EDF (Électricité de France) en 2024 : le fournisseur numéro 1 en France

Les offres d’électricité d’EDF pour les particuliers

EDF propose deux gammes d’offres d’électricité pour les particuliers, ainsi que son offre aux tarifs réglementés de vente :

1. La gamme Zen électrique
2. La gamme Vert électrique
3. Le Tarif Bleu

Les offres de la gamme Zen électrique

EDF propose aux particuliers 4 offres qui composent la gamme Zen électrique :

• L’offre Zen Online
• L’offre Zen Flex
• L’offre Zen Week-end
• L’offre Zen Week-end Plus

L’offre EDF Zen Online

Zen Online est l’offre d’électricité 100% en ligne d’EDF, cela permet aux consommateurs de gérer l’ensemble des démarches administratives liées à leur contrat d’électricité. Par ailleurs, lors de la souscription, les utilisateurs bénéficient d’un tarif HT (hors taxe) identique au tarif réglementé de vente.

L’offre EDF Zen Flex

L’abonnement Zen Flex EDF est à prix de marché et propose une remise de 20% sur le prix du kWh d’électricité durant les Heures Creuses, par rapport aux Tarifs Réglementés de Vente (TRV) sur une période de 345 jours (les Jours Eco). Cette offre permet aux utilisateurs de bénéficier de 17 heures de tarif réduit chaque jour (au lieu de 8 heures), en optant pour le contrat Heures Pleines / Heures Creuses. Elle est particulièrement adaptée pour ceux qui souhaitent réduire leurs dépenses énergétiques.

Par ailleurs, cet abonnement encourage une consommation énergétique plus responsable pendant 20 jours spécifiques (les Jours Sobriété). Durant ces jours, le coût du kWh en Heures Pleines est multiplié par trois. Ces jours sont répartis entre le 15 octobre et le 15 avril. EDF informe ses clients de ces dates la veille, au plus tard.

Enfin, l’offre comprend des Jours Bonus, durant lesquels les clients reçoivent une réduction sur leur facture EDF s’ils réduisent leur consommation en Heures Pleines lors de périodes de tension sur le réseau électrique. Bien que la date de ces jours soit imprévisible, ils tombent toujours pendant les Jours Eco.

L’offre EDF Zen Week-end

Zen Week-end EDF est une offre à prix de marché offrant une remise de 30% sur le prix du kWh HT d’électricité pendant les week-ends et jours fériés. Elle est idéale pour ceux qui reportent leur consommation énergétique pendant ces périodes.

En outre, cet abonnement peut être souscrit avec l’option tarifaire Base ou l’option Heures Pleines / Heures Creuses.

Dans le cadre de cette dernière option, les utilisateurs bénéficient d’une réduction de 30% sur le prix du kWh HT durant 8 heures par jour, pendant les heures creuses. Ces heures creuses peuvent être soit de 20h à 8h, soit de 12h à 17h.

L’offre EDF Zen Week-end Plus

Zen Week-end Plus est un abonnement à prix de marché commercialisé par EDF qui offre une réduction de 30% sur le coût du kWh HT d’électricité durant trois périodes définies :

• Les jours fériés
• Les week-ends
• Un jour de la semaine au choix parmi le lundi, le mercredi ou le vendredi.

Cette offre est optimale pour les personnes qui reportent leur consommation d’électricité un jour spécifique en semaine, ainsi que les week-ends. L’abonnement Zen Week-end Plus est disponible soit en option tarifaire Base, soit en option Heures Pleines / Heures Creuses.

Pour ceux qui choisissent l’option Heures Pleines / Heures Creuses, une réduction de 30% est appliquée sur le prix du kWh HT pendant 8 heures par jour durant les heures creuses.

Les offres d’électricité de la gamme Vert Électrique

La gamme Vert électrique est composée de 4 abonnements verts d’EDF à prix de marché. EDF assure que l’équivalent de l’électricité consommée par ses clients est compensé par l’injection d’énergies renouvelables dans le réseau, grâce à des garanties d’origine.

Cette gamme est composée de quatre offres distinctes :

• L’offre EDF Vert électrique
• L’offre EDF Vert électrique Week-end
• L’offre EDF Vert électrique Régional
• L’offre EDF Vert électrique Auto

L’offre EDF Vert électrique

Vert électrique est une offre à prix de marché disponible en option tarifaire Base et en option Heures Pleines / Heures Creuses. Elle est idéale pour les personnes souhaitant participer à la transition énergétique.

