Comment souscrire un contrat EDF en ligne ?

Souscrire un contrat EDF en ligne : les démarches

Pour souscrire un contrat EDF en ligne, il est nécessaire de procéder à différentes démarches, ces dernières varient selon la situation dans laquelle se trouve les consommateurs, deux cas sont à distinguer :

1. Le cas de déménager dans un logement déjà occupé
2. Le cas d’un logement neuf non raccordé

Le cas d’un logement déjà occupé : comment souscrire un contrat EDF en ligne ?

Pour souscrire un contrat EDF en ligne dans un logement déjà occupé, il suffit de se rendre sur le site Internet EDF, puis de :

• Cliquer sur la section “Électricité et gaz”
• Choisir l’offre qui convient
• Appuyer sur “Souscrire en ligne”
• Entrer les informations demandées (nom, prénom…)

La checklist des documents à prévoir pour souscrire à un contrat EDF en ligne :

1. Votre adresse
2. La date à laquelle vous souhaitez avoir l’électricité chez vous
3. Votre RIB
4. Le numéro de PDL du logement (pour les compteurs électriques) ou de PCE (pour les compteurs de gaz)
5. Le relevé du compteur (pas besoin si vous avez un compteur Linky)

Le cas d’un logement neuf jamais raccordé à l’électricité et au gaz

Les démarches de souscription lors d’un emménagement dans un logement neuf non raccordé sont les mêmes que celles à effectuer pour un logement déjà occupé.

Cependant, les étapes préalables à la souscription sont différentes. En effet, les consommateurs doivent d’abord procéder au raccordement du logement au réseau d’électricité et de gaz.

Pour ce faire, ils doivent effectuer une demande de raccordement sur le site des gestionnaires de réseau, Enedis pour l’électricité et GrDF pour le gaz.

Frais de raccordement Enedis en 2024

Frais de raccordement GRDF en 2024

Après avoir effectué les travaux de raccordement, les consommateurs doivent obtenir les certificats de conformité de l’installation électrique (Consuel) et de gaz (Qualigaz). Ces documents certifient que les installations intérieures sont conformes aux normes de sécurité.

Ensuite, les utilisateurs pourront souscrire un nouvel abonnement EDF en ligne en suivant les mêmes étapes que celles pour un logement déjà raccordé.

Enfin, la dernière étape est celle de la mise en service, elle consiste à mettre le compteur d’électricité et/ou de gaz à son nom. Pour ce faire, les consommateurs ont seulement besoin de souscrire une offre d’énergie. En effet, le fournisseur, EDF, se charge de contacter les gestionnaires de réseau pour procéder à la mise en service.

Les frais de mise en service

La mise en service survient lors de l’emménagement dans un logement déjà occupé ou neuf et raccordé. Elle consiste à ouvrir le compteur, cela permet aux consommateurs de bénéficier de l’énergie à leur domicile et d’être correctement facturés.

Lors de la souscription, le fournisseur contacte les gestionnaires de réseau. Un technicien Enedis et/ou GrDF interviendra à domicile en cas d’énergie coupée ou de compteur non-communicant. L’intervention s’effectue à distance si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) ou si l’énergie n’a pas été coupée.

Les frais et délais de mise en service varient selon le type de mise en service choisie. Plus celle-ci est urgente ou express, plus les coûts seront élevés.

Frais de mise en service de l’électricité Enedis en 2024

Frais de mise en service du gaz GRDF en 2024

Comment choisir son contrat EDF en ligne ?

Pour choisir son contrat EDF en ligne, il faut d’abord effectuer une estimation de sa consommation d’énergie et connaître ses besoins.

Ensuite, plusieurs critères sont à prendre en compte afin de faire le choix le plus adapté à son profil de consommation.

Les consommateurs doivent faire attention à 3 éléments pour choisir leur contrat EDF en ligne :

1. La tarification
2. L’origine de l’énergie
3. Le suivi d’EDF

La tarification

Les fournisseurs d’électricité tels qu’EDF mettent à disposition des consommateurs différentes tarifications selon l’offre souscrite :

• Les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) : exclusivement disponibles chez EDF et les entreprises locales de distribution (ELD)
• Les prix de marché indexés sur les TRV : selon les variations des TRV
• Les prix de marché fixes : le prix reste constant sur la durée du contrat

Il est important de comparer les prix et de comprendre leur évolution lors du choix du contrat EDF. Le fournisseur propose des offres avec chacune des tarifications explicitées plus haut.

Par ailleurs, les offres à prix de marché sont déterminées par EDF et sont généralement plus élevées que les offres indexées sur les TRV et le Tarif Bleu.

Les offres à prix fixes sont moins sujettes aux fluctuations du marché, car les prix ne varient pas pendant une durée déterminée.

