Comparateur d’énergie : quel fournisseur d’énergie choisir en 2021 ?


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Depuis la libéralisation du marché, les Français peuvent choisir librement leur fournisseur avec un comparateur d’énergie. Il existe aussi plus de 30 fournisseurs d’énergie différents et de nombreuses offres d’électricité et de gaz. Notre comparateur d’énergie vous aide à trouver le fournisseur le moins cher.



Comparateur de fournisseurs énergie

Vous avez besoin d’aide pour choisir un fournisseur, ou un comparateur énergie pour savoir quelle offre sera la moins chère pour vous ? Pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins, la mieux est d’utiliser un comparateur en ligne.

En effet, s’il est important de connaître le prix du kWh pratiqué par les fournisseurs pour le gaz et l’électricité, calculer sa consommation énergétique avant de s’abonner l’est tout autant ! En connaissant votre consommation, vous pourrez plus facilement estimer vos factures, et choisir un fournisseur en fonction de votre budget.

Le comparateur en ligne vous permet de réaliser ce calcul très facilement, et vous indique les abonnements les moins chers pour vous à partir de ce résultat. Vous pouvez utiliser le comparateur papernest pour évaluer votre consommation énergétique rapidement, et souscrire un contrat d’énergie moins cher en quelques clics !

Caractéristiques d'une sélection d'offres d'électricité
FournisseurOffreCaractéristiques
EngieElec Référence- prix de la fourniture fixe pendant 2 ans
- offre verte
- facturation 100% transparente
EniEVO ECO Électricité- Offre 100% web
- Tarif indexé sur le TRV
- Option reforestation à 1€ TTC par mois
- Option Protection + à 3,99€ TTC par mois : assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure
Planète OUIEco- Prix du kWh HT identique au TRV
- 20% de réduction sur le TRV de l'abonnement
- Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année
- Offre verte
TotalEnergiesClassique Electricité- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
VattenfallÉlectricité Eco Green- 10 % de réduction sur le TRV du kWh HT
- Offre réservée aux changements de fournisseur
- Offre verte
EDFTarif BleuTarif réglementé en vigueur (TRV)
Happ-e by EngieElectricité Happ-e- Prix du kWh HT indexé à -10% sur le TRV la 1ère année
- Prix du kWh HT identique au TRV la 2ème année
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
- Offre verte sur option (Vertelec+ à 2,99€/mois)

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Estimer vos besoins en énergie, vous le verrez en passant par cet outil de simulation, c’est prendre en compte des informations telles que le nombre de personnes habitant dans votre logement la superficie de celui-ci, puis de renseigner vos préférences en matière d’énergie, pour obtenir une approximation de ce qui vous correspondrait le mieux en termes d’offres ou bien de fournisseur en général.

Au-delà de l’estimation des besoins selon ces caractéristiques-ci, il est aussi possible, voire important, de s’intéresser plus précisément à votre habitation,  sa nature, ses caractéristiques précises relatives à l’énergie, etc.

En effet, et cela s’applique surtout à vous si vous comparer les offres dans le cadre d’un déménagement, si vos habitudes et priorités personnelles ne changent peut-être pas drastiquement d’un an ou d’un mois à l’autre, les circonstances qui vous entourent ont de toute façon un effet sur votre consommation énergétique. En particulier, donc, un changement de logement implique de revoir ses besoins précédents en énergie.

Pour cela, vous pouvez en effet avoir recours à ces simulateurs de besoins, qui prennent en compte sa superficie et parfois sa situation géographique, mais il est aussi possible de vous intéresser au DPE (diagnostic de performance énergétique) de votre logement. Il s’agit d’un dossier, obligatoirement obtenu par le vendeur ou propriétaire de votre logement auprès d’un diagnostiqueur agréé, dans lequel sont présentés les caractéristique d’efficacité énergétique de votre logement. Le diagnostic vous est obligatoirement livré lors de la signature du contrat de location ou d’achat (voire avant à titre de référence).

Cette évaluation prend en compte la qualité de son isolation, ses installations énergétiques, sa situation géographique, etc. L’objectif est donc de fournir des informations à l’habitant concernant les capacités et besoins énergétiques du logement, tout autant pour pouvoir faire les bons choix en termes d’abonnement énergétique que pour, par exemple, pouvoir prendre conscience de l’effet qu’a le logement sur l’environnement.

Ce deuxième aspect a en effet été renforcé à l ‘occasion de la refonte du DPE datant du 1e juillet 2021, qui mettait en valeur l’importance de suggérer entre autres des rénovations éventuelles à faire pour son logement ainsi que d’indiquer la production de gaz à effet de serre de celui-ci.

À titre indicatif, concernant l’évaluation des besoins d’un logement en fonction de sa superficie, voici un tableau comparatif des consommations d’énergie propres à différentes tailles de logement :


Consommation annuelle en électricité en fonction de la taille du logement :
Surface habitable Estimation de la consommation annuelle en électricité
20 mètres carrés Min : 3 620 kWh
Max : 5 975 kWh
50 mètres carrés Min : 7 240 kWh
Max : 11 450 kWh
70 mètres carrés Min : 9 975 kWh
Max : 16 180 kWh
100 mètres carrés Min : 13 665 kWh
Max : 24 370 kWh



Consommation annuelle en énergie en fonction de la taille du logement :
Surface habitable Estimation de la consommation annuelle (gaz et électricité)
20 mètres carrés Min : 1 230 kWh
Max : 1 300 kWh
50 mètres carrés Min : 1 500 kWh
Max : 1 595 kWh
70 mètres carrés Min : 1 690 kWh
Max : 1 800 kWh
100 mètres carrés Min : 1 840 kWh
Max : 1 960 kWh


Il existe également des comparateurs d’énergie indépendants en ligne, comme le comparateur énergie proposé par le gouvernement. Vous le retrouverez sur le site du service public.

Pourquoi avoir recours à un comparateur d’énergie ?

Tout d’abord, les comparateurs se donnent pour garantie l’objectivité des résultats, puisque le but est de trouver des offres qui satisferont ensuite les consommateurs ayant utilisé cet outil.

Le principe n’est pas de vous forcer dans une souscription qui ne vous convient pas réellement mais à laquelle vous vous sentez poussé, mais plutôt de vous donner des choix plus raisonnés que si vous les aviez faits sans guides.

Les comparateurs vous servent par ailleurs de banque d’information, réunissant les renseignements nécessaires à une bonne compréhension des dimensions tarifaires et autres des offres d’énergie afin de vous rendre d’autant plus prêt à faire face à votre prise de décision. L’idée n’est donc pas de vous retirer votre autonomie de choix mais au contraire de vous donner plus d’indépendance dans ce domaine, puisque vous serez mieux renseigné, et moins éparpillé à travers les différentes sites de fournisseurs.