L’offre EDF Vert électrique Week-end

L’offre Vert électrique Week-end est à prix de marché et propose un prix avantageux pour le kWh HT d’électricité d’EDF, surtout pendant les week-ends et les jours fériés.

Cette offre est particulièrement bénéfique pour ceux qui reportent leur consommation énergétique pendant les week-ends. L’option Heures Pleines / Heures Creuses rend cet abonnement encore plus attrayant, combinant des heures creuses avantageuses avec des tarifs réduits durant le week-end.

L’offre EDF Vert électrique Régional

L’abonnement Vert électrique Régional soutient le développement de parcs d’énergies renouvelables dans la région sélectionnée par le client. EDF s’engage à acquérir des garanties d’origine auprès de producteurs locaux, contribuant ainsi à l’essor de la production d’énergies renouvelables sur le territoire français. Par ailleurs, cette offre est certifiée par le label VertVolt.

L’offre EDF Vert électrique Auto

L’offre Vert électrique Auto est à prix de marché et présente un prix du kWh HT d’électricité EDF réduit de 50% durant la nuit. Les clients ont aussi la possibilité d’étendre cette réduction tarifaire le week-end.

Cet abonnement EDF est spécialement conçu pour les propriétaires de véhicules électriques, leur offrant l’opportunité de recharger leur voiture la nuit à un coût réduit, tout en bénéficiant de l’utilisation programmée de leurs appareils électriques.

De plus, ce contrat d’électricité est disponible en option tarifaire Base ou en Heures Pleines / Heures Creuses, permettant aux clients de tirer parti des 8 heures creuses quotidiennes ainsi que du tarif réduit de 50% durant la nuit.

Tableau récapitulatif des offres d’électricité EDF

Le tarif réglementé proposé par EDF

EDF est le seul fournisseur en France à proposer une offre d’électricité au tarif réglementé de vente, en sa qualité de fournisseur historique. C’est l’offre Tarif Bleu, et son coût est fixé par l’État.

Le tarif réglementé de vente (TRV) est établi par les pouvoirs publics, s’appuyant sur les recommandations de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Cet abonnement est proposé par le fournisseur historique EDF et les Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ce tarif assure une certaine constance des prix de l’électricité pour les consommateurs, avec des ajustements un à deux fois par an.

Il est bloqué par le bouclier tarifaire instauré depuis la crise énergétique de 2021. Ce dernier a permis de limiter la hausse des prix de l’électricité. Cependant, les pouvoirs publics ont annoncé une fin progressive de ce boucler d’ici 2024.

Le Tarif Bleu d’EDF propose trois options :

1. L’option Base
2. L’option Heures Pleines / Heures Creuses
3. L’option Tempo

L’option Base de l’offre Tarif Bleu

L’abonnement Tarif Bleu en option Base permet aux consommateurs de bénéficier d’un coût de l’électricité constant tout au long de la journée.

L’option Heures Pleines / Heures Creuses

Le Tarif Bleu en option Heures Pleines / Heures Creuses permet aux clients d’obtenir un tarif réduit du kWh d’électricité pendant 8 heures.

L’option Tempo de l’offre Tarif Bleu

L’offre Tarif Bleu est disponible en option Tempo, cette dernière est décomposée en 3 périodes :

1. 300 Jours Bleus : réduction de 44% en heures pleines et de 42% en heures creuses
2. 43 Jours Blancs (hors dimanches) : jusqu’à 33% de réduction en heures pleines et 32% en heures creuses
3. 22 Jours Rouges entre le 1er novembre et le 31 mars (sauf week-ends et jours fériés) : tarif triplé en heures pleines et jusqu’à 27% de réduction en heures creuses

L’option EJP

Le Tarif Bleu n’est plus disponible en option EJP (effacement jour de pointe), les consommateurs ne peuvent plus la souscrire. Cependant, ceux qui bénéficient encore de cette option profitent d’un prix avantageux 343 jours par an, car le tarif du kWh est proche de celui durant les Heures Creuses. En revanche, le prix du kWh est plus élevé sur une période de 22 jours, entre le 1 novembre et le 31 mars.

Les offres d’EDF pour les professionnels

EDF propose également des offres d’électricité et de gaz pour les professionnels.

