Enedis (ex-ERDF) et EDF : Comprendre les différences (missions, contacts, démarches, …)

Tout savoir sur Enedis (ex-ERDF)Enedis, anciennement ERDF, est une filiale du groupe EDF. En 2016, ERDF, “Électricité Réseau et Distribution France”, a changé de nom pour devenir Enedis, un nouveau nom issus de la fusion des termes “énergie et distribution”. Enedis est un gestionnaire de réseau : l'entreprise assure l’entretien et la gestion du réseau public d’électricité en France. L'entreprise opère sur 95% du territoire national.
 
Le numéro du service client Enedis est le 09​ 70​ 83​ 19​ 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h).
 
En cas de coupure de courant, le service d’urgence pour le dépannage électrique d’Enedis est accessible au numéro 09 72 67 50 XX, en remplaçant le XX par le code de votre département (24h/24, 7j/7).
 
Pour rappel, vous ne pouvez pas souscrire de contrat d’électricité directement auprès d’Enedis. Pour cela il faut contacter un fournisseur d’énergie comme EDF.

Quelles différences entre Enedis (ex-ERDF) et EDF ?

Enedis (ex-ERDF) et EDF répondent à des missions différentes et ne répondent pas aux mêmes besoins des consommateurs :

Enedis (ex-ERDF) assume la responsabilité de la gestion du réseau de distribution d’électricité en France. Cette entreprise opère en tant que filiale d’EDF. Son rôle principal englobe l’acheminement de l'électricité, l'entretien du réseau de distribution, le raccordement des nouveaux logements et la mise en service des compteurs électriques.

 

EDF, quant à lui, est une fournisseur historique d'énergie. Ainsi il propose aux consommateurs une gamme d’abonnements d’électricité et de gaz naturel aux particuliers et aux professionnels en France.

Enedis (ex-ERDF) et EDF : 2 acteurs distincts

EDF, ou Électricité De France, est un acteur majeur du marché de l'énergie en France, fondé en 1946. En concurrence avec d'autres fournisseurs depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, EDF propose une gamme d'abonnements d'électricité et de gaz tant pour les particuliers que pour les professionnels, assurant à la fois la production et la distribution d'énergie à travers le pays. ERDF est l’acronyme de « Électricité Réseau et Distribution France ». Le groupe est apparu en 2008, suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. En 2016, ERDF change de nom et devient Enedis pour se différencier d'EDF et éviter plus de confusions. Il s’agit du gestionnaire de réseau public de distribution de l’électricité en France. A ce titre, le groupe est responsable de l’entretien et du développement de toutes les infrastructures électriques du pays. Ainsi, il est important de bien comprendre que les missions d'Enedis sont indépendantes d'EDF ou de tout autre fournisseur. Pour aller plus loin : Quelles différences entre ERDF et RTE ?RTE (Réseau de Transport d'Électricité) et Enedis (ex-ERDF) sont deux acteurs majeurs du secteur de l'énergie en France, mais ils ont des rôles bien distincts. Alors que RTE transporte l'électricité sur de longues distances sur le système électrique français, Enedis a pour rôle d'acheminer le courant électrique vers les bâtiments des consommateurs.

Quel lien entre Enedis (ex-ERDF) et EDF ?

Si vous avez du mal à différencier EDF et Enedis (ex-ERDF), vous n’êtes certainement pas le seul et c'est normal! Enedis (ex-ERDF) est en réalité une filiale d’EDF. C'est ce qui explique que l'ancien nom d'Enedis ERDF soit aussi proche d'EDF et que les consommateurs puissent être confus. La création d'Enedis (ex-ERDF) a découlé de l'ouverture du marché de l'énergie en 2007. Auparavant, EDF était seul fournisseur d'électricité. Ainsi, cette libéralisation du marché a nécessité qu'EDF procède à la séparation de ces activités de production, de distribution et d’acheminement. EDF demeure un acteur majeur dans la production et la fourniture d'électricité grâce à ses centrales. Il opère en tant que fournisseur d'énergie, proposant des contrats de gaz et d'électricité à travers la France. En parallèle, le transport et la distribution de l'électricité (assurés par RTE et ERDF) demeurent des services publics régulés par l'État français. Il est important de noter que la plupart des interventions sur le réseau réalisées par Enedis sont souvent mandatées par EDF en sa qualité de fournisseur d'énergie. Ces deux entités sont complémentaires dans leurs activités.

