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21 Rue des Cordeliers
60200 Compiègne
Vous pouvez aussi contacter le siège de Proxelia à ce numéro : 03 67 18 00 00.
Dernière mise à jour le 2 septembre 2025 à 16:46
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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Il est toujours plus rassurant de connaître les avis des clients d’un fournisseur avant de souscrire à un contrat d’énergie. Vous trouverez dans cet article un des avis consommateurs sur Proxelia, le fournisseur d’électricité Picard.
Principaux avis des clients sur le fournisseur d’électricité Proxelia
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Proxelia propose deux offres d’électricités de marché : l’offre Domélia et l’offre Alpénergie.
L’offre Domélia garantie une réduction de 5% sur le prix de l’électricité par rapport au prix du marché pratiqué par EDF.
Elle est donc avantageuse si vous souhaitez faire des économies sur vos factures d’énergie.
L’offre Alpénergie est une offre verte. Elle vous garantie la fourniture d’une électricité produite à partir d’énergies renouvelables (hydraulique, photovoltaïque etc).
Si l’engagement éco-responsable de cette offre est positif, peu d’informations sont indiquées sur le site internet du fournisseur quand à la provenance et la traçabilité de l’électricité verte fournie. De plus, le prix du kWh pratiqué par Proxelia pour cet offre est peu compétitif : d’autres fournisseurs alternatifs proposent des offres d’électricité verte à des prix plus attractifs, comme Total Direct Energie par exemple.
| Puissance (kVA) | Option tarifaire de base |  | Option Heures Pleines - Heures Creuses | | |
|---|---|---|---|---|---|
Abonnement | Prix du kWh | Abonnement | Heures Pleines | Heures creuses | |
3 | 161,36 € | 0,1915 € | - | - | - |
6 | 212,87 € | 0,1915 € | 221,59 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
9 | 268,13 € | 0,1915 € | 280,62 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
12 | 324,10 € | 0,1915 € | 338,08 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
15 | 376,18 € | 0,1915 € | 385,73 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
18 | 425,82 € | 0,1915 € | 448,51 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
24 | 539,34 € | 0,1915 € | 565,86 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
30 | 653,30 € | 0,1915 € | 671,98 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
36 | 753,00 € | 0,1915 € | 780,97 € | 0,2040 € | 0,1606 € |
Autre point négatif pour le fournisseur : il ne propose pas d’abonnement au gaz. Vous devrez donc souscrire un contrat de gaz ailleurs. Si vous vouliez réduire vos démarches en souscrivant à une offre duale, vous devrez vous tourner vers un autre fournisseur.
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Proxelia propose donc un tarif avantageux pour son offre classique d’électricité. Vous trouverez ci dessous une comparaison entre le prix du kWh pratiqué par le fournisseur, et celui pratiqué par EDF.
Comparatif du prix de l'abonnement (€ TTC / an) du TRV d'EDF et de l'offre Domélia de Proxelia au 1er décembre 2018| Tarif Bleu EDF | Offre Domélia Proxelia | ||
| Puissance souscrite (kVA) | Abonnement (€ TTC/an) | Puissance souscrite (kVA) | Abonnement (€ TTC/an) |
| 6 | 120,72 | 6 | 105.89 |
| 9 | 147 | 9 | 124.91 |
| 12 | 171,12 | 12 | 144.66 |
| 15 | 193,44 | 15 | 163.80 |
| 18 | 213,96 | 18 | 186.66 |
| 24 | 262,08 | 24 | 227.96 |
| 30 | 282,36 | 30 | 272.14 |
| 36 | 316,68 | 36 | 307.37 |
Proxelia vous permet également de bénéficier d’une promotion grâce à un système de parrainage. Chacun de vos “filleuls” vous rapportera un chèque cadeau de 7 euros. Pour bénéficier de la réduction, demandez aux personnes de votre entourage souscrivant à Proxelia d’indiquer votre numéro client sur leur bulletin de souscription.
Le service client Proxelia et son système de facturation sont deux points positifs soulevés par les internautes.
Proxelia est un petit fournisseur d’électricité. Fournissant 7 000 foyers, il manque de notoriété. Le fait que Proxelia soit une “petite” structure” permet néanmoins de favoriser un service client de proximité : un interlocuteur unique sera toujours à votre disposition pour vous aider à gérer votre contrat d’électricité.
Contacter le service client est facile, et le temps d’attente très limité pour parler avec un conseiller.
Proxelia propose également un système de facturation mensualisé : c’est un point positif, car cela vous permet de mieux gérer le budget que vous allouez à l’énergie. Vous pouvez également régler vos factures avec de nombreux moyens de paiement : chèque, espèce, carte bleue etc.
Le site internet Proxelia est facile pour naviguer : il permet une bonne expérience utilisateur, et un accès facile aux offres et aux formulaires de souscription. Vous pouvez également y réaliser une simulation de votre consommation d’électricité, pour estimer vos factures mensuelles d’énergie si vous décidez de souscrire à un contrat chez Proxelia.
Le site internet du fournisseur manque en revanche de détails sur les offres, et certaines questions de la FAQ ne sont parfois pas actualisées selon les consommateurs.
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