L’origine de l’énergie

Les consommateurs peuvent choisir leur contrat EDF en ligne selon l’origine de l’énergie fournie. En effet, dans un contexte de sensibilisation croissante aux problèmes environnementaux, de nombreux utilisateurs optent pour des offres d’énergie verte, contribuant ainsi activement à la transition énergétique.

EDF met à disposition des consommateurs des offres d’électricité verte avec sa gamme Vert électrique. Le fournisseur assure ainsi l’achat de garanties d’origine correspondant à la consommation de ses clients. Cette démarche assure que l’équivalent de leur consommation est compensé par l’apport d’énergie renouvelable au réseau électrique.

Ces garanties d’origine sont des certificats attestant que l’électricité consommée par les clients est effectivement remplacée par de l’électricité issue de productions d’énergies renouvelables qui est injectée dans le réseau.

Le suivi client EDF

Un service client de qualité est important, cela est donc un critère que les consommateurs doivent prendre en compte lors du choix de leur contrat EDF. Il est intéressant de se renseigner sur les retours d’expérience des autres clients afin d’évaluer l’efficacité du support offert par un fournisseur. Les consommateurs privilégient une communication claire et accessible avec leur fournisseur d’énergie.

Une expérience utilisateur positive est influencée par un bon suivi et un accompagnement de qualité. De plus, des services complémentaires, comme des conseils pour économiser de l’énergie ou des équipements adaptés aux véhicules électriques, peuvent enrichir l’offre globale.

Lors du choix de leur contrat EDF, les consommateurs doivent porter attention au suivi du fournisseur pour cette offre. Par exemple, pour l’offre Zen Online, le suivi s’effectue entièrement en ligne, ce qui peut être intéressant pour certains clients, mais contraignant pour d’autres.

Choisir le contrat d’électricité le plus avantageux

EDF n’est pas le seul fournisseur d’électricité du marché. Certains fournisseurs proposent des offres dont le prix est inférieur à celui du tarif réglementé.
Voici un aperçu des fournisseurs les moins chers en avril 2024.

Les tarifs des contrats d’électricité et de gaz EDF disponibles en ligne

Le tarif réglementé d’électricité : Tarif Bleu EDF

EDF est l’unique fournisseur en France à pouvoir proposer un contrat d’électricité au tarif réglementé de vente (TRV) avec son Tarif Bleu. Ce tarif, fixé par le gouvernement, est basé sur les recommandations de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Il est proposé par EDF, le fournisseur historique d’électricité et par les Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Ces TRV garantissent une stabilité relative des prix de l’électricité, ils sont révisés environ deux fois par an. Depuis la crise énergétique de 2021, ces tarifs sont sous contrôle grâce au bouclier tarifaire, une mesure qui a contribué à contenir la hausse des coûts de l’électricité. Toutefois, les pouvoirs publics ont prévu de mettre fin progressivement à ce dispositif d’ici 2024.

Le Tarif Bleu d’EDF offre trois options distinctes :

1. L’option base
2. L’option heures pleines / heures creuses
3. L’option tempo

L’option base garantit un tarif uniforme de l’électricité à toute heure de la journée et quel que soit le jour de la semaine.

• 22 Jours Rouges, du 1er novembre au 31 mars (à l’exception des week-ends et jours fériés), où le tarif est triplé pendant les heures pleines et réduit jusqu’à 27% en heures creuses
• 43 Jours Blancs (hors dimanches) avec une réduction pouvant aller jusqu’à 33% en heures pleines et 32% en heures creuses
• 300 Jours Bleus offrant une réduction de 44% pendant les heures pleines et de 42% durant les heures creuses

La gamme Vert Électrique EDF

La gamme Vert Électrique d’EDF se compose de quatre contrats verts, tous basés sur les prix du marché. EDF s’engage donc à ce que la consommation électrique de ses clients soit compensée par l’injection d’une quantité équivalente d’électricité verte dans le réseau, avec l’achat de garanties d’origine.

Les quatre abonnements de la gamme Vert électrique sont :

• Le contrat Vert Electrique
• Le contrat Vert Electrique Week-end
• Le contrat Vert Electrique Auto
• Le contrat Vert Electrique Regional

Spécialement conçu pour les propriétaires de véhicules électriques, l’abonnement Vert Electrique Auto offre un tarif réduit du kWh de 50% pendant la nuit, avec la possibilité d’étendre ces économies au week-end. Disponible en option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses, elle est optimale pour la recharge nocturne des véhicules électriques et l’utilisation programmée des appareils électriques.

La gamme ZEN WEEK-END

La gamme ZEN WEEK-END est destinée aux particuliers et est composée de 4 offres moins chères distinctes :

• Le contrat Zen Online
• Le contrat Zen Week-end
• Le contrat Zen Week-end +
• Le contrat Zen Flex (non disponible à la souscription)

De plus, les 20 jours de sobriété (Jours Sobriété), où le prix du kWh en Heures Pleines est triplé, encouragent une consommation plus responsable et incitent à faire des économies. EDF informe donc ses clients de ces jours à l’avance, ils se situent entre le 15 octobre et le 15 avril.

