EDF : offres et coordonnées pour l’électricité gaz en 2024

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EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Depuis l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007, EDF a dû faire à l’arrivée de nouveaux fournisseurs d’électricité. L’entreprise reste cependant le premier fournisseur d’électricité en France en 2024. Dans cet article, nous allons voir les abonnements et offres EDF d’électricité en juillet 2024 et les moyens de contacter EDF.

L'essentiel sur EDF

  • EDF est le fournisseur historique d’électricité, il est le seul à proposer une offre aux tarifs réglementés de vente d’électricité : Tarif Bleu
  • Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Pour les professionnels, le numéro du service client est le 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
  • Le contrat d’électricité EDF le plus avantageux en juillet 2024 est Zen Fixe pour une facture mensuelle moyenne de 98,60 €. Le prix de l’abonnement annuel est de 149.31€ et celui de la consommation est de 2,504€.

Quelles sont les propositions d’abonnement EDF en 2024 ?

Il existe plusieurs propositions d’abonnement EDF en juillet 2024. Les offres pour particuliers EDF d’électricité et de gaz présentent différentes caractéristiques. Il est intéressant de comparer les grilles tarifaires du fournisseur et d’étudier toutes les possibilités afin de bien choisir son abonnement EDF

Tous les abonnements d’électricité et de gaz disponibles sur le marché de l’énergie sont sans engagement et sans frais de résiliation.

Offres d’EDF pour l’électricité :

Les offres d’EDF pour l’électricité sont au nombre de 3 :

  1. Le Tarif Bleu
  2. L’offre ZEN WEEK-END
  3. L’offre Vert Electrique.

Le Tarif Bleu d’EDF (Tarif Réglementé)

Le Tarif Bleu est l’offre d’électricité au Tarif Réglementé de Vente (TRV) proposé par EDF. EDF en tant que fournisseur historique est le seul à pouvoir proposer cette offre.

Les tarifs réglementés de vente (TRV) sont fixés par les autorités publiques sur avis de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et ajustés deux fois chaque année, en fonction des coûts de production, de transport et de commercialisation de l’électricité. Actuellement, ces tarifs sont gelés dans le cadre du bouclier tarifaire.

Bon à savoir

Le bouclier tarifaire, instauré par le gouvernement en octobre 2021, a permis de figer les prix du gaz et de l’électricité en réponse à la hausse des coûts énergétiques causée par la reprise économique post-Covid, aggravée par la guerre en Ukraine. Ce dispositif de protection des tarifs de l’électricité devrait être supprimé progressivement d’ici à 2025.

Le Tarif Bleu est disponible en plusieurs options : l’option base, l’option heures creuses, et l’option tempo.

Option base

L’option base du Tarif Bleu est intéressante pour les personnes dotées de peu d’équipements électriques. Cette option est également pertinente pour celles et ceux qui ne peuvent pas adapter leur consommation en fonction des plages d’heures creuses.

Tarif Bleu Pro Option Base

Puissance (kVa) Abonnement annuel (en € HT)Prix du kWh (en € HT)
3139.08€2,047€
6175.80€2,047€
9211.32€2,047€
12246.36€2,047€
15281.28€2,047€
18313.80€2,047€
24388.08€2,047€
30461.40€2,047€
36532.32€2,047€
Option heures pleines heures creuses

L’option heures pleines/heures creuses permet de payer moins que le prix de base pendant les heures creuses (12h-17h et/ou 20h-8h) et plus que le prix de base pendant les heures pleines.

L’option heures pleines/heure est elle rentable ?

Oui, à condition de pouvoir déplacer au minimum 30% de sa consommation d’électricité durant les heures creuses.

Tarif Bleu Pro Option Heures Creuses

Puissance (kVa)Abonnement annuel (€ HT)Prix du kWh (€ HT/kWh) en heures pleines Prix du kWh (€ HT/kWh) en heures creuses
6177.72€2,121€1,758€
9214.80€2,121€1,758€
12252.24€2,121€1,758€
15292.68€2,121€ 1,758€
18330.24€2,121€1,758€
24412.20€2,121€1,758€
30487.08€2,121€1,758€
36561.60€2,121€1,758€
Option Tempo

Avec l’option Tempo, le prix du kWh fluctue en fonction des heures de la journée et du jour de la semaine.

Cette option est décomposée en trois périodes :

  • 300 jours bleus : baisse de 44 % du tarif en heures pleines et de 42 % en heures creuses.
  • 43 jours blancs (hors dimanches) : réductions pouvant aller jusqu’à 33 % en heures pleines et 32 % durant les heures creuses.
  • 22 jours rouges : entre le 1ᵉʳ novembre et le 31 mars (hors week-ends et jours fériés), le tarif est multiplié par trois en heures pleines et réduit de 27 % en heures creuses.

Cette option peut convenir si :

  1. Le client dispose ou envisage de souscrire un contrat au TRV avec une puissance minimale de 6 kVA.
  2. Le client est disposé à réduire significativement et/ou à décaler la majorité de ses consommations électriques durant des jours rouges.


Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF en option Tempo en juillet 2024

Puissance (kVA)Abonnement (€ TTC/an)Bleu HC (€ TTC/kWh)Bleu HP (€ TTC/kWh)Blanc HC (€ TTC/kWh)Blanc HP (€ TTC/kWh)Rouge HC (€ TTC/kWh)Rouge HP (€ TTC/kWh)
9193,92 €0,1296 €0,1609 €0,1486 €0,1894 €0,1568 €0,7562 €
12233,33 €0,1296 €0,1609 €0,1486 €0,1894 €0,1568 €0,7562 €
15269,46 €0,1296 €0,1609 €0,1486 €0,1894 €0,1568 €0,7562 €
18305,33 €0,1296 €0,1609 €0,1486 €0,1894 €0,1568 €0,7562 €
30459,44 €0,1296 €0,1609 €0,1486 €0,1894 €0,1568 €0,7562 €
36533,09 €0,1296 €0,1609 €0,1486 €0,1894 €0,1568 €0,7562 €

Option Effacement Jour de Pointe (EJP)
L’option EJP n’est plus disponible depuis 1998. Les personnes ayant souscrit cette option avant cette date peuvent continuer de profiter de cette offre.

