur 20 ans.

Vente totale avec EDF Obligation d’Achat solaire

La vente totale avec EDF OA est un dispositif qui vous permet de vendre la totalité de l'électricité produite par votre installation d'énergies renouvelables, comme des panneaux solaires, au tarif de l'obligation d'achat. Toute l'électricité produite grâce à vos panneaux solaires photovoltaïques est injectée sur le réseau électrique national. EDF OA rachète l'intégralité de l'électricité que vous injectez sur le réseau au tarif d'achat en obligation d'achat. Ce tarif est fixé par les pouvoirs publics et garanti pour une durée de 20 ans à partir de la date de demande de raccordement au réseau.

Quel est le tarif d’achat d’EDF OA Solaire ?

Les tarifs de rachat d'EDF OA pour votre électricité solaire changent périodiquement. Ils dépendent de votre choix entre la vente de surplus ou la revente totale de votre production photovoltaïque, ainsi que de la puissance de votre installation. Comment sont fixés les tarifs de rachat ?Les tarifs de rachat de l'électricité photovoltaïque par EDF OA sont fixés par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) tous les 3 mois, en fonction de plusieurs critères :

• Le nombre de nouvelles installations photovoltaïque prévues.
• La rentabilité moyenne des projets photovoltaïques.
• Les coûts d’achat de l’électricité sur le marché.

Tarifs en autoconsommation avec vente du surplus d’électricité produite

Voici un exemple des tarifs en autoconsommation avec vente du surplus d’électricité produite (valables jusqu’au 31/07/2024) :

Tarifs en vente totale

Voici un exemple des tarifs en vente totale (valables jusqu’au 31/07/2024) :

Comment bénéficier du dispositif EDF OA ?

Les conditions d’éligibilité

En principe, toute personne ou entité, qu'il s'agisse de particuliers, d'entreprises ou d'exploitations agricoles, peut envisager de vendre une partie ou la totalité de l'électricité produite par une installation photovoltaïque. Il y a donc certains critères d’éligibilité à remplir pour pouvoir bénéficier du dispositif EDF OA :

Les panneaux doivent être installés sur un toit

Peu importe la forme de votre toit, qu'il soit plat ou incliné. Vous avez deux options pour installer des panneaux solaires :

1. L'intégration des panneaux solaires dans la toiture : les panneaux deviennent une partie intégrante du toit, nécessitant le retrait de certaines tuiles.
2. La surimposition des panneaux solaires par-dessus votre toit à l'aide de fixations, ce qui évite de retirer les tuiles de la toiture.

L’installation photovoltaïque doit être de moins de 100 kWc

La capacité de production d'un panneau solaire ou d'une installation photovoltaïque est déterminée par sa puissance crête, qui peut être exprimée en watt-crête (Wc) ou en kilowatt-crête (kWc). Cette unité de mesure permet d'évaluer la quantité de panneaux solaires requise pour satisfaire les besoins énergétiques d'un foyer. Le kilowatt-crête (kWc) représente la puissance maximale qu'une installation photovoltaïque peut produire dans des conditions optimales. Les critères d'éligibilité pour bénéficier de l'obligation d'achat photovoltaïque sont conçus pour exclure les installations très puissantes, qui peuvent vendre leur électricité par d'autres canaux. Ainsi, la puissance totale des panneaux solaires ne doit pas excéder 100 kilowatts-crête (kWc).

L’installation doit être réalisée par un professionnel certifié RGE

Vous pouvez choisir de poser vos panneaux solaires vous-même avec l’aide d’un kit solaire. Cependant, pour bénéficier de l'obligation d'achat photovoltaïque et de la prime d’autoconsommation, il est impératif de recourir à un professionnel certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).

La demande de contrat doit être faite en amont

Pour bénéficier du dispositif d’obligation d’achat, la demande de contrat auprès d’EDF OA Solaire doit impérativement être faite avant le démarrage de vos travaux d’installation, en même temps que votre demande de raccordement au réseau de distribution national.

Les démarches administratives

Pour pouvoir bénéficier du dispositif EDF OA, plusieurs démarches administratives doivent être complétées après avoir ouvert votre compte producteur EDF OA.