Il s’agit également d’un gain de temps et d’efficacité énorme, puisque comparer les offres de tous les fournisseurs à la fois est un processus non seulement difficile (même une comparaison entre deux offres seulement n’indique pas immédiatement une offre gagnante et une offre perdante à vue de nez), mais aussi long. Les comparateurs vous centralisent les informations et les possibilités qui s’offrent à vous, puis vous aident à les filtrer en fonction de votre situation particulière, tout en vous laissant libre, en fin de compte, de faire si vous le souhaitez l’inverse de ce qui est proposé.

Comparateur énergie : les offres d’électricité

Prix du kWh : tableau comparatif des fournisseurs d’électricité

De nombreuses offres d’électricité sont disponibles sur le marché, et il peut parfois être difficile de faire un choix ! Les comparateurs d’énergie en ligne comme papernest pourront vous aider à choisir le meilleur fournisseur d’électricité en fonction de vos besoins. Le fournisseur le moins cher ne sera en effet pas le même si vous habitez dans une maison avec vos trois enfants ou si vous vivez seul en studio, il existe même certaines offres spécifiquement destinées aux petites consommations.

Les comparateurs vous permettront donc d’en savoir plus sur les différentes caractéristiques des offres (vertes, professionnelles, online, etc.), mais surtout sur le tarif des abonnements proposés par les fournisseurs ! En effet, le prix mensuel qui figure sur vos factures est composé à la fois du prix du kWh et du prix de l’abonnement en tant que tel.

Le prix de l’abonnement peut évoluer au cours des années, mais constitue globalement la partie stable de votre facture. Le prix du kWh, lui, implique une dépendance de cette facture sur votre consommation mensuelle. Si vous pensez consommer plus que la moyenne dans votre foyer (en prenant en compte tous les occupants de votre logement, bien sûr), il peut être avantageux de privilégier, lors de vos comparaisons, les offres au prix du kWh faible, même si cela implique parfois de payer plus qu’une autre offre sur le prix de l’abonnement.

Comparatif du prix du kWh d'une sélection d'offres d'électricité pour une puissance de 6 kVA en novembre 2021
FournisseurOffre d'énergiePrix du kWh en option Base (TTC)Prix du kWh heures pleines (TTC)Prix du kWh heures creuses (TTC)
ekWateurElectricité 100% VerteDépend de l'option tarifaire choisieDépend de l'option tarifaire choisieDépend de l'option tarifaire choisie
EngieElec Référence126,24 €0,22153 €0,16643 €
EniAstucio Eco Electricité (obsolète)---
Planète OUISafe0,1678 €0,1907 €0,1419 €
TotalEnergies Classique Electricité0,1544 €0,1749 €0,1312 €
EDFTarif Bleu0,1605 €0,1821 €0,1360 €
EnercoopOffre particuliers0,17054 €0,14404 €0,18201 €
Happ-e by EngieElectricité Happ-e0,16779 €0,19069 €0,14183 €

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Quelle différence entre fournisseur historique et fournisseurs alternatifs ?

Historiquement, et ce jusqu’en 2007, le marché de l’énergie était en réalité un monopole. En ce qui concerne l’électricité, ce monopole était maintenu par EDF, le seul fournisseur d’électricité à l’époque. Depuis l’ouverture du marché, de nouveaux fournisseurs dits « alternatifs » sont libres de proposer leurs propres offres aux consommateurs d’électricité.

Afin de désolidariser EDF du statut de monopole, et d’ouvrir davantage la possibilité de souscrire des offres chez d’autres fournisseurs dans l’esprit des consommateurs, les pouvoirs publics ont décidé d’imposer un tarif réglementé au fournisseur historique EDF. Ce tarif correspond à son offre « Tarif Bleu », et non à ses autres abonnements, qui eux fonctionnent comme des offres de marché ordinaires.

L’ouverture du marché est une opportunité majeure pour les fournisseurs et les consommateurs, mais c’est aussi ce qui rend le choix si compliqué pour ces derniers. Il est en effet difficile de se représenter, en parcourant les uns après les autres les sites de fournisseurs, quelle offre spécifique nous convient, d’autant plus que nombre d’entre elles se ressemblent dans leur description et que même leurs prix ne sont pas si faciles à cerner ou comparer seul.

À savoir

Si EDF est le fournisseur historique français en matière d’électricité, et Engie en matière de gaz, EDF est en revanche considéré comme un fournisseur alternatif pour les offres de gaz qu’il propose, et vice versa pour Engie sur le marché de l’électricité.

Ce tarif réglementé de vente, ou TRV, étant fixé par les autorités publiques, limite EDF dans sa liberté de mettre ses offres à un prix de marché avantageux pour les consommateurs. Les fournisseurs alternatifs indexent souvent leurs prix par rapport à ce TRV, à tel ou tel pourcentage en-dessous, afin d’user pleinement de cet avantage qui leur a été donné en contrepartie d’une renommée et d’une ancienneté moindres.

Comparatif d'une sélection d'offres d'électricité avec un prix du kWh moins élevé que le TRV en novembre 2021 (Base, 6 kVA)
Fournisseurs OffresPrix du kWh (€ TTC/an) Base 6 kVA
logo ekWateurElectricité 100% Verte0,1996 €
engie logoElec Weekend 2 ans0,19641 €
planete oui logoEco0,1627 €
totalenergies logoClassique Electricité0,1499 €
butagaz logoOffre à prix indexé pour l'électricité0,1496 €
enercoop logoOffre particuliers0,16843 €
happ-e logoElectricité Happ-e0,16282 €
ilek logoOffre électricité0,1559 €

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Comment faire un comparatif des offres d’électricité verte

Alors que l’électricité classique est produite grâce aux ressources fossiles (charbon, nucléaire, etc.), les offres d’électricité verte commercialisent une énergie produite grâce à des sources renouvelables comme :

  • le solaire ;
  • l’éolien ;
  • la géothermie ;
  • l’hydraulique.

Pourquoi souscrire une offre d'énergie verte ?

La souscription à une offre verte vous garantit que l’équivalent, en énergie propre, de votre consommation sera réinjecté dans le réseau commun. De cette manière, vous participez pleinement à la transition énergétique et à la promotion des énergies durables.

Comme nous l’avons dit plus tôt, nombreux sont les fournisseurs d’énergie qui proposent des offres écoresponsables. Pour mieux s’y retrouver, il est intéressant de faire appel à un comparateur d’énergie verte.

Comparatif d'une sélection d'offres d'électricité verte pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de base en novembre 2021
Fournisseur d'énergieOffre d'énergiePrix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)
bulb logoVert Éclair137,64 €0,1851 €
logo ekWateurElectricité 100% Verte189,000,1996 €
engie logoElec Référence126,24 €0,18876 €
eni logoAstucio Planète Electricité (obsolète)--
planete oui logoEco149,52 €0,1627 €
totalenergies logoVerte Fixe électricité141,24 €0,2692 €
vattenfall logoÉlectricité Eco Green174,24 €0,1441 €
edf logoVert Electrique137,64 €0,1609 €
enercoop logoOffre particuliers190,92 €0,16843 €
happ-e logoElectricité Happ-e avec l'option Vertelec+173,51 €0,16282 €
ilek logoOffre électricité184,44 €0,1559 €
mint energieClassic & Green (offre obsolète)--
plum logoOffre électricité137,64 €0,1558 €
urban solar energy logoElectricité particuliers131,76 €0,1816 €

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Tableau comparatif des offres 100% en ligne

Certains fournisseurs proposent des offres d’électricité à prix réduit, moyennant la digitalisation totale du service client. Si vous êtes à l’aise avec les outils numériques et le fait de régler vos éventuels soucis d’énergie avec un conseiller par tchat, n’hésitez pas : ces offres peuvent être particulièrement avantageuses pour vous.

