
Engie : contact et démarches au téléphone avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Engie : souscription en ligne avec papernest
Service Gratuit - Également disponible par téléphone au 09 70 25 21 62 de 8h à 21h
Laissez-vous guider gratuitement par notre application pour souscrire un contrat économique chez Engie
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Numéro Engie : comment contacter Engie ?

Vous cherchez à joindre le service-client Engie ? Nous vous listons tous les numéros Engie destinés aux abonnés pour accéder simplement et rapidement à toutes vos démarches administratives.
Un problème avec votre facture ou le service de recouvrement d’Engie ? Vous hésitez entre Engie et EDF ? Vous souhaitez devenir client Engie Pro ? Nous vous donnons tous les numéros Engie pour effectuer toutes vos démarches, de la souscription à la résiliation.
Le service-client Engie accompagne les abonnés dans toutes les étapes concernant la mise en place de l’installation électrique et le raccordement au gaz naturel de leur logement. Certains numéros Engie peuvent être surtaxés. Contacter Engie par téléphone : 09 69 32 33 00 (appel gratuit) 09 69 39 99 93 (lun-ven de 9h à 20h et dim de 9h à 13h, appel non surtaxé) 09 77 40 14 02 (lun-ven de 8h à 20h, appel non surtaxé) 09 69 32 43 24 (7j/7 de 8h à 21h) 3292 (24h/24h, gratuit depuis un poste fixe) La gestion du contrat est possible entièrement en ligne :
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il est possible d’ouvrir son compteur électrique avec un fournisseur alternatif comme Engie, Total Direct Énergie, Eni, Vattenfall, etc. Lors d’un problème de raccordement, de coupure ou pour un dépannage pour les clients Engie, il faut s’adresser directement aux gestionnaires des réseaux : La souscription d’un contrat est possible dans deux cas de figures : lors d’un déménagement ou du changement de fournisseur pour passer d’un fournisseur concurrent d’Engie au fournisseur historique de gaz.
Vous déménagez et devez souscrire un nouveau contrat pour ouvrir votre compteur d’électricité et de gaz naturel ?
Vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie ou devenir client Engie lors de votre déménagement ? Vous devez résilier votre ancien contrat pour souscrire à Engie un nouveau contrat. Pour plus d’informations concernant la souscription, vous devez composer le numéro d’Engie suivant : 09 69 39 99 93 (numéro gratuit depuis un poste fixe) pour joindre les conseillers Engie. Les conseillers vous accompagnent dans vos démarches pour changer de fournisseur d’électricité et de gaz.
Bon à savoir ! La filiale Happ-e d’Engie vous permet d’effectuer toutes les démarches en ligne ! Il n’y a aucun service-client ou agence. Faites des économies en changeant de fournisseurs 📞
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Engie propose également des offres et des services spécifiquement dédiées aux entreprises et aux collectivités : changer de fournisseur d’énergie, gérer son contrat et ses factures, entreprendre des travaux de rénovation énergétique, etc. Le fournisseur d’énergie propose des solutions adaptées à chaque situation. Les professionnels et les collectivités locales peuvent contacter le service-client réservé aux professionnels avec les numéros Engie ci-dessous :
Vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller (rappel) dans le cas d’une indisponibilité ou par manque de temps.
Le saviez-vous ? Les contrats d’énergie sont sans engagement et la résiliation est gratuite ! Le numéro de téléphone d’Engie pour résilier son contrat de gaz naturel ou d’électricité est le 09 69 324 324. Le service de résiliation est disponible du lundi au dimanche de 8 heures à 21 heures. Afin de réduire votre temps d’attente, vous pouvez consulter les plages horaires ci-dessous pour optimiser votre appel : Les démarches administratives pour résilier un contrat d’énergie peuvent être réalisées en quelques minutes.
Le saviez-vous ? La facture de clôture correspond à votre consommation estimée entre la demande de résiliation et la coupure effective. Engie a mis en place un service-client spécialement dédié et adapté à répondre aux questions et prendre en charge les réclamations relatives à votre contrat :
Selon votre situation (particuliers ou professionnels) et votre demande, vous pouvez composer l’un des numéros Engie dédié au service après-vente. Le service-client Engie est non-surtaxé et en cas d’imprévu, vous pouvez demander à être contacté ultérieurement par un conseiller. Vous pouvez contacter le service-client d’Engie avec ce numéro pour les motifs suivants :
Aujourd’hui, il est possible de régler toutes vos factures d’énergie sur le site Internet et l’application smartphone Engie. Vous devez simplement vous munir de votre numéro client et sélectionner votre moyen de paiement. Vous pouvez effectuer vous-même la relève de votre compteur et contacter Engie pour renseigner vos données.
Bon à savoir ! Effectuer cette opération soi-même va vous permettre d’obtenir un relevé détaillé de votre consommation énergétique. Vous pouvez choisir de modifier le moyen de paiement de vos factures d’électricité ou de gaz naturel à tout moment en appelant le service client Engie par téléphone. [main]Numéro d’abonnement d’Engie :09 69 39 99 93. Les conseillers du fournisseur d’énergie sauront répondre à toutes vos questions et prendront en charge vos réclamations : signaler une erreur, contester le montant, etc. Engie vous encourage également à faire vos réclamations auprès des conseillers en ligne pour éviter d’encombrer la ligne téléphonique.
