Proxelia, le fournisseur d’énergie picard

Ecrit par: / Mis à jour le 31 octobre, 2016
Proxelia fournisseur d'énergie picard

Proxelia est un fournisseur d’énergie de taille modeste basé à Compiègne. Ce sont trois entreprises locales de distribution picardes, la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et la SICAE de l’Oise qui ont créé Proxelia. Elles desservent aujourd’hui à elles trois 94.000 clients. Proxelia met en avant son partenariat avec Electrabel appartement au groupe ENGIE (ex GDF Suez) et la Compagnie nationale du Rhône pour assurer un approvisionnement sécurisé en électricité.

Les offres de Proxelia

Pour les particuliers

L’offre d’électricité de Proxelia : Domelia

Domelia est une offre d’électricité intéressante puisqu’elle garantit 5% de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF sur l’abonnement et sur le prix du kilowattheure. Proxelia s’engage à proposer des prix toujours inférieurs aux tarifs réglementés d’EDF.

Vous pouvez choisir un contrat Domelia qui différencie les heures creuses des heures pleines ou une option de base avec le même prix quelle que soit l’heure de la journée.

Les tarifs de l’abonnement Domelia et le prix du kilowattheure dépendent de la puissance de votre compteur et de votre consommation. Vous pouvez effectuer une simulation en ligne pour savoir quelle offre est la plus adaptée à votre profil.

Tarifs de l'offre Domelia pour les particuliers
Tarifs de l’offre Domelia pour les particuliers

L’offre Duolia combine le gaz et l’électricité

La partie électricité du contrat est la même que l’offre Domelia avec 5% d’économies sur l’abonnement et sur le prix du kilowattheure par rapport au tarif réglementé d’EDF et l’engagement de bénéficier d’un tarif toujours inférieur à EDF.

Pour la partie gaz du contrat, Proxelia a un partenariat avec Engie (ex GDF Suez) pour promouvoir son offre de gaz naturel au prix de marché, assurer la relation commerciale, la facturation et le recouvrement. Proxelia propose une formule à tarif fixe pendant la durée du contrat, pendant un ou deux ans. Proxelia n’assure donc pas de réduction sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé.

L’offre 100% renouvelable : Alpénergie

Proxelia commercialise de l’électricité 100% renouvelable d’origine hydraulique en assurant une garantie d’origine et une garantie d’approvisionnement. L’offre Alpénergie est plus chère que l’offre Domélia.

Les tarifs de l’abonnement Alpénergie et le prix du kilowattheure dépendent de la puissance de votre compteur et de votre consommation. Vous pouvez effectuer une simulation en ligne pour savoir quelle offre est la plus adaptée à votre profil.

Tarifs de l'offre Alpénergie pour les particuliers
Tarifs de l’offre Alpénergie pour les particuliers

Pour les professionnels

L’offre de gaz et d’électricité de Proxelia : Proelia

Comme pour les particuliers, Proelia est une offre d’électricité intéressante puisqu’elle garantit 5% de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF sur l’abonnement et sur le prix du kilowattheure. Proxelia s’engage à proposer des prix toujours inférieurs aux tarifs réglementés d’EDF.

Vous pouvez choisir un contrat Proelia qui différencie les heures creuses des heures pleines ou une option de base avec le même prix quelle que soit l’heure de la journée.

Les tarifs de l’abonnement Proelia et le prix du kilowattheure dépendent de la puissance de votre compteur et de votre consommation. Vous pouvez effectuer une simulation en ligne pour savoir quelle offre est la plus adaptée au profil de votre entreprise.

Tarifs de l'offre Proelia pour les professionnels
Tarifs de l’offre Proelia pour les professionnels

L’offre Alpénergie Pro 100% renouvelable

Pour cette offre, Proxelia s’engage à reverser 3,3 par MWh consommé dans le fonds Alpenergie  qui finance la recherche et la construction de moyens de productions d’énergie renouvelable en France.

Pour les plus grandes entreprises, Proxelia propose de réaliser une étude sur les besoins énergétiques spécifiques à la société.

Pourquoi choisir les offres de Proxelia?

Proxelia rappelle qu’aucune nouvelle installation n’est nécessaire pour souscrire à ses offres, la continuité de la fourniture d’électricité est garantie ainsi que l’intervention du Gestionnaire de Réseau de Distribution 24h/24 et 7j/7 en cas de panne.

Des tarifs attractifs sur l’électricité

La réduction du prix de l’abonnement de 5% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF donne à Proxelia un léger avantage par rapport à ces concurrents comme Direct Energie qui propose une réduction uniquement sur le prix au kilowattheure et non sur l’abonnement.