L’Option Effacement Jour de Pointe (EJP) est une option qui permet de bénéficier d’un tarif préférentiel 343 jours par an. Le prix du kWh se rapproche des tarifs des Heures Creuses.

Le prix du kWh est plus important pendant les 22 jours restants. Ces jours, s’étalent du 1ᵉʳ novembre au 31 mars et peuvent être consécutifs. Ils peuvent par ailleurs inclure les jours fériés et weekends.

La série Zen Électrique d’EDF

EDF propose aux particuliers 5 offres qui composent la gamme Zen Week-End :

  1. L’offre Zen Week-end
  2. L’offre Zen Week-end +
  3. L’offre Zen Flex (non disponible à la souscription)
  4. L’offre Zen Online
  5. L’offre Zen Fixe

Zen Week-end : économiser le Week-End

L’offre Zen Week-end est l’offre de base de la gamme Week-End. Elle permet au particulier de profiter d’un tarif préférentiel le week-end. Chaque fin de semaine, il peut économiser 30% sur le prix du kWh par rapport aux autres jours de la semaine.

Grille tarifaire de l’offre “Zen Week-end”

Puissance souscrite (kVA)Abonnement mensuel (€/mois)Prix du kWh (cts €/kWh) - Heures SemainePrix du kWh (cts €/kWh) - Heures Week-end
38,6519,1213,66
611,3619,12 13,66
914,4319,2913,78
1217,3619,2913,78
1520,1319,2913,78
1822,9919,2913,78
2428,9719,2913,78
3034,7719,2913,78
3639,7119,2913,78

Bon à savoir

L’option heures creuses est disponible pour cette offre, permettant de réduire de 30% le prix HT du kWh pendant huit heures chaque jour, toute la semaine. Les heures creuses sont déterminées par Enedis.

Zen Week-end plus : prix préférentiel le week-end et jours fériés

Cette offre est intéressante pour plusieurs raisons :

  • Elle est destinée aux personnes pouvant passer une journée supplémentaire à la maison en plus du week-end.
  • Elle permet de bénéficier d’un kWh HT à 30% moins cher le week-end, les jours fériés, et un jour de semaine de son choix (le lundi, le mercredi ou le vendredi).
  • Elle contribue à faire des économies en déplaçant certaines consommations d’électricité aux jours où les tarifs sont les plus avantageux.

Grille tarifaire de l’offre “Zen Week-end Plus”

Puissance souscrite (kVA)Abonnement mensuel (€/mois)Prix du kWh (cts €/kWh) - Heures SemainePrix du kWh (cts €/kWh) - Heures Week-EndPrix du kWh (cts €/kWh) - Heures « jour choisi* »
611,36 20,0714,3214,32
914,4320,3014,4814,48
1217,36 20,3014,4814,48
1520,1320,30 14,4814,48
1822,9920,3014,4814,48
2428,9720,3014,4814,48
3033,9420,3014,48 14,48
3639,71 20,3014,4814,48

Bon à savoir

Cette offre est disponible avec l’option heures creuses, qui permet d’économiser 30% sur le prix HT du kWh huit heures par jour et durant toute la semaine. Ces heures sont définies par Enedis.

Offre Zen Weekend EDF
Zen Weekend Option Flex : tarif avantageux en heures creuses

L’option Flex de l’offre Zen Weekend d’EDF est intéressante pour plusieurs raisons :

  • Économies substantielles : l’option Flex de l’offre Zen Weekend permet de profiter de 17 heures d’heures creuses par jour, 365 jours par an. Le client bénéficie de 345 jours Eco par an avec un prix du kWh HT 15% inférieur au Tarif Réglementé de Vente en heures creuses.
  • Contribution à l’effort collectif : durant 20 jours Sobriété par an, le prix du kWh HT en heures pleines est trois fois plus élevé. En réduisant la consommation pendant ces heures pleines, le client contribue à la sobriété énergétique.
  • Jours Bonus : En période de tension sur le réseau électrique, EDF propose à ses clients de réduire leur consommation lors de jours Bonus, toujours fixés sur un jour Eco. EDF récompense participant à cette action.

Pour résumer, l’option est intéressante si le client remplit les conditions suivantes :

  1. Il dispose d’un chauffage électrique
  2. Il possède un compteur communicant Linky
  3. Il est prêt à réduire significativement sa consommation électrique pendant les Jours Sobriété, notamment durant les Heures Pleines.
  4. Il n’a pas bénéficié d’un contrat TEMPO ou EJP pour le même lieu de consommation au cours des 12 derniers mois.

Les conseillers papernest vous accompagne pour trouver l’offre qui vous correspond le mieux !