Bon à savoir ! Munissez-vous de votre numéro client et vos factures pour faciliter vos démarches auprès du service après-vente : ces informations vous seront demandées pour vos démarches. Ce numéro Engie est celui réservé aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités. Vous pouvez joindre le service après-vente pro pour :
Bon à savoir ! Les entreprises et les professionnels peuvent retrouver l’intégralité des services du fournisseur au numéro Engie : 0811-01-7000 (du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 18 heures 30). Engie a également mis en place un numéro spécifiquement réservé aux collectivités locales et aux établissements publics : 0 811 017 000. En effet, Engie propose ses services aux acteurs locaux publics et privés et les accompagnent dans l’optimisation et la mise en place de solutions énergétiques et environnementales, de pilotages énergétiques performants, etc. Le numéro de téléphone Engie pour effectuer le raccordement au gaz naturel de votre ville est celui de GrDF, le gestionnaire principal du réseau de gaz : 09 69 36 35 34 (particuliers et professionnels). Vous devez préparer plusieurs documents à communiquer à GrDF pour permettre le lancement des travaux de raccordement :
Attention ! Le raccordement au gaz n’est pas la même chose qu’une mise en service ! Le raccordement nécessite des travaux gérés par GrDF. Le prix du raccordement va varier selon les caractéristiques techniques du logement. Engie propose des interventions rapides à domicile et un service d’assistance personnalisé pour prévenir les sinistres : fuite de gaz, coupure de courant, etc. Si vous avez besoin d’un professionnel en cas d’urgence, vous pouvez contactez Engie par téléphone. Le fournisseur d’énergie a également mis en place un service dédié pour une assistance personnalisée : Engie Home Service.
Engie Home Service : qu'est-ce que c'est ? Engie Home Service est un service qui propose une intervention à domicile rapide en cas de problème sur leur installation d’électricité et de gaz, leur plomberie, etc. Engie Home Service s’adresse également aux bailleurs privés, syndics et copropriétés. Vous souhaitez souscrire un contrat gaz ou électricité chez Engie ? papernest s’en charge pour vous !
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En cas de panne d’électricité locale et non générale par le fournisseur d’énergie, vous devez utiliser le numéro de téléphone Enedis (ex-ErDF) : 09 72 675 0XX suivi du numéro de votre département. Dans le cas d’une panne de courant uniquement dans votre logement, Engie propose plusieurs services pour prévenir les coupures d’électricité comme l’option Dépannage Électricité Express ou l’option Dépannage Eau et Électricité Express qui garantissent une assistance 24/24 et 7/7 ! Si vous constatez une fuite de gaz ou une odeur suspecte dans votre logement, vous devez immédiatement composer le numéro GRDF de téléphone d’urgence du Centre d’Appel Urgence Sécurité Gaz de GrDF: 0 800 473 333 (disponible tous les jours de la semaine et 24/24). Si vous êtes face à une situation d’urgence avec vos installations électriques, vous devez contacter Enedis (ex-ErDF) au 0 800 47 33 33.
Bon à savoir ! Bénéficiez d’une première assistance téléphonique et profitez de l’intervention rapide et professionnelle d’un technicien certifié Engie ! Il n’existe aucun numéro Engie pour contacter le service de recouvrement du fournisseur d’énergie. Vous pouvez seulement contacter le service par Internet. Vous pouvez régulariser votre situation et payer vos factures depuis deux sites Engie dédiés :
Découvrez notre vidéo sur Engie, votre fournisseur historique de gaz : Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez contacter Engie par téléphone, le numéro est le 09 69 32 33 00. Si vous êtes un professionnel, le numéro est le 09 69 32 33 00. Les meilleurs moments pour contacter Engie sont entre 13h et 14h30 du mardi au samedi. Entre 16h30 et 20h, le service client d'Engie est également disponible. En contactant Engie durant ces horaires, vous éviterez du temps d'attente. Engie ne met pas à disposition d'adresse mail pour ses clients. Cependant, sur le site internet d'Engie, un formulaire est disponible. Vous obtiendrez normalement une réponse par mail sous 7 jours.
L’essentiel sur Engie
Les numéros de téléphone d’Engie
☎ Service client Engie téléphone pour les particuliers
🔨 Service client Engie téléphone pour les professionnels
09 69 32 33 00
📝 Ouverture contrat et compteur électrique
🧮 Devis travaux rénovation énergétique pour particuliers
❓ Informations travaux de rénovation énergétique pour professionnels
09 77 40 14 02
🛠️ Réalisation des travaux pour professionnels
09 77 40 14 02
🏢 Souscription de contrat pour établissements publics, collectivités, secteur tertiaire
08 11 01 70 00
❌ Résiliation de contrat
📈 Pour une question sur votre facture
09 77 42 00 32
💰 Paiement de facture
Quels sont les numéros Engie pour souscrire un contrat ?
Quel numéro de téléphone Engie pour une urgence ?
Engie téléphone : les numéros pour les particuliers ?
Déménagement
Changement de fournisseur
Quels sont les numéros Engie pour les professionnels et les collectivités ?
Quels sont les numéros de téléphone d’Engie pour résilier un contrat ?
Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 8h - 10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen 10h - 13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen 13h - 14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier 14h30 - 16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier 16h30 - 20h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
Quels sont les numéros Engie pour contacter le Service Après-Vente ?
Service client Engie téléphone : qui contacter quand on est un particulier ?
La facture d’énergie
Le paiement d’une facture d’énergie
Effectuer une relève du compteur
Changer vos moyens de paiement
Effectuer une réclamation
Comment contacter Engie quand on est un professionnel ?
Quels sont les numéros Engie pour réaliser une intervention sur l’installation ?
Comment faire un raccordement au gaz ?
Quelles sont les autres interventions faites par Engie ?
Quels sont les numéros Engie en cas d’imprévu ?
En cas de coupure de courant
Demander un dépannage d’urgence
Payer une facture suite à la mise en demeure par le service recouvrement
FAQ
☎ Comment joindre le siège social d’Engie ?
☎ Quand contacter Engie ?
💻 Comment contacter par mail Engie ?
Mis à jour le 28 Août, 2023
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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