Enedis (ex-ERDF) et EDF : chacun ses missions

En tant que respectivement distributeur et fournisseur, EDF et Enedis (ex-GRDF) ont des missions complémentaires, mais bel et bien différentes. En tant que fournisseur historique d’énergie, EDF a plusieurs missions clés :

La production d’énergie (d'origine fossile et renouvelable) :
EDF exploite et maintient un nombre important de centrales, comprenant des sources d'énergie hydroélectriques, thermiques, nucléaires et éoliennes. Le groupe s'engage aussi dans le développement continu de nouvelles sources d'énergie renouvelable. Ainsi, EDF produit une part importante de l'énergie française.

 

La fourniture d’énergie (gaz naturel et électricité) :
EDF assure la fourniture d'électricité et de gaz naturel à la fois pour les particuliers et les professionnels. Cela englobe la gestion des contrats d'approvisionnement en énergie et la prestation de services client personnalisés.

 

L’offre de services énergétiques :
EDF offre aux particuliers et aux professionnels une gamme de solutions visant à améliorer l'efficacité énergétique, ainsi qu'un accompagnement dans la transition vers des sources d'énergie plus durables.

    Bon à savoir : EDF et le nucléaire

EDF produit une part importante de l'électricité française. En effet, EDF a notamment le monopole de la production d'électricité nucléaire sur le territoire français. Néanmoins, l'entreprise peut se voir imposer des reventes à des concurrents, c'est-à-dire à des fournisseurs alternatifs d'électricité. C'est ce qu'on appelle l'ARENH.

En bref, l'électricité issue du nucléaire est produite par EDF, transportée par RTE, distribuée par Enedis (ex-ERDF) puis revendue par EDF ou tout autre fournisseur.

En tant que gestionnaire de réseau, Enedis (ex-ERDF) remplit plusieurs missions essentielles :

La gestion du réseau électrique :
Enedis est responsable de l'exploitation et de la maintenance du réseau électrique, qu'il soit en haute ou basse tension. Son objectif premier est d'assurer la qualité et la sécurité de l'alimentation électrique. Cela implique la réalisation de travaux d'entretien et de modernisation du réseau, notamment sur les câbles, transformateurs et postes électriques.

 

La gestion des compteurs d’électricité :
Enedis est chargé de raccorder les nouveaux bâtiments et logements au réseau électrique national. De plus, l'entreprise intervient en cas de coupure pour dépanner et rétablir l'alimentation électrique. Enedis assure la gestion des compteurs électriques, de leur mise en service à leur relève.

Enedis (ex-ERDF) ou EDF : qui contacter ?

Vous ne savez pas qui contacter entre EDF et Enedis (ex-ERDF) ? La réponse dépend de la nature de votre demande. En ce qui concerne la gestion des contrats, tels que la souscription ou la résiliation, ainsi que toute demande liée à l'aspect commercial, c'est vers EDF qu'il faut se tourner. Pour toute question ou information concernant votre contrat ou votre facture d'électricité, EDF est là pour répondre à vos besoins (ou tout autre fournisseur d'électricité si vous n'êtes pas client d'EDF). Par contre, si votre demande concerne une intervention technique, comme un problème avec votre compteur, ou une situation d'urgence telle qu'une coupure de courant locale ou générale, c'est Enedis (ex-ERDF) qu'il faut contacter. Les techniciens qui interviennent à votre domicile sont, en réalité, des employés d'Enedis. Vous déménagez ? Découvrez qui contacter entre EDF et Enedis (ex-ERDF)

Vous emménagez dans un logement neuf qui n’a pas encore été raccordé au réseau électrique ? Il faut alors contacter Enedis (ex-ERDF).

  Le service client d’Enedis est joignable au 09​ 70​ 83​ 19​ 70 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h). En effet, c’est le gestionnaire de réseau qui est responsable des travaux de raccordement des logements au réseau électrique, quel que soit le fournisseur que vous avez choisi pour votre contrat d’énergie.  

Vous emménagez dans un logement ancien ou déjà raccordé au réseau électrique, et vous devez effectuer la mise en service de votre compteur ? Il faut alors contacter EDF.