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Offre Zen Online : totalement digitale

L’offre Zen Online d’EDF est destiné aux personnes habituées à gérer leur démarche en ligne. Elle permet d’économiser 10% sur le prix du kWh comparé au montant tarif du réglementé de vente au moment de la signature du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Zen Online EDF juillet 2024

Puissance souscrite (kVA)Option BaseOption Heures pleines / Heures creuses
Abonnement annuel base (€TTC)Prix du kWh base (€TTC)Abonnement annuel hphc (€TTC)Prix kWh Heures Pleines (€TTC)Prix kWh Heures Creuses (€TTC)
3115,59 €0,2287 €---
6151,21 €0,2287 €156,15 €0,2453 €0,1884 €
9189,49 €0,2287 €200,46 €0,2453 €0,1884 €
12228,52 €0,2287 €241,58 €0,2453 €0,1884 €
15264,90 €0,2287 €280,82 €0,2453 €0,1884 €
18301,02 €0,2287 €319,68 €0,2453 €0,1884 €
24381,12 €0,2287 €401,30 €0,2453 €0,1884 €
30449,31 €0,2287 €464,76 €0,2453 €0,1884 €
36529,80 €0,2287 €537,52 €0,2453 €0,1884 €
Offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF permet de bénéficier d’un tarif fixe du kWh, et ce, durant 2 ans. Le client profite d’un prix du kWh 20% inférieur à celui du tarif réglementé de vente en vigueur au 1 février 2024.

Les offres d’électricité et de gaz à prix fixe sont intéressantes pour les personnes souhaitant rester dans le même logement pendant un certain temps. À l’inverse, les offres à prix variable (comme le Tarif Bleu) sont plus avantageuses à courte durée (moins d’un an).

L’offre Zen Fixe est disponible en option base : le prix du kWh est le même toute la semaine

Tarif offre EDF Zen Fixe Option Base (TTC)

Puissance souscrite (kVa)Abonnement annuel (en € TTC)Prix du kWh (en € TTC)
3115,59 €0,2064 €
6151,21 €0,2064 €
9189,49 €0,2064 €
12228,52 €0,2064 €
15264,90 €0,2064 €
18301,02 €0,2064 €
24381,12 €0,2064 €
30449,31 €0,2064 €
36529,80 €0,2064 €

Les clients EDF peuvent également choisir l’option heures creuses. Cette option permet de bénéficier d’un tarif préférentiel huit heures par jour.

Tarif offre EDF Zen Fixe Option Heures Creuses (TTC)

Puissance souscrite (kVa)Abonnement annuel (en € TTC)Prix du kWh en Heures Pleines (en € TTC)Prix du kWh en Heures Creuses (en € TTC)
6156,15 €0,2210 €0,1704 €
9200,46 €0,2210 €0,1704 €
12241,58 €0,2210 €0,1704 €
15280,82 €0,2210 € 0,1704 €
18319,68 €0,2210 €0,1704 €
24401,30 €0,2210 €0,1704 €
30464,76 €0,2210 €0,1704 €
36537,52 €0,2210 €0,1704 €

Attention !

Il est essentiel de pouvoir déplacer au moins 30% de sa consommation vers les heures creuses afin que cette option soit rentable.

La série Vert Électrique d’EDF

La série Vert électrique d’EDF est une gamme proposant différentes offres d’électricité verte.

L’électricité verte est produite à partir de sources d’énergie propres et durables (vent, soleil, eau, biomasse). Pour prouver l’origine verte de leur électricité, les fournisseurs d’électricité vont présenter des garanties d’origine. Ces documents électroniques permettent la traçabilité de l’énergie et rendent compte de l’impact environnemental positif des énergies produites.

Certains fournisseurs achètent les garanties d’origine aux enchères. Le label VertVolt de l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) permet de s’assurer que l’électricité produite est bien verte. Ce label est disponible sur le site de l’Ademe.

La série Vert électrique d’EDF comprend 4 possibilités :

  1. L’offre Vert Electrique
  2. L’offre Vert Electrique Week-end
  3. L’offre Vert Electrique Auto
  4. L’offre Vert Electrique Regional

L’offre Vert Électrique

L’offre Vert Electrique promet une électricité 100% issue d’énergies renouvelables.

Elle est disponible en option base ou en option heures pleines / heures creuses.

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option tarifaire de base en juillet 2024

Puissance (kVA)Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)
6151,21 €0,2423 €
9189,49 €0,2423 €
12228,52 €0,2423 €
15264,90 €0,2423 €
18301,02 €0,2423 €
24381,12 €0,2423 €
30449,31 €0,2423 €
36529,80 €0,2423 €

Grille tarifaire du Vert Electrique d'EDF en option Heures pleines / Heures creuses juillet 2024

Puissance (kVA)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
6144.36€1,900€1,545€
9183.60€1,900€1,545€
12221.76€1,900€1,545€
15258.96€1,900€1,545€
18294.24€1,900€1,545€
24370.56€1,900€1,545€
30440.76€1,900€1,545€
36509.88€1,900€1,545€
L’offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Electrique Week-end est faite pour le client pouvant décaler une partie de sa consommation électrique la fin de semaine. Grâce à cela, il bénéficie de 30% de remise sur le prix du kWh.

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-end d'EDF en 2024

Puissance
(kVA)
Option Tarifaire de BaseOption Heures Pleines / Heures Creuses
+ Week-end
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures semaine
(€ TTC/kWh)
Heures Week-end
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Heures Week-end
(€ TTC/kWh)
6151,21 €0,2658 €0,1937151,21 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €
9189,49 €0,2816 €0,1937200,46 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €
120,2816 €0,2816 €0,1937241,58 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €
15264,90 €0,2816 €0,1937280,82 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €
18301,02 €0,2816 €0,1937319,68 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €
24381,12 €0,2816 €0,1937401,30 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €
30449,31 €0,2816 €0,1937475,59 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €
36529,80 €0,2816 €0,1937550,51 €0,2816 €0,1933 €0,1933 €

L’offre Vert Électrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto s’adresse aux particuliers propriétaires d’une voiture électrique.

