Dernière mise à jour le 2 septembre 2025 à 16:49
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
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Récemment arrivé sur le marché de l'énergie, le fournisseur Ilek tire son épingle du jeu par la commercialisation d'une électricité et d'un gaz verts, directement achetés à des petits producteurs. Si cette initiative respectueuse de l'environnement est louable, peut-on en dire autant du service client d'Ilek ? Pour le savoir, lisez cet article !
Pour en savoir plus sur la qualité globale du fournisseur et rapidement en savoir plus sur un fournisseur, rien de tel qu'une revue d'avis sur celui-ci pour faire le meilleur choix et avoir la conscience tranquille. Vous souhaitez connaître les avis sur le service client du fournisseur Ilek ? Sachez que ces derniers sont très positifs, malgré encore quelques points faibles à corriger pour le fournisseur d'énergie verte.
Ilek se distingue de nombreux service clients notamment par :
Au delà de son service client de bonne qualité, Ilek se distingue d'autres fournisseurs, de manière générale, par :
Toutefois, quelques clients ont repéré les défauts suivants concernant le service client Ilek :
Toutefois, retenez que ces points négatifs sont relevés chez plusieurs fournisseurs d'énergie.
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Plusieurs choix s'offrent à vous au moment de contacter Ilek. Le contact avec le fournisseur peut se faire :
N'oubliez pas votre espace client, l'équivalent d'une page "Mon compte" chez d'autres fournisseurs, qui vous permet de gérer votre contrat du fournisseur Ilek vous-même !
La particularité d'Ilek réside dans le fait que le fournisseur propose de l'électricité verte achetée à des petits producteurs locaux, à travers des contrats directs. Ainsi, Ilek met en avant ces producteurs tout en proposant donc une énergie propre, respectueuse de l'environnement. Le fournisseur s'engage à valoriser les énergies renouvelables au détriment des énergies fossiles, encore trop utilisées de nos jours. L'électricité verte provient de diverses sources : lumière du soleil, eau, force du vent...
Par ailleurs, le client sait d'où vient l'énergie qu'il utilise au quotidien. La transparence est donc le mot d'ordre du fournisseur, ce qu'apprécient les abonnés ayant souscrit une offre Ilek.
Le gaz est lui aussi à l'honneur avec Ilek puisqu'il s'agit d'un gaz bio obtenu à partir d'une fermentation de déchets agricoles. De ce fait, le gaz que vous utilisez est forcément français.
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Puisque votre électricité et votre gaz sont achetés directement à des producteurs d'énergie, les prix peuvent varier. A titre d'exemple, voici la grille tarifaire de l'électricité si vous vous situez à Bollène, Beaucaire ou Avignon :
Tarifs Ilek Bollène - Beaucaire - Avignon au 1er août 2018
|
Puissance souscrite
(kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
| Abonnement (€ TTC/mois) | Prix du kWh (€ c/kWh) | Abonnement (€ TTC/mois) | Heures Pleines (€ c/kWh) | Heures creuses (€ c/kWh) | |
| 3 | 7.16 | 14.95 | - | - | - |
| 6 | 10.93 | 14.11 | 11.99 |
15.31
|
12.01
|
| 9 | 12.80 |
14.27
| 14.51 | ||
| 12 | 14.71 | 16.85 | |||
| 15 | 16.94 | 19.36 | |||
| 18 | 19.40 | 21.72 | |||
| 24 | 23.92 | 30.35 | |||
| 30 | 27.62 | 35.66 | |||
| 36 | 31.67 | 41.32 | |||
Pour Brest, Perpignan et Strasbourg, voici les prix indexés du gaz :
Tarifs Ilek Brest - Perpignan - Strasbourg pour le gaz à prix indexés au 1er mai 2019
|
Plage de consommation
(MWh) | Entre 1 et 6 MWH | Entre 6 et 30 MWH | Entre 30 et 300 MWH |
| Abonnement (en € TTC/mois) | 9,06 | 20,52 | 20,52 |
| Zone 1 | 0,074 | 0,0518 | 0,0518 |
| Zone 2 | 0,074 | 0,0525 | 0,0525 |
| Zone 3 | 0,074 | 0,0532 | 0,0532 |
| Zone 4 | 0,074 | 0,054 | 0,054 |
| Zone 5 | 0,074 | 0,0547 | 0,0547 |
| Zone 6 | 0,074 | 0,0554 | 0,0554 |
Pour connaître tous les prix et surtout celui qui vous concerne, rendez-vous sur le site d'Ilek et renseignez vos coordonnées dans la rubrique "estimez", qui vous proposera d'effectuer une simulation de votre facture.
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