Une offre 100% en ligne, parfois retrouvée sous le nom d’offre connectée ou bien online, a donc pour principe de base une mise en ligne de tous les processus et documents liés à votre abonnement et à toutes ses démarches. il s’agit donc effectivement de peser le pour et le contre de n’avoir pas, par exemple, accès au service client par téléphone. Si vous avez pour habitude de faire la majorité de vos démarches d’achat ou de gestion de comptes de toutes sortes en ligne, alors cet abonnement vaut certainement la peine.

On peut y ajouter un deuxième volet de possibilités : en effet, selon les modalités de votre offre en ligne et le fournisseur qui la propose, il est éventuellement possible d’avoir de la visibilité en direct sur votre niveau de consommation actuel. L’accès à ces informations est un moyen pour vous d’adapter vos habitudes de consommations au fur et à mesure, et ainsi de réaliser des économies sur vos factures mensuelles d’électricité ou de gaz.

Qu’il s’agisse de votre abonnement à l’électricité ou au gaz, le mieux à faire pour que votre choix soit le plus pertinent est d’utiliser un simulateur en ligne, prenant ainsi en compte votre consommation (qu’elle soit issue de vos précédentes factures, et donc très précise, ou qu’il s’agisse d’une estimation plus approximative).

Comparatif du prix du kWh d'une sélection d'offres online d'électricité en novembre 2021 (Base, 6 kVA)
Fournisseurs OffresPrix du kWh (€ TTC/an)
eni logoWebeo 1 an Electricité (obsolète)-
happ-e logoElectricité Happ-e0,16282 €
mint energieOnline & Green (offre obsolète)-

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Comparatif des offres d’électricité avec le meilleur service client

Lorsque l’on recherche un nouveau contrat d’énergie, on est tenté de ne prendre en compte que la partie tarifaire ; on cherche l’abonnement le moins cher en fonction de son profil et de ses habitudes de consommation, on fait de nombreuses estimations. En oubliant parfois certains autres paramètres essentiels comme le service client.

Or, il s’agit d’un critère primordial à prendre en compte lors de votre choix de fournisseur. Si un contrat d’énergie ne peut pas prévoir de période d’engagement – et si votre choix ne vous lie donc pas à un fournisseur pour une période de plusieurs mois – il peut tout de même s’avérer extrêmement pénible de devoir composer avec un service client approximatif pour tout problème. Cela peut rapidement tourner à des dizaines d’appels et des temps d’attente se comptant en heures, pour parfois finir malgré tout sans solution satisfaisante !

Comparatif des avis des consommateurs sur les principaux fournisseurs d'énergie
FournisseursAvis positifsAvis négatifs
logo ekWateurÉnergie produite par de petits producteurs Souscription simple et rapideAugmentations tarifaires fréquentes
engie logoExpertise historique sur le gaz Offres d'électricité verteDémarchages abusifs Tarifs moins compétitifs que d'autres fournisseurs d'énergie
eni logoService client efficace et cordial Souscription rapide Fournisseur d'expérienceDémarchages abusifs Difficultés de résiliation Offres moins attractives que les concurrents
planete oui logoÉnergie 100% renouvelable Tarifs attractifs Transparence totaleService client peu joignable Problèmes d'estimation de consommation
totalenergies logoService client réactif et efficaceProblèmes d'estimation de la consommation
vattenfall logoService client de qualité Tarifs compétitifsUne seule option de paiement Pas de compensation carbone
edf logoExpertise historique sur l'électricité Prix contrôlés par les pouvoirs publicsTarifs plus chers que les concurrents

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Comparateur énergie : les offres de gaz

Qu’en est-il du TRV de gaz en France ?

Tout comme il existe un fournisseur historique d’électricité, EDF, il y a également un fournisseur historique de gaz, appelé Engie, anciennement connu sous le nom de GDF. Jusqu’en 2019, il était soumis au même régime du tarif réglementé de gaz par les pouvoirs publics, dans un effort d’égalisation des chances entre les fournisseurs alternatifs de gaz moins connus et le fournisseur historique Engie.

Cependant, depuis 2019, le gouvernement a annoncé que le tarif réglementé ne serait plus disponible à la souscription, et qu’il aurait disparu d’ici 2023. Ainsi, il n’est plus possible de faire la distinction entre les tarifs de gaz de marché et ce tarif réglementé, bien que l’on continue à parler de prix indexé et fixe d’abonnement.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Les particulier pouvant maintenant souscrire sans différence notable chez Engie ou chez tout fournisseur alternatif, le choix ne s’en fait que plus difficile au niveau de la comparaison tarifaire, auparavant un peu plus simple. Il s’agit donc de bien effectuer ses comparaisons de prix, et de se pencher davantage sur les différences plus concrètes qui séparent les offres entre elles.

Prix du kWh : tableau comparatif des fournisseurs de gaz

Si votre chauffage ou vos plaques de cuisson fonctionnent au gaz, vous devrez également souscrire un contrat de gaz chez un fournisseur ! La plupart des fournisseurs proposent des contrats de gaz et d’électricité alors n’hésitez pas à consulter un comparateur des tarifs du gaz pour vous aider à faire votre choix.

Comparatif du prix du kWh d'une sélection d'offres de gaz des fournisseurs alternatifs (Base, zone 1) en novembre 2021
FournisseursOffresPrix du kWh (€ TTC/an) Base (zone 1)
logo ekWateurGaz renouvelablePrix sur devis
eni logoWebeo 1 an Gaz (obsolète)-
totalenergies logoClassique Gaz0,1070 €
antargaz logoSereniPack 12 mois0,12393 €
butagaz logoOffre à prix indexé pour le gaz0,11 €
edf logoAvantage Gaz0,0953 €
happ-e logoOffre gaz0,12436 €
ilek logoOffre gaz bioEn fonction de la commune
sowee logoOffre gaz0,1241 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 3 fournisseurs partenaires (ekWateur, Eni, TotalEnergies) présentés en premier et 6 fournisseurs non partenaires (Antargaz, Butagaz, EDF, happ-e, ilek, Sowee). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Comment se décompose le tarif du gaz ?

Notez que les tarifs du gaz dépendent de :

  1. votre classe de consommation ;
  2. votre zone tarifaire ;
  3. des kWh que vous consommez.