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Auto d'EDF en 2024

Option Heures CreusesOption Heures Creuses + Week-End
Puissance
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures Creuses
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures Creuses
(€ TTC/kWh)
Heures Week-End
(€ TTC/kWh)
6156,15 €0,2953 €0,1603 €156,15 €0,2953 €0,1603 €0,1603
9200,46 €0,2953 €0,1603 €200,46 €0,2953 €0,1603 €0,1603
12241,58 €0,2953 €0,1603 €241,58 €0,2953 €0,1603 €0,1603
15280,82 €0,2953 €0,1603 €280,82 €0,2953 €0,1603 €0,1603
18319,68 €0,2953 €0,1603 €319,68 €0,2953 €0,1603 €0,1603
24401,30 €0,2953 €0,1603 €401,30 €0,2953 €0,1603 €0,1603
30464,76 €0,2953 €0,1603 €464,76 €0,2953 €0,1603 €0,1603
36537,52 €0,2953 €0,1603 €537,52 €0,2953 €0,1603 €0,1603

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Auto d'EDF en Option Heures Creuses+Week-end en 2024

Puissance
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures Creuses
(€ TTC/kWh)
Heures Week-End
(€ TTC/kWh)
6156,15 €0,2953 €0,1603 €0,1603
9200,46 €0,2953 €0,1603 €0,1603
12241,58 €0,2953 €0,1603 €0,1603
15280,82 €0,2953 €0,1603 €0,1603
18319,68 €0,2953 €0,1603 €0,1603
24401,30 €0,2953 €0,1603 €0,1603
30464,76 €0,2953 €0,1603 €0,1603
36537,52 €0,2953 €0,1603 €0,1603
L’offre Vert Électrique Régional

L’offre Vert Electrique Regional d’EDF permet au client de soutenir les productions locales d’énergie renouvelable présents dans la région de son choix.

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Auto d'EDF en Option Heures Creuses+Week-end en 2024

Puissance
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures Creuses
(€ TTC/kWh)
Heures Week-End
(€ TTC/kWh)
6156,15 €0,2953 €0,1603 €0,1603
9200,46 €0,2953 €0,1603 €0,1603
12241,58 €0,2953 €0,1603 €0,1603
15280,82 €0,2953 €0,1603 €0,1603
18319,68 €0,2953 €0,1603 €0,1603
24401,30 €0,2953 €0,1603 €0,1603
30464,76 €0,2953 €0,1603 €0,1603
36537,52 €0,2953 €0,1603 €0,1603

Offres d’EDF pour le gaz :

Il existe deux abonnements de gaz EDF : l’offre Avantage Gaz et l’offre Avantage Gaz Optimisé.

Avantage Gaz 2 ans : tarif fixe

L’offre Avantage Gaz d’EDF garantit un prix fixe du gaz durant deux ans et un mois.

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz d'EDF en juillet 2024

Plage de consommation
(MWh)
Conso 1
< 6
Conso 2
entre 6 et 11
Conso 3
> 11
Abonnement
(€ TTC /an)
124,53 €124,53 €261.24€
Prix du KWh en zone 10,1422 €0,1422 €0,1185 €
Prix du KWh en zone 20,1429 €0,1429 €0,1191 €
Prix du KWh en zone 30,1435 €0,1435 €0,1198 €
Prix du KWh en zone 40,1442 €0,1442 €0,1206 €
Prix du KWh en zone 50,1452 €0,1452 €0,1216 €
Prix du KWh en zone 60,1459 €0,1459 €0,1224 €

Avantage Gaz Optimisé : tarif variable

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un tarif variable. Le prix du gaz et de l’abonnement de cette offre est ajusté mensuellement en fonction du prix repère établi par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Les tarifs de l’abonnement et du kilowattheure HT peuvent par ailleurs être révisés une fois par an par EDF.

La CRE fixe le prix de référence du gaz depuis l’arrêt des TRVG (Tarifs Réglementés de Vente du Gaz) le 30 juin 2023.

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz optimisé d'EDF

Plage de consommation (MWh)Conso 1 < 6Conso 2 entre 6 et 11Conso 3 > 11
Abonnement (€ TTC/an) 124,53 € 124,53 € 124,53 €
Prix du kWh en Zone 1 (€ TTC/kWh) 0,1278 € 0,0976 € 0,1278 €
Prix du kWh en Zone 2 (€ TTC/kWh) 0,1290 € 0,0999 € 0,1290 €
Prix du kWh en Zone 3 (€ TTC/kWh)0,1296 € 0,1010 € 0,1296 €
Prix du kWh en Zone 4 (€ TTC/kWh)0,1298 € 0,1023 € 0,1298 €
Prix du kWh en Zone 5 (€ TTC/kWh)0,1318 € 0,1057 € 0,1318 €
Prix du kWh en Zone 6 (€ TTC/kWh)0,1321 € 0,1059 € 0,1321 €

Comment contacter EDF ?

