Dernière mise à jour le 2 septembre 2025 à 16:43
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Résiliation ENGIE - informations avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
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La résiliation des contrats Engie est sans engagement, comme chez les autres fournisseurs d'énergie. Après souscrire avec Engie, vous pouvez donc annuler à tout moment. Annuler sa souscription avec Engie peut se réaliser aussi bien par internet que par téléphone ou courrier.
Dans un premier temps, que vous souhaitez ou non, changer de fournisseur d'énergie suite à votre déménagement, contactez Engie environ 2 semaines à l'avance pour résilier votre contrat. Ainsi, une fois dans votre nouveau logement, l'électricité et/ou le gaz fonctionnera correctement, si vous avez souscrit un nouveau contrat chez Engie, ou chez un autre fournisseur. Il est possible de souscrire Engie ou chez de nombreux fournisseurs pour un contrat d'électricité.
De plus, n'oubliez pas de demander la mise en service pour accéder à l'électricité et/ou le gaz. Pour savoir comment s'y prendre pour la souscription à un contrat de gaz. Attention : dans tous les cas, vous devez résilier votre ancien contrat avec votre ancien fournisseur comme Engie suite à un déménagement. Le compteur est associé non pas à une personne, mais bien à un logement. Donc, si vous en changez, vous serez dans l'obligation de le faire. Par la suite, vous pourrez alors souscrire à un nouveau pour votre futur logement.
Lors de votre résiliation chez Engie, n'oubliez pas de vous munir de :
A savoir : c'est une étape importante que de résilier son contrat. En effet, si vous ne le faites pas à temps, vous risquez de payer la consommation d'énergie d'un logement qui n'est plus le vôtre.
Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, vous n'aurez rien à faire auprès d'Engie. En effet, ce sera à votre nouveau fournisseur d'énergie de faire les démarches nécessaires, sans frais (ou en arrêtant les prélèvements automatiques, si c'était l'option choisie).
Comme dit précédemment, il n'y a aucuns frais de résiliation. En effet, même si vous vous étiez engagé pour plus longtemps, cela n'a aucun impact. Vous pouvez résilier avant, et cela, sans avoir de frais. Par la suite, vous recevrez une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation d'énergie jusqu'au moment de la résiliation.
Pour gagner du temps, vous pouvez résilier votre contrat Engie en ligne via votre espace client. De là, un formulaire de résiliation vous sera présenté. A vous de le remplir, en vous munissant de votre référence client présent sur vos factures. Toutefois, si vous avez des soucis concernant la connexion à votre espace client ou que vous souhaitez avoir plus d'informations, vous pouvez contacter l'Espace Client Engie au 09.77.42.00.33 du lundi au vendredi de 10h à 19h. Sinon, il vous reste l'option du "chat", disponible via leur site internet.
Si vous préférez le faire par téléphone, vous pouvez résilier votre contrat en contactant le service assistance Engie au : 09.69.39.99.93 (ouvert du lundi au vendredi de 9H à 20H et le dimanche de 9H à 13H).
Afin d'avoir une preuve écrite de votre demande de résiliation, vous pouvez envoyer un courrier à Engie avec :
Pour ce faire, envoyez votre courrier à l'adresse suivante :
ENGIE - TSA 42108 - 76934
ROUEN - CEDEX 09Résiliation : vous mettez un terme au contrat que vous aviez souscrit depuis un moment / Rétractation : vous avez 14 jours après la signature du contrat pour vous rétracter sans motif à préciser.
Engie vous donne un droit de rétractation gratuit. Vous avez 14 jours après la souscription pour le faire. Pour cela, Engie met à votre disposition un formulaire de rétractation. Les démarches sont plus simples, puisque vous n'avez pas ou presque encore rien payé, sachant que vous venez de souscrire chez eux.
En somme, si vous changez d'avis, et que vous préférez par exemple souscrire auprès d'un fournisseur alternatif, vous pouvez le faire à tout moment et gratuitement.
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