Contrat Engie : souscrire en ligne ou par téléphone

Comment souscrire un contrat Engie ?

Quelles sont les démarches à effectuer pour souscrire un contrat d’énergie chez le fournisseur historique Engie ? Quelques étapes à ne pas manquer :

1. Se rendre sur un comparateur d’offres d’électricité et/ou de gaz pour voir les différents contrats proposés par Engie. Ainsi, le client peut être certain de choisir le contrat qui lui convient !
2. Rassembler les informations nécessaires : pour souscrire à un contrat, le client aura besoin de certaines informations, y compris son adresse complète, le relevé d’identité bancaire (RIB), le nom de l’ancien occupant s’il emménage dans un nouvel appartement, et le relevé du compteur d’énergie.
3. Choisir une nouvelle offre : Engie propose une gamme de contrats d’électricité et de gaz, alors il est important de sélectionner celui qui convient le mieux à ses besoins. Il faut prendre en compte sa consommation d’énergie, la taille de son logement et le nombre de personnes à l’intérieur.
4. Contacter Engie : il est possible de souscrire à un contrat en appelant le service client d’Engie. Leur site web contient les numéros de téléphone appropriés. C’est possible également de s’inscrire en ligne sur leur site web. S’il s’agit d’un changement de fournisseur, Engie se chargera de la résiliation avec EDF ou avec l’autre fournisseur de son ancien contrat.
5. Souscrire un contrat : une fois que le client a contacté Engie et choisi son offre. Engie enverra alors une confirmation de son contrat.
6. Mise en service de son contrat : après avoir souscrit au contrat, il faut procéder à l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz pour pouvoir être fourni en énergie dans le logement. Si l’énergie a été coupée, Engie organisera une intervention avec le gestionnaire de réseau pour rétablir le courant.
7. Paiement : enfin, le paiement pour son contrat doit être mis en place. Cela peut généralement être fait par prélèvement automatique, carte de crédit ou chèque.

La souscription chez Engie par téléphone

Pour souscrire une offre d’énergie chez Engie, le plus simple reste encore de les contacter par téléphone au numéro suivant : 09 69 36 05 73. Ce numéro est non surtaxé et disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00, le samedi de 08:00 à 20:00 et le dimanche de 10:00 à 17:00

La souscription par téléphone chez Engie est rapide et permet d’avoir un conseiller à son écoute, prêt à répondre à toutes les questions. Avant de contacter le fournisseur, il faut penser néanmoins à se munir de quelques documents :

• L’adresse complète du logement concerné par la fourniture en énergie.
• Le relevé du compteur.
• Le nom du précédent habitant du logement.
• Le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.
• Un relevé d’identité bancaire.

Pour les professionnels, Engie met en place un numéro spécialisé pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz : 09 69 32 67 77 (Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18h / appel non surtaxé).

Souscrire un contrat en ligne avec Engie

Il est possible de souscrire un contrat Engie d’énergie en se rendant sur leur site internet. Pour souscrire en ligne, rendez-vous dans la rubrique “Devenez client” sur leur site internet, remplir les informations sur son logement et sélectionner le contrat d’énergie désiré : électricité, gaz ou les deux :

1. Remplir le formulaire de souscription,
2. Recevoir son contrat Engie dans sa boîte mail,
3. Engie recontacte le client si besoin,
4. Suivre sa demande de souscription Engie en ligne
   

À partir de là, il suffira de remplir le formulaire de demande de souscription, de signer son contrat de façon numérique et d’attendre le mail de confirmation. Le client peut alors profiter de son nouvel abonnement dans un délai d’une semaine.

À noter qu’une souscription en ligne demandera les mêmes documents qu’une souscription par téléphone, il faut penser à anticiper !

Les autres moyens de contacter Engie pour souscrire une offre

Les puristes préféreront peut-être contacter le fournisseur par voie postale : attention cependant aux délais de réponse qui peuvent être assez conséquents. Quoi qu’il en soit, le client est libre d’envoyer un courrier recommandé au siège social d’Engie à l’adresse suivante :

Le site internet d’Engie permet également de contacter un conseiller clientèle par chat dans la rubrique “Aide & Contact“. Un conseiller saura guider le client pour souscrire un contrat de gaz ou d’électricité en cas de déménagement pour une souscription chez Engie.

Les offres d’électricité d’Engie

Le fournisseur historique a un abonnement d’électricité disponible : Elec Référence Verte 1 an. Il s’agit d’une offre de marché d’une durée d’un an.

L’Elec Référence Verte 1 an comprend :

• Un engagement mutuel entre Engie et le client qui conclut le contrat.
• L’approvisionnement en électricité basé sur le nombre de kWh dont le client a besoin.
• L’ensemble des services inclus

Il s’agit d’une offre qui garantit une moindre émission de CO2. Selon une étude d’un cabinet indépendant, les contrats d’électricité verte réduisent les émissions de CO₂ de 43% par rapport à la consommation électrique moyenne en France (soit 34g de CO₂ par kWh au lieu de la moyenne de 60g).

En souscrivant à l’Elec Référence Verte 1 an , le client  bénéficie de plusieurs avantages :

• Une garantie d’origine de l’électricité verte injectée dans le réseau, soulignant l’utilisation des énergies renouvelables pour la production.
• Un tarif d’électricité fixe d’Engie pendant toute la durée du contrat.
• Une facturation qui est adaptée à chaque client, avec par exemple la possibilité de choisir son calendrier de paiement.
• Une régularisation de la facturation grâce à la mise en place du prélèvement automatique.
• Une variété de modes de paiement disponibles.