La classe de consommation détermine le prix de votre abonnement annuel. Elle varie en fonction du nombre et de la nature de vos équipements fonctionnant au gaz, de la superficie de votre logement mais aussi du nombre de personnes qui y vivent. Il va du tarif de base au tarif B2i :

  • Base : jusqu’à 1 000 kWh par an
  • B0 : entre 1 001 et 6 000 kWh par an
  • B1 : entre 6 001 et 30 000 kWh par an
  • B2i : copropriétés consommant jusqu’à 150 000 kWh par an.

Les zones tarifaires, elles, déterminent le prix de vos kWh consommés. Elles vont de la zone 1 à la zone 6 et dépendent de la localisation de votre logement, car certains endroits sont plus difficiles d’accès que d’autres. À titre indicatif, voici une grille tarifaire des offres de gaz de TotalEnergies qui relève entre autres la différence de tarif que présente la multiplicité des zones tarifaires de gaz.


Grille tarifaire des offres de gaz de TotalEnergies :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1 0,1070 € 0,1070 € 0,0833 €
Zone 2 0,0840 €
Zone 3 0,0848 €
Zone 4 0,0854 €
Zone 5 0,0861 €
Zone 6 0,0868 €



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Souscrire une offre duale peut être très pratique si vous avez besoin d’un contrat de gaz et d’électricité : vous pourrez ainsi réduire vos démarches, et souscrire tous vos contrats chez le même fournisseur. Les principaux fournisseurs comme Total Direct Energie, Eni, Engie ou EDF proposent des offres duales à la souscription pour les particulier.

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Comparatif des offres de biogaz

Le biogaz est un gaz dont la production n’a pas impacté négativement l’environnement. Son empreinte écologique est donc neutre, voire positive. Pour cela, le gaz vert (ou biogaz) est produit grâce à la fermentation de déchets organiques. Ce procédé s’oppose aux méthodes d’extraction du gaz naturel qui sont hautement nocifs pour l’environnement, comme :

  • La fracturation hydraulique ;
  • La combustion du charbon ;
  • Le forage (offshore et onshore).

Comparatif sélection offres de biogaz de fournisseurs alternatifs (Base, 6 kVA) en novembre 2021
FournisseursOffresPrix de l'abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/an) Base (zone 1)
planete oui logoOffre BIOgaz88,44 €0,11155 €
totalenergies logoVerte Fixe gaz104,64 €0,1594 €
ilek logoOffre gaz bio101,52 €En fonction de la commune
ohm logoOhm Gaz Classique100,08 €0,1010 €

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Comparatif des offres de gaz des fournisseurs avec le meilleur service client

Comme pour l’électricité, choisir un fournisseur de gaz avec un bon service client est important si vous souhaitez gérer facilement votre abonnement et obtenir des solutions rapides et satisfaisantes aux problèmes qui pourraient se poser tout au long de votre contrat.

Entreprises : les offres d’électricité et de gaz pour les pros

Si vous êtes professionnels, que ce soit dans le cadre d’une PME ou autre taille d’entreprise, il faut penser à fournir vos locaux, voire vos sites, s’il s’agit d’une entreprise industrielle, en électricité ou en gaz. C’est une décision lourde de responsabilités, qui implique les mêmes considérations que pour un choix d’offre d’énergie pour un particulier, mais à une échelle plus importante.

C’est ici qu’il peut être bon de vérifier que le service client du fournisseur choisi est adéquat : si un manque de réponse quand au statut de votre abonnement est inquiétant lorsque vous êtes particulier, c’est une situation particulièrement anxiogène dans un cadre professionnel, surtout si votre activité principale dépend de cet accès à l’énergie.

Les spécificités des offres pro sont qu’il s’agit le plus souvent de demander une puissance de kVA supérieure à ce dont on a besoin en tant que particulier pour un ménage ordinaire. Selon votre activité, vous aurez besoin d’une puissance de compteur plus ou moins élevée, ce qui implique des différences de coûts mais aussi parfois de modalités d’offres.

Il est intéressant de noter que certains fournisseurs vous proposeront des adaptations tarifaires. Si vous connaissez déjà le principe d’heures creuses/heures pleines, ces spécificités tarifaires vous parleront : il s’agit de facturer le consommateur avec un prix du kWh mois élevé sur certaines plages horaires. Certaines offres pro adaptées à une activité professionnelle de fin de soirée et début de matinée offrent donc des prix du kWh très bas sur ces plages horaires.

Comparatif d'une sélection d'offres d'électricité pour les professionnels (Base, 12 kVA) en novembre 2021
Fournisseurs OffresPrix de l'abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Base 12 kVA
totalenergies logoOffre électricité classique pro252.720.1609
edf logoContrat flexible290.520.1558
urban solar energy logoOffre électricité professionnels207.480.1013

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseurs partenaires (TotalEnergies) présentés en premier et 2 fournisseurs non partenaires (EDF, Urban Solar Energy). Référencement gratuit. En savoir plus ici


Comparatif d'une sélection d'offres de gaz pour les professionnels (B1, zone 1) en novembre 2021
Fournisseurs OffresPrix de l'abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/an) Base zone 1
eni logoOffre Fixeo Pro259.860.0865
totalenergies logoOffre gaz classique pro249.720.0833
edf logoOffre gaz naturel1920.0835

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 2 fournisseurs partenaires (Eni, TotalEnergies) présentés en premier et 1 fournisseurs non partenaires (EDF). Référencement gratuit. En savoir plus ici

D’autres abonnement mettent en place un système de tarification non pas en fonction d’horaires mais en fonction de saisons. En effet, certaines activités sont concentrées en été, et un tarif saisonnier qui donne des avantages de prix pour la consommation du kWh estivale peut être très avantageux.

Enfin, si vous recherchez une offre adaptée aux professionnels, penchez-vous sur les services spécifiquement réservés aux entreprises que proposent différents fournisseurs. Certains d’entre eux vous permettront de souscrire un contrat qui couvrira l’accès à l ‘énergie de multiples sites que vous utilisez pour votre activité.

D’autres vous offrent un suivi en direct, similaire à celui inclus dans les offres 100% en ligne, de votre consommation, et une adaptation de votre abonnement au fur et à mesure de l’évolution de celle-ci. Vous pouvez éventuellement avoir accès aux conseils et au suivi d’un expert en matière d’énergie et de consommation, qui vous aidera à former un plan d’action relatif à votre abonnement et votre gestion professionnelle de l’énergie en général.

Bien choisir son fournisseur

Bien choisir son fournisseur d’énergie est important ! En plus de trouver un contrat qui correspondra au mieux à vos besoins, cela vous permettra surtout d’économiser sur vos factures ! Vous pouvez aussi utiliser des forums comme 60 millions de consommateurs pour faire le comparatif des fournisseurs d’électricité et de gaz. Les avis des consommateurs sur les différents services clients peuvent en effet vous aiguiller quand au soin que tel ou tel fournisseur porte à ses abonnés.