Un service de proximité

Créé par trois entreprises locales d’électricité et basé à Compiègne, Proxelia mise sur un service de proximité et une société à taille humaine.

Le parrainage Proxelia

Si vous êtes client de Proxelia, pour chaque filleul parrainé vous bénéficierez d’un chèque cadeau de 10 TTC. Pour cela, il suffit à votre filleul d’indiquer votre référence client figurant sur votre contrat sur son bulletin de souscription.

Les avis sur Proxelia

Proxelia étant un petit fournisseur d’énergie, on dispose de peu d’avis de clients sur leur service. L’offre Domelia est l’offre la plus attractive de Domelia avec 5% de réduction sur l’abonnement et sur le prix du kilowattheure par rapport aux tarifs réglementés.

Le site internet n’est pas très complet et les services proposés sur “mon compte Proxelia” en ligne assez limités. Les offres de recrutement de Proxelia ne sont pas non plus mises en ligne sur le site internet.

Contacter Proxelia

Les contacts de Proxelia pour souscrire un contrat

Il n’existe pas de procédure de souscription en ligne chez Proxelia mais vous pouvez télécharger un bulletin de souscription sur leur site et le renvoyer signé accompagné d’un RIB à l’adresse suivante :

Adresse de Proxelia

21, rue des Cordeliers

BP30842

60208 COMPIEGNE Cedex

ou par email à : contact@proxelia.fr

Vous pouvez également souscrire un contrat en appelant le service client de Proxelia au 0 810 600 509.

Les professionnels peuvent souscrire un abonnement Proxelia en ligne sur le site internet.

Comment contacter Proxelia pour résilier son contrat

Le numéro de téléphone de Proxelia pour les résiliations est le 0 810 600 509.

Poser une question sur sa facture à Proxelia ou changer ses coordonnées

Pour poser une question sur votre facture ou changer vos moyens de paiement, composez le 0 810 600 509 ou remplissez le formulaire de contact en ligne.

Contacter Proxelia lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il faut prévenir Proxelia au 0 810 600 509 ou remplissez le formulaire de contact en ligne.

Que faire en cas de coupure de courant?

En cas de panne de courant, si vos voisins sont aussi plongés dans le noir, il s’agit d’une panne de réseau et c’est ERDF qu’il faut contacter. Si la coupure ne touche que vous, c’est votre installation qui a disjoncté. Enclenchez les interrupteurs un à un pour trouver l’origine du problème.

Contacter Proxelia pour faire une réclamation

Pour toute réclamation sur votre facture, votre contrat ou tout autre service proposé par Proxelia, vous pouvez écrire au service client de Proxelia à l’adresse suivante :

Adresse de Proxelia

21, rue des Cordeliers

BP30842

60208 COMPIEGNE Cedex

ou par email à : contact@proxelia.fr

FAQ

Qui est Proxelia?

Proxelia est un fournisseur d’énergie de taille modeste basé à Compiègne. Proxelia est né de la fusion de trois entreprises locales de distribution picardes, la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et la SICAE de l’Oise. Elles desservent aujourd’hui à elles trois 94.000 clients.

D’où vient l’énergie de Proxelia?

Proxelia met en avant son partenariat avec Electrabel appartement au groupe ENGIE (ex GDF Suez) et la Compagnie nationale du Rhône pour assurer un approvisionnement sécurisé en électricité. Aucun changement d’installation n’est donc nécessaire pour souscrire une offre Proxelia.

Pourquoi choisir Proxelia?

Proxelia propose une fourniture en électricité sécurisée, un service de proximité et une réduction par rapport aux tarifs réglementés fixés par l’Etat.

Proxelia ou Direct Energie?

Proxelia et Direct Energie proposent tous deux des réductions sur le prix du kilowattheure par rapport au tarif réglementé fixé par l’Etat mais Proxelia est le seul à proposer également une réduction de 5% sur le  prix de l’abonnement par rapport aux tarifs réglementés d’EDF, ce qui lui donne un léger avantage par rapport à ces concurrents comme Direct Energie.

Comment contacter Proxelia?

Vous pouvez contacter le service client de Proxelia par téléphone au 0 810 600 509. Vous pouvez également envoyer vos bulletins de souscription et poser vos questions par email à contact@proxelia.fr ou par courrier à l’adresse suivante : 21, rue des Cordeliers BP30842 60208 COMPIEGNE Cedex.

D’autres petits producteurs sont implantés dans une région comme Energem en Lorraine.