Il existe plusieurs raisons qui amènent un client à contacter EDF :

  • Pour souscrire à une offre
  • Pour obtenir de l’assistance
  • Pour envoyer du courrier
  • Pour trouver une agence
  • Contact pour le recrutement

Pour souscrire une offre

Il existe deux moyens pour souscrire une offre EDF pour les particuliers :

  1. En ligne
  2. Par téléphone

Souscrire une offre EDF en ligne

Pour souscrire une offre EDF en ligne, il faut suivre ces étapes :

  • Se rendre sur le site EDF particulier
  • Sélectionner “je souscris”
  • Choisir le type de logement concerné (maison ou appartement) ainsi que les caractéristiques de l’habitation (nombre de personnes, superficie…)
  • Renseigner son type de consommation (chauffage, eau chaude, cuisson)
  • Préciser ses équipements (congélateur, sèche-linge, piscine…)
  • Informer si le logement est équipé d’un compteur Linky
  • Spécifier si la consommation peut être déplacée le week-end
  • Mentionner s’il y a une voiture électrique
  • Choisir une offre de marché ou au tarif réglementaire
  • Choisir son offre en fonction de l’estimation
  • Cliquer sur “souscrire maintenant”

Le client peut ensuite renseigner ses informations de facturation. Il devra donner plusieurs documents à EDF que ce soit par téléphone ou en ligne :

L’adresse de la nouvelle habitation
La date prévue de l’emménagement
Le RIB
Le numéro du compteur : PDL (Point de livraison) pour l’électricité et PCE (Point de comptage et d’estimation) pour le gaz
Le relevé de compteur, si le client ne possède pas un Linky (pour l’électricité) et Gazpar (pour le gaz)

Souscrire une offre EDF par téléphone

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il suffit d’appeler le 3404. Les conseillers EDF sont disponibles de 8h à 20h du lundi au samedi (service gratuit + prix d’un appel).

Contacter EDF par téléphone

Pour obtenir de l’assistance

Service dépannage d’EDF

Pour obtenir de l’assistance de la part d’EDF, l’entreprise française a lancé le service dépannage, en partenariat avec Axa. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24 et coûte respectivement 2,90 euros (forfait 1), 4,90 euros (forfait 2), 7,90 euros (forfait 4). Il permet l’intervention rapide en cas de pannes liés au disjoncteur, tableau électrique, ou encore sur la chaudière par exemple.

Obtenir de l’assistance en cas de panne électrique

En cas de souci sur le réseau électrique, en cas de panne ou de dysfonctionnement avec son boitier Linky, les clients EDF peuvent contacter Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité en France. Deux numéros sont à disposition :

  • En cas d’une coupure de courant : le 0972 675 0 + numéro du département (7j/7, 24/24).
  • Pour parler au service support : le 0970 831 970 (de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi)

Obtenir de l’assistance en cas de fuite de gaz

Si le client EDF suspecte une fuite de gaz, il doit immédiatement contacter le numéro d’urgence de GRDF (le gestionnaire du réseau de gaz) : 0 800 47 33 33 (7j/7, 24h/24)

Pour envoyer un courrier

Il est possible d’envoyer un courrier à EDF pour toute demande ou réclamation. Il suffit d’écrire à l’adresse suivante :

EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX

Pour trouver une agence

Il n’est plus possible de trouver une agence EDF près de chez soi : en effet, l’ensemble des agences EDF a été fermé au 1er janvier 2019.

Les clients qui souhaitent en apprendre plus sur leur compte EDF peuvent se rendre sur l’espace client. Ce dernier permet de gérer en toute facilité ses différents contrats, consulter et régler ses factures, modifier des coordonnées bancaires, surveiller sa consommation…

L’espace mon compte EDF est disponible sur ordinateur, depuis le site edf.fr, et depuis l’application mobile EDF et moi.

Contact pour le recrutement

Le contact pour le recrutement EDF se fait directement depuis le site EDF Recrute. Les candidatures spontanées ne sont pas acceptées. Cependant, EDF propose de nombreuses offres d’emploi quotidiennement.

Pour trouver l’offre d’emploi adéquat, le candidat peut s’aider du moteur de recherche afin de trouver le travail dans le secteur de son choix.

La candidature EDF peut également se faire grâce au CV matching : il suffit de déposer son CV depuis la page d’accueil et l’outil se chargera de proposer des offres d’emplois au candidat en fonction de son profil.

Quels sont les avis des clients d’EDF ?

Étant le premier fournisseur d’électricité en France et un fournisseur important de gaz, EDF reçoit beaucoup de retours de sa clientèle. Les avis des clients d’EDF sont nombreux. Sur plus de 2 000 avis sur le site Truspilot, EDF obtient une note moyenne de 1,2/5 étoile.

Les points positifs Les points négatifs
Une souscription facile

Le service dépannage efficace et rapide

Des conseillers agréables et professionnels

Un service client difficilement joignable

Une application peu ergonomique

Des soucis de facturation

Les avis positifs des clients EDF

Les avis positifs des clients EDF relèvent notamment la gentillesse et le professionnalisme des conseillers clientèle. Ils montrent également l’efficacité et la réactivité du service dépannage.

Christophe B, mai 2024

Étant client EDF depuis août 2022 avec le tarif bleu, je viens de souscrire au contrat EDF Zen fixe, un tarif du kWh bloqué pendant 2 ans. Service client au top avec le conseiller clientèle Morad d’Angers. Merci.”

Bénédicte A, mars 2024

En plein déménagement, complément stressée et paniquée… J’ai eu la chance de tomber sur un conseiller génial, rassurant et compréhensif. J’ai une offre sur mesure, il m’a enlevé une sacrée épine du pied. Merci.”

Rayane P, février 2024

J’ai été accueillie par téléphone par une personne agréable ce mardi 7 février vers 18:30, problème réglé assez facilement et rapidement, personne a l’écoute et explique bien.”

Les avis négatifs des clients EDF

Les avis négatifs des clients EDF relèvent des soucis de payements et des délais de réponse trop longs lors de soucis techniques. De plus, l’application EDF et moi comporte des défauts qui nuisent à son utilisation.

Mounir S, juin 2024

J’utilise l’appli EDF et  Moi et celle-ci contient des tas de renseignements ; elle est donc très bien.
Juste un petit détail : le paiement ! À plusieurs reprises, j’ai pu constater que le paiement par CB n’avait pas fonctionné. Le processus est allé à son terme avec validation par le passe sécurité de la banque”.