Les fournisseurs dits locaux, de plus petite taille, seront par exemple peut-être plus à même de vous proposer un suivi personnalisé et à taille humaine de votre abonnement et de vos demandes. Il s’agit seulement de peser cela contre par exemple des éventuels désavantages de prix ou bien contre une gamme d’offres moins vaste ou diversifiée. Chaque fournisseur aura ses avantages et inconvénients, il suffit pour en choisir de connaître vos besoins et priorités de façon précise.

Lorsque vous vouez rendez sur les pages dédiées aux avis clients de tel ou tel site web de fournisseur, ou bien lorsque vous naviguez à travers un forum thématique dédié à la comparaison des expériences vécues auprès de différents fournisseurs d’électricité ou de gaz, il y a plusieurs pistes que vous pouvez suivre.

La première est de trier, si la possibilité vous en est donnée, les résultats offerts par catégorie : vous pourrez ainsi voir toutes les opinions 1 étoile, puis les comparer aux opinions 5 étoiles du même fournisseurs, ou encore aux avis 1 étoile d’un autre. Il est important d’essayer de vous accorder une vision complète du marché de l’énergie et de ses acteurs, de comprendre globalement quels sont les avantages habituellement notés chez, par exemple, TotalEnergies, et comment cela compare aux points positifs relevés chez Engie ou quelque autre fournisseur.

Outre la fonction de filtrage des résultats, notre conseil est d’interpréter les opinions lues à travers le filtre de vos propres priorités, ou au contraire à travers la conscience que vous avez de ce qui n’est pas réellement important pour vous. En effet, ce qui paraîtra outrageux à un client ne vous importera peut-être pas du tout, et vice-versa. L’idée est de vous projeter dans votre futur abonnement et de percevoir si ou non ce serait une bonne décision.

Prix indexés et prix fixes

Dû à la distinction entre fournisseurs alternatifs et fournisseurs historiques en matière d’énergie, et surtout à l’existence du TRV, contraignant pour EDF mais libérateur pour les autres, nous pouvons distinguer le principe des prix indexés de celui des prix fixes.

Les fournisseurs alternatifs ont en effet le choix entre une tarification de leurs offres de marché indexée, ou une tarification fixe.

La tarification fixe consiste en donner une stabilité des prix aux consommateurs, en leur garantissant un prix immobile quels que soient les changements apportés au TRV. C’est un avantage pour les consommateurs qui connaissent bien leur budget et qui savent que toute augmentation mensuelle de leur prix d’électricité ou de gaz ne serait pas viable. Cependant, cette modalité tarifaire présente le désavantage de ne pas faire profiter les consommateurs des baisses éventuelles du TRV.

Comment sont établis les TRV ?

C’est la Commission de Régulation de l’Énergie qui fixe le prix du TRV. Elle prend pour cela en compte les coûts d’acheminement, de commercialisation, de complément, et enfin le ARENH (le prix de l’accès régulé à l’électricité nucléaire historique). Les propositions de changement du TRV sont avancées par la CRE au gouvernement tous les six mois.

D’un autre côté, nous avons la tarification indexée. Ici, le prix de l’électricité ou du gaz est indexé sur le prix du TRV, qu’il soit en hausse ou en baisse par rapport à son dernier montant. Il est alors possible de faire des économies, ou au contraire de se mettre à payer nettement plus à l’issue d’un changement. Cependant, le système signifie aussi que les consommateurs abonnés à une offre au prix indexé sont sûrs de toujours payer moins que le TRV.

En effet, lorsque l’on parle d’indexation, c’est bien une indexation à un prix inférieur au TRV. Cette offre peut donc être attractive pour les consommateurs d’électricité anciennement abonnés chez EDF et plus spécifiquement à son Tarif Bleu, et qui souhaitent désormais être certains de payer moins qu’auparavant.

Certains fournisseurs proposent des offres sur mesure, qui fonctionnent comme une offre de prix fixe jusqu’à ce qu’une baisse du TRV survienne. Ce n’est qu’à ce moment-là que l’offre basculera en prix indexé, afin de profiter des économies impliquées par la réduction du tarif réglementé.

À noter au passage : selon les offres et les fournisseurs, les pourcentages de réduction proposées par rapport au TRV ne sont pas les mêmes. Assurez-vous donc, si vous désirez vous abonner à une offre indexée, d’en choisir une dont le taux de réduction vous paraît intéressant !

Comparatif d'une sélection d'offres à prix indexé en novembre 2021
FournisseurOffreCaractéristiquesPrix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)
edf logoVert Electrique- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
137,64 €0,1609 €
engie logoElec Weekend 2 ans- Prix indexé sur le TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
- Offre réservée aux compteurs Linky
319,40 €0,19641 € / 0,14917 €
eni logoEVO ECO Électricité- Offre 100% web
- Tarif indexé sur le TRV
- Option reforestation à 1€ TTC par mois
- Option Protection + à 3,99€ TTC par mois : assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure
150,38 €0,28393 €
planete oui logoSafe- Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte
149,52 €0,1627 €
enercoop logoOffre particuliers- Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
- Offre verte
- Contrat à durée indéterminée
190,92 €0,16843 €
happ-e logoElectricité Happ-e- Prix du kWh HT indexé à -10% sur le TRV la 1ère année
- Prix du kWh HT identique au TRV la 2ème année
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
- Offre verte sur option (Vertelec+ à 2,99€/mois)
137,63 €0,16282 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 4 fournisseurs partenaires (ekWateur, Engie, Eni, Planète OUI) présentés en premier et 2 fournisseurs non partenaires (Enercoop, happ-e). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Quels sont les différents fournisseurs ?

Depuis 2007, le marché français de l’énergie compte de nombreux fournisseurs de gaz et d’électricité, tous habilités à proposer des contrats d’énergie aux particuliers. EDF et Engie (ex-GDF) ne sont en effet plus les seuls fournisseurs sur le marché ! Trois types d’abonnements sont disponibles à la souscription :

  1. Les abonnements aux tarifs réglementés, dont le prix est fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE)
  2. Les offres de marché à prix indexé, où le prix du kWh varie en fonction du prix du TRV
  3. Les offres de marché à prix fixe, où le prix du kWh reste le même pendant toute la durée du contrat
  4. Les offres de marché fixes et révisables à la baisse, ceci est applicable en cas de baisse des tarifs réglementés

Les abonnements aux tarifs réglementés du gaz et de l’électricité sont pratiqués par les fournisseurs historiques, EDF et Engie. Ils ne sont pas toujours les plus économiques du marché. Les fournisseurs dits « alternatifs » sont les entreprises arrivées sur le marché après 2007 : Total Direct Energie, Eni, Mint Energie, Ohm Energie, Leclerc Energie etc.

Ces fournisseurs, qui sont des concurrents d’Engie et EDF, proposent à la souscription des offres de marché. Ils fixent parfois le prix du kWh en dessous du tarif réglementé, et sont jusqu’à 5 à 15% moins cher. Pour en savoir plus sur les différents fournisseurs chez qui il est possible de souscrire, vous pouvez consulter la liste des fournisseurs d’énergie sur le site internet du médiateur national de l’énergie ici !