Plusieurs services sont inclus dans cette offre :

• Un Espace Client, qui est une zone privée où le client peut gérer son ou ses contrats.
• Le service “Ma conso Client” qui permet au client de suivre ses consommations (ce service nécessite l’activation d’un Espace Client).
• Le service “Mon Alerte“, qui envoie un email au client en cas de hausse significative de sa consommation par rapport aux prévisions annuelles qui ont permis de calculer ses mensualités. Cela permet au client d’ajuster ses mensualités comme proposé par ENGIE.

Il existe également des services gratuits au choix :

• Le service “Facture en ligne Alerte” nécessite la création d’un Espace Client et le choix du prélèvement automatique.
• Les factures et les nouveaux échéanciers de paiement, si le client a opté pour la mensualisation, ne seront accessibles que via l’Espace Client. Le client sera informé de leur disponibilité par e-mail.
• Le service “E-documents Alerte” permet au client de recevoir électroniquement certains documents, y compris les mises à jour des Conditions Générales de Vente (CGV).

Les offres de gaz d’Engie

Désormais, Engie propose une offre à prix de marché, qui saura faire le bonheur des consommateurs de gaz naturel : L’offre Gaz Tranquillité 1 an est un contrat dont le prix de l’abonnement et du kWh dépendent de trois éléments :

• La fourniture ;
• L’acheminement ;
• Les obligations.
  

En tant qu’offre de marché, le prix du kWh de l’offre Gaz Tranquillité 1 an est inférieur à l’actuel tarif réglementé de vente du gaz naturel. Les abonnés font donc des économies sur leur facture de gaz en souscrivant cette offre.

Qu’est-ce que l’offre Gaz Passerelle d’Engie ?

En pratique, l’Offre Gaz Passerelle est une offre de gaz à prix de marché qui a été instaurée le 1er juillet 2023. Elle fonctionne comme une offre de transition suite à l’arrêt du Tarif Réglementé du Gaz.

Voici les caractéristiques principales du contrat Gaz Passerelle d’Engie :

• C’est une offre sans durée fixe 
• Les clients ont la possibilité d’annuler leur contrat Engie sans frais à tout moment
• L’offre est compatible avec le bouclier tarifaire que les autorités prévoient de mettre en place au deuxième trimestre 2023. Par conséquent, le prix par kWh HTT tient compte d’une prévision de cette baisse
• Le prix du gaz (kWh HTT) avait la possibilité de fluctuer jusqu’au 1er juillet 2023, en adéquation avec l’indexation du prix.

L’offre duale d’Engie

L’Offre Duo Tranquillité regroupe l’électricité verte et le gaz naturel dans un seul et même contrat. Aussi simple que cela.

• C’est un contrat d’une durée d’un an, renouvelable
• Pour l’électricité, l’offre est indexée sur le tarif réglementé d’électricité correspondant, en fonction de la puissance souscrite et du type de compteur du client
• Pour le gaz naturel, le prix de l’Abonnement HTT et le Prix par kWh HTT sont indexés sur le barème de référence. De ce fait, le prix du client suit les fluctuations du barème de référence, que ce soit à la hausse ou à la baisse.
• Pour le Prix par kWh HTT, le barème de référence prend en compte l’indice publié par la CRE cité dans l’arrêté du 18 avril 2023. Le client peut résilier à tout moment, sans engagement ni frais d’annulation

Comment ouvrir un compteur d’électricité ?

Pour effectuer l’ouverture de son compteur avec Engie, il faut procéder à la mise en service de son nouveau contrat. Pour une mise en service initiale, le délai est en moyenne de 10 jours, tandis que pour une mise en service standard, le délai moyen est de 5 jours. Une mise en service express se fait en 48h.

En ce qui concerne l’électricité, ce sera Enedis (ex-ERDF) et non Engie qui se chargera de cette opération (et GRDF pour le gaz). Ces deux acteurs du marché de l’énergie sont les gestionnaires des réseaux de distribution d’électricité et de gaz, qui officient sur 95 % du territoire français. Pour ouvrir son compteur d’électricité, il faudra donc traiter avec Enedis, que le fournisseur Engie contactera pour effectuer l’opération directement au domicile.

Voici un tableau récapitulatif de tous les cas de mise en service :

À noter que si le client a déjà un compteur Linky installé chez lui, cette prestation ne nécessitera pas l’intervention d’un technicien à son domicile. Il faut penser à anticiper au maximum les démarches de souscription auprès d’un fournisseur, afin de pouvoir respecter les délais nécessaires à une mise en service standard.

Une fois la mis en service effectuée, il est possible de bénéficier de l’électricité et/ou du gaz. Les coûts de l’opération d’ouverture de compteur apparaîtront sur la première facture envoyée par le fournisseur.

À découvrir :

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L’offre Elec Référence 1 an.

FAQ

Comment souscrire un contrat avec Engie ?

Pour souscrire un contrat avec Engie, le client doit d’abord choisir une des offres disponibles. Puis, il peut souscrire en ligne ou par téléphone au 09 69 36 05 73. Ensuite, il faut fournir : L'adresse complète du logement, le relevé du compteur, le nom du précédent habitant, le Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz. Enfin, il faut attendre la confirmation d'Engie pour finaliser le contrat.

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère sur le marché ?

En septembre 2023, l'offre d'électricité la moins chère pour le prix de l'abonnement annuel en base 6 kvA est Elec Référence Verte 1 An du fournisseur Engie (138,66€).

Comment activer l’électricité Engie ?

Une fois le contrat signé, Engie contactera le gestionnaire de réseau pour mettre en service l'électricité. Un technicien pourrait être nécessaire si l'électricité a été coupée. Pour une mise en service initiale, le délai est en moyenne de 10 jours, tandis que pour une mise en service standard, le délai moyen est de 5 jours. Pour une mise en service express, il faut compter 24h.