Christine B, juin 2024

Je souhaitais donner mon avis sur la nouvelle version de l’application.
Elle ne me convient pas du tout pour les raisons suivantes :
– Je n’ai plus la possibilité de voir la comparaison de ma consommation d’une année sur l’autre.
– Le tableau de bord n’est pas complet, il ne donne que la consommation en kW ce qui ne permet pas d’avoir des infos sur le montant à payer.
C’est un tableau plus utile pour le fournisseur que pour le consommateur.
Quant au visuel, c’est un retour aux années 70… Manque de couleur, les tableaux ne sont pas interactifs. Il est vraiment dommage de changer pour une version beaucoup moins performante. Vous l’aurez compris, pour toutes les raisons évoquées, je n’aime pas du tout.

Anne-Lise G, juin 2024

N’ayant pas reçu ma facture de début juin, j’appelle EDF qui certifie l’avoir envoyée. Je reçois un duplicata par mail. Je paye. Je reçois un rappel vers le 20 juin. Finalement, aujourd’hui, je reçois ma facture du 2 juin postée le 26 juin. Et EDF accusé la Poste!!!”

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Quelle est la différence entre EDF et d’autres fournisseurs ?

La différence entre EDF et d’autres fournisseurs est qu’EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Pendant des années, EDF était la seule entreprise à pouvoir fournir de l’électricité De son côté, GDF (aujourd’hui Engie) était le fournisseur historique de gaz.

En 2007, le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence. Les deux fournisseurs historiques ont dû faire face à l’arrivée des fournisseurs alternatifs (TotalEnergies, Eni, Alpiq, OHM, Octopus Energy, papernest energie, Vattenfall…).

EDF est la seule entreprise à pouvoir proposer le Tarif Bleu, au Tarif Réglementé de Vente.

Qui est EDF ?

L’histoire d’EDF est étroitement liée à celle de l’énergie en France. Depuis le 20ᵉ siècle, EDF est un acteur majeur de l’électricité dans l’hexagone.

L’histoire d’EDF

Après la Seconde Guerre mondiale, la France fait face à une économie dévastée. Il devient impératif de prendre des mesures correctives. Pour relever le pays, le Conseil national de la Résistance a opté pour la nationalisation et la planification économique. Marcel Paul, alors Ministre de la Production Industrielle, prend l’initiative de nationaliser les secteurs de l’électricité et du gaz dès 1945.

En 1946, sous l’impulsion du gouvernement français, 95 % des entreprises privées d’électricité et de gaz ont été nationalisées, marquant ainsi la naissance d’Électricité De France (EDF). Cette nouvelle entreprise publique a été chargée de la production, de la distribution et du transport de l’énergie électrique. De grands chantiers sont mis en place dans les années 50. Le but : construire des infrastructures pouvant permettre de répondre aux besoins des Françaises et Français. Au total, 36% des dépenses d’investissement du groupe EDF provient du plan Marshall (programme de relance économique).

EDF a rapidement évolué pour devenir un pilier central de l’infrastructure énergétique française, jouant un rôle essentiel dans la reconstruction et la modernisation du pays.

Au fil des décennies, EDF a continué à se développer et à innover, notamment en investissant dans les technologies nucléaires. Dans les années 1970, face à la crise pétrolière, la France a fait le choix stratégique de diversifier ses sources d’énergie en misant sur le nucléaire. EDF a alors construit plusieurs centrales nucléaires, ce qui a permis au pays de réduire sa dépendance aux énergies fossiles et de devenir l’un des leaders mondiaux en matière de production d’électricité d’origine nucléaire.

En 1992, EDF ouvre ses premières participations à l’étranger. Aujourd’hui, de nombreux projets d’envergure sont supervisés ou fait en collaboration avec l’entreprise française.

Aujourd’hui, EDF reste un acteur majeur dans le secteur de l’énergie en France et à l’international.

EDF histoire

Principaux chiffres d’EDF

EDF en quelques chiffres

  • Chiffres d’affaires : 139,7 milliards d’euros.
  • Nombre d’employés : 179 550
  • Nombre de clients : 40,9 millions
  • 34,3 millions de clients pour l’électricité et 6,6 millions de clients pour le gaz
  • Production d’électricité : 467,6 TWh

La direction d’EDF

Le conseil d’administration

Le conseil d’administration d’EDF se compose de 3 à 18 membres. Son but est de réfléchir et de mettre en œuvre les stratégies et choix pour l’activité du groupe. Le conseil d’administration est présidé depuis 2022 par Luc Rémont.

Le conseil est composé de différentes personnes :

  • Des administrateurs désignés par l’assemblée générale,
  • Un représentant de l’État,
  • Des administrateurs désignés par les salariés

Comité d’entreprise

En 1946, la nationalisation des secteurs du gaz et de l’électricité a donné naissance à un vaste système de gestion de l’action sociale pour les industries électriques et gazières. Ce système a perduré malgré la restructuration du secteur en plusieurs entités, qu’elles soient encore publiques, comme EDF et ses filiales ainsi que GRDF, ou privatisées, à l’instar d’Engie.

Chacune de ces entreprises possède son propre Comité social et économique (CSE). Toutefois, la gestion de l’action sociale est confiée à une organisation commune externe. Cette dernière inclut une caisse centrale des activités sociales (CCAS) et 69 caisses mutuelles complémentaires et d’action sociale (CMCAS), elles-mêmes subdivisées en 550 Sections locales de vie (SLV) présentes sur les lieux de travail. De plus, ces structures sont supervisées par une entité nationale, le Comité de coordination des CMCAS.