Qui est le fournisseur d’électricité le moins cher ?

Le prix de l’abonnement est souvent le premier critère de sélection pour les consommateurs lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur de gaz ou d’électricité. Si vous êtes à la recherche du fournisseur d’électricité le moins cher en France, vous devrez vous tourner vers une offre de marché ! Moins chères que le tarif réglementé pratiqué par EDF, ces offres vous feront économiser jusqu’à 15% sur votre facture d’électricité !

Le saviez-vous ?

60 millions de consommateurs, UFC que choisir ou encore test-achat : en plus des comparateurs d’énergie, les forums vous aideront à avoir plus d’informations sur les fournisseurs, et à savoir que choisir !

Comparatif des offres d'électricité les moins chères du marché en novembre 2021 (base, 6 kVA)
Fournisseurs OffresPrix de l'abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Base 6 kVA
bulb logoVert Éclair137,64 € 0,1851 €
engie logoElec Référence126,24 € 0,18876 €
eni logoWebeo 1 an Electricité (obsolète)- -
planete oui logoEco149,52 €0,1627 €
totalenergies logoClassique Electricité137,64 € 0,1499 €
edf logoVert Electrique137,64 €0,1609 €
happ-e logoElectricité Happ-e137,63 €0,16282 €
mint energieOnline & Green (offre obsolète)- -

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Des fournisseurs comme CDiscount Energie proposent par exemple des offres très avantageuses. Pour référence, vous trouverez ci-dessous une grille tarifaire pour l’abonnement à l’électricité proposé par le fournisseur, qui vous permettra de bénéficier d’un tarif 15% moins cher que le « tarif Bleu » d’EDF !

Grille tarifaire de l’offre Cdiscount Energie en novembre 2021 :
Puissance souscrite
Base Heures pleines / heures creuses
Coût de l’abonnement (€ TTC / an) Prix kWh (€ TTC) Coût de l’abonnement (€ TTC / an) Prix kWh heures pleines (€ TTC)
Prix kWh heures creuses (€ TTC)
3 kVA prix sur devis prix sur devis //
6 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis prix sur devis
prix sur devis
9 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis
prix sur devis
prix sur devis
12 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis
15 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis
18 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis
24 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis
30 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis
36 kVA prix sur devis prix sur devis prix sur devis

N’oubliez pas d’examiner les différents services clients

N’hésitez pas à vous pencher sur les conseils des associations de consommateurs et les avis des clients, de préférence lorsque ceux-ci sont référencés sur des plateformes de notation sécurisées (Avis Vérifiés, etc.). Cela permet d’être certain qu’aucun commentaire n’a été supprimé par un fournisseur ou un de ses concurrents, et donc de se faire l’avis le plus objectif possible.

Enfin, comme nous l’avons dit plus tôt, prenez garde à souscrire une offre adaptée à vos préférences concernant le service client. Les offres 100% web ne permettent pas de joindre un conseiller par téléphone, vous ne pourrez obtenir de réponses à vos questions que via l’application, le tchat ou par e-mail. N’y souscrivez que si vous êtes à l’aise avec cette idée !

En savoir plus sur l’option tarifaires des heures pleines / heures creuses
L’option double tarif est disponible par tous les fournisseurs d’énergie en France en 2021 sur les offres électricité. En général cela se passe la nuit, les ménages disposent de 8h quotidiennes à tarif avantageux.
Il faut cependant noter que dans ces offres le prix du kWh en heures pleines est souvent plus élevé qu’en option Base ce qui signifie un prix constant toute la journée.

Comparatif du prix du kWh d'une sélection d'offres d'électricité pour une puissance de 6 kVA en novembre 2021
FournisseurOffre d'énergiePrix du kWh en option Base (TTC)Prix du kWh heures pleines (TTC)Prix du kWh heures creuses (TTC)
ekWateurElectricité 100% VerteDépend de l'option tarifaire choisieDépend de l'option tarifaire choisieDépend de l'option tarifaire choisie
EngieElec Référence126,24 €0,22153 €0,16643 €
EniAstucio Eco Electricité (obsolète)---
Planète OUISafe0,1678 €0,1907 €0,1419 €
TotalEnergies Classique Electricité0,1544 €0,1749 €0,1312 €
EDFTarif Bleu0,1605 €0,1821 €0,1360 €
EnercoopOffre particuliers0,17054 €0,14404 €0,18201 €
Happ-e by EngieElectricité Happ-e0,16779 €0,19069 €0,14183 €

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Pour en tirer un avantage il faut que la consommation quotidienne d’un ménage soit de 45% lors de la période creuse. Réfléchissez donc à vos activités mensuelles ou hebdomadaires en termes de consommation, que ce soit en prenant en compte votre temps passé au travail (et donc peut-être pas dans votre logement) ou la flexibilité de consommation d’énergie que vous offre votre logement.

Notamment, certains appareils électroménagers (machine à laver, sèche-linge) peuvent être équipés d’un système de programmation vous permettant de les faire tourner sur les plages d’horaires des heures creuses. C’est à vous de voir, en retenant le principe global de cette option tarifaire, selon lequel vous tirerez profit de l’option heures pleines/heures creuses si vous avez une consommation d’énergie atypique.

Le saviez vous ?

Le premier ministre britannique Boris Johnson a annoncé en octobre 2020 que chaque foyer du Royaume-Unis serait alimenté par l'électricité verte produite par l'éolien offshore d'ici 2030.

Comment changer de fournisseur d’énergie ?

souscrire contrat energieSi vous avez déniché une offre qui vous convient davantage que votre contrat actuel, vous désirez certainement changer de fournisseur. Sachez premièrement qu’il est impossible que vous soyez engagé avec votre fournisseur actuel ; la résiliation d’un contrat d’énergie se fait obligatoirement sans frais. Si vous pensiez qu’il s’agissait là d’une démarche administrative lourde et fastidieuse, détrompez-vous ! Le changement de fournisseur d’électricité se fait en quelques minutes.

Il vous suffit en effet de vous adresser au nouveau fournisseur de votre choix pour effectuer une souscription à ses services. C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation de votre précédent contrat. Vous n’avez donc rien à faire, si ce n’est fournir les informations requises par le fournisseur que vous avez choisi :

  1. Votre nom, prénom et adresse exacts ;
  2. Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur, que vous retrouverez sur toutes vos précédentes factures ;
  3. Vos coordonnées bancaires pour mettre en place le paiement de votre consommation ;
  4. Le relevé de votre compteur.

Et c’est tout ! Pratique pour changer de fournisseur d’énergie sans se prendre la tête.

Retenez également qu’il est possible d’annuler votre contrat en passant directement par votre espace client et en vous rendant ensuite sur la bonne rubrique. Il est enfin possible d’envoyer une lettre de résiliation au fournisseur, cette dernière présentant l’avantage de laisser une trace physique de votre demande, utile en cas de litige.