L’offre intègre également des “Jours Bonus“, où les clients bénéficient d’une réduction sur leur facture EDF s’ils diminuent leur consommation électrique pendant les Heures Pleines en périodes de forte demande sur le réseau électrique. Bien que la date exacte de ces jours ne soit pas prévisible, ils se produisent exclusivement durant les Jours Eco.

Contrat de Gaz EDF en ligne : Avantage Gaz

L’offre Avantage Gaz est à prix de marché, elle offre l’avantage d’un tarif fixe du kWh EDF sur une période de deux ans et un mois. Cette stabilité tarifaire permet aux consommateurs de planifier leur budget sans craindre de fluctuation des prix du gaz EDF pendant 25 mois.

Contrat de Gaz EDF en ligne : Avantage Gaz Optimisé

Le contrat Avantage Gaz Optimisé d’EDF est indexé sur le prix de référence du gaz. Cela implique que les coûts du kWh et de l’abonnement hors taxes chez EDF fluctuent en fonction des variations de ce prix de référence, à la hausse comme à la baisse.

Le prix de référence du gaz est déterminé par la Commission de régulation de l’énergie (CRE) depuis la suppression des tarifs réglementés de vente de gaz le 30 juin 2023. Ce tarif de référence a été mis en place dans le même esprit que les TRV de gaz, visant à informer et orienter les consommateurs dans leurs choix. Pour plus de détails, des informations supplémentaires sont disponibles sur ce site.

Quelles sont les méthodes de paiement en ligne ?

Les méthodes de paiement en ligne sont diverses, EDF met à disposition de ses clients 5 modes de paiement différents :

• Le prélèvement automatique
• La mensualisation
• Le paiement en ligne : TIP en ligne ou la carte bancaire
• Le chèque ou le TIP
• Les espèces

Le prélèvement automatique

Le règlement par prélèvement automatique est gratuit et sûr, il permet une gestion simplifiée des paiements et un budget maîtrisé, car les consommateurs n’ont pas besoin de penser à payer leurs factures EDF, ils sont prélevés tous les 2 mois.

La mensualisation

La mensualisation consiste à répartir les dépenses d’énergie sur toute l’année. Cela permet d’avoir une meilleure gestion de son budget alloué aux dépenses énergétiques.

Les paiements en ligne : le TIP et la carte bancaire

Les consommateurs peuvent opter pour le TIP en ligne. Il suffit d’enregistrer leurs coordonnées bancaires dans l’espace client et de payer les factures.

De plus, ils ont également la possibilité d’utiliser leur carte bancaire pour payer leur facture via leur espace client ou par téléphone au numéro suivant : 09 70 83 33 33.

Le paiement par chèque ou TIP

Il est possible de transmettre un chèque ou un TIP à l’adresse EDF qui est indiquée sur la facture d’énergie du consommateur. Elle se situe précisément sur le TIP SEPA de la facture.

Le paiement en espèces

Les consommateurs ont également la possibilité de payer leur facture EDF en espèces. Il suffit de se présenter au guichet d’un bureau de poste en France et de procéder au règlement de sa facture d’énergie.

FAQ

Comment souscrire un nouveau contrat EDF en ligne ?

Pour souscrire un nouveau contrat EDF en ligne, il suffit de se rendre sur le site Internet EDF, puis de :

• Cliquer sur “Électricité et gaz”
• Choisir l’offre adaptée
• Cliquer sur “Souscrire en ligne”
• Remplir les informations nécessaires

Comment appeler EDF depuis l'étranger ?

Pour appeler EDF depuis l’étranger, les consommateurs peuvent utiliser le numéro suivant :

+33 9 69 36 63 83, du lundi au samedi de 8h à 20h

Comment souscrire un contrat EDF particulier ?

Pour souscrire un contrat EDF Particulier, il suffit de :

• Se rendre sur le site EDF et sélectionner l’onglet “Particulier”
• Cliquer sur la rubrique “Électricité et gaz”
• Choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins
• Cliquer sur “Souscrire en ligne”

Les consommateurs ont également la possibilité de souscrire un contrat EDF particulier directement par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le contrat le plus avantageux chez EDF ?

Le contrat le plus avantageux chez EDF dépend de chaque consommateur, car leurs besoins sont tous différents. Pour connaître le contrat EDF le plus avantageux, il faut :

• Se rendre dans la rubrique “Électricité et gaz”
• Cliquer sur “Faire une estimation”

Cet outil mis en place par EDF permet de trouver le contrat le plus avantageux selon sa consommation énergétique.