Dernière mise à jour le 2 septembre 2025 à 16:52
SEO Project Manager
Samuel est un expert du le secteur de l’énergie. Il veille à rendre les sujets techniques clairs et accessibles. Passionné par la technologie, il suit les dernières tendances pour offrir des analyses pertinentes.
Changez de fournisseur d'énergie en quelques clics avec papernest !
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest non partenaire d'Ilek
Annonce - Service papernest non partenaire d'Ilek
Ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz qui propose des offres d'énergie renouvelable pour les particuliers et les professionnels. Si vous êtes client chez Ilek et que vous avez des questions ou des problèmes, il est important de savoir comment être mis en relation avec un conseiller. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter Ilek, comment résilier votre contrat d'électricité et que faire en cas d'urgence.
Via l'espace client, les clients doivent suivre les étapes suivantes pour contacter Ilek :
Ilek répondra dans les meilleurs délais à la demande du client et de manière personnalisée.
Pour se connecter à l’espace client, il faut :
Les clients peuvent aussi avoir besoin de prendre contact avec un expert par téléphone pour demander un suivi de leur consommation Ilek ou bien des informations sur le chèque énergie Ilek.
Par téléphone, les clients ont deux options de contact Ilek :
Voici le numéro gratuit Ilek à composer pour joindre un conseiller : 05 64 88 00 38. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Pour demander à être rappelé, les clients doivent :
Les experts rappelleront directement le client entre le lundi et le vendredi de 9h à 19h.
Les clients qui le souhaitent peuvent également écrire à Ilek par e-mail. Voici l’adresse de contact mail Ilek :
bonjour@ilek.fr
Lors de toute communication écrite, les abonnés doivent penser à indiquer leur numéro de référence client ainsi que celui du contrat concerné par la demande. Cela permettra à Ilek d’identifier plus facilement le client et de lui proposer une réponse adaptée.
Ilek met à la disposition de ses clients sourds et malentendants un dispositif qui leur est dédié. Il s’agit de l’application Rogervoice qui est téléchargeable gratuitement et qui permet de transcrire à l’écrit ou d’interpréter en langue des signes française les échanges avec les conseillers Ilek.
Il est également possible d’accéder à ce service depuis le site Internet d’Ilek en cliquant ici.
Pour souscrire chez Ilek, voici le numéro à composer : 05 64 88 00 38.
Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h pour répondre à toutes les questions des clients et les aider à comparer les différentes offres. Ils se chargent également de toutes les démarches de souscription des contrats d’électricité et de gaz Ilek.
Pour souscrire chez Ilek un contrat de gaz ou d’électricité, voici la liste des documents à fournir :
Annonce - Service papernest non partenaire d'Ilek
Il n’est aujourd’hui plus possible de contacter Ilek par voie postale, car l'entreprise a mis fin à cette option de communication pour des raisons environnementales et de rapidité de traitement des demandes. Cependant, les clients peuvent toujours trouver un contact Ilek par téléphone ou par email pour toute question ou demande de renseignements.
Pour trouver un contact Ilek, il est aussi possible de se rendre sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram ou TikTok. Les clients peuvent envoyer un message direct pour poser des questions, signaler un problème ou demander de l'aide. Le service client est disponible sur ces plateformes pour répondre rapidement et efficacement.
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz et plus particulièrement une fuite, les clients doivent contacter le gestionnaire de réseau de distribution qui est responsable de leur région. Le numéro de GRDF est le suivant : 0 800 47 33 33
Les personnes qui sentent une odeur de gaz, doivent immédiatement quitter les lieux et appeler les services de secours en composant le numéro d'urgence national (112 ou 18 en France) à partir d'un téléphone portable ou d'un voisinage.
Les abonnés qui sont face à un problème avec leur installation électrique, doivent couper immédiatement le courant en utilisant le disjoncteur principal et ne pas toucher à l'installation jusqu'à ce qu'un électricien qualifié soit intervenu.Dans tous les cas, il est important de suivre les consignes de sécurité et d'agir rapidement pour éviter tout danger.
Les clients qui ont un problème avec leur installation électrique, peuvent se rendre à leur disjoncteur pour déterminer l'origine de la panne.
Si le disjoncteur est arrêté, cela signifie qu'il s'agit probablement d'une panne individuelle liée à son installation électrique. Il suffit alors de réenclencher le disjoncteur.
En revanche, si le disjoncteur est en marche, cela peut indiquer une panne générale sur le réseau électrique. Les clients peuvent appeler Enedis au 09 72 67 50 XX (XX représentant le numéro du département).
Dans tous les cas, il est important de prendre les mesures de sécurité nécessaires et de contacter les services compétents pour résoudre le problème.
Si le compteur Linky n’affiche rien, le client se retrouve dans deux cas de figure :
Les clients qui souhaitent résilier Ilek, doivent contacter Ilek par téléphone ou par email pour faire leur demande. La résiliation d’un contrat de gaz Ilek et d’électricité est gratuite et ne nécessite pas de préavis. Cependant, si les clients résilient leur abonnement Ilek pour changer de fournisseur, ils doivent veiller à souscrire un autre abonnement de gaz ou d'électricité pour éviter de se retrouver sans énergie.
Les abonnés qui ont une réclamation à faire auprès du fournisseur, peuvent contacter Ilek en expliquant clairement la nature de leur demande.
Si aucune solution n'est trouvée, il est possible de contacter le médiateur national de l'énergie pour demander une médiation par téléphone au 08 00 11 22 12. L’appel est gratuit.
Déjà plus de 2 000 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Annonce - Service papernest non partenaire d'Ilek
Passer chez Ilek peut être intéressant pour ceux qui souhaitent soutenir la production d'énergie renouvelable et réduire leur empreinte carbone, tout en bénéficiant d'un tarif compétitif pour leur contrat d'électricité ou de gaz.
Pour contacter Ilek, il y a plusieurs possibilités : via l’espace client, par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à bonjour@ilek.fr
Pour résilier leur contrat Ilek, les clients peuvent contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, envoyer un e-mail ou faire les démarches en ligne.