Attention

S’il arrive que vous ne résiliez pas votre ancien contrat lié à un logement que vous n’habitez plus, il est possible que vous continuerez à recevoir les factures liées au compteur en question, qui n’aura pas été fermé en votre nom. Pour éviter cette situation, vérifier – c’est très facile – le statut de votre ancienne offre, et résiliez-là s’il s’avère que ce n’est pas déjà fait.

Et dans le cas d’un déménagement ?

Si vous déménagez, les démarches sont tout aussi simples :

  1. Vous souhaitez un nouveau fournisseur pour votre prochain logement : il faut contacter le fournisseur souhaité, c’est lui qui s’occupera des démarches ;
  2. Vous souhaitez conserver le même fournisseur : il faut l’appeler pour résilier votre contrat actuel et demander l’ouverture d’un nouveau contrat dans votre futur logement.

N’oubliez pas cependant de vous y prendre avec un minimum d’avance, car l’ouverture de votre compteur dans votre nouveau logement n’est pas automatique et demande un certain délai. Nous vous conseillons donc de contacter votre fournisseur au moins une quinzaine de jours à l’avance.

Les tarifs des mises en service de compteur sont fixés par les gestionnaires de réseaux que sont Enedis et GrDF, dont les techniciens se chargent respectivement de tout ce qui touche à votre compteur d’électricité ou de gaz.

Voici les grilles tarifaires fixées par ces deux distributeurs d’énergie.


Grille tarifaire fixée par Enedis pour les mises en service de compteur d’électricité :
Mise en service de l’électricité (Enedis) en novembre 2021
Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €



Grille tarifaire fixée par GrDF pour les mises en service de compteur de gaz :
Mise en service du gaz (GrDF) en novembre 2021
Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €


Si une mise en service de compteur est réalisée par un distributeur d’énergie et non votre fournisseur, il reste important d’avoir souscrit une offre chez un fournisseur dont le service client et la réactivité sont jugés de qualité.

Raccorder votre logement pour avoir accès à l’énergie

Un raccordement au réseau d’électricité ou de gaz français n’est pas nécessaire à tout changement d’offre, contrairement aux mises en service. Cette démarche, qui consiste en une série de travaux destinés à relier votre logement au réseau d’électricité et/ou de gaz afin de vous donner accès à ces deux énergies, ne concerne que les logements neufs.

Ainsi, si vous emménagez dans un logement précédemment habité, donc déjà construit avant votre achat, vous n’avez pas besoin de demander de raccordement et pouvez directement souscrire un contrat et demander la mise en service du compteur requis. Si ce n’est pas votre cas, il faut enclencher le processus de demande de raccordement, qui ne se fait pas cette fois-ci par le biais de votre fournisseur.

Ce sont effectivement les gestionnaires d’électricité et de gaz, Enedis et GrDF respectivement, qui s’occupent du raccordement en envoyant leurs techniciens. Un raccordement se fait en suivant un certain nombre d’étapes.

La première consiste en vous rendre sur le site du gestionnaire de réseau concerné, et d’y localiser le formulaire de demande de raccordement, qu’il vous faudra remplir et signer. Vous y renseignez les informations ordinaires telles que l’adresse de votre logement, vos coordonnées, etc.

Vous devez également y joindre, avant de l’envoyer au distributeur, des documents relatifs à l’état de votre logement : une copie de son permis de construire, ses plans de masse et de situation, des photographies de l’habitation et du terrain…

Une fois le dossier de demande reçu, le distributeur revient vers vous et fixe u ne date de venue de ses techniciens. Ceux-ci effectuent les travaux de raccordement, au bout desquels il faudra de votre propre chef obtenir un certificat de conformité du raccordement. S’il s’agit d’un raccordement au réseau électrique, effectué par Enedis, il faut demander le certificat Consuel. Si le raccordement est fait au réseau de gaz, c’est du certificat Qualigaz dont il s’agit.

Que faire en cas de litige ?

Il est possible, au cours de votre abonnement chez un fournisseur, de rencontrer un problème de communication ou tout simplement de service. C’est d’ailleurs peut-être pour cela que vous cherchez à utiliser un comparateur de fournisseur ou d’offres d’énergie, afin de ne pas vous tromper et de partir d’emblée avec un fournisseur à la réputation solide.

Si vous êtes en situation de litige, de malentendu, ou quelque autre problème, il y a un certain nombre d’étapes à suivre pour le résoudre de la façon la plus rapide et, on l’espère, amicale possible.

La première chose à faire est de contacter votre fournisseur, si ce n’est pas déjà fait. Vous pouvez contacter votre conseiller, ou bien poser une réclamation, que ce soit par lettre écrite ou par le biais d’un formulaire de réclamation, en général identifiable sous une des rubriques du site web de votre fournisseur.

Il est également possible, s’il s’agit davantage d’une question ou d’une demande de précision, de régler cela uniquement en passant par le service client ordinaire de votre fournisseur. Pour cela, nous vous conseillons de suivre cette grille qui donne, à titre indicatif, les plages horaires où il est plus ou moins recommandé de contacter un service client de fournisseur d’énergie :


Plages horaires recommandées pour contacter un service client de fournisseur d’énergie :
Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
08:00-10:00 Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10:00-13:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13:00-14:30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14:30-16:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16:00-20:00 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier


Si au bout de 2 mois, vous n’obtenez pas de réponse, ou considérez que la communication ne passe pas ou est insatisfaisante, il est possible de devoir recourir à un acteur externe, destiné à résoudre le conflit de façon amiable. Il s’agit du Médiateur National de l’Énergie, entité chargée de résoudre les litiges liés à toute ce qui touche à la distribution et l’acheminement de l’énergie en France.

Que vous ayez un problème de facture, de mise en service de compteur (problème qui ne concerne par ailleurs pas votre fournisseur mais Enedis ou GrDF), c’est vers ce médiateur qu’il faut se tourner lorsque les discussions et demandes ne mènent nulle part de concluant.

Déjà plus de 560 000 français ont fait confiance à papernest ! Pourquoi pas vous ?

09 72 50 77 40

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Je me lance !

FAQ

Quel est le distributeur d'électricité le moins cher ?

Attention aux confusions ! Il n'existe qu'un seul distributeur d'électricité en France (hormis l'exception des Entreprises Locales de Distribution, qui ne concerne que certaines localités) : il s'agit d'Enedis, ex-ERDF. Le distributeur est l'entreprise qui s'occupe de la gestion du réseau : ce n'est généralement pas avec lui que vous serez en relation dans la gestion de votre contrat, mais avec votre fournisseur (Engie, Total Direct Énergie, Eni, Vattenfall, EDF, etc.)

L'opération courante qui est réalisée et facturée par Enedis est la mise en service du compteur d'électricité ; mais sachez que celle-ci passe généralement par l'intermédiaire de votre fournisseur, et sera donc directement rajoutée sur votre facture d'électricité.