1. Constituer un dossier de demande de raccordement auprès d’Enedis Pour demander le raccordement de votre installation de production à Enedis, il vous suffit de vous connecter au portail Enedis Connect. Une fois votre demande approuvée, Enedis transmettra la demande de contrat d'achat à EDF OA.
2. Obtenir le certificat Consuel L'installateur des panneaux photovoltaïques complète une demande d'attestation de conformité auprès du Consuel. Cette attestation doit être présentée à Enedis lors de la mise en service.
3. Mise en service de l’installation Enedis assure la mise en service de l'installation et transmet la date à EDF OA, qui correspondra à la prise d'effet du contrat d'achat.
4. Signature du contrat d’achat avec EDF OA Votre contrat d’achat est disponible dans votre espace producteur sur le site EDF OA Solaire.
5. Envoi de factures A chaque anniversaire du contrat, vous pourrez vous rendre sur votre espace producteur pour indiquer la relève des index de votre compteur et envoyer votre facture à EDF OA.

Pour préparer votre dossier de demande d’installation de panneaux solaires et de raccordement, plusieurs documents vous seront demandés :

• Une pièce d’identité valide.
• Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.
• Une attestation de propriété ou de jouissance du bien immobilier, telle qu’un titre de propriété, un contrat de location ou acte de succession.
• Une attestation de surface et d’orientation du toit, comprenant un certificat d’urbanisme, un plan cadastral et des photos du toit
• Un devis détaillé de l’installation photovoltaïque, établi par un professionnel certifié RGE, indiquant la puissance de l’installation, le type de panneaux solaires et les onduleurs utilisés.
• Une attestation de non-opposition de l’occupant si le demandeur du contrat n’est pas l’occupant du bien.

Mieux comprendre sa facture EDF OA Solaire

Vous pouvez suivre votre production d’énergie et établir vos factures directement via la plateforme en ligne d’EDF OA Solaire.

Suivre sa production d’électricité photovoltaïque

Vous pouvez suivre votre production photovoltaïque dans la rubrique dédiée de votre espace producteur sur le site d'EDF OA Solaire. Les données affichées sont basées sur les informations fournies à Enedis et reportées dans votre contrat d'achat. Si vous avez choisi EDF ENR pour installer vos panneaux solaires, vous pouvez utiliser l'application Yuze EDF. Il s'agit d'un dispositif connecté qui vous donne le contrôle sur votre consommation d'énergie.

Facture en ligne EDF OA Solaire

La facturation est effectuée une ou deux fois par an via l'espace producteur sur le site d'EDF OA, conformément aux termes du contrat d'achat conclu entre le particulier producteur d'énergie solaire photovoltaïque et EDF. Pour envoyer votre facture en ligne, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre espace producteur sur l’espace dédié du site EDF OA Solaire.
2. Rendez-vous dans la rubrique “Facture à établir”, et cliquez sur “Établir” lorsqu’il est possible de le faire en fonction de la date établie dans le contrat.
3. Vérifiez vos données personnelles, puis saisissez votre index de production, préalablement communiqué par EDF OA, dans la rubrique “Production”.
4. Dans la rubrique “Non-Consommation”, saisissez votre index de non-consommation.
5. Cochez la mention relative au mandat EDF OA sur le récapitulatif de la facture.
6. Acceptez la proposition de facture.
7. Vous recevrez un mail confirmant la réception de votre facture. Le paiement est réalisé entre 20 et 30 jours.

Comment contacter EDF OA solaire ?

Contacter EDF OA Solaire par téléphone

Vous pouvez joindre le service client EDF OA solaire par téléphone au 09 69 37 57 07. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Contacter EDF OA Solaire en ligne

Vous pouvez joindre le service client EDF OA solaire directement en ligne via un formulaire de contact. Rendez-vous sur le site EDF OA solaire dans la rubrique “Contact” située en haut à droite de l’écran. Remplissez ensuite les informations suivantes dans le formulaire :

• L’objet de votre demande
• Votre adresse mail
• Votre type d’installation (photovoltaïque, éolien, hydraulique, biomasse, etc.)
• Le code postal de votre installation
• Le numéro de votre contrat EDF OA

Vous pourrez ensuite saisir votre message et ajouter d’éventuelles pièces jointes avant d’envoyer votre formulaire.

Contacter EDF OA Solaire par courrier

Vous avez également la possibilité de joindre EDF OA par voie postale, en adressant votre courrier à : EDF OA TSA 10295 94962 Créteil Cedex 

Les avis clients sur EDF OA Solaire

Malgré quelques retours négatifs, les avis restent globalement positifs, reflétant une satisfaction générale des clients. Voici les principaux points abordés par les clients :