Les offres d’électricité EDF pour les professionnels

Les abonnements d’électricité pour les professionnels sont rassemblés dans 3 groupes différents :

1. Les offres EDF pour une consommation inférieure ou égale à 36 kVA/an
2. Les offres EDF pour une consommation supérieure à 36 kVA/an
3. Les offres EDF pour une consommation supérieure à 250 kVA/an

EDF Pro d’électricité : pour une consommation inférieure ou égale à 36 kVA/an

Les deux offres EDF entreprise destinées aux professionnels qui ont une consommation annuelle inférieure ou égale à 36 kVA par an sont :

• Le contrat EDF Flexible
• Le contrat EDF Garanti

EDF pour les Pro : l’offre Flexible

L’abonnement “Flexible” est à prix de marché, cela signifie que le coût du kWh EDF est ajusté en fonction des fluctuations du marché. Cette offre permet une souplesse dans la modification du contrat, permettant aux entreprises d’optimiser leurs dépenses énergétiques. De plus, un tarif préférentiel est offert de 20h à 8h en semaine et durant toute la journée les week-ends. Cependant, cette option est exclusivement disponible pour les professionnels équipés de compteurs Linky.

EDF pour les Pro : l’offre Garanti

L’offre EDF “Garanti”, également basée sur un tarif de marché, assure un prix stable pour une période de 12 mois. Cette stabilité tarifaire offre aux entreprises la capacité de prévoir leur budget énergétique à l’avance, facilitant ainsi une gestion plus efficiente de leurs dépenses énergétiques.

EDF Pro d’électricité : pour une consommation supérieure à 36 kVA/an

Pour les professionnels EDF entreprises dont la consommation dépasse 36 kVA par an, EDF propose six offres distinctes adaptées à divers besoins :

L’offre Matina pour les Pro

L’offre Matina est à prix de marché avec un tarif fixe pendant deux ans ce qui permet d’avoir une gestion stable des dépenses. Le contrat est également en option tarifaire Heures Pleines/Heures Creuses et Heures Super Creuses.

Par ailleurs, l’offre est avantageuse pour les consommateurs qui reportent leur consommation aux heures creuses de 23h à 3h et de 6h à 7h, et aux heures super creuses de 3h à 6h du matin.

L’abonnement EDF Estivia

L’abonnement Estivia est conçu pour les professionnels consommant plus en été, avec des tarifs avantageux d’avril à octobre. Le prix du kWh EDF est fixe sur deux ans.

EDF pour les Pro : Pack Performance

Pack Performance est l’offre ciblant les entreprises qui cherchent à optimiser leur consommation. En effet, une option de suivi des consommations est incluse à un prix de marché stable du kWh stable pendant deux ans.

Le contrat EDF d’électricité à prix fixes

L’offre à prix fixes destinée aux professionnels qui détiennent plusieurs sites leur permet d’unifier leur facture et de bénéficier d’un prix du kWh constant pendant 12 à 24 mois.

EDF pour les Pro : offre à prix indexés

Le contrat EDF à prix indexés est aligné sur les tarifs du marché, cela signifie que le prix évolue selon les variations du marché. La durée du contrat peut aller jusqu’à 24 mois.

L’offre d’électricité EDF Sur-mesure

L’offre EDF Pro Sur-mesure est destinée aux professionnels qui ont une forte consommation. Les consommateurs bénéficient d’un suivi personnalisé, car ces derniers peuvent choisir entre un prix fixe ou indexé et la durée du contrat est flexible.

L’abonnement EDF Pro : option sobriété

L’offre Pro avec l’option sobriété est à prix de marché et permet aux consommateurs de faire des économies sur leur facture d’électricité, car, pendant 20 jours dans l’année, durant les périodes hivernales (entre le 15 octobre et le 15 avril), EDF incite les consommateurs à réduire leur consommation énergétique.

EDF Pro d’électricité : pour une consommation supérieure à 250 kVA/an

L’offre EDF Pro Engagement Capacité est réservée aux entreprises avec une consommation annuelle supérieure à 250 kVA, en particulier celles qui traversent des périodes d’inactivité.

Cette offre donne la possibilité aux entreprises de désigner des plages horaires d’inactivité, nommées périodes d’effacement. Cette option permet aux sociétés de recevoir une compensation financière en fonction de leur capacité à diminuer leur consommation d’énergie pendant ces intervalles spécifiques. La durée de ce contrat professionnel avec EDF peut être d’un ou deux ans.

Avis EDF : qu’en pensent les clients ?

Les clients EDF peuvent partager leur expérience client sur plusieurs sites Internet afin d’éclairer le choix des autres consommateurs. Sur Trustpilot, EDF obtient la note de 4,3/5, ce qui démontre que les clients ont une bonne expérience avec le fournisseur historique d’électricité.

Les avis positifs sur EDF

Les avis négatifs sur EDF

Comment contacter EDF ?

Pour contacter EDF, il existe différents moyens de communications mis à disposition des consommateurs, particuliers comme professionnels. Les 3 principaux sont :

1. Contacter EDF par téléphone
2. Contacter EDF en ligne
3. Contacter EDF par courrier

Contacter le service client EDF par téléphone

Les clients EDF Particuliers peuvent contacter le numéro EDF suivant du lundi au samedi de 8h à 20h :

• EDF téléphone : 34 04

Pour les clients EDF Entreprises, le service client est joignable de 8h à 17h30 du lundi au vendredi au numéro suivant :

• EDF téléphone : 30 22

Contacter EDF directement en ligne

Les particuliers et les professionnels peuvent contacter le service client EDF directement en ligne via le site Internet EDF, il leur suffit de :

• Aller sur le site Internet EDF
• Se rendre dans la rubrique “Aide et contact”
• Sélectionner “Faire une demande” ou “Formulaire de contact”
• Choisir le motif de la demande
• Écrire son message, et appuyer sur “Envoyer”

L’application EDF et Moi et l’espace client EDF

Il est possible de contacter le service client EDF via son espace client EDF directement sur le site Internet EDF ou en utilisant l’application mobile “EDF et Moi”. Les consommateurs doivent cliquer sur “EDF Mon compte”, entrer leurs identifiants, puis cliquer sur “Connexion”.

EDF service client : comment le contacter par courrier ?

Les clients EDF particuliers peuvent contacter EDF par voie postale en adressant une lettre recommandée à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

En ce qui concerne les professionnels, il n’existe pas d’adresse EDF unique, car elle dépend du motif de demande, du code postal du professionnel.

Pour trouver l’adresse à laquelle les Pro doivent envoyer leur courrier, il faut se rendre sur le site Internet EDF, dans la section “Aide et contact”. Puis, il faut cliquer sur la rubrique “Par courrier” et renseigner le motif de la demande, le code postal.

À quel numéro contacter EDF en fonction de votre département ?

• Auvergne Rhône Alpes
• Bourgogne Franche-Comté
• Bretagne
• Centre-Val de Loire
• Grand Est
• Hauts-de-France
• Île-de-France
• Normandie
• Nouvelle-Aquitaine
• Occitanie
• Pays de la Loire
• Provence-Alpes-Côte d’Azur

Auvergne Rhône Alpes

01 – Ain

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03 – Allier

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07 – Ardèche

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15 – Cantal

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26 – Drôme

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43 – Haute-Loire

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74 – Haute-Savoie

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38 – Isère

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42 – Loire

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63 – Puy-de-Dôme

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69 – Rhône

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73 – Savoie

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Bourgogne Franche-Comté

21 – Côte-d’Or

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25 – Doubs

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39 – Jura

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58 – Nièvre

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70 – Haute-Saône

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71 – Saône-et-Loire

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89 – Yonne

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Bretagne

22 – Côtes d’Armor

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29 – Finistère

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35 – Ille-et-Vilaine

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56 – Morbihan

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Centre-Val de Loire

18 – Cher

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28 – Eure-et-Loir

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37 – Indre-et-Loire

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36 – Indre

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41 – Loir-et-Cher

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45 – Loiret

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Grand Est

08 – Ardennes

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10 – Aube

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51 – Marne

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52 – Haute-Marne

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54 – Meurthe-et-Moselle

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55 – Meuse

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57 – Moselle

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67 – Bas-Rhin

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68 – Haut-Rhin

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88 – Vosges

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Hauts-de-France

02 – Aisne

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59 – Nord

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60 – Oise

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62 – Pas-de-Calais

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80 – Somme

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Île-de-France

75 – Paris

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77 – Seine-et-Marne

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78 – Yvelines

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91 – Essonne

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92 – Hauts-de-Seine

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93 – Seine-St-Denis

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94 – Val-de-Marne

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95 – Val-D’Oise

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Normandie

14 – Calvados

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27 – Eure

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50 – Manche

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61 – Orne

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76 – Seine-Maritime

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Nouvelle-Aquitaine

16 – Charente

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17 – Charente-Maritime

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19 – Corrèze

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23 – Creuse

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24 – Dordogne

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33 – Gironde

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40 – Landes

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47 – Lot-et-Garonne

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64 – Pyrénées-Atlantiques

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79 – Deux-Sèvres

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86 – Vienne

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87 – Haute-Vienne

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Occitanie

09 – Ariège

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11 – Aude

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12 – Aveyron

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30 – Gard

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31 – Haute-Garonne

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32 – Gers

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34 – Hérault

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46 – Lot

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48 – Lozère

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65 – Hautes-Pyrénées

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66 – Pyrénées-Orientales

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81 – Tarn

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82 – Tarn-et-Garonne

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Pays de la Loire

44 – Loire-Atlantique

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49 – Maine-et-Loire

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53 – Mayenne

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72 – Sarthe

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85 – Vendée

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Provence-Alpes-Côte d’Azur

04 – Alpes-de-Haute-Provence

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05 – Hautes-Alpes

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06 – Alpes-Maritimes

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13 – Bouches-du-Rhône

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83 – Var

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84 – Vaucluse

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EDF : le fournisseur historique d’énergie en France

EDF, fournisseur historique d’électricité, est le premier fournisseur et producteur d’énergie en France.

Retour sur l’histoire d’EDF

Après la Seconde Guerre mondiale, la France faisait face à une économie dévastée, ce qui rendait impératif de prendre des mesures correctives. C’est pourquoi, le Conseil national de la Résistance a fait le choix de la nationalisation et de la planification économique. Marcel Paul, alors Ministre de la Production Industrielle, a pris l’initiative de nationaliser les secteurs de l’électricité et du gaz dès 1945.

Par conséquent, en 1946, le gouvernement français a nationalisé 95% des entreprises privées d’électricité et de gaz. C’est ainsi que nait EDF, Électricité De France, une entreprise publique d’électricité qui s’occupe de la production, de la distribution et du transport de l’énergie.

Les chiffres clés sur EDF

La stratégie d’EDF

EDF a différentes activités qui lui permettent d’être un acteur majeur et indispensable sur le marché de l’énergie. En effet, ses principales actions sont :

1. La production d’électricité
2. Le transport et la distribution
3. La fourniture d’énergie
4. L’optimisation et le trading

Ce panel d’activités le hisse à la place de premier producteur et fournisseur d’électricité dans le monde. Par ailleurs, EDF a mis en place un projet stratégique, un cap pour 2023 qui est composé de trois piliers principaux :

• L’innovation au service des clients
• Le bas carbone
• L’international

Depuis le début de l’année 2023, un projet de renationalisation d’EDF a lieu. En mai 2023, Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, a annoncé qu’EDF serait nationalisé à nouveau à partir de juin. Ainsi, EDF n’est plus en Bourse, car l’Etat est désormais le seul actionnaire de l’entreprise.

L’engagement d’EDF dans la transition énergétique

L’engagement d’EDF dans la transition énergétique consiste à atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Cet objectif est accompagné de 3 missions :

1. Obtenir des émissions directes de carbone nulles/quasi nulles
2. Réduire les émissions indirectes de carbone
3. Compenser les émissions résiduelles grâce à des projets avec des émissions négatives

Par ailleurs, EDF a signé un engagement en 2020 du nom de “Business Ambition for 1.5 degrees”. Il a pour objectif de réduire jusqu’à 50% de ses émissions directes d’ici 2030. Enfin, le groupe souhaite obtenir la certification SBTi qui encourage l’adoption d’une approche d’évaluation et de suivi de la réduction des émissions de gaz à effet de serre, en cohérence avec les buts fixés par l’Accord de Paris sur le climat.

FAQ

Comment téléphoner à EDF ?

Pour téléphoner à EDF, il suffit de contacter le service client au numéro de téléphone EDF suivant :

• 34 04 pour les particuliers (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• 30 22 pour les professionnels (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)

Comment appeler EDF depuis l’étranger ?

Pour appeler EDF depuis l’étranger, il suffit de composer le numéro suivant : +33 9 69 36 63 83 (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Est-ce que Enedis et EDF, c’est la même chose ?

Enedis et EDF ne sont pas la même chose. Enedis est une filiale d’EDF, mais elle reste une entreprise indépendante dont le rôle est la gestion du réseau de distribution d’électricité. Ses missions consistent à dépanner, raccorder, entretenir et moderniser les installations électriques. EDF, quant à lui, est un producteur et fournisseur d’électricité pour les particuliers, les professionnels et les collectivités.