Est-ce qu'Engie est moins cher qu'EDF ?

Engie et EDF sont les deux fournisseurs historiques du gaz et de l'électricité en France. S’ils proposent des contrats au tarif réglementé, des offres de marchés moins chères sont également disponibles à la souscription chez ces deux fournisseurs. Vous pouvez faire une simulation de votre consommation pour savoir quel fournisseur est le moins cher en fonction de votre consommation !

Qu'est-ce que l'énergie verte ?

Une offre d'énergie verte vous garantie une fourniture de gaz et/ou d'électricité produite à partir d'énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biomasse etc). De nombreux fournisseurs proposent désormais ce type d'offres à la souscription, comme les fournisseurs Enercoop ou encore Mint Energie.

Quel fournisseur de gaz choisir en 2020 ?

Les fournisseurs de gaz sont nombreux en 2021, proposant des offres plus ou moins chères. Nous vous conseillons de simuler votre consommation puis d'utiliser un comparateur en ligne pour déterminer quelle est l'offre la plus avantageuse pour vous au moment de vos recherches. Un conseil cependant : dirigez-vous vers les comparateurs des associations de consommateurs, comme l'UFC-Que choisir, plutôt que ceux des fournisseurs, qui ont tendance à ne pas être impartiaux !

Quand peut-on résilier son contrat d’électricité ou de gaz ?

Depuis 2007, le marché de l’énergie de France est ouvert à la concurrence. Dès lors, il a été décidé que l’ensemble des contrats d’électricité et de gaz seraient sans engagement.
Cela signifie que vous avez la possibilité de changer de fournisseur quand vous le souhaitez, autant de fois que vous le souhaitez et sans aucuns frais. Ainsi, n’hésitez pas à utiliser un comparateur d’énergie pour trouver une nouvelle offre qui vous conviendra davantage !

Comment changer de fournisseur d’énergie ?

Contrairement à ce qu’on pourrait croire, la procédure pour changer de fournisseur d’énergie est extrêmement simple. Une fois que vous aurez utilisé un comparateur d’énergie pour trouver l’offre la plus économique, il vous suffit de contacter le nouveau fournisseur de votre choix et de lui confier :

  • Un RIB ;
  • Le numéro du PDL (pour l’électricité) et/ou du PCE (pour le gaz) ;
  • Le relevé de vos compteurs (inutile si vous avez des compteurs communicants).

Par la suite, le fournisseur se chargera de la résiliation de votre ancien contrat à votre place, le tout sans aucune coupure de courant.

Quelle est la différence entre un fournisseur d'énergie et un distributeur d'énergie ?

Les fournisseurs d'énergie sont les entités qui commercialisent votre électricité ou votre gaz, et qui produisent l'énergie en question. Il y en a de nombreux, (plus de 40 actuellement), et ils gèrent la majorité des dimensions de votre souscription et de votre accès à l'énergie. Les distributeurs, eux, aussi appelés gestionnaires de réseau, ne sont que deux. Il s'agit de Enedis pour l'électricité, et de GrDF pour le gaz. Ils s'occupent exclusivement de l'entretien du réseau d'énergie français, c'est-à-dire l'acheminement de l'énergie vers chez vous, et les démarches telles que la mise en service de compteur et le raccordement au réseau en question.

Mis à jour le 25 Nov, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Oueslati

Rédacteur Junior - spécialiste des télécommunications

Commentaires

8 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.8/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Pain
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

J'ai comparé les meilleures offres du marché avec vote site et cela m'a beaucoup aidé. Je vais me tourner vers un forfait engie car c'est ce qui me correspond le mieux, merci beaucoup pour votre clareté dans vos explications!

marc
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Vous promettez jusqu'à 300 euros d'économies, ça semble intéressant forcément, mais comment est obtenue cette estimation ?

Pierre
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

Etes-vous impartial dans vos comparaison d’offres d’électricité et de gaz ? Je sais bien que vous n’êtes pas un fournisseur d’énergie malgré ce que votre nom peut laisser sous entendre mais comment être sûr de votre neutralité ? Je me méfie il faut toujours avoir un doute avant de faire confiance, j’utilise votre outil d’estimation qui est je dois le dire bien fait mais je mène mes recherches aussi de mon côté. J’hésite toujours entre Mint Energie et Vattenfall mais je pense aller vers Mint Energie quand même les avis sont globalement bons d’après ce que j’ai pu voir. Je recoupe les infos de partout mais votre site est plutôt bien fait par rapport aux autres, ça facilite bien mes recherches.

Théophile Roquet
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

Bonjour, suite à un changement de plans de dernière minute je me retrouve à devoir déménager dans le sud de manière très précipité. J’ai la chance d’avoir déjà mon appartement grâce à un ami mais j’ai très peu de temps pour souscrire à tous mes contrats. je cherche à savoir qui est le meilleur fournisseur de gaz pour un prix raisonnable mais surtout lequel est rapide. Je m’installe dans mon appartement dimanche prochain et j’ai peur de ne pas trouver un fournisseur capable de mettre en place le gaz chez moi à temps. Je commence un nouveau travail dès le lundi suivant donc il est très important pour moi que mon abonnement soit activé dès mon arrivée dans mon appartement ça serait trop stressant de devoir m’en occuper en même temps que ce changement de vie pour moi. Est-il possible de trouver un fournisseur capable d’activer mon abonnement à temps ? Si oui lequel ou du moins lequel est réactif avec ses clients ? Merci beaucoup

Juliette
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Perso je suis une grande fan de Mint Energie ! Electricité verte et moins chère que de nombreux autres fournisseurs…

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Juliette, merci pour votre retour sur Mint Energie. Si vous désirez comparer les offres de Mint Energie avec celles d'autres fournisseurs, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Virginie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Je trouve ça dingue qu'on soit toujours si en retard sur la transition écologique, ils font quoi tous ces fournisseurs ??

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Virginie, Mint Energie est justement un fournisseur d'électricité verte !

Marvin
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, personnellement j'adore Mint Energie, un service client au top et des prix intéressants

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Juliette, merci pour votre retour sur Mint Energie. Si vous désirez comparer les offres de Mint Energie avec celles d’autres fournisseurs, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Emilie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, Nous sommes client Mint énergie depuis 2 ans. Nous sommes très satisfaits de ce fournisseur d'énergie. Les démarches pour le changement ont été simples et rapides (c'est Mint énergie qui s'occupe de résillier le contrat chez l'anicen fournisseur d'énergie. Il n'y a pas de risque de coupure d'électricité). Nous payons moins cher qu'avant pour un service équivalent (et même meilleur car il s'agit d’électricité verte). Nous avons rencontré une fois un problème nécessitant de contacter le service client. Ils ont été très réactifs. Nous recommandons vivement ce fournisseur d'énergie qui propose des prix compétitifs tout en gardant un service client accessible et compétent.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que Mint Energie soit le fournisseur adapté à vos besoins !