  Pour souscrire un abonnement d’énergie, contactez le service client pour les particuliers d’EDF au 3404 (du lundi au samedi, entre 8h et 20h). Pas besoin de joindre directement Enedis, votre fournisseur d’énergie se chargera de contacter le gestionnaire de réseau pour organiser la mise en service de votre compteur. Toutefois, EDF n’est pas la seule option disponible, il est fortement recommandé de comparer les différentes offres des autres fournisseurs avant de faire votre choix.

Enedis (ex-ERDF) : démarches, numéros de téléphone, tarifs

Contacter Enedis (ex-ERDF)

Pour une demande d'intervention technique comme un raccordement ou pour résoudre un problème avec votre compteur, il est possible de contacter Enedis (ex-ERDF) par téléphone ou en ligne.

Contacter Enedis (ex-ERDF) par téléphone

Pour toutes vos démarches liées à l’électricité ou en cas d’urgence, il est généralement plus pratique de contacter Enedis par téléphone. Voici les numéros à composer en fonction de votre situation :

Pour contacter le service client Enedis dédié aux particuliers, composez le 09​ 70​ 83​ 19​ 70. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans vos démarches.

En cas de coupure de courant, le service d’urgence pour le dépannage électrique d’Enedis est joignable au numéro 09 72 67 50 XX, où XX correspond au code de votre département. Ce service est disponible 24h/24, 7j/7. Un agent établira un diagnostic de la situation et mobilisera un technicien d’Enedis (ex-ERDF) en urgence si nécessaire, notamment en cas de coupure de courant générale.

Contacter Enedis (ex-ERDF) en ligne

Vous avez la possibilité de contacter Enedis directement via un formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site internet. Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet d’Enedis.
2. Cliquez sur la rubrique “Besoin d’aide ?“, puis sur “Contacter notre service client“.
3. Sélectionnez le type de consommateur que vous êtes (particuliers, entreprises ou collectivités).
4. Choisissez l’objet de votre demande.
5. Remplissez les informations demandées (nom, prénom, adresse mail, téléphone) et rédigez votre message.

Les tarifs d’Enedis (ex-ERDF)

Que ce soit pour le raccordement de votre logement au réseau électrique national ou pour la mise en service de votre compteur, ces services sont facturés par Enedis. Nous vous présentons ici tous les tarifs afin de vous aider à planifier vos démarches en toute sérénité !

Les tarifs pour un raccordement

Les tarifs appliqués par Enedis pour un raccordement dépendent de plusieurs critères, notamment :

La puissance de votre compteur

La distance entre le point de raccordement et le réseau existant

Voici un récapitulatif des tarifs pratiqués par Enedis pour les raccordements des logements neufs: [providers-table id=248730]

Les tarifs pour une mise en service

Les frais de mise en service de l’électricité varient en fonction de plusieurs critères, notamment :

Le délai d’intervention souhaité

Le type de compteur

La nature du logement (logement neuf ou non)

Voici un aperçu des tarifs pratiqués par Enedis pour la mise en service d'un compteur : [providers-table id=244109]

Tout savoir sur Enedis (ex-ERDF)

Enedis (ex-ERDF), acteur majeur de la distribution d’électricité et gestionnaire du réseau électrique, est né le 1er janvier 2008, suite à l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007. À ses débuts, l'entreprise portait le nom d’ERDF, pour “Électricité Réseau et Distribution France”. Filiale d’EDF, ERDF est né d'une scission au sein du groupe souhaitant séparer ses activités de production, de transport, de distribution et de fourniture. ERDF avait alors la responsabilité du réseau de distribution de l'électricité. En 2016, ERDF adopte son nouveau nom, Enedis, un terme formé à partir des mots énergie et distribution. Ce changement de dénomination visait principalement à dissocier Enedis d’EDF, afin de clarifier le paysage énergétique pour les consommateurs. Cette transition avait également pour objectif d'affirmer l'indépendance d'Enedis en tant que gestionnaire du réseau électrique, exerçant une mission de service public. Malgré ce changement de nom, Enedis a maintenu ses missions fondamentales de gestion et d'exploitation du réseau électrique de distribution en France. Aujourd'hui, Enedis continue de jouer un rôle essentiel dans l'approvisionnement électrique du pays, en garantissant une distribution fiable, sûre et efficace de l'électricité à tous les consommateurs.