Le CCAS s’adresse à plus de 665 000 personnes et disposait en 2023 de 386 millions d’euros de ressource.

EDF et les marchés financiers

EDF n’est plus présent sur les marchés financiers, et ce, depuis le 8 juin 2023. En effet, le fournisseur historique a quitté la Bourse de Paris après plus de 18 ans de présence. Cet événement intervient après la renationalisation totale de l’entreprise annoncée en 2022.

Quelles sont les principales activités d’EDF ?

EDF n’est pas seulement le fournisseur historique d’électricité en France : l’entreprise exerce différentes activités dans le secteur de l’énergie.

La production d’électricité

EDF est le premier producteur d’électricité en France et en Europe. Au niveau mondial, le groupe est le deuxième producteur derrière le géant chinois China Energy Investment.

La part la plus importante de sa production d’électricité provient de l’électricité nucléaire.

EDF et le nucléaire

EDF et la production nucléaire française

Dans les années 1970, la France a été profondément affectée par les chocs pétroliers qui ont entraîné une flambée des prix du pétrole et une dépendance énergétique accrue vis-à-vis des pays producteurs de pétrole. Pour réduire cette vulnérabilité, Valéry Giscard d’Estaing, président à l’époque, a choisi de promouvoir une politique énergétique basée sur le nucléaire.

Cette décision a conduit à une expansion rapide du programme nucléaire français, avec la construction de plusieurs centrales nucléaires à travers le pays. Aujourd’hui, la France compte 56 réacteurs, répartis sur l’ensemble du territoire. EDF, en tant qu’acteur central de ce programme, a joué un rôle crucial dans la construction, l’exploitation et la gestion de ces installations nucléaires.

Cependant, l’expansion du programme nucléaire s’est arrêtée avec l’arrivée de François Mitterrand à la présidence en 1981. Ce dernier a remis en cause la dépendance excessive au nucléaire et a choisi une approche plus diversifiée incluant les énergies renouvelables et une gestion plus stricte des ressources énergétiques.

Aujourd’hui, EDF continue de jouer un rôle majeur dans la production d’électricité en France, avec un parc nucléaire vieillissant, mais encore important. L’entreprise est confrontée à des défis tels que la nécessité de moderniser ses installations nucléaires, de répondre aux normes de sécurité post-Fukushima, et de répondre aux exigences croissantes en matière de réduction des émissions de carbone.

L’EPR

Le chantier de la première centrale à réacteur pressuré européen (EPR) débute en 2008 à Flamanville, dans la Manche. Ces nouvelles centrales modernes répondent aux besoins de rajeunissement du parc nucléaire français.

En 2014, EDF passe un accord avec les autorités britanniques afin de mettre en place un chantier de deux nouveaux EPR à Hinkley Point, en Angleterre. Avec sa filiale Dalkia, EDF a pour objectif de fournir plus de 6 millions de foyers en électricité. Au total, plus de 22 000 personnes travaillent sur ce projet colossal.

EDF Nouvelles Énergies

Depuis de nombreuses années, EDF s’engage dans la production de nouvelles énergies. Le but de l’entreprise est de construire un avenir énergétique neutre en émission carbone.

Pour cela, EDF se tourne vers différentes énergies :

  • L’éolien terrestre
  • L’éolien de mer
  • Le photovoltaïque
L’éolien terrestre

Depuis une dizaine d’années, le développement du parc éolien français a pris une ampleur significative. Les pales qui tournent avec des vents compris entre 10 et 90 km/h produisent une énergie décarbonée à hauteur de 80,90% du temps. Les éoliennes représentent une énergie propre et efficace : le coût de production de l’énergie éolienne a ainsi été réduit de deux tiers en dix ans.

En 2024, EDF est responsable de plusieurs parcs éoliens en France, mais aussi au Brésil, En Arabie-Saoudite…

Éolienne terrestre
L’éolien de mer

L’éolien offshore (au large des côtes) permet de capter les puissants vents marins. Cette source d’énergie est déployée depuis plus de 20 ans en Europe du Nord. Cette technologie compétitive se développe mondialement et de manière rapide, faisant réduire son coût de production de près de 60% entre 2010 et 2021. Véritable enjeu écologique, l’éolien offshore représente également une opportunité pour l’industrie française : jusqu’à 20 000 postes directs en France pourraient être créés dans le secteur de l’éolien de mer d’ici à 2030, selon l’Observatoire des énergies de la mer.

EDF est leader dans l’énergie éolienne offshore en France, représentant plus de 500 emplois. De nombreux projets sont lancés par l’entreprise française en Asie ou en Amérique du Nord, qui représentent des zones à haut potentiel.

Le photovoltaïque

Le photovoltaïque représente une solution performante et fiable pour les années à venir. De 2010 à 2021, son coût de production a été divisé par 7, notamment grâce au progrès technologique. Les panneaux solaires sont facilement déployables et peuvent s’adapter à des zones géographiques bien différentes.

EDF répond présent au niveau mondial, s’occupant de parcs photovoltaïques en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie ou encore au Moyen-Orient.

Dans l’Hexagone, EDF montre son souhait de devenir l’un des acteurs majeurs de la production solaire photovoltaïque en déployant son plan Solaire. Ce dernier, lancé en 2017, vise à identifier, en relation avec les pouvoirs publics, les endroits propices à la pose de panneaux.

Le plan solaire, déployé en France par le groupe EDF vise à faire de l’entreprise l’une des principales références dans cette énergie.

