Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
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Deux fois par an en moyenne, les consommateurs clients fournisseur Engie ont l'obligation de procéder à la relève de leurs compteurs d'électricité et de gaz. C'est le célèbre "passage du technicien EDF", qui est en fait un technicien Enedis ou GrdF, qui vient relever les chiffres inscrits sur le cadran des compteurs. Une fois votre souscription effectuée avec Engie (ex.GDF-Suez), la relève du compteur est obligatoire et peut s'effectuer de trois façons différentes, selon les besoins des consommateurs. La relève du compteur est indispensable à Engie, afin que le fournisseur facture ses clients au plus juste de leur consommation. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la relève de compteur avec Engie.
Engie est joignable au 09 69 39 99 93.
Qu'est-ce que la relève du compteur ?
La relève du compteur par Engie permet au fournisseur, au gestionnaire de réseau et au consommateur de connaître le nombre exact de kWh d'électricité ou de gaz naturel consommés. Un compteur ne peut jamais être remis à zéro, on peut donc connaître le montant de sa consommation en soustrayant l'index affiché (le chiffre indiqué sur le cadran) sur le compteur à celui indiqué sur la dernière facture. Lors d'un déménagement avec Engie, pour souscrire un abonnement Engie, le fournisseur vous demandera de lui fournir le relevé du ou des compteurs actuels de votre nouveau logement et de l'ancien, afin de pouvoir :
d'une part, établir une facture de régularisation pour clôturer votre ancien contrat avec Engie
d'autre part, enregistrer le nouvel index comme base de facturation pour votre nouveau logement.
Comment relever un compteur avec Engie ?
Avec Engie, il existe trois moyens de relever un compteur :
L'auto-relevé qui consiste en une relève faite par le locataire ou le propriétaire et communiquée à Engie ou au gestionnaire de réseau de distribution (Enedis ou GRDF). Les consommateurs qui choisissent cette option doivent contacter Engie par téléphone ou en ligne au pour lui transmettre leurs relevés.
Le relevé estiméconsiste en une estimation réalisée par un algorithme d'Engie de la consommation du logement, en fonction de l'historique de consommation et de divers autres éléments contextuels.
Le relevé réel désigne le relevé réalisé par le technicien mandaté par le gestionnaire de réseau de distribution, qui se déplace à domicile une fois tous les six mois. C'est ce relevé qui valide ensuite l'établissement de la facture de régularisation par Engie.
La relève du compteur d'électricité avec Engie
Les index du compteur électrique
Pour relever un compteur (soi-même ou par un technicien), il faut lire les index qui défilent sur le cadran. Ces chiffres servent à mesurer la quantité d'énergie consommée. Gaz et électricité se mesurent en kWh, dont le tarif varie selon les fournisseurs. Enedis et GRDF ont l'obligation d'effectuer un relevé de compteur au moins une fois par an. Souvent, cette opération a lieu deux fois dans l'année. Les données transmises ensuite à Engiepermettent de construire un historique fiable des consommations annuelles.
Les différents types de compteurs électriques
La relève des compteurs électriques est un peu particulière, d'une part parce qu'il existe trois types de compteurs : électromécanique, électronique et compteur Linky, ainsi que deux options tarifaires : Base (un cadran) et Heures creuses / heures pleines (deux cadrans).
La relève du compteur de gaz avec Engie
Pour effectuer le relevé de votre compteur, vous devez relever l'index de gaz naturel. Vous devez prendre les 5 premiers chiffres qui sont écrits sur un fond noir. Vous n'avez pas besoin de transmettre les chiffres présents sur le fond rouge.
M@releve, l'auto-relevé par Engie
M@releve est un service exclusif Engie accessible aux abonnés depuis leur espace client sur le site d'Engie. Grâce à ce service, les consommateurs peuvent relever eux-mêmes leurs index et le transmettre en quelques clics à Engie.
Comment contacter le service client d'Engie ?
Pour souscrire Engie ou demander un complément d'informations, le service client d'Engie est accessible par téléphone en composant le 09 69 39 99 93, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9H à 13h.
Le cas des compteurs GazPar et Linky
Les compteurs communicants GazPar et Linky se passent de l'intervention des techniciens. Leur statut de compteur intelligent leur permet de transmettre eux-mêmes les index de consommation aux gestionnaires de réseau, via un courant CPL ou une fréquence radio.