Le stockage de l’électricité

L’un des enjeux majeurs dans la transition énergétique est la question du stockage de l’énergie. En effet, un stockage efficace permet la stabilité du réseau électrique et garantit une sécurité en apprivoisement. EDF affiche son intention d’être leader dans ce domaine.

L’entreprise lance son plan stockage en 2018, prévoyant le déploiement de 10 gigawatts de nouveaux moyens de stockage sur le réseau électrique d’ici à 2035. EDF présente des solutions de stockage d’énergie à travers le monde, des États-Unis à l’Angleterre ou encore en Allemagne.

EDF et RTE : le transport de l’électricité

RTE est une filiale d’EDF, mais les deux entreprises sont bien distinctes.

EDF est le fournisseur historique d’électricité, et l’un des plus gros producteurs d’électricité au monde.

RTE est l’entreprise responsable du réseau de transport de l’électricité en France. Son objectif est d’alimenter l’ensemble des clients sur l’ensemble de la France métropolitaine. RTE ne doit pas être confondu avec Enedis, qui est le gestionnaire du réseau, et chargé de l’entretien de ce dernier.

La distribution d’électricité par Enedis

La distribution d’électricité est assurée par Enedis en France. Cette filiale, la plus grande du groupe EDF, emploi plus de 40 000 personnes en 2024, et dessert plus de 37,5 millions de clients.

Enedis est donc l’entreprise à contacter dans plusieurs cas :

  • Pour raccorder son habitation neuve au réseau électrique
  • Pour l’ouverture de son compteur
  • En cas de panne ou de souci sur le réseau électrique

EDF, le fournisseur historique

EDF est le fournisseur historique d’électricité. En ce sens, il est le seul à pouvoir proposer l’offre au TRV, le Tarif Bleu.

Avec plus de 23 millions de clients en 2024 l’entreprise française est le premier fournisseur d’électricité en France. Pour le gaz, l’entreprise compte plus de 2,6 millions de clients, et vient, depuis 2007 et l’ouverture du marché aux fournisseurs alternatifs, concurrencer Engie, fournisseur historique du gaz.

Les offres d’EDF pour les professionnels

Les offres EDF pour les professionnels sont nombreuses.

En effet, afin de répondre aux besoins d’une TPE (Très Petite Entreprise) et à une compagnie multisites, l’entreprise mets à disposition un ensemble très diversifié d’abonnements pro d’électricité et de gaz, en fonction des spécificités de chaque client.

EDF entreprises, le site spécialisé pour les professionnels, mets à disposition des clients des offres de marché pour l’électricité ainsi que pour le gaz.

Les entreprises nécessitant une puissance inférieure à 36 kVA peuvent souscrire au Tarif Bleu.

Pour trouver l’offre idéale, les professionnels doivent prendre en compte plusieurs critères :

  1. La puissance du compteur souhaité
  2. Les caractéristiques de la consommation énergétique
  3. La taille de l’entreprise
  4. Le volume consommé en kWh

Les offres d’EDF pour les collectivités

Pour le statut spécifique de collectivité, EDF propose plusieurs offres adaptées aux besoins de ces infrastructures publiques. L’entreprise propose notamment :

  • Des offres à prix fixe
  • Des offres à prix indexé
  • Des options d’effacement
  • Une option énergie renouvelable
  • Des solutions spécifiques à l’éclairage public

EDF et le sponsoring

EDF est une entreprise qui a très souvent recours au sponsoring, notamment dans le domaine du sport.

EDF est sponsor des Jeux Olympiques de Paris 2024. L’entreprise est le fournisseur officiel d’électricité verte de ces jeux. Son but est de répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux grâce aux valeurs du sport. EDF souhaite participer au succès de ces jeux neutres en carbone.

Outre cette participation aux Jeux Olympiques de Paris 2024, EDF affiche depuis de nombreuses années son ambition d’être un acteur de premier rang dans le sport français.

La “team EDF” représente un collectif de 34 athlètes qui s’investissent pour promouvoir les valeurs du sport dans l’intérêt de répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux actuels.

Avec plus de 25 sports représentés, 50 médailles paralympiques et olympiques et plus de 70 titres de champion du monde, l’équipe EDF, emmenée par Alain Bernard, son ambassadeur, souhaite se servir de l’énergie positive du sport pour servir les grandes causes actuelles.

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FAQ

Comment téléphoner à EDF ?

Pour téléphoner à EDF, il suffit de contacter le service client au numéro de téléphone suivant :

  • 34 04 pour les particuliers (du lundi au samedi de 8h à 20h)
  • 30 22 pour les professionnels (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)

Comment appeler EDF depuis l’étranger ?

Pour appeler EDF depuis l’étranger, il suffit de composer le numéro suivant : +33 9 69 36 63 83 (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Est-ce que Enedis et EDF, c’est la même chose ?

Enedis et EDF ne sont pas la même chose. Enedis est une filiale d’EDF, mais elle reste une entreprise indépendante dont le rôle est la gestion du réseau de distribution d’électricité. Ses missions consistent à dépanner (comme par exemple, lors d'une coupure EDF ou d'une panne EDF), raccorder, entretenir et moderniser les installations électriques. EDF, quant à lui, est un producteur et fournisseur d’électricité pour les particuliers, les professionnels et les collectivités.

Comment envoyer un mail au service client EDF ?

Pour envoyer un mail à EDF, il faut écrire à l'addresse électronique suivante : serviceclient@edf.fr. Il est également possible de joindre EDF par le formulaire de contact sur le site du fournisseur.

Comment joindre EDF pour un contrat ?

Pour joindre EDF pour un contrat, il faut téléphoner au 3404 (service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de souscrire un contrat EDF directement depuis le site web.

Mis à jour le 18 Juil